Software sa Pamamahala ng Marketing Operations at Kapasidad

Halos palaging sobra ang tantiya sa kapasidad ng marketing. Sa papel, ang team na siyam na tao ay may apatnapu't limang araw ng trabaho bawat buwan, at sa totoong buhay malaki na ang nakalaan doon sa pag-uulat, mga aprubahan, pagrerekrut, bakasyon, at sa kampanyang lumampas sa takdang panahon. Mahalaga ang software sa pamamahala ng marketing operations dahil ang agwat sa pagitan ng nominal na bilang ng tao at ng oras na tunay na magagamit ay ang lugar kung saan tahimik na namamatay ang mga deadline.

Ang ikalawang problema ay visibility. Halos hindi nakikita ang trabaho sa marketing hangga't hindi pa ito lumalabas, at dahil dito napakahirap tumanggi nang may ebidensya. Mukhang libre ang hiling na isa pang materyal dahil walang makakapagturo kung anong mga oras ang maitatabi nito. Nilulutas ito ng software sa pamamahala ng marketing team sa pamamagitan ng paglilinaw sa oras: ano ang nakalaan, kanino ito, at ano ang dapat maiusog kapag may bagong dumating.

Ano ang dapat masaklaw ng software sa pamamahala ng marketing operations

Apat na tungkulin. Ipakita ang tunay na kapasidad ng team para sa isang panahon, hindi ang bilang ng tao. Payagang iplano ang trabaho sa mga taong tunay na nagkumpirma ng kanilang availability. Itala ang mga oras na napunta sa bawat kampanya, para ang workload ay pagsukat at hindi opinyon. At gawin ang lahat ng ito kung saan tumitingin ang team, ibig sabihin sa telepono, hindi sa dokumentong hindi na binubuksan ng kahit sino sa ikalawang pagkakataon. Ang software sa pagpaplano ng marketing operations na nagagawa ang unang tatlo ngunit nakatira sa spreadsheet ay bumabagsak sa pang-apat, at ang pang-apat ang nagpapasya kung magagamit ito. Kaya rin ang software sa pag-schedule ng marketing staff ay nananalo o natatalo dahil sa mobile app, hindi dahil sa listahan ng feature.

Pagpaplano ng resource ng kampanya batay sa tunay na kapasidad

May tiyak na paraan kung paano nasisira ang pagpaplano ng resource ng kampanya: itinatayo ang plano pabalik mula sa mga output, at ipinapalagay na available ang mga tao dahil nga sila ay empleyado. Ang pagbilang pasulong mula sa kapasidad ay nagbibigay ng ibang at mas tapat na sagot. Sa Shifton, ang bawat kampanya o workstream ay isang proyekto, kaya nakalaan doon ang mga oras at nakikita ang kabuuan kada tao at kada panahon. Kapag dalawang kampanya ang gusto sa parehong espesyalista sa parehong dalawang linggo, lumilitaw ang sagupaan sa grid at hindi sa status meeting makalipas ang tatlong linggo. Sulit ang software sa pag-schedule ng marketing team sa eksaktong punto kung saan lumalampas na ang bilang ng magkatabing workstream sa bilang ng taong kayang tandaan ang lahat ng iyon.

Nagsisimula ang karamihan sa mga team sa isang template ng marketing schedule sa spreadsheet, at tumatagal ito habang isa lang ang kampanya. Tumitigil ito sa oras na magsanib ang dalawa, dahil intensyon ang itinatala ng template samantalang pangako ang itinatala ng schedule, at isa lang sa dalawa ang makakapagsabi kung puno na ang Huwebes. Maaaring i-import ang kasalukuyang template ng marketing schedule kaysa muling i-type, at pagkatapos ay panatilihin itong buhay na plano at hindi dokumentong may nakakaalalang bumalik.

Paghahati ng araw ng trabaho sa tunay na output

Sinasabi ng na-schedule na araw na may nagtatrabaho. Hindi nito sinasabi kung saan. Nakaupo ang mga aktibidad sa loob ng shift na may sariling oras, kaya nahahati ang araw sa magkakahiwalay na bahagi ng trabahong bumubuo nito, at maaaring ibahagi ang parehong aktibidad sa maraming tao sa isang hakbang kaysa iisa-isahin. Ang trabahong kailangang mangyari pero wala pang may-ari ay maaaring itabi at kunin mamaya. Sinasaklaw ang detalye ng aming feature na pagsubaybay ng aktibidad. Para sa in-house team, ito ang pagkakaiba ng planong nagsasabing puno ang linggo at planong nagsasabi kung ano ang ibubunga ng linggo.

Kung saan nagtatapos ang marketing platform at nagsisimula ang workforce planning

Puno ang mga resulta ng paghahanap sa larangang ito ng ganap na ibang kategorya ng produkto. Karamihan sa mga tool na ipinagbibili bilang marketing management software ay nagpaplano ng channel, materyal, audience at aprubahan, at marami sa kanila ay napakahusay dito. Wala ni isa sa kanila ang nakakaalam kung ilang oras ang taglay ng team mo sa susunod na buwan, kung sino ang nakabakasyon, o kung gaano karaming trabaho ang tunay na nakonsumo ng huling paglulunsad ng kampanya. Sinasagot ng software sa pamamahala ng workforce sa marketing ang mga tanong na iyon at hindi ito nanghihimasok sa paglalabas sa channel. Ang software sa pag-schedule ng in-house marketing at ang platform ng paglulunsad ay magkatuwang at hindi magkapalit, at ang pagtrato sa kanila bilang katunggali ang dahilan kung bakit napupunta ang team sa magandang content plan na walang libreng tao para gawin. May ibang anyo ng problema ang mga team na nagbibill sa kliyente kada oras, at sinasaklaw ito ng aming pahina para sa agency team.

