Program for renhold: lag og avtaler per objekt
Avtalerunder, engangsvask og vikarer på samme tavle, sammen med sjekkliste, bilder og timer på oppdraget.
Vikaren er hele oppgaven
En renholdsavtale er et løfte om at et menneske står på objektet til et bestemt klokkeslett, uke etter uke. Det meste av det operative arbeidet er ikke renhold, men å tette hull: sykmeldinger, ferier, oppsigelse på fredag, nytt objekt fra mandag. I et regneark er vikaren en kjede av telefoner. På en tavle er det en beslutning på ett minutt.
Bevis på at objektet ble rengjort, ikke bare besøkt
Renhold kjøpes på tillit og tapes på tvil. Kunden som ikke ser hva som er gjort, tenker det verste den dagen han finner en papirkurv som ikke er tømt. En notering av besøket med utfylt sjekkliste og bilder gjør samtalen fra strid til gjennomgang av bevis.
Timer per avtale, ikke per uke
Marginen i renhold er tynn og består helt av timer. Et objekt satt til to timer som tar to og en halv, taper stille penger ved hvert besøk, og tapet dukker først opp ved årets slutt som et tall ingen kan forklare. Å skrive tiden på oppdraget gjør det til et ukentlig faktum.
Forbruksvarer, tilleggsarbeid og en faktura som stemmer med måneden
Forbruksvarer kjøpes sentralt og går med på objektet, og forskjellen mellom de to tallene er der renholdsbudsjettet forsvinner. Periodiske arbeider som teppevask eller vindusvask avtales over telefon og glemmes ved faktureringen. Begge deler hører hjemme på oppdraget, der fakturaen kan finne dem.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Les hele veiledningen til programmet for renholdsbedrifter
Hva en renholdsbedrift egentlig styrer
Utenfra selger en renholdsbedrift renhold. Innenfra styrer den oppmøte. Omfanget avtales én gang og endres sjelden. Hver dag endres det hvem som er tilgjengelig, hvem som er forsinket, hvem som har sagt opp og hvilket objekt som står uten menneske i morgen tidlig. Det programmet som hjelper en renholdsbedrift, er det programmet som gjør vikaren rask og oppmøtet dokumenterbart, nøyaktig i den rekkefølgen.
Derfor skuffer de vanlige kalenderverktøyene her. De er laget for å bestille kunder til tider. Renhold bestiller ikke tider, det dekker gjentakende vakter på titalls objekter og reparerer den dekningen hver dag.
Vikaren og oppgaven klokken seks
Det avgjørende øyeblikket i avtalerenhold skjer før de fleste kontorer åpner. Noen har blitt syk, objektet venter en renholder til sju, og arbeidslederen går gjennom kontaktlisten. Kvaliteten på utfallet avhenger helt av om den arbeidslederen ser hvem som er ledig, hvem som er nær og hvem som har adgang til objektet.
Omfordelingen må være ett grep
Hvis vikaren koster seks telefoner, blir det noen ganger ingen. Hvis den koster tre trykk og begge får et varsel, skjer det alltid. Det er hele argumentet for at planen skal bo der både kontoret og renholderne ser den, og ikke i et ark som én person kan endre.
Beviset for tjenesten er produktet
Renhold vurderes etter den ene tingen som ble oversett, ikke etter de nitti som ble gjort. Uten notering er enhver klage et spørsmål om mening, og kunden er alltid sikrere enn deg. Med utfylt sjekkliste, tidsstempler og bilder blir den samme klagen et konkret spørsmål med et konkret svar, og ofte er svaret at det punktet aldri var i omfanget.
Den samme noteringen beskytter de dyktige renholderne. Et objekt som klager regelmessig og en notering som viser ordentlig utført arbeid, er et avtaleproblem, ikke et personalproblem, og uten bevis kan de ikke skilles.
Timene er marginen
I en bransje der arbeidet er nesten hele kostnaden, er forskjellen mellom avsatte og arbeidede timer forskjellen mellom en lønnsom avtale og en avtale som stille finansieres av en annen. Femten minutter over per besøk, fem besøk i uken, blir over hundre timer i året på ett objekt.
