תוכנת ניהול תפעול שיווק לקיבולת הצוות

קיבולת השיווק מוערכת כמעט תמיד למעלה. על הנייר לצוות של תשעה יש ארבעים וחמישה ימי עבודה בחודש, ובפועל חלק גדול מהם כבר מוקצה לדיווח, לאישורים, לגיוס, לחופשות ולקמפיין שנמשך מעבר לתכנון. תוכנת ניהול תפעול שיווק חשובה כי הפער בין מספר העובדים על הנייר לשעות השימושיות הוא המקום שבו תאריכי היעד מתים בשקט.

הבעיה השנייה היא נראות. עבודת שיווק אינה נראית כמעט עד שהיא יוצאת לאוויר, וזה מקשה מאוד לסרב עם הוכחות. בקשה לעוד נכס אחד נראית חינמית, כי אף אחד אינו יכול להצביע על השעות שהיא תדחוק. תוכנת ניהול צוות שיווק מתקנת זאת בכך שהיא הופכת את השעות למפורשות: מה נקבע, מי מחזיק בו ומה חייב לזוז אם נכנס משהו חדש.

מה תוכנת ניהול תפעול שיווק חייבת לכסות

ארבע מטלות. להציג את הקיבולת האמיתית של הצוות לתקופה ולא את מספר העובדים. לאפשר לתכנן עבודה מול אנשים שאישרו בעצמם שהם זמינים. לתעד את השעות שנכנסו לכל קמפיין כדי שניצולת תהיה מדידה ולא דעה. ולעשות את כל זה במקום שהצוות באמת יסתכל בו, כלומר במכשיר נייד ולא במסמך שאף אחד אינו פותח פעם שנייה. תוכנת סידור עבודה לתפעול שיווק שעושה את שלושת הראשונים אך חיה בגיליון נכשלת ברביעי, והרביעי הוא זה שקובע אם ישתמשו בה. זו גם הסיבה שתוכנת סידור עבודה לעובדי שיווק מצליחה או נכשלת בזכות היישום הנייד ולא בזכות רשימת התכונות.

תכנון משאבי קמפיין מול קיבולת אמיתית

תכנון משאבי קמפיין משתבש בדרך צפויה: התוכנית נבנית לאחור מהתוצרים, והאנשים מונחים כזמינים כי הם מועסקים. עבודה קדימה מהקיבולת מייצרת תשובה אחרת וישרה יותר. במערכת Shifton כל קמפיין או תחום עבודה הוא פרויקט, ולכן שעות נרשמות מולו והסך נראה לכל אדם ולכל תקופה. כששני קמפיינים רוצים את אותו מומחה באותם שבועיים, ההתנגשות מופיעה בלוח ולא בפגישת סטטוס שלושה שבועות אחר כך. תוכנת סידור עבודה לצוות שיווק שווה את עצמה בדיוק בנקודה שבה מספר תחומי העבודה המקבילים עובר את מספר האנשים שמצליחים להחזיק את כולם בראש.

רוב הצוותים מתחילים מתבנית סידור שיווקית בגיליון, והיא מחזיקה כל עוד יש קמפיין אחד בכל פעם. היא מפסיקה לעבוד ברגע ששניים חופפים, כי תבנית מתעדת כוונה וסידור מתעד התחייבות, ורק אחד מהם יכול לומר לכם אם יום חמישי כבר מלא. תבנית סידור שיווקית קיימת אפשר לייבא במקום להקליד מחדש, ואז לתחזק אותה כתוכנית חיה ולא כמסמך שמישהו זוכר לחזור אליו.

פיצול יום עבודה לתוצרים ממשיים

יום מתוכנן אומר שמישהו בעבודה. הוא אינו אומר מה יצא ממנו. הפעילויות יושבות בתוך המשמרת עם שעות משלהן, מה שמאפשר לפצל יום לחלקי העבודה הנפרדים שהוא מכיל, ואותה פעילות אפשר לחלק לכמה אנשים בפעולה אחת ולא אחד אחד. עבודה שחייבת להתבצע ואין לה עדיין אחראי אפשר להשאיר בהמתנה ולקחת מאוחר יותר. מודול מעקב הפעילויות שלנו מכסה את הפרטים. לצוות פנימי זה ההבדל בין תוכנית שאומרת שהשבוע מלא לתוכנית שאומרת מה השבוע מפיק.

איפה נגמרות פלטפורמות השיווק ומתחיל תכנון כוח אדם

תוצאות החיפוש בתחום הזה עמוסות בקטגוריית מוצר אחרת. רוב הכלים שנמכרים כתוכנות ניהול שיווק מתכננים ערוצים, נכסים, קהלים ואישורים, ורבים מהם מצוינים בזה. אף אחד מהם אינו יודע כמה שעות יש לצוות שלכם בחודש הבא, מי בחופשה או מה ההשקה האחרונה צרכה בעבודה. תוכנת ניהול כוח אדם בשיווק עונה על השאלות האלה ונשארת מחוץ לביצוע בערוצים לגמרי. תוכנת סידור עבודה לשיווק פנימי ופלטפורמת ביצוע משלימות זו את זו ואינן חלופות, והתייחסות אליהן כמתחרות היא הדרך שבה צוותים נשארים עם תוכנית תוכן יפה ובלי אף אחד שפנוי לבצע אותה. לצוותים שמחייבים לקוחות לפי שעה יש בעיה בצורה אחרת, ועל כך מדבר הדף שלנו לצוותי סוכנות.

