Program for rørleggere: oppdrag, arbeid og materiell
Akutte lekkasjer, planlagt service og montering på én tavle, sammen med oppdraget, bildene og materiellet.
Hvordan dagen i et rørleggerfirma faktisk ser ut
Rørleggerens dag består av to dager som er i veien for hverandre. Den første er planlagt: kjelservice, baderomsmontering, kontroller avtalt for fjorten dager siden. Den andre begynner 8:40, når vannet kommer gjennom taket. Papirboka holder den første dagen og mister den andre, fordi ingen ser hvem som er ledig, hvem som er nærmest og hva som allerede er lovet.
Planleggeren svarer i telefonen med et tidspunkt, ikke med et løfte om å ringe tilbake
De fleste oppdrag går tapt under samtalen. Kunden spør når de kommer, og kontoret svarer at de ringer tilbake. Et planleggingsprogram erstatter det med et svar: på tavla ses de ledige lukene i den bydelen i dag, oppdraget opprettes, og montøren har adresse, feilbeskrivelse og tilgangsnotater før samtalen er slutt.
Materiellet forlater bilen og havner på fakturaen
Marginen i rørleggerfaget lekker gjennom bilen. De setter en pumpe, tre ventiler og en bit rør, ingen skriver det ned, og fakturaen går ut med arbeid og et anslag. Et lager knyttet til oppdraget tetter det hullet: montøren merker forbrukt i telefonen, beholdningen synker og de samme linjene havner på fakturaen.
Bevis for arbeidet og tallene bak det
Garantitvister, forsikringssaker og samtaler med forvalteren ender likt: noen spør hva som ble gjort og når. Oppdragets mappe svarer. Hvert besøk holder sine bilder, sjekkliste, signatur og tid, og historikken blir sittende på adressen, ikke på montøren som sluttet for lenge siden.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Les den fulle guiden til programmet for rørleggere
Hva et program for rørleggere må tåle
Rørleggerarbeid har den minst styrbare kalenderen som finnes. En næringsavtale gir forutsigbare besøk, og så tar et sprukket rør i leiligheten over butikken montøren hele dagen. Programmer skrevet for ryddige bransjer går ut fra at planen holder. Et program for et rørleggerfirma må gå ut fra det motsatte, og skal vurderes etter hvor raskt det reiser seg når planen faller sammen.
Derfor er en nyttig sammenligning av programmer ingen funksjonsliste. Det er hva som skjer 8:40 på mandag, når tre besøk er booket, én montør har satt seg fast, og en ny lekkasje kommer inn. Hvis svaret krever å åpne et regneark, ringe to personer og håpe, virker ikke programmet.
Fire spørsmål kontoret stiller hele dagen
Ethvert rørleggerkontor gjentar fire spørsmål, og hele poenget med et planleggingsprogram er å svare på dem uten å ringe. Hvem er ledig. Hvem er nærmest. Hva står i oppdraget. Hva er brukt.
Hvem er ledig og hvem er nærmest
Den levende tavla svarer på de to første med én gang. Oppdragene ligger hos montørene med reell varighet, ikke med optimistiske timer, så en ledig luke er virkelig ledig. Servicesoner legger geografien oppå: montøren som har nordre bydel dukker ikke engang opp blant alternativene for et utkall i sør, og den høflige, men dyre vanen med å sende ham som tok telefonen først, tar slutt.
Hva står i oppdraget
Kortet er arbeidsenheten. Adresse, tilgangsnotater, feilen med kundens egne ord, prioritet, forventet materiell, sjekkliste. Når kortet ligger i montørens telefon, slutter kontoret å være sentralbord. Montøren ringer ikke for å spørre om leiligheten, og kunden forklarer ikke problemet en gang til.
Hva er brukt
Materiell er der marginen forsvinner stille. Løsningen er ikke mer rapportering, men at materiellista havner inne i oppdraget som montøren uansett lukker. Beholdningen synker underveis, og fakturaen bygges av det samme notatet i stedet for å gjenskapes fra hukommelsen en uke senere.
Utrykninger er planleggingsmodellen, ikke en hindring
Firmaer som takler utkall godt, behandler dem ikke som unntak, men holder rom for dem. En dag fylt til nitti prosent tar opp i seg en lekkasje; en dag fylt til hundre og ti gjør én lekkasje til fire misfornøyde kunder. Å se den reelle belastningen sammen med veien er nettopp å kunne bestemme før telefonen, ikke etter.
Den samme tavla viser byttet når det må gjøres. Hvis en lekkasje flytter en baderomsmontering, må noen varsle den kunden. Å gjøre det klokka ni om morgenen er å flytte et besøk. Å gjøre det klokka fire om ettermiddagen, når personen har tatt fri, er å få en omtale som blir lest i årevis.