Å skrive tiden på objektet og ikke på lønnsuken er det som gjør dette synlig. Det svarer også på spørsmålet som dukker opp ved hver forlengelse: hva koster dette objektet oss egentlig.
Periodiske arbeider og materiell
To ting faller regelmessig ut av faktureringen i renhold. Det første er periodiske arbeider: tepper, vinduer, behandling av harde gulv, avtalt over telefon uker før og aldri fakturert. Det andre er materiell, kjøpt sentralt, brukt på objektet og avstemt av ingen. Begge deler kommer tilbake hvis de er skrevet i det besøket de hører til, og kommer ikke tilbake fra hukommelsen ved månedens slutt.
Å velge uten anger
Tre praktiske prøver. Kan arbeidslederen lukke et fravær på under ett minutt fra telefonen. Kan renholderen fylle ut objektets sjekkliste uten dekning i en kjeller. Kan måneden faktureres ut av registrerte besøk i stedet for ut av et ark som føres ved siden av.
Et verktøy som stryker på en av dem, brukes en måned og blir så stille erstattet av en gruppechat, der de fleste renholdsplaner faktisk bor.
Å begynne på gratispakken
Arbeid to og to går gratis uten tidsgrense: planlegging, digitale protokoller, mobilapp og rapporter. Det rekker til å kjøre et par avtaler ordentlig og se om arbeidsmåten passer.
Betalte moduler kobles på etter hvert som bedriften vokser. Fakturering, når faktureringen er månedens verste dag. Lager, når materiellet slutter å stemme. Posisjonskontroll, når objektene ligger spredt. Kundeportal, når oppdragsgiverne begynner å be om sin egen besøkshistorikk. Hver har en fri periode på opptil 55 dager.
Delene er beskrevet hver for seg: oppgavestyring og utsetting, digitale protokoller, mobilapp, oppdragshistorikk, fakturering og rapporter. Priser på prissiden.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan løser programmet en vikar når noen har blitt syk?
Tavlen viser hvem som er ledig og hvem som er nær nok til å rekke starten. Besøket omfordeles med noen trykk, og den nye renholderen og arbeidslederen ser endringen i appen med en gang, så det å tette hullet slutter å være en kjede av telefoner klokken seks om morgenen.
Kan man dokumentere overfor kunden at objektet ble rengjort som avtalt?
Ja. Hvert besøk har objektets sjekkliste utfylt i telefonen, bilder med dato og klokkeslett og en notering av hvem som var der og hvor lenge. Samtalen med kunden går fra mening til bevis, og objektets historikk åpnes på ett sted.
Synes arbeidede timer per avtale?
Timene skrives på objektet, ikke på vakten, så planlagt og faktisk tid sammenlignes per avtale i rapportene. Et objekt som stadig går over de avsatte timene, synes uker i forveien, ikke ved regnskapsårets slutt.
Virker appen i bygg uten dekning?
Appen for iOS og Android holder oppdrag og sjekkliste på enheten. Kjellere og teknikkrom uten dekning dokumenteres som vanlig, og alt synkroniseres når dekningen kommer tilbake, så ingenting havner på papir for senere inntasting.
Kan man følge materiell levert ut til hvert objekt?
Med lagermodulen kan man det. Materiellet skrives på objektet der det brukes, beholdningen synker av seg selv, og lavt nivå markeres før renholderen kommer og oppdager at det ikke er noe å arbeide med.
Passer programmet til næringsrenhold i en svært liten bedrift?
Lag på opptil to personer arbeider på gratispakken uten tidsgrense: planlegging, digitale protokoller, mobilapp og rapporter er med. Betalte moduler kobles på etter hvert som avtalene kommer.
Hva koster det når laget vokser?
Over to ansatte betales det per ansatt per måned, og hver betalt modul har en fri periode på opptil 55 dager. Det rekker til å kjøre et helt kvartal med avtalerenhold gjennom faktureringen før beslutningen.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.