זמינות, שעות ריכוז ומודלים היברידיים

צוותי שיווק כמעט אינם עובדים שבוע אחיד. יש מי שמכווץ שעות, יש מי ששומר זמן מוגן לעבודה עמוקה, והסדרים היברידיים הופכים את הנוכחות הפיזית ואת שעות העבודה לשתי שאלות נפרדות. הזמינות נאספת מכל אדם לפי שעה לחודש הקרוב, ובקשות חופשה עוברות אישור באפליקציה, ולכן הסידור נבנה על מידע מאושר. תוכנת סידור עבודה למחלקת שיווק שמניחה שכולם זמינים מתשע עד חמש תפיק תוכנית שנראית תקינה ונשברת בשבוע הראשון. תוכנת סידור עבודה לעובדי שיווק חייבת להתייחס לזמינות כמידע שנאסף מאנשים ולא כמדיניות שמופעלת עליהם. גם תפקידים ורמות הרשאה חשובים כאן, כי ראש צוות אמור להתאים את הסידור של הקבוצה שלו בלי שיקבל לידיו את סידור כל החברה.

השקות, אירועים והשעות שמחוץ לתבנית

תוכנת סידור משמרות לשיווק נשמעת קטגוריה מוזרה לצוות משרדי, עד סוף השבוע הראשון של השקה. חלק מעבודת השיווק מסרב להיכנס לשעות המשרד. השקות נופלות בשעות לא נוחות, אירועים נמשכים על סוף שבוע, וקמפיין פעיל דורש לפעמים שמישהו יעקוב אחריו מחוץ ליום הרגיל. במקום הסדר בלתי פורמלי שהופך בשקט ללא מתוגמל, פרסמו את הכיסוי כמשמרת פתוחה כדי שכל מי שמתאים יוכל לקחת אותה, ואפשרו החלפות משמרת בין חברי הצוות באישור מנהל. אפשר לצרף בונוסים למשמרות מסוימות כשכיסוי נוסף ראוי להוקרה. תוכנת סידור עבודה לצוות קמפיין שמתייחסת לעבודה מחוץ לשעות כחריגה שמסדרים בצ'אט היא הדרך שבה רצון טוב נשחק בלי שאף אחד ישים לב.

ניצולת, שעות לפי פרויקט ומה עלה קמפיין

ברגע שהשעות נרשמות מול פרויקטים, כמה דיונים נעשים פשוטים. דוח שעות העבודה מציג שעות עבודה ושעות נוספות לכל אדם, מסונן לפי פרויקט, תפקיד ותקופה, כשההפסקות והאיחורים הם מספרים בפני עצמם. דוחות תקציב ותעריפי שכר מתרגמים את זה לעלות עבודה לכל קמפיין, וזה המספר שתומך בבקשת תקן טוב בהרבה מתיאור של תחושת העומס. תוכנת מעקב שעות בשיווק נתקלת לא פעם בהתנגדות של צוותים יצירתיים, ובצדק כשהיא משמשת לפיקוח. כשהיא משמשת לקיבולת היא עושה את ההפוך: היא ההוכחה שהצוות בגבול היכולת. תוכנת סידור עבודה לצוות תוכן זוכה לאמון כשהתוצר של הנתונים הוא עומס טוב יותר ולא טבלת ניקוד, ואותה זהירות תקפה גם לתוכנת מעקב שעות לצוות תוכן: היא עובדת כשהצוות יכול לראות את הדוחות שנכתבים עליו.

Shifton לצוות שיווק פנימי

Shifton נבנה בכוונה כמערכת צרה. הוא מתכנן אנשים, מתעד שעות ומדווח על שניהם, בכל מספר קמפיינים, משרדים וצוותים שאתם מפעילים, והוא אינו מנסה להיות פלטפורמת ביצוע. תוכנת סידור עבודה לצוות שיווק דיגיטלי בהיקף כזה קלה לאימוץ כי יש מעט מאוד ללמוד: לוח, אפליקציה וסדרת דוחות. תוכנת סידור עבודה לצוות שיווק יצירתי חייבת להישאר קלה מספיק כדי שלא תהפוך לעבודה עצמה, ופתרון סידור לשיווק שדורש ימי הדרכה אינו שורד רבעון עמוס. מתחת ל 10 חברי צוות היא בחינם ובלי הגבלת זמן, וכוללת סידור משמרות, שעון נוכחות בסיסי ונוכחות, אפליקציה לנייד ודוחות, מה שמספיק למחלקה קטנה כמו שהיא. מעבר לכך המחיר הוא לכל עובד לחודש, כשחיזוי וחלוקה אוטומטית הם מודולים בתשלום. התוצאה היא מערך שיווק שיודע לומר למה יש לו קיבולת, וגם להוכיח זאת.