Software Manajemen Operasi Pemasaran untuk Kapasitas Tim

Kapasitas pemasaran hampir selalu ditaksir terlalu tinggi. Di atas kertas tim berisi sembilan orang punya empat puluh lima hari kerja dalam sebulan, dan pada praktiknya sebagian besar dari itu sudah terpakai untuk pelaporan, persetujuan, rekrutmen, cuti, dan kampanye yang melewati tenggat. Software manajemen operasi pemasaran penting karena jarak antara jumlah kepala nominal dan jam yang benar-benar bisa dipakai adalah tempat tenggat waktu mati tanpa suara.

Masalah kedua adalah visibilitas. Pekerjaan pemasaran sebagian besar tidak terlihat sampai ia terbit, dan itu membuat penolakan yang berdasar menjadi sangat sulit. Permintaan satu aset tambahan terlihat gratis karena tidak ada yang bisa menunjuk jam mana yang akan tergeser olehnya. Software manajemen tim pemasaran memperbaiki hal itu dengan membuat jam menjadi eksplisit: apa yang sudah terjadwal, siapa yang memegangnya, dan apa yang harus bergeser jika ada pekerjaan baru masuk.

Apa yang harus dicakup software manajemen operasi pemasaran

Empat tugas. Tunjukkan kapasitas nyata tim untuk suatu periode, bukan jumlah kepalanya. Biarkan pekerjaan direncanakan untuk orang yang benar-benar sudah mengonfirmasi ketersediaan mereka. Catat jam yang masuk ke setiap kampanye sehingga tingkat pemakaian kapasitas menjadi pengukuran, bukan pendapat. Dan lakukan semuanya di tempat yang benar-benar dilihat tim, artinya di ponsel, bukan di dokumen yang tidak dibuka orang untuk kedua kalinya. Software penjadwalan operasi pemasaran yang memenuhi tiga hal pertama tetapi hidup di spreadsheet akan gagal pada yang keempat, dan yang keempat itulah yang menentukan apakah ia benar-benar dipakai. Itu juga alasan software penjadwalan staf pemasaran berhasil atau gagal karena aplikasi mobile-nya, bukan karena daftar fiturnya.

Perencanaan sumber daya kampanye terhadap kapasitas nyata

Perencanaan sumber daya kampanye keliru dengan cara yang mudah diduga: rencana disusun dari hasil kerja ke belakang, dan orang diasumsikan tersedia karena mereka memang dipekerjakan. Bekerja maju dari kapasitas menghasilkan jawaban yang berbeda dan lebih jujur. Di Shifton setiap kampanye atau alur kerja adalah sebuah proyek, jadi jam dicatat padanya dan totalnya terlihat per orang dan per periode. Ketika dua kampanye menginginkan spesialis yang sama pada dua pekan yang sama, benturan itu muncul di grid, bukan di rapat status tiga pekan kemudian. Software penjadwalan tim pemasaran mulai layak dimiliki tepat pada titik ketika jumlah alur kerja paralel melampaui jumlah orang yang mampu menyimpan semuanya di kepala.

Sebagian besar tim memulai dengan template jadwal pemasaran di spreadsheet, dan itu masih bertahan selama hanya ada satu kampanye pada satu waktu. Ia berhenti bekerja begitu dua kampanye bertumpuk, karena template mencatat niat sementara jadwal mencatat komitmen, dan hanya salah satunya yang bisa memberi tahu Anda apakah hari Kamis sudah penuh. Template jadwal pemasaran yang sudah ada bisa diimpor daripada diketik ulang, lalu dipelihara sebagai rencana hidup, bukan sebagai dokumen yang diingat seseorang untuk ditinjau lagi.

Membagi hari kerja menjadi hasil kerja yang nyata

Hari yang terjadwal mengatakan seseorang sedang bekerja. Hari itu tidak mengatakan apa yang keluar darinya. Aktivitas berada di dalam shift dengan waktunya sendiri, yang membuat satu hari bisa dipecah menjadi bagian pekerjaan berbeda yang ada di dalamnya, dan aktivitas yang sama bisa didistribusikan ke beberapa orang dalam satu tindakan, bukan ditugaskan satu per satu. Pekerjaan yang harus terjadi tetapi belum punya pemilik dapat diparkir dan diambil kemudian. Fitur pelacakan aktivitas kami membahas detailnya. Untuk tim internal, inilah perbedaan antara rencana yang mengatakan pekan ini penuh dan rencana yang mengatakan apa yang dihasilkan pekan ini.

Di mana platform pemasaran berakhir dan perencanaan tenaga kerja dimulai

Hasil pencarian di area ini penuh dengan kategori produk yang berbeda. Sebagian besar alat yang dijual sebagai software manajemen pemasaran merencanakan kanal, aset, audiens, dan persetujuan, dan banyak di antaranya sangat baik dalam hal itu. Tidak satu pun dari mereka tahu berapa jam yang dimiliki tim Anda bulan depan, siapa yang sedang cuti, atau berapa tenaga kerja yang sebenarnya dihabiskan peluncuran terakhir. Software manajemen tenaga kerja pemasaran menjawab pertanyaan itu dan sama sekali tidak masuk ke eksekusi kanal. Software penjadwalan pemasaran internal dan platform eksekusi saling melengkapi, bukan saling menggantikan, dan memperlakukan keduanya sebagai pesaing adalah cara tim berakhir dengan rencana konten yang indah tanpa satu orang pun yang punya waktu mengeksekusinya. Tim yang menagih klien per jam menghadapi masalah dengan bentuk berbeda, dan itu dibahas di halaman kami untuk tim agensi.

