Софтуер за управление на маркетинг операции и капацитет

Маркетинговият капацитет почти винаги се преоценява. На хартия екип от девет души разполага с четиридесет и пет работни дни в месеца, а на практика голяма част от това време вече е заета от отчети, съгласувания, подбор на хора, отпуски и кампанията, която се проточи. Софтуерът за управление на маркетинг операции има значение точно защото в разликата между номиналната численост и използваемите часове тихо умират сроковете.

Вторият проблем е видимостта. Маркетинговата работа е почти невидима, докато не излезе навън, което прави отказа с аргументи много труден. Заявката за още един материал изглежда безплатна, защото никой не може да посочи часовете, които тя ще изтласка. Софтуерът за управление на маркетинг екип решава това, като прави часовете явни: какво е заето, кой го държи и какво трябва да се премести, ако дойде нещо ново.

Какво трябва да покрива софтуерът за управление на маркетинг операции

Четири задачи. Да показва реалния капацитет на екипа за даден период, а не численост. Да позволява работата да се планира върху хора, които наистина са потвърдили, че са на разположение. Да записва часовете, вложени във всяка кампания, така че натовареността да е измерване, а не мнение. И да прави всичко това там, където екипът гледа, тоест в телефона, а не в документ, който никой не отваря втори път. Софтуер за планиране на маркетинг операции, който върши първите три неща, но живее в електронна таблица, се проваля на четвъртото, а именно четвъртото решава дали ще се използва. Затова и софтуерът за планиране на маркетинг персонал печели или губи заради мобилното приложение, а не заради списъка с функции.

Планиране на ресурса за кампании спрямо реалния капацитет

Планирането на ресурса за кампании се обърква предвидимо: планът се строи отзад напред, от резултатите, а хората се приемат за свободни само защото са наети. Смятането напред, от капацитета, дава друг и по-честен отговор. В Shifton всяка кампания или направление е проект, така че часовете се записват към него, а сумата се вижда по човек и по период. Когато две кампании искат един и същ специалист през същите две седмици, конфликтът се появява в таблицата, а не на статус среща три седмици по-късно. Софтуерът за графици на маркетинг екипа си струва точно в момента, в който броят на паралелните направления надхвърли броя на хората, способни да ги задържат всички в главата си.

Повечето екипи започват с шаблон за маркетинг график в електронна таблица и той издържа, докато кампанията е една. Спира да работи в момента, в който две се засекат, защото шаблонът записва намерение, а графикът записва поет ангажимент, и само едното от двете може да каже дали четвъртък вече е пълен. Съществуващ шаблон за маркетинг график може да се внесе, вместо да се преписва, и след това да се води като жив план, а не като документ, към който някой си спомня да се върне.

Разделяне на работния ден на реални резултати

Планираният ден казва, че някой е на работа. Не казва какво е излязло от него. Дейностите се помещават вътре в смяната със свои часове, което позволява денят да се разбие на отделните части работа, от които се състои, а една и съща дейност може да се разпредели между няколко души с едно действие, вместо да се назначава един по един. Работа, която трябва да се свърши, но още няма собственик, може да се остави настрана и да се поеме по-късно. Детайлите са в нашата функция за проследяване на дейности. За вътрешен екип това е разликата между план, който казва, че седмицата е пълна, и план, който казва какво произвежда седмицата.

Където свършват маркетинг платформите и започва планирането на хора

Резултатите от търсене в тази област са пренаселени с друга продуктова категория. Повечето инструменти, продавани като софтуер за управление на маркетинга, планират канали, материали, аудитории и съгласувания, и мнозина от тях се справят отлично. Никой от тях обаче не знае колко часа има екипът ви следващия месец, кой е в отпуск и колко труд наистина изяде последното пускане на кампания. Софтуерът за управление на маркетинг персонала отговаря на тези въпроси и изобщо не се меси в разпространението по канали. Софтуерът за графици на вътрешен маркетинг екип и платформата за изпълнение се допълват, а не се заместват, и да ги приемате за конкуренти е начинът да стигнете до красив план за съдържание, който няма кой да изпълни. Екипите, които фактурират на клиентите си на час, имат проблем с друга форма, за който говори нашата страница за агенционни екипи.

