Programska oprema za upravljanje marketinških operacij

Marketinška zmogljivost je skoraj vedno precenjena. Na papirju ima ekipa devetih ljudi petinštirideset delovnih dni na mesec, v praksi pa je velik del tega že vezan na poročanje, potrjevanje, zaposlovanje, dopuste in kampanjo, ki se je zavlekla. Programska oprema za upravljanje marketinških operacij je pomembna zato, ker je vrzel med navideznim številom zaposlenih in uporabnimi urami prav tisto mesto, kjer roki tiho umirajo.

Druga težava je vidnost. Marketinško delo je do objave večinoma nevidno, zato je z dokazi zelo težko reči ne. Prošnja za še eno gradivo je videti brezplačna, ker nihče ne more pokazati ur, ki jih bo izrinila. Programska oprema za vodenje marketinške ekipe to popravi tako, da ure naredi izrecne: kaj je rezervirano, kdo to drži in kaj se mora premakniti, če pride nekaj novega.

Kaj mora pokriti programska oprema za upravljanje marketinških operacij

Štiri naloge. Pokazati pravo zmogljivost ekipe za neko obdobje, ne števila zaposlenih. Omogočiti načrtovanje dela na ljudi, ki so sami potrdili, da so razpoložljivi. Zapisati ure, ki so vstopile v vsako kampanjo, da je izkoriščenost meritev in ne mnenje. In vse to početi tam, kamor bo ekipa res pogledala, kar pomeni na telefonu in ne v dokumentu, ki ga nihče ne odpre drugič. Programska oprema za razporejanje marketinških operacij, ki opravi prve tri naloge, a živi v preglednici, pade na četrti, in prav četrta odloči, ali se bo uporabljala. Zato tudi programska oprema za razporejanje marketinškega osebja uspe ali pade na mobilni aplikaciji in ne na seznamu funkcij.

Načrtovanje virov kampanj glede na pravo zmogljivost

Načrtovanje virov kampanj se pokvari na predvidljiv način: načrt se gradi od rezultatov nazaj, za ljudi pa se predpostavlja, da so razpoložljivi, ker so zaposleni. Delo naprej od zmogljivosti da drugačen in bolj iskren odgovor. V Shiftonu je vsaka kampanja ali delovni tok projekt, zato se ure knjižijo nanj, skupek pa je viden na osebo in na obdobje. Ko dve kampanji hočeta istega strokovnjaka v istih dveh tednih, se trk pokaže v mreži in ne na sestanku o stanju tri tedne pozneje. Programska oprema za razporejanje marketinške ekipe se izplača točno v točki, ko število vzporednih delovnih tokov preseže število ljudi, ki jih vse zmorejo držati v glavi.

Večina ekip začne s marketinško predlogo razporeda v preglednici in ta zdrži, dokler je naenkrat ena kampanja. Delovati pa preneha takoj, ko se dve prekrijeta, saj predloga zapiše namero, razpored pa zavezo, in samo eno od tega vam pove, ali je četrtek že poln. Obstoječo marketinško predlogo razporeda je mogoče uvoziti, namesto da bi jo znova tipkali, in jo nato vzdrževati kot živ načrt in ne kot dokument, ki se ga kdo spomni odpreti.

Razdelitev delovnega dneva na resnične rezultate

Načrtovan dan pove, da je nekdo v službi. Ne pove, kaj je iz njega prišlo. Dejavnosti stojijo znotraj izmene s svojimi časi, kar omogoča, da se dan razlomi na posamezne dele dela, ki jih vsebuje, isto dejavnost pa je mogoče porazdeliti med več ljudi z enim dejanjem, namesto da bi jo dodeljevali enemu za drugim. Delo, ki se mora zgoditi, a še ni dobilo nosilca, je mogoče odložiti in prevzeti pozneje. Podrobnosti pokriva naša funkcija sledenja dejavnostim. Za interno ekipo je to razlika med načrtom, ki pravi, da je teden poln, in načrtom, ki pove, kaj teden proizvede.

Kje se končajo marketinške platforme in začne načrtovanje ljudi

Rezultati iskanja na tem področju so natrpani z drugo kategorijo izdelkov. Večina orodij, ki se prodajajo kot programska oprema za upravljanje marketinga, načrtuje kanale, gradiva, občinstva in potrjevanja in mnoga so v tem odlična. Nobeno od njih pa ne ve, koliko ur ima vaša ekipa naslednji mesec, kdo je na dopustu ali koliko dela je zares porabil zadnji zagon. Programska oprema za upravljanje marketinške delovne sile odgovarja na ta vprašanja in se v izvedbo po kanalih ne vtika prav nič. Programska oprema za razporejanje internega marketinga in platforma za izvedbo se dopolnjujeta in nista zamenjava ena za drugo, obravnavanje obeh kot konkurentov pa je pot, po kateri ekipam ostane čudovit vsebinski načrt in nihče prost, da bi ga izvedel. Ekipe, ki strankam zaračunavajo po urah, imajo težavo druge oblike, s to pa se ukvarja naša stran za agencijske ekipe.

