Software di gestione delle operazioni marketing e capacità

La capacità del marketing viene quasi sempre sovrastimata. Sulla carta un team di nove persone ha quarantacinque giornate di lavoro al mese; in pratica buona parte è già impegnata in reportistica, approvazioni, selezione, ferie e nella campagna che ha sforato. Un software di gestione delle operazioni marketing conta proprio perché il divario tra organico nominale e ore utilizzabili è il punto in cui le scadenze muoiono in silenzio.

L'altro problema è la visibilità. Il lavoro di marketing resta in gran parte invisibile finché non esce, e questo rende molto difficile dire no con delle prove. La richiesta di un deliverable in più sembra gratuita perché nessuno può indicare le ore che andrà a spostare. Un software di gestione del team marketing risolve la cosa rendendo esplicite le ore: cosa è prenotato, chi le tiene e cosa deve spostarsi se arriva qualcosa di nuovo.

Cosa deve coprire un software di gestione delle operazioni marketing

Quattro compiti. Mostrare la capacità reale del team per un periodo invece del suo organico. Permettere di pianificare il lavoro su persone che hanno davvero confermato la propria disponibilità. Registrare le ore entrate in ogni campagna perché il carico sia una misura e non un'opinione. E fare tutto questo dove il team guarda, cioè su un telefono e non in un documento che nessuno apre due volte. Un software di pianificazione delle operazioni marketing che risolve i primi tre punti ma vive in un foglio di calcolo fallisce sul quarto, e il quarto è quello che decide se verrà usato. Per lo stesso motivo un software di pianificazione del personale marketing vince o perde sulla sua app mobile e non sull'elenco delle funzioni.

Pianificare le risorse di campagna sulla capacità reale

La pianificazione delle risorse di campagna sbaglia in modo prevedibile: il piano si costruisce partendo dai deliverable a ritroso e si dà per scontato che le persone siano disponibili perché sono assunte. Ragionare in avanti dalla capacità porta a una risposta diversa e più onesta. In Shifton ogni campagna o filone di lavoro è un progetto, quindi le ore vengono registrate su di esso e il totale è visibile per persona e per periodo. Quando due campagne vogliono lo stesso specialista nelle stesse due settimane, il conflitto compare nella griglia e non in una riunione di stato tre settimane dopo. Un software di pianificazione del team marketing vale il suo prezzo esattamente nel punto in cui il numero di filoni paralleli supera il numero di persone in grado di tenerli tutti a mente.

La maggior parte dei team parte da un modello di calendario marketing in un foglio di calcolo, e regge finché c'è una campagna per volta. Smette di funzionare nel momento in cui due si sovrappongono, perché un modello registra un'intenzione mentre un piano turni registra un impegno, e solo uno dei due può dirti se giovedì è già pieno. Un modello di calendario marketing esistente si può importare invece di riscriverlo, e poi mantenere come piano vivo e non come documento che qualcuno si ricorda di riaprire.

Dividere una giornata di lavoro in deliverable concreti

Una giornata pianificata dice che qualcuno è al lavoro. Non dice cosa ne è uscito. Le attività stanno dentro un turno con orari propri, il che permette di scomporre una giornata nei singoli pezzi di lavoro che contiene, e la stessa attività si può distribuire su più persone con una sola azione invece di assegnarla una a una. Il lavoro che deve essere fatto ma non ha ancora un responsabile si può parcheggiare e riprendere dopo. La nostra funzione di monitoraggio delle attività ne descrive il dettaglio. Per un team interno questa è la differenza tra un piano che dice che la settimana è piena e un piano che dice cosa produce la settimana.

Dove finiscono le piattaforme di marketing e inizia la pianificazione del personale

I risultati di ricerca in questo campo sono affollati da una categoria di prodotto diversa. La maggior parte degli strumenti venduti come software di gestione marketing pianifica canali, asset, audience e approvazioni, e molti lo fanno in modo eccellente. Nessuno di essi sa quante ore avrà il tuo team il mese prossimo, chi è in ferie o quanto lavoro ha consumato davvero l'ultimo lancio. Un software di gestione del personale di marketing risponde a queste domande e resta completamente fuori dalla distribuzione sui canali. Un software di pianificazione per il marketing interno e una piattaforma di esecuzione sono complementari e non alternativi, e trattarli come concorrenti è il modo in cui i team finiscono con un bel piano editoriale e nessuno libero per realizzarlo. I team che fatturano i clienti a ore hanno un problema di forma diversa, trattato dalla nostra pagina per i team di agenzia.