Krav, garanti og tvisten som kommer senere
I rørleggerfaget finnes forpliktelser som lever lenger enn besøket: periodiske kontroller, idriftsettelsesrapporter, dokumenter til forsikringen. Alt ender i et notat laget samme dag av den som utførte arbeidet, med bilder og signatur.
Digitale rapporter gjør det notatet til et biprodukt av arbeidet i stedet for en kveldsoppgave. Sjekklista fylles ut på adressen, bildene havner der de skal, kunden signerer på telefonen, og bilaget blir liggende hos adressen. Når spørsmålet kommer etter halvannet år, tar svaret ett minutt, ikke en halv dag med å lete etter blokka i bilen.
Hva man bør se på og hva man kan la være å telle
Ikke tell funksjoner. Et rørleggerfirma med fire montører trenger planlegging, en mobilapp som virker uten dekning, digitale rapporter, materiellregnskap og fakturaer. Alt annet er en god idé helt til disse fem punktene fungerer.
Se på friksjonen. Hvor mange trykk trenger montøren for å lukke et oppdrag. Oppdateres begge telefonene ved omfordeling uten en telefon. Havner bildet fra adressen i oppdraget, eller forsvinner det i galleriet. Bygges fakturaen av det lukkede oppdraget, eller skrives den inn på nytt. Det avgjør om programmet brukes i tredje måned, og et ubrukt program er det dyreste.
Komme i gang uten innføringsprosjekt
For å forstå om det virker trengs ikke noe innføringsprosjekt. To montører jobber på gratisplanen uten tidsgrense: planlegging, digitale rapporter, mobilapp og rapporter er med. Kjør en uke med ekte oppdrag gjennom det, inkludert én dårlig mandag, så blir svaret opplagt.
Betalte moduler kobles på én om gangen, når driften ber om dem. Lager, når materiellet slutter å gå opp. Fakturaer, når avstanden mellom å lukke en jobb og å fakturere den blir pinlig. Posisjonskontroll, når rutene betyr noe. Kundeportal, når kontoret bruker formiddagen på å forklare at montøren allerede er på vei. Hver modul har en gratis prøveperiode på inntil 55 dager.
Hver del beskrives for seg: oppgavestyring og utkalling, mobilapp, digitale rapporter, lager, fakturaer og oppdragshistorikk. Prisene på modulene på prissiden.
Ofte stilte spørsmål
Kan akutte og planlagte arbeider kjøres sammen?
Ja. Akutte lekkasjer og planlagt service lever på samme tavle. Det hastende oppdraget opprettes, får prioritet og går til nærmeste ledige montør som ser det med én gang i appen. De planlagte arbeidene blir liggende på skjermen, så det synes nøyaktig hva utrykningen flytter.
Hvordan virker appen når montøren ikke har dekning?
Appen for iOS og Android holder oppdrag, sjekkliste og bilder i enheten. Montøren fyller ut rapporten i fyrrommet eller under gulvet, og notatet synkroniserer når telefonen får nett igjen. Ingenting går tapt og ingenting skrives om.
Kan materiell bokføres per oppdrag?
Ja, med lagermodulen. På oppdragskortet er det en materielldel: montøren merker det monterte, beholdningen synker automatisk og de samme linjene går videre til fakturaen. Ved lav beholdning kommer et varsel før bilen er tom.
Støtter systemet fast service?
Ja. Gjentakende besøk planlegges på forhånd, så årlig kjelservice, kontroller og kvartalsarbeider dukker opp på tavla av seg selv i stedet for å avhenge av noens hukommelse. Hvert besøk holder sin rapport, sine bilder og sin signatur.
Ser kunden når rørleggeren kommer?
Kundeportalen viser besøkets tidspunkt og status, så det ringes sjeldnere til kontoret. Det er en betalt modul som kobles på når mengden telefoner rettferdiggjør det, ikke et vilkår for å komme i gang.
Passer det for et rørleggerfirma med to personer?
Ja. Team på inntil to personer jobber på gratisplanen uten tidsgrense: oppgavestyring og planlegging, digitale rapporter, mobilapp og rapporter er med. Betalte moduler, altså lager, fakturaer, posisjonskontroll og kundeportal, kobles på etter behov.
Hva koster det og hvilken prøveperiode finnes?
Gratisplanen for alltid dekker inntil to ansatte. Videre betales per ansatt per måned, og hver betalt modul har en gratis prøveperiode på inntil 55 dager, som rekker til å kjøre et helt kvartals oppdrag gjennom den.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.