Programska oprema za razporejanje osebja v avtopralnici

Avtopralnica živi in umira s prometom, promet pa nikoli ne miruje. Suha sobota po mokrem tednu lahko do sredine dopoldneva zasuje lokacijo, medtem ko mrzel, siv torek komaj napolni en boks. Ekipa se mora prilagoditi tej krivulji. Premalo ljudi in vrsta se razteza na cesto; preveč in stroški plač pojedo dnevno maržo. Ko je urnik sestavljen na beli tabli pri blagajni, je treba vsako od teh nihanj uskladiti na roko, vrzeli pa se pokažejo šele, ko se izmena začne z enim človekom premalo.

Večina orodij za razporejanje je bila narejena za pisarne, kjer je povpraševanje ravno in vsi delajo enake ure. Avtopralnica ne deluje tako. Povpraševanje z vremenom raste in pada, ekipe so honorarne in se hitro menjajo, oseba, ki sestavlja urnik, pa je običajno ista, ki v najbolj natrpani uri vodi tunel. Orodje, ki te resnice ignorira, se v mesecu dni zaobide, obvod pa je natisnjen list in skupinski klepet.

Kaj mora programska oprema za razporejanje avtopralnice dejansko početi

Če odstranimo sezname funkcij, se naloga zoži na nekaj stvari. Naj natrpan vodja hitro sestavi teden izmen, po možnosti s telefona na terenu. Naj kadre uskladi z dejanskim povpraševanjem in ne s fiksno tedensko mrežo. Naj pokaže stroške dela, preden je urnik objavljen, ne po obračunu plač. Naj doseže mlado, mobilno, honorarno delovno silo tam, kjer dejansko je. In naj zdrži, ko se načrt podre, saj se v avtopralnici načrt podre skupaj z vremensko napovedjo. Programska oprema za razporejanje avtopralnice, ki preseže te ovire, premaga tisto z daljšim seznamom funkcij, ki rešuje težave, ki jih pralnica nima.

Kadrovanje po povpraševanju, ne po fiksni mreži

Razlika med dobrim in bolečim dnem je običajno pokritost. Pristop k razporejanju zaposlenih v avtopralnici, ki veže število ljudi na pričakovan promet, drži bokse v gibanju, ne da bi vozili prazno osebje skozi počasno sredino dneva. Načrtovanje po povpraševanju omogoča, da urnik nagnete proti vikend jutrom, prvemu jasnemu dnevu po dežju in predprazničnemu navalu, nato pa ure potegnete nazaj, ko napoved postane mokra. Deljene in kratke izmene pokrijejo dve dnevni konici, ne da bi cela ekipa stala skozi mirni presledek med njima. Minimalno število ljudi na vlogo se zaklene v vsako izmeno, tako da se tunel, pripravljalna linija in boks za poliranje nikoli ne odprejo premalo.

Sledenje uram in držanje meje pri delu

Delo je edini strošek, ki ga pralnica lahko premika iz dneva v dan, in tisti, ki se skriva. Ko urnik živi v preglednici, prekoračitve ostanejo nevidne, dokler ne pade plača: izmena, ki je tekla dve uri po zaprtju, dodaten pralec, poklican za naval, ki je minil, prag za nadure, prestopljen, ne da bi kdo gledal. Programska oprema za upravljanje osebja avtopralnice naredi ta strošek viden, ko je še čas za ukrepanje. Osebje se prijavi in odjavi iz aplikacije, tako da ure tečejo naravnost v urnik namesto na papirnato uro. Predvideni stroški dela se pokažejo, ko se urnik gradi, opozorilo se sproži, preden izmena preide v dodatno plačilo, načrtovane ure pa je mogoče naslednje jutro preveriti glede na to, kar je lokacija dejansko potrebovala. Večina operaterjev, ki preide, ugotovi, da se programska oprema za sledenje časa v avtopralnici povrne že s prihranki pri delu, še preden se sploh šteje prihranjen čas pri sestavi urnika.

