Ekip Kapasitesi için Pazarlama Operasyon Yönetimi Yazılımı

Pazarlama kapasitesi neredeyse her zaman olduğundan fazla tahmin edilir. Kağıt üzerinde dokuz kişilik bir ekibin ayda kırk beş iş günü vardır; pratikte bunun önemli bir kısmı raporlamaya, onaylara, işe alıma, izinlere ve süresi aşan kampanyaya çoktan bağlanmıştır. Pazarlama operasyon yönetimi yazılımı önemlidir, çünkü nominal kişi sayısı ile kullanılabilir saatler arasındaki boşluk, teslim tarihlerinin sessizce öldüğü yerdir.

İkinci sorun görünürlüktür. Pazarlama işi yayına çıkana kadar büyük ölçüde görünmezdir ve bu, kanıta dayanarak hayır demeyi çok zorlaştırır. Bir içerik varlığı daha talebi bedava görünür, çünkü kimse onun yerinden edeceği saatleri gösteremez. Pazarlama ekibi yönetimi yazılımı bunu saatleri açık hale getirerek düzeltir: ne ayrılmış, kim üstlenmiş ve yeni bir şey geldiğinde ne kaymak zorunda.

Pazarlama operasyon yönetimi yazılımı neyi kapsamalı

Dört iş. Ekibin bir dönemdeki kişi sayısını değil gerçek kapasitesini göstermek. İşin, müsait olduğunu kendisi teyit etmiş kişilere göre planlanmasına izin vermek. Her kampanyaya giren saatleri kaydetmek, böylece kapasite kullanımı bir görüş değil bir ölçüm olsun. Ve bunların tamamını ekibin bakacağı yerde yapmak, yani kimsenin ikinci kez açmadığı bir dokümanda değil telefonda. İlk üçünü yapan ama bir elektronik tabloda yaşayan pazarlama operasyon çizelgeleme yazılımı dördüncüde başarısız olur ve kullanılıp kullanılmayacağını belirleyen tam olarak dördüncüsüdür. Pazarlama personeli vardiya planlama yazılımının özellik listesiyle değil mobil uygulamasıyla ayakta kalmasının nedeni de budur.

Gerçek kapasiteye göre kampanya kaynak planlaması

Kampanya kaynak planlaması öngörülebilir bir şekilde bozulur: plan çıktılardan geriye doğru kurulur ve insanların istihdam edildikleri için müsait oldukları varsayılır. Kapasiteden ileriye doğru çalışmak farklı ve daha dürüst bir sonuç verir. Shifton'da her kampanya veya iş akışı bir projedir; saatler ona kaydedilir ve toplam kişi ile dönem bazında görünür. İki kampanya aynı iki haftada aynı uzmanı istediğinde çakışma, üç hafta sonraki durum toplantısında değil ızgarada belirir. Pazarlama ekibi vardiya planlama yazılımı tam olarak paralel iş akışı sayısının, hepsini aynı anda akılda tutabilecek kişi sayısını aştığı noktada değer kazanır.

Çoğu ekip elektronik tabloda bir pazarlama çizelge şablonuyla başlar ve tek seferde bir kampanya olduğu sürece bu dayanır. İki kampanya çakıştığı anda işlemez, çünkü şablon niyeti, çizelge ise taahhüdü kaydeder ve perşembenin çoktan dolu olduğunu bunlardan yalnızca biri söyleyebilir. Mevcut bir pazarlama çizelge şablonu yeniden yazılmak yerine içe aktarılabilir, sonra da birinin dönüp bakmayı hatırladığı bir doküman değil, canlı bir plan olarak sürdürülür.

Bir iş gününü gerçek çıktılara bölmek

Planlanmış bir gün birinin işte olduğunu söyler. Ondan ne çıktığını söylemez. Aktiviteler vardiyanın içinde kendi saatleriyle yer alır; bu, günün içerdiği ayrı iş parçalarına bölünmesine olanak tanır ve aynı aktivite tek tek atanmak yerine tek işlemle birkaç kişiye dağıtılabilir. Yapılması gereken ama henüz sahibi olmayan iş bekletilip sonra üstlenilebilir. Aktivite takibi özelliğimiz ayrıntıyı anlatıyor. Şirket içi bir ekip için bu, haftanın dolu olduğunu söyleyen bir plan ile haftanın ne ürettiğini söyleyen bir plan arasındaki farktır.

Pazarlama platformlarının bittiği, iş gücü planlamasının başladığı yer

Bu alandaki arama sonuçları bambaşka bir ürün kategorisiyle doludur. Pazarlama yönetimi yazılımı olarak satılan araçların çoğu kanalları, içerik varlıklarını, hedef kitleleri ve onayları planlar ve birçoğu bunu mükemmel yapar. Hiçbiri ekibinizin gelecek ay kaç saati olduğunu, kimin izinde olduğunu ya da son lansmanın iş gücü olarak gerçekte ne tükettiğini bilmez. Pazarlama iş gücü yönetimi yazılımı bu soruları yanıtlar ve kanal yürütmesinin tamamen dışında kalır. Şirket içi pazarlama çizelgeleme yazılımı ile yürütme platformu alternatif değil birbirini tamamlayan araçlardır; onları rakip gibi görmek, ekiplerin elinde güzel bir içerik planı ve onu uygulayacak boş kimse kalmamasıyla sonuçlanır. Müşterilerine saat bazında fatura kesen ekiplerin sorunu farklı bir biçimdedir ve bunu ajans ekipleri sayfamız ele alıyor.