Наличност, часове за концентрация и хибридни режими

Маркетинг екипите рядко работят еднаква седмица. Някои сгъстяват часовете си, други пазят защитено време за дълбока работа, а хибридната организация означава, че присъствието в офиса и работните часове са два отделни въпроса. Наличността се събира от всеки човек по часове за месеца напред, а заявките за отсъствие минават през приложението за одобрение, така че графикът се строи върху потвърдена информация. Софтуер за планиране в маркетинг отдела, който приема, че всички са на разположение от девет до шест, ще произведе план, който изглежда добре и се разпада в първата седмица. Софтуерът за графици на маркетинг служители трябва да третира наличността като информация, събрана от хората, а не като правило, наложено върху тях. Тук имат значение и позициите и нивата на достъп, защото ръководителят на екип трябва да може да коригира графика на своята група, без да получава в ръцете си графика на цялата компания.

Пускания, събития и часовете извън обичайния ритъм

Софтуер за планиране на смени в маркетинга звучи като странна категория за офис екип точно до първия уикенд с пускане на кампания. Част от маркетинговата работа отказва да се побере в офисните часове. Пусканията падат в неудобни часове, събитията се проточват през уикенда, а жива кампания понякога иска някой да я наблюдава извън обичайния ден. Вместо неформална уговорка, която тихо става неплатена, публикувайте нужното покритие като свободна смяна, за да може да я поеме всеки с подходяща квалификация, и позволете на членовете на екипа да си разменят смени с потвърждение от мениджър. Към отделни смени може да се прикачат бонуси там, където допълнителното покритие заслужава признание. Софтуер за графици на екип по кампании, който третира работата извън работно време като изключение за уреждане в чата, е начинът добрата воля на хората да се изразходва, без никой да забележи. За екипите, които поемат и дежурство по медийни запитвания извън работно време, имаме отделна страница за графиците в агенция за връзки с обществеността.

Натовареност, часове по проект и колко струва една кампания

Щом часовете вече се записват към проекти, няколко спора стават прости. Отчетът за работно време показва отработени и извънредни часове по човек, филтриран по проект, позиция и период, а почивките и закъсненията са отделни числа. Отчетите за бюджет и ставки превръщат това в разход за труд по кампания, а именно това число подкрепя искането за нова щатна бройка много по-добре от описание колко зает се чувства всеки. Софтуерът за отчитане на време в маркетинга често среща съпротива в творческите екипи, и то основателно, когато се използва за надзор. Използван за капацитет, той прави обратното: става доказателството, че екипът е на предела си. Софтуерът за графици на екип по съдържание печели доверие тогава, когато резултатът от данните е по-добро натоварване, а не таблица с резултати; същата предпазливост важи и за софтуера за отчитане на време в екипи по съдържание: работи, когато екипът вижда отчетите, писани за него.

Shifton за вътрешен маркетинг екип

Shifton е умишлено тесен. Планира хора, записва часове и отчита и двете, през толкова кампании, офиси и екипи, колкото водите, и не се опитва да бъде платформа за изпълнение. Софтуер за графици на екип по дигитален маркетинг с такъв обхват се въвежда лесно, защото няма почти нищо за учене: таблица, приложение, набор отчети. Софтуерът за планиране на творчески маркетинг екип трябва да остане толкова лек, че никога да не се превърне в самата работа, а решение за маркетинг графици, което иска дни обучение, не издържа натоварено тримесечие. До 10 членове на екипа е безплатен без ограничение във времето и покрива графици на смени, базово отчитане на време и присъствие, мобилното приложение и отчетите, което напълно стига на малък отдел. Над това цените се начисляват на служител на месец, а прогнозирането и автоматичното разпределение са платени модули. Резултатът е маркетинг, който може да каже за какво има капацитет, и да го докаже.