Availability, focus hours at hybrid na pattern

Bihira ang marketing team na nagtatrabaho ng pantay na linggo. May mga taong pinipiga ang oras, may nag-iingat ng protektadong panahon para sa malalim na trabaho, at ang hybrid na kaayusan ay nangangahulugan na dalawang magkaibang tanong ang pisikal na presensya at ang oras ng trabaho. Kinokolekta ang availability sa bawat tao kada oras para sa susunod na buwan, at dumadaan sa app ang mga hiling na leave para sa pag-apruba, kaya nakatayo ang schedule sa nakumpirmang impormasyon. Ang software sa pag-schedule ng marketing department na nagpapalagay na available ang lahat mula alas-nuwebe hanggang alas-sais ay maglalabas ng planong mukhang maayos at nasisira sa unang linggo. Kailangang ituring ng software sa pag-schedule ng empleyado sa marketing ang availability na impormasyong kinolekta mula sa mga tao at hindi patakarang ipinataw sa kanila. Mahalaga rin dito ang posisyon at antas ng awtoridad, dahil dapat kayang iayos ng team lead ang schedule ng sariling grupo nang hindi inaabot sa kanya ang schedule ng buong kompanya.

Paglulunsad, event at ang mga oras sa labas ng pattern

Mukhang kakaibang kategorya ang software sa pag-schedule ng shift sa marketing para sa office team, hanggang sa unang katapusan ng linggo ng paglulunsad. May bahagi ng trabaho sa marketing na hindi kasya sa oras ng opisina. Bumabagsak ang paglulunsad sa mga oras na hindi maginhawa, umaabot ang event sa katapusan ng linggo, at may pagkakataong kailangan ng buhay na kampanya ng taong nagmamatyag sa labas ng normal na araw. Kaysa sa hindi pormal na kasunduang tahimik na nagiging walang bayad, i-publish ang kailangang coverage bilang bukas na shift para makuha ito ng sinumang may tamang kwalipikasyon, at payagan ang palitan ng shift sa pagitan ng mga miyembro ng team na may kumpirmasyon ng manager. Maaaring ikabit ang bonus sa mga indibidwal na shift kung saan karapat-dapat na pahalagahan ang dagdag na coverage. Ang software sa pag-schedule ng campaign team na tinuturing na eksepsiyong inaayos sa chat ang trabaho sa labas ng oras ay paraan ng paggastos sa kabutihang-loob ng tao nang walang nakakapansin. Para sa mga team na may duty rin sa press sa labas ng oras ng opisina, may hiwalay na pahina tungkol sa pag-schedule sa ahensiya ng PR.

Workload, oras kada proyekto at kung magkano ang naging gastos ng kampanya

Kapag naitala na ang oras sa mga proyekto, nagiging simple ang ilang debate. Ipinapakita ng report ng oras ng trabaho ang oras na natrabaho at overtime kada tao, na-filter ayon sa proyekto, posisyon at panahon, at nakabukod na numero ang break at pagkahuli. Isinasalin ito ng report ng budget at pay rate sa gastos sa lakas-paggawa kada kampanya, at iyon ang numerong sumusuporta sa hiling na dagdag na tao nang mas mabuti kaysa paglalarawan kung gaano kaabala ang pakiramdam ng lahat. Madalas tinututulan ng creative team ang software sa pagsubaybay ng oras sa marketing, at may katwiran ito kapag ginagamit para sa pagsubaybay sa tao. Kapag ginagamit para sa kapasidad, kabaligtaran ang ginagawa nito: nagiging ebidensya na nasa hangganan na ang team. Nakakakuha ng tiwala ang software sa pag-schedule ng content team kapag ang bunga ng datos ay mas mabuting workload at hindi scoreboard; ganoon din ang pag-iingat sa software sa pagsubaybay ng oras para sa content team: gumagana ito kapag nakikita ng team ang mga report na isinulat tungkol sa kanila.

Shifton para sa in-house marketing team

Sinadya na makitid ang Shifton. Nagpaplano ito ng tao, nagtatala ng oras at nag-uulat sa dalawa, sa lahat ng kampanya, opisina at team na pinapatakbo mo, at hindi ito nagtatangkang maging platform ng paglulunsad. Madaling tanggapin ang software sa pag-schedule ng digital marketing team na may ganitong lawak dahil kakaunti lang ang dapat pag-aralan: isang grid, isang app, isang set ng report. Kailangang manatiling magaan ang software sa pag-schedule ng creative marketing team para hindi ito maging trabaho mismo, at ang solusyon sa marketing scheduling na nangangailangan ng araw ng pagsasanay ay hindi nakakaligtas sa abalang quarter. Hanggang 10 miyembro ng team, libre ito nang walang limitasyon sa panahon, at sinasaklaw ang pag-schedule ng shift, pangunahing time clock at attendance, ang mobile app at ang mga report, na sapat na sa maliit na departamento. Lampas doon, ang presyo ay kada empleyado kada buwan, at bayad na module ang forecasting at automatic distribution. Ang resulta ay marketing na kayang sabihin kung saan mayroon itong kapasidad, at kayang patunayan iyon.