Narejeno za honorarne ekipe z veliko fluktuacije

Ekipe avtopralnic so nagnjene k mladim in honorarnim, fluktuacija pa je dejstvo posla in ne težava, ki bi jo enkrat rešili. To oblikuje, kaj mora razporejanje osebja avtopralnice obvladovati. Razpoložljivost se spreminja iz tedna v teden, zato se zbere pred sestavo urnika namesto lovljenja pozneje. Novega delavca je mogoče dodati in ga isti dan uvrstiti na seznam. In ko kdo ne more priti na izmeno, rešitev ne teče prek vodje. Osebje zamenja ali prevzame proste izmene iz aplikacije, vodja odobri z enim dotikom, nepokrito izmeno pa je mogoče razposlati vsem usposobljenim naenkrat namesto reševanja skozi krog klicev. Urnik, ki ga vsi vidijo na telefonu, je urnik, ki je resničen, kar je najpomembnejše ob dnevih, ko se spremeni dvakrat.

Doseganje mobilne delovne sile

Ekipa avtopralnice ni nikoli za mizo. So na liniji, v tunelu ali zunaj na dvorišču, urnik, prilepljen na steno počivalnice, pa je zastarel v trenutku, ko je natisnjen. Pristop, usmerjen najprej na mobilne naprave, doseže ljudi tam, kjer so. Urniki se objavijo naravnost na telefone, menjave in proste izmene se rešijo v aplikaciji, obvestila pa padejo v trenutku, ko se kaj spremeni, tako da menjava takoj doseže pravo osebo. Celoten nabor funkcij pokriva menjave izmen, sledenje času, razpoložljivost, obvestila in poročanje, tako da sprememba doseže ekipo namesto da bi visela na steni, ob kateri nihče ne stoji.

Usklajevanje več kot ene lokacije

V trenutku, ko avtopralnica vodi drugo lokacijo, usklajevanje ni več urnik, ampak postane logistični problem. Ena lokacija je v sobotnem dopoldnevu zasuta, medtem ko druga miruje, usposobljen delavec za poliranje je čez mesto brez dela, lastnik pa tega ne more videti, dokler ne pridejo poročila. Programska oprema za osebje avtopralnice postavi vsako lokacijo na eno nadzorno ploščo. Neravnovesje se pokaže v realnem času, deljenega delavca je mogoče premakniti z enim dotikom, preverjeno tedensko predlogo pa razširiti na novo lokacijo namesto začenjanja s prazne mreže. Poročila o delu in prisotnosti postavijo vsako lokacijo ob bok, tako da je načrtovane ure mogoče izmeriti glede na to, kar je vsaka lokacija resnično potrebovala. Kar je nekoč pojedlo celo lastnikovo dopoldne telefonskih klicev, postane kratek pregled.

Izbira pravega orodja za vašo pralnico

Vsako platformo preizkusite tako, kot jo bo ekipa dejansko uporabljala. Odprite jo na osnovnem telefonu, saj tak nosi večina osebja na terenu. Sestavite cel teden po vlogah, ki jih vodite, in izmerite, koliko časa vzame. Pošljite si obvestilo o spremembi izmene in poglejte, kako hitro pade. Dodajte novega delavca in preverite, kako hitro se pojavi na seznamu. Orodje, ki preživi te teste, je tisto, ki je v uporabi še naslednje leto. Pod desetimi zaposlenimi brezplačni načrt Shifton opravi celotno delo brez časovne omejitve, kar pokrije eno majhno lokacijo, ko pa podjetje raste po lokacijah, plačljivi paketi dodajo pregled več lokacij, globlje poročanje o stroških in napredne nadzore. Tako ali drugače cilj ostaja trden: urnik, ki odraža dejansko povpraševanje, meja pri delu, ki pade tam, kjer je bila načrtovana, in ekipa, ki vedno ve, kdaj dela. To je razlika med upravljanjem izmen avtopralnice in gašenjem požarov, in tam si prava programska oprema za razporejanje avtopralnice prisluži svoje mesto.