ซอฟต์แวร์จัดการงานปฏิบัติการการตลาดเพื่อดูกำลังคนของทีม

กำลังคนของฝ่ายการตลาดถูกประเมินสูงเกินจริงแทบทุกครั้ง บนกระดาษ ทีมเก้าคนมีสี่สิบห้าวันทำงานต่อเดือน แต่ในทางปฏิบัติส่วนใหญ่ถูกผูกไว้กับการทำรายงาน การขออนุมัติ การรับคนใหม่ วันหยุด และแคมเปญที่ยืดเกินกำหนดไปแล้ว ซอฟต์แวร์จัดการงานปฏิบัติการการตลาดสำคัญเพราะช่องว่างระหว่างจำนวนคนบนกระดาษกับชั่วโมงที่ใช้ได้จริงคือจุดที่กำหนดส่งงานตายอย่างเงียบเชียบ

ปัญหาอีกข้อคือการมองเห็น งานการตลาดแทบมองไม่เห็นจนกระทั่งมันออกสู่สายตา ทำให้การปฏิเสธอย่างมีหลักฐานทำได้ยากมาก คำขอชิ้นงานเพิ่มอีกหนึ่งชิ้นดูเหมือนไม่มีต้นทุน เพราะไม่มีใครชี้ได้ว่ามันจะเบียดชั่วโมงใดออกไป ซอฟต์แวร์จัดการทีมการตลาดแก้เรื่องนี้ด้วยการทำให้ชั่วโมงชัดเจน อะไรถูกจองไว้แล้ว ใครถืองานนั้น และอะไรต้องขยับถ้ามีงานใหม่เข้ามา

ซอฟต์แวร์จัดการงานปฏิบัติการการตลาดต้องครอบคลุมอะไร

สี่หน้าที่ แสดงกำลังคนจริงของทีมในช่วงเวลาหนึ่ง ไม่ใช่จำนวนหัว ให้วางแผนงานกับคนที่ยืนยันเองแล้วว่าพร้อมทำงาน บันทึกชั่วโมงที่ลงไปในแต่ละแคมเปญเพื่อให้อัตราการใช้กำลังคนเป็นการวัด ไม่ใช่ความเห็น และทำทั้งหมดนี้ในที่ที่ทีมจะเปิดดูจริง ซึ่งหมายถึงบนมือถือ ไม่ใช่ในเอกสารที่ไม่มีใครเปิดครั้งที่สอง ซอฟต์แวร์จัดตารางงานปฏิบัติการการตลาดที่ทำสามข้อแรกได้แต่อยู่ในสเปรดชีตจะพลาดข้อที่สี่ และข้อที่สี่นี่เองที่ตัดสินว่าจะมีคนใช้หรือไม่ นั่นคือเหตุผลเดียวกันที่ซอฟต์แวร์จัดตารางกะพนักงานการตลาดสำเร็จหรือล้มเหลวที่แอปบนมือถือ ไม่ใช่ที่รายการฟีเจอร์

การวางแผนกำลังคนสำหรับแคมเปญตามกำลังที่มีจริง

การวางแผนกำลังคนสำหรับแคมเปญพลาดในรูปแบบที่คาดเดาได้ แผนถูกสร้างย้อนกลับจากงานส่งมอบ และคนถูกสมมติว่าว่างเพราะเขาเป็นพนักงานอยู่ การไล่ไปข้างหน้าจากกำลังที่มีให้คำตอบที่ต่างออกไปและซื่อตรงกว่า ใน Shifton แต่ละแคมเปญหรือสายงานคือโปรเจกต์หนึ่ง ชั่วโมงจึงถูกบันทึกไว้กับมันและยอดรวมมองเห็นได้รายคนและรายช่วงเวลา เมื่อสองแคมเปญต้องการผู้เชี่ยวชาญคนเดียวกันในสองสัปดาห์เดียวกัน การชนกันจะปรากฏบนตารางแทนที่จะปรากฏในที่ประชุมติดตามงานสามสัปดาห์ถัดมา ซอฟต์แวร์จัดตารางงานทีมการตลาดคุ้มค่าตรงจุดที่จำนวนสายงานที่วิ่งขนานกันมากกว่าจำนวนคนที่จำมันทั้งหมดไว้ในหัวได้

ทีมส่วนใหญ่เริ่มจากเทมเพลตตารางการตลาดในสเปรดชีต และมันยังไหวเมื่อมีแคมเปญทีละหนึ่ง มันเลิกทำงานทันทีที่สองแคมเปญทับกัน เพราะเทมเพลตบันทึกความตั้งใจ ขณะที่ตารางงานบันทึกข้อผูกพัน และมีเพียงอย่างหลังที่บอกได้ว่าวันพฤหัสบดีเต็มแล้วหรือยัง เทมเพลตตารางการตลาดที่มีอยู่สามารถนำเข้าได้แทนการพิมพ์ใหม่ แล้วดูแลต่อในฐานะแผนที่มีชีวิต ไม่ใช่เอกสารที่ต้องรอให้ใครนึกขึ้นได้ว่าต้องกลับไปแก้