Müsaitlik, odak saatleri ve hibrit düzenler

Pazarlama ekipleri nadiren tek tip bir hafta çalışır. Bazıları saatlerini sıkıştırır, bazıları derin çalışma için korunmuş zaman ayırır ve hibrit düzenlemeler fiziksel bulunma ile çalışma saatlerini iki ayrı soru haline getirir. Müsaitlik önümüzdeki ay için saat bazında her kişiden toplanır, izin talepleri onay için uygulamadan geçer; böylece çizelge teyit edilmiş bilgi üzerine kurulur. Herkesin dokuzdan beşe müsait olduğunu varsayan pazarlama departmanı çizelgeleme yazılımı, iyi görünen ve ilk hafta dağılan bir plan üretir. Pazarlama çalışanı vardiya planlama yazılımı müsaitliği, insanlara uygulanan bir politika değil, insanlardan toplanan bir bilgi olarak ele almak zorundadır. Pozisyonlar ve yetki seviyeleri de burada önemlidir, çünkü bir ekip lideri tüm şirketin çizelgesi eline verilmeden kendi grubunun planını ayarlayabilmelidir.

Lansmanlar, etkinlikler ve düzenin dışındaki saatler

Pazarlama vardiya planlama yazılımı, bir ofis ekibi için tuhaf bir kategori gibi durur; ilk lansman hafta sonuna kadar. Bazı pazarlama işi mesai saatlerinin içine oturmayı reddeder. Lansmanlar tuhaf saatlere denk gelir, etkinlikler hafta sonuna taşar ve yayında olan bir kampanya bazen normal günün dışında birinin izlemesini gerektirir. Sessizce ücretsize dönüşen enformel bir düzenleme yerine, ihtiyacınız olan kapsamayı açık vardiya olarak yayınlayın ki niteliği olan herkes üstlenebilsin; vardiya değişimleri de ekip üyeleri arasında olsun ve yönetici onaylasın. Ek kapsamanın takdir edilmesi gerektiğinde tek tek vardiyalara prim eklenebilir. Mesai dışı işi sohbette çözülecek bir istisna gibi ele alan kampanya ekibi çizelgeleme yazılımı, iyi niyetin kimse fark etmeden harcanma biçimidir.

Kapasite kullanımı, proje başına saatler ve bir kampanyanın maliyeti

Saatler projelere kaydedildiğinde birkaç tartışma kolaylaşır. Çalışma saatleri raporu kişi başına çalışılan ve fazla mesai saatlerini projeye, pozisyona ve döneme göre filtreli gösterir; molalar ve gecikmeler kendi rakamları olarak yer alır. Bütçe ve ücret oranı raporları bunu kampanya başına iş gücü maliyetine çevirir ve bu sayı, herkesin ne kadar yoğun hissettiğine dair bir anlatımdan çok daha iyi bir kadro gerekçesi olur. Pazarlama zaman takibi yazılımına yaratıcı ekipler sık sık direnir ve gözetim için kullanıldığında bu haklıdır. Kapasite için kullanıldığında tam tersini yapar: ekibin sınırında olduğunun kanıtı olur. İçerik ekibi çizelgeleme yazılımı, verinin çıktısı bir puan tablosu değil daha makul bir iş yükü olduğunda güven kazanır; aynı dikkat içerik ekibi zaman takibi yazılımı için de geçerlidir: ekip kendisi hakkında yazılan raporları görebildiğinde işe yarar.

Şirket içi pazarlama ekibi için Shifton

Shifton bilinçli olarak dar kapsamlıdır. İnsanları planlar, saatleri kaydeder ve ikisini de raporlar; yürüttüğünüz kampanya, ofis ve ekip sayısı ne olursa olsun bunu yapar ve bir yürütme platformu olmaya çalışmaz. Bu kapsamdaki dijital pazarlama ekibi çizelgeleme yazılımının benimsenmesi kolaydır, çünkü öğrenilecek çok az şey vardır: bir ızgara, bir uygulama, bir dizi rapor. Yaratıcı pazarlama ekibi çizelgeleme yazılımı asla işin kendisine dönüşmeyecek kadar hafif kalmalıdır ve eğitim günleri gerektiren bir pazarlama çizelgeleme çözümü yoğun bir çeyreği atlatamaz. 10 ekip üyesinin altında süre sınırı olmadan ücretsizdir; vardiya planlama, temel zaman saati ve devam takibi, mobil uygulama ve raporları kapsar ki bu küçük bir departman için tek başına yeterlidir. Bunun ötesinde fiyatlandırma çalışan başına aylık ilerler; tahminleme ve otomatik dağıtım ücretli modüllerdir. Sonuç, neye kapasitesi olduğunu söyleyebilen ve bunu kanıtlayabilen bir pazarlama operasyonudur.