Ketersediaan, jam fokus, dan pola hibrida

Tim pemasaran jarang bekerja dalam pekan yang seragam. Ada yang memadatkan jam, ada yang menjaga waktu terlindungi untuk pekerjaan mendalam, dan pengaturan hibrida membuat kehadiran fisik dan jam kerja menjadi dua pertanyaan terpisah. Ketersediaan dikumpulkan dari setiap orang per jam untuk bulan berikutnya, dan permintaan cuti berjalan melalui aplikasi untuk disetujui, sehingga jadwal dibangun di atas informasi yang sudah dikonfirmasi. Software penjadwalan departemen pemasaran yang mengasumsikan semua orang tersedia dari pukul sembilan sampai lima akan menghasilkan rencana yang terlihat rapi dan rusak di pekan pertama. Software penjadwalan karyawan pemasaran harus memperlakukan ketersediaan sebagai informasi yang dikumpulkan dari orang, bukan kebijakan yang dikenakan kepada mereka. Posisi dan tingkat wewenang juga penting di sini, karena seorang ketua tim seharusnya bisa menyesuaikan jadwal kelompoknya sendiri tanpa diberi jadwal seluruh perusahaan.

Peluncuran, acara, dan jam di luar pola

Software penjadwalan shift pemasaran terdengar seperti kategori yang aneh untuk tim kantor, sampai akhir pekan peluncuran pertama tiba. Sebagian pekerjaan pemasaran menolak duduk di dalam jam kantor. Peluncuran mendarat pada waktu yang tidak nyaman, acara berjalan melewati akhir pekan, dan kampanye yang sedang berjalan kadang butuh seseorang mengawasi di luar hari kerja normal. Daripada kesepakatan informal yang perlahan berubah menjadi kerja tanpa bayaran, publikasikan cakupan itu sebagai shift terbuka agar siapa pun yang memenuhi syarat bisa mengambilnya, dan biarkan tukar shift terjadi antaranggota tim dengan konfirmasi manajer. Bonus dapat dilekatkan pada shift tertentu ketika cakupan tambahan layak diakui. Software penjadwalan tim kampanye yang memperlakukan pekerjaan di luar jam kerja sebagai pengecualian yang diurus di grup chat adalah cara niat baik terkuras tanpa ada yang menyadarinya. Untuk tim yang juga memegang piket media di luar jam kerja, tersedia halaman terpisah tentang penjadwalan di agensi humas.

Pemakaian kapasitas, jam per proyek, dan berapa biaya sebuah kampanye

Begitu jam dicatat terhadap proyek, beberapa perdebatan menjadi sederhana. Laporan jam kerja menampilkan jam kerja dan lembur per orang, difilter menurut proyek, posisi, dan periode, dengan istirahat dan keterlambatan sebagai angka tersendiri. Laporan anggaran dan tarif upah menerjemahkannya menjadi biaya tenaga kerja per kampanye, dan angka itu mendukung usulan penambahan orang jauh lebih baik daripada gambaran tentang betapa sibuknya semua orang. Software pelacakan waktu pemasaran sering ditolak tim kreatif, dan itu masuk akal ketika ia dipakai untuk pengawasan. Dipakai untuk kapasitas, ia justru sebaliknya: ia menjadi bukti bahwa tim sudah di batasnya. Software penjadwalan tim konten memperoleh kepercayaan ketika keluaran datanya adalah beban kerja yang lebih baik, bukan papan skor, dan kehati-hatian yang sama berlaku untuk software pelacakan waktu tim konten: ia bekerja ketika tim bisa melihat laporan yang ditulis tentang mereka.

Shifton untuk tim pemasaran internal

Shifton sengaja dibuat sempit. Ia merencanakan orang, mencatat jam, dan melaporkan keduanya, di sebanyak apa pun kampanye, kantor, dan tim yang Anda jalankan, dan ia tidak mencoba menjadi platform eksekusi. Software penjadwalan tim pemasaran digital dengan cakupan seperti itu mudah diadopsi karena sangat sedikit yang perlu dipelajari: sebuah grid, sebuah aplikasi, sekumpulan laporan. Software penjadwalan tim pemasaran kreatif harus tetap cukup ringan agar tidak pernah menjadi pekerjaan itu sendiri, dan solusi penjadwalan pemasaran yang butuh hari pelatihan tidak akan selamat melewati kuartal yang sibuk. Di bawah 10 anggota tim ia gratis tanpa batas waktu, mencakup penjadwalan shift, pencatatan waktu dan kehadiran dasar, aplikasi mobile, dan laporan, yang sudah cukup untuk departemen kecil. Setelah itu, harga berjalan per karyawan per bulan dengan peramalan dan distribusi otomatis sebagai modul berbayar. Hasilnya adalah operasi pemasaran yang bisa menyebut untuk apa saja ia punya kapasitas, dan membuktikannya.