แบ่งวันทำงานหนึ่งวันออกเป็นงานส่งมอบจริง

วันที่จัดตารางไว้บอกว่ามีคนมาทำงาน แต่ไม่บอกว่าได้อะไรออกมา กิจกรรมอยู่ภายในกะพร้อมเวลาของตัวเอง ทำให้แบ่งหนึ่งวันออกเป็นชิ้นงานแยกกันที่อยู่ในวันนั้นได้ และกิจกรรมเดียวกันกระจายให้หลายคนได้ในคำสั่งเดียวแทนการมอบทีละคน งานที่ต้องเกิดขึ้นแต่ยังไม่มีเจ้าภาพสามารถพักไว้และรับไปทำภายหลัง ฟีเจอร์ติดตามกิจกรรมของเรา อธิบายรายละเอียดไว้ สำหรับทีมภายในองค์กร นี่คือความต่างระหว่างแผนที่บอกว่าสัปดาห์นี้เต็ม กับแผนที่บอกว่าสัปดาห์นี้ผลิตอะไรออกมา

จุดที่แพลตฟอร์มการตลาดจบและการวางแผนกำลังคนเริ่ม

ผลค้นหาในเรื่องนี้แน่นไปด้วยสินค้าอีกประเภทหนึ่ง เครื่องมือส่วนใหญ่ที่ขายในชื่อซอฟต์แวร์จัดการการตลาดวางแผนช่องทาง ชิ้นงาน กลุ่มเป้าหมาย และการอนุมัติ และหลายตัวทำได้ดีเยี่ยม แต่ไม่มีตัวใดรู้ว่าทีมของคุณมีกี่ชั่วโมงในเดือนหน้า ใครลาพัก หรือการเปิดตัวครั้งล่าสุดใช้แรงงานไปเท่าไรจริง ซอฟต์แวร์บริหารกำลังคนการตลาดตอบคำถามเหล่านั้นและไม่แตะงานส่งมอบผ่านช่องทางเลย ซอฟต์แวร์จัดตารางงานการตลาดภายในองค์กรกับแพลตฟอร์มส่งมอบเป็นของที่เติมเต็มกัน ไม่ใช่ทางเลือกแทนกัน และการมองว่าทั้งสองเป็นคู่แข่งคือทางที่ทำให้ทีมมีแผนคอนเทนต์สวยงามแต่ไม่มีใครว่างลงมือ ทีมที่เก็บเงินลูกค้าเป็นรายชั่วโมงมีโจทย์รูปร่างต่างออกไป ซึ่ง หน้าสำหรับทีมเอเจนซีของเรา กล่าวถึงไว้

เวลาที่ทำงานได้ ชั่วโมงโฟกัส และรูปแบบผสม

ทีมการตลาดแทบไม่ทำงานในสัปดาห์ที่สม่ำเสมอ บางคนอัดชั่วโมงให้แน่น บางคนกันเวลาไว้สำหรับงานที่ต้องคิดลึก และการทำงานแบบผสมทำให้การอยู่ที่ออฟฟิศและชั่วโมงทำงานเป็นคำถามสองข้อแยกกัน เวลาที่ทำงานได้ถูกเก็บจากแต่ละคนเป็นรายชั่วโมงล่วงหน้าหนึ่งเดือน และคำขอลาส่งผ่านแอปเพื่อขออนุมัติ ตารางจึงสร้างบนข้อมูลที่ยืนยันแล้ว ซอฟต์แวร์จัดตารางงานฝ่ายการตลาดที่สมมติว่าทุกคนว่างเก้าโมงถึงห้าโมงจะให้แผนที่ดูดีและพังในสัปดาห์แรก ซอฟต์แวร์จัดตารางงานพนักงานการตลาดต้องมองเวลาที่ทำงานได้เป็นข้อมูลที่เก็บจากคน ไม่ใช่นโยบายที่บังคับลงไปบนคน ตำแหน่งและระดับสิทธิ์ก็สำคัญที่นี่ เพราะหัวหน้าทีมควรปรับตารางของกลุ่มตัวเองได้โดยไม่ต้องถูกยกตารางของทั้งบริษัทมาให้

การเปิดตัว งานอีเวนต์ และชั่วโมงที่อยู่นอกแบบแผน

ซอฟต์แวร์จัดตารางกะการตลาดฟังดูเป็นหมวดที่แปลกสำหรับทีมออฟฟิศ จนถึงสุดสัปดาห์ของการเปิดตัวครั้งแรก งานการตลาดบางส่วนไม่ยอมอยู่ในเวลาทำการ การเปิดตัวลงในจังหวะที่ไม่สะดวก อีเวนต์ลากข้ามสุดสัปดาห์ และแคมเปญที่กำลังวิ่งบางครั้งต้องมีคนเฝ้านอกเวลางานปกติ แทนที่จะเป็นข้อตกลงกันเองที่ค่อยกลายเป็นงานไม่ได้ค่าจ้าง ให้ประกาศงานนั้นเป็นกะว่างเพื่อให้ผู้ที่มีคุณสมบัติรับไปได้ และให้การสลับกะเกิดขึ้นระหว่างสมาชิกโดยมีผู้จัดการยืนยัน โบนัสสามารถผูกกับกะเฉพาะรายการได้เมื่องานเสริมนั้นควรได้รับการยอมรับ ซอฟต์แวร์จัดตารางงานทีมแคมเปญที่มองงานนอกเวลาเป็นข้อยกเว้นที่จัดการกันในแชท คือทางที่ความเต็มใจถูกใช้จนหมดโดยไม่มีใครสังเกตสำหรับทีมที่ต้องรับเวรสื่อนอกเวลาทำการด้วย มีหน้าแยกเรื่องการจัดตารางงานของเอเจนซีประชาสัมพันธ์ให้อ่าน

อัตราการใช้กำลังคน ชั่วโมงรายโปรเจกต์ และต้นทุนของแคมเปญ

เมื่อชั่วโมงถูกบันทึกไว้กับโปรเจกต์ ข้อถกเถียงหลายเรื่องกลายเป็นเรื่องตรงไปตรงมา รายงานชั่วโมงทำงานแสดงชั่วโมงที่ทำงานและชั่วโมงล่วงเวลารายคน กรองตามโปรเจกต์ ตำแหน่ง และช่วงเวลา โดยเวลาพักและการมาสายเป็นตัวเลขของตัวเอง รายงานงบประมาณและอัตราค่าจ้างแปลงสิ่งนั้นเป็นต้นทุนแรงงานต่อแคมเปญ ซึ่งเป็นตัวเลขที่หนุนการขอเพิ่มคนได้ดีกว่าคำบรรยายว่าทุกคนรู้สึกยุ่งแค่ไหน ซอฟต์แวร์ติดตามเวลาทำงานด้านการตลาดมักถูกทีมครีเอทีฟต่อต้าน และก็สมเหตุสมผลเมื่อมันถูกใช้เพื่อสอดส่อง แต่เมื่อใช้เพื่อดูกำลังคน มันทำสิ่งตรงกันข้าม มันคือหลักฐานว่าทีมถึงขีดจำกัดแล้ว ซอฟต์แวร์จัดตารางงานทีมคอนเทนต์ได้รับความไว้ใจเมื่อผลลัพธ์ของข้อมูลคือภาระงานที่ดีขึ้น ไม่ใช่กระดานคะแนน และความระวังเดียวกันใช้กับซอฟต์แวร์ติดตามเวลาทำงานของทีมคอนเทนต์ มันได้ผลเมื่อทีมเห็นรายงานที่เขียนถึงตัวเอง

Shifton สำหรับทีมการตลาดภายในองค์กร

Shifton แคบโดยเจตนา มันวางแผนคน บันทึกชั่วโมง และรายงานทั้งสองอย่าง ครอบคลุมแคมเปญ สำนักงาน และทีมมากเท่าที่คุณดำเนินอยู่ และไม่พยายามเป็นแพลตฟอร์มส่งมอบงาน ซอฟต์แวร์จัดตารางงานทีมการตลาดดิจิทัลที่มีขอบเขตแบบนี้นำมาใช้ง่ายเพราะมีเรื่องต้องเรียนน้อยมาก ตารางหนึ่งผัง แอปหนึ่งตัว และรายงานชุดหนึ่ง ซอฟต์แวร์จัดตารางงานทีมการตลาดครีเอทีฟต้องเบาพอที่จะไม่กลายเป็นตัวงานเสียเอง และโซลูชันจัดตารางการตลาดที่ต้องอบรมกันหลายวันจะไม่รอดไตรมาสที่ยุ่ง ต่ำกว่า 10 คนในทีมใช้ได้ฟรีโดยไม่มีกำหนดเวลา ครอบคลุมการจัดกะ การบันทึกเวลาเข้าออกและการมาทำงานขั้นพื้นฐาน แอปมือถือ และรายงาน ซึ่งเพียงพอสำหรับแผนกเล็กอยู่แล้ว เกินจากนั้น ราคา คิดต่อพนักงานต่อเดือน โดยการพยากรณ์และการกระจายงานอัตโนมัติเป็นโมดูลแบบชำระเงิน ผลลัพธ์คืองานการตลาดที่บอกได้ว่ามีกำลังทำอะไรได้ และพิสูจน์มันได้