Shifton-integraatio Usedesk: Saumaton tuki ja työnkulku

UseDesk on asiakaspalvelualusta, joka nostaa asiakaspalvelun uudelle tasolle. UseDeskin avulla voit käsitellä pyyntöjä yli 20 eri viestintäkanavasta kätevässä ja intuitiivisessa käyttöliittymässä ilman, että sinun tarvitsee vaihtaa välilehtiä ja hukata lippuja. Tämä integrointi yhdessä läsnäolomoduulin kanssa mahdollistaa agenttien tilausten muuttamisen UseDesk-järjestelmässä. Joitakin ominaisuuksia:

• Mahdollisuus asettaa agenttiryhmät, jotta voi vaihtaa vain ’keskustelujen’ tai ’lippujen’ tilan
• Mahdollisuus jättää jotkin ryhmät synkronoinnin ulkopuolelle
• Käynnistyy seuraavissa tapahtumissa: vuoron alku/loppu ja tauon alku/loppu

Yksityiskohtaiset ohjeet integroinnin asetuksesta löytyvät tietopankista