Razpoložljivost, ure za zbrano delo in hibridni vzorci

Marketinške ekipe redko delajo enakomeren teden. Nekdo ure stisne, nekdo drži zaščiten čas za poglobljeno delo, hibridni dogovori pa pomenijo, da sta fizična prisotnost in delovne ure dve ločeni vprašanji. Razpoložljivost se zbere od vsakega človeka po urah za prihodnji mesec, prošnje za dopust pa gredo v potrditev prek aplikacije, zato razpored stoji na potrjenih informacijah. Programska oprema za razporejanje marketinškega oddelka, ki predpostavlja, da so vsi na voljo od devetih do petih, bo proizvedla načrt, ki je videti v redu in se zlomi v prvem tednu. Programska oprema za razporejanje marketinških zaposlenih mora razpoložljivost obravnavati kot informacijo, zbrano od ljudi, in ne kot pravilo, uveljavljeno nad njimi. Tudi položaji in ravni pooblastil so tu pomembni, saj bi moral vodja ekipe zmoči prilagoditi razpored svoje skupine, ne da bi mu v roke izročili razpored celotnega podjetja.

Zagoni, dogodki in ure zunaj vzorca

Programska oprema za razporejanje marketinških izmen zveni kot čudna kategorija za pisarniško ekipo, in to prav do prvega konca tedna z zagonom. Del marketinškega dela noče sesti v uradne ure. Zagoni pristanejo v neprikladnih trenutkih, dogodki se raztegnejo prek konca tedna, živa kampanja pa včasih potrebuje nekoga, ki jo spremlja zunaj običajnega dneva. Namesto neformalnega dogovora, ki tiho postane neplačan, objavite pokritje kot odprto izmeno, da jo lahko prevzame vsak, ki je usposobljen, menjave izmen pa pustite med člani ekipe s potrditvijo vodje. Na posamezne izmene je mogoče vezati bonuse, kadar dodatno pokritje zasluži priznanje. Programska oprema za razporejanje kampanjske ekipe, ki delo zunaj ur obravnava kot izjemo, urejeno v klepetu, je način, kako se dobra volja porabi, ne da bi kdo to opazil. Za ekipe, ki zunaj delovnega časa pokrivajo tudi dežurstvo za medije, obstaja ločena stran o razporejanju v agenciji za odnose z javnostmi.

Izkoriščenost, ure po projektu in koliko je kampanja stala

Ko so ure zapisane na projekte, več razprav postane preprostih. Poročilo o delovnih urah prikaže opravljene ure in nadure na osebo, filtrirano po projektu, položaju in obdobju, odmori in zamude pa stojijo kot lastne številke. Poročila o proračunu in urnih postavkah to prevedejo v strošek dela na kampanjo, in prav ta številka podpre prošnjo za novo zaposlitev veliko bolje kot opis, kako zasedene se vsi počutijo. Programski opremi za sledenje časa v marketingu se ustvarjalne ekipe pogosto upirajo in to je upravičeno, kadar se uporablja za nadzor. Ko se uporablja za zmogljivost, dela ravno nasprotno: je dokaz, da je ekipa na svoji meji. Programska oprema za razporejanje vsebinske ekipe si zasluži zaupanje, ko je izid podatkov bolje razporejena obremenitev in ne točkovna tabela, in enaka previdnost velja za programsko opremo za sledenje časa vsebinske ekipe: deluje, ko ekipa lahko vidi poročila, ki se pišejo o njej.

Shifton za interno marketinško ekipo

Shifton je namenoma ozek. Načrtuje ljudi, zapisuje ure in poroča o obojem, prek toliko kampanj, pisarn in ekip, kolikor jih vodite, in se ne poskuša spremeniti v platformo za izvedbo. Programska oprema za razporejanje ekipe digitalnega marketinga s takim obsegom se zlahka prevzame, ker se je treba naučiti zelo malo: mreža, aplikacija in nabor poročil. Programska oprema za razporejanje ustvarjalne marketinške ekipe mora ostati dovolj lahka, da nikoli ne postane samo delo, rešitev za marketinško razporejanje, ki potrebuje dneve usposabljanja, pa ne preživi natrpanega četrtletja. Pod 10 člani ekipe je brezplačna brez časovne omejitve in pokriva razporejanje izmen, osnovno evidenco prihodov in prisotnosti, mobilno aplikacijo in poročila, kar majhnemu oddelku zadostuje samo po sebi. Nad tem cenik teče na zaposlenega na mesec, napovedovanje in samodejno razporejanje pa sta plačljiva modula. Rezultat je marketing, ki zna povedati, za kaj ima zmogljivost, in to tudi dokazati.