Disponibilità, ore di concentrazione e schemi ibridi

I team marketing lavorano raramente una settimana uniforme. Alcuni comprimono le ore, altri tengono tempo protetto per il lavoro profondo, e gli accordi ibridi fanno della presenza fisica e delle ore lavorate due domande separate. La disponibilità viene raccolta da ogni persona a ore per il mese successivo e le richieste di assenza passano nell'app per l'approvazione, così il piano turni si costruisce su informazioni confermate. Un software di pianificazione per il reparto marketing che dia per scontato che tutti siano disponibili dalle nove alle diciotto produrrà un piano che sembra sensato e si rompe nella prima settimana. Un software di pianificazione dei dipendenti del marketing deve trattare la disponibilità come informazione raccolta dalle persone e non come una regola applicata su di loro. Anche posizioni e livelli di autorizzazione contano qui, perché un capo team dovrebbe poter modificare i turni del proprio gruppo senza ricevere il piano dell'intera azienda.

Lanci, eventi e le ore fuori dallo schema

Un software di pianificazione turni per il marketing sembra una categoria strana per un team d'ufficio, fino al primo weekend di lancio. Una parte del lavoro di marketing si rifiuta di stare dentro l'orario d'ufficio. I lanci cadono in momenti scomodi, gli eventi corrono nei fine settimana e una campagna attiva a volte ha bisogno di qualcuno che la sorvegli fuori dalla giornata normale. Invece di un accordo informale che diventa silenziosamente non pagato, pubblica la copertura come turno aperto perché chiunque sia qualificato possa prenderla, e consenti gli scambi di turno tra i membri del team con la conferma di un responsabile. Si possono collegare bonus a singoli turni dove la copertura extra merita un riconoscimento. Un software di pianificazione del team di campagna che tratta il lavoro fuori orario come un'eccezione da sistemare in chat è il modo di consumare la buona volontà senza che nessuno se ne accorga. I team che coprono anche un ufficio stampa fuori orario trovano lo stesso schema nella nostra pagina sulla pianificazione in agenzia di relazioni pubbliche.

Carico, ore per progetto e quanto è costata una campagna

Una volta che le ore sono registrate sui progetti, diverse discussioni diventano semplici. Il report delle ore lavorate mostra ore lavorate e straordinari per persona, filtrati per progetto, posizione e periodo, con pause e ritardi come numeri a sé. I report su budget e tariffe traducono tutto questo in un costo del lavoro per campagna, e questo è il numero che sostiene una richiesta di organico molto meglio di una descrizione di quanto tutti si sentano occupati. Un software di rilevazione delle ore nel marketing incontra spesso resistenza nei team creativi, e giustamente quando serve alla sorveglianza. Usato per la capacità fa l'opposto: diventa la prova che un team è al limite. Un software di pianificazione del team di contenuti guadagna fiducia quando il risultato dei dati è un carico migliore e non una classifica, e la stessa cautela vale per un software di rilevazione delle ore per i team di contenuti: funziona quando il team può vedere i report scritti su di sé.

Shifton per un team marketing interno

Shifton è volutamente stretto. Pianifica le persone, registra le ore e rendiconta entrambe le cose, su quante campagne, sedi e team gestisci, e non prova a essere una piattaforma di esecuzione. Un software di pianificazione per team di marketing digitale con questo perimetro si adotta facilmente perché c'è molto poco da imparare: una griglia, un'app, una serie di report. Un software di pianificazione per team marketing creativi deve restare abbastanza leggero da non diventare mai il lavoro stesso, e una soluzione per i turni che richiede giornate di formazione non sopravvive a un trimestre pieno. Sotto i 10 membri del team è gratuito senza limiti di tempo, con pianificazione dei turni, timbrature e presenze di base, app mobile e report, e questo basta interamente a un piccolo reparto. Oltre, i prezzi vanno per dipendente al mese, con previsione e distribuzione automatica come moduli a pagamento. Il risultato è un marketing capace di dire per cosa ha capacità, e di dimostrarlo.