Böcek ilaçlama ve haşere kontrol firmaları için saha yazılımı

Böcek ilaçlamayı planlamak neden göründüğünden zordur

Dışarıdan bakınca böcek ilaçlama basit bir saha işi gibi görünür: bir teknisyen, bir araç, bir adres listesi. Zorluk şu ki biri o mekânda durana kadar iş hakkında neredeyse hiçbir şey bilinmez. Bir karınca yuvası, bulunduğu yere göre yirmi dakikadır ya da iki saattir. Tahtakurusu uygulaması kaç odanın etkilendiğine ve oturanın odaları hazırlayıp hazırlamadığına bağlıdır. Hamamböceği bulunan bir restoran mutfağı sabah dokuzda başka, akşam dokuzda başka bir iştir.

Bu belirsizlik, firmaların sektöre özel yazılım almasının ve genel takvimleri bırakmasının nedenidir. Program günde birkaç kez yanlışa düşmeye dayanmalı, ofis ise bu sırada hangi müşterinin hâlâ birini beklediğini kaçırmamalıdır.

İşletmeyi ayakta tutan dört kayıt

Rota

Bu meslekte kapasite araç başına günlük iş sayısıyla ölçülür ve iyi kurulmuş bir rota ile kayıt sırasına göre dizilmiş bir liste arasındaki fark genellikle bir iştir. Telefonun çalma sırası yerine coğrafyaya göre planlamak, elde bulunan en gösterişsiz iyileştirme ve ciroda ilk görünenidir.

Uygulama

Ne uygulandı, hangi dozda, hangi odalarda, hangi koşullarda: bir şikâyete yanıt veren, takip ziyaretini yönlendiren ve işin düzgün yapıldığını gösteren kayıt budur. Mekânda tutulmalıdır, çünkü sonradan yazılan kayıt bir hatıranın özetidir.

Saha geçmişi

Tekrarlayan istila, tek bir ziyaretin içinde değil ziyaretler arasında teşhis edilir. Önceki gelişin ne bulduğunu, hangi giriş noktalarının kapatıldığını ve geçen ay hangi ürünün kullanıldığını gören teknisyen işi, yabancı bir binaya ilk ziyaret gibi değil, bir uygulama planının sonraki adımı gibi ele alır.

Sözleşme

Kurumsal iş bir yıl önceden planlanır ve bir haftada unutulur. Sözleşmedeki sıklıkta kendiliğinden doğan ziyaretler, yürüyen bir hizmet ile müşteri arayıp neden kimsenin gelmediğini sorduğunda hatırlanan bir hizmet arasındaki farktır.

Ofisin yapmayı bıraktığı işler

Küçük bir ilaçlama firmasındaki büro işinin çoğu yeniden kurgulamadır. Bir tomar sevk kâğıdından hangi işlerin bittiğini çıkarmak. Cuma öğleden sonra saatleri yeniden toplamak. Müşteri itiraz ettiği için bir uygulamanın ayrıntısını teknisyenden kovalamak. Evrak gecikti diye işten bir hafta sonra fatura kesmek.

İş kendi kaydını taşıdığında bu yük başka yere taşınmaz, ortadan kalkar. Ziyaret telefonda kapatılır, form ekte kalır, saatler zaten yazılmıştır ve fatura gerçekten yapılan işten kurulur. Bu modelde faturalama ayrı bir satın alma değildir: fatura, biten bir işin doğal sonucudur.

Planlama yazılımının takvimden fazlası olarak yapması gerekenler

Haşere kontrolü için planlama yazılımı çoğu zaman teknisyenler iliştirilmiş bir takvim gibi aranır; bu yüzden pek çoğu bir yıl dolmadan bırakılır. Takvim birinin nerede olması gerektiğini söyler. Bir yönetim sistemi ise oraya vardığında ne olduğunu, bunun bir uygulama serisinin kaçıncı ziyareti olduğunu ve müşteriye fatura kesilip kesilmediğini söylemek zorundadır.

Bu aynı zamanda müşteri yönetimi sorusunun dürüst yanıtıdır. Bu meslekte müşteri geçmişi bir kişi listesi değil, kendi istila geçmişi olan adreslerin listesidir. Geçen ayın bulgularıyla birlikte gelen bir iş emri, üstünde telefon numarası yazan bir kayıttan değerlidir.

Küçük işletmeler yazılımı küçük işletme gerekçeleriyle arar: iki üç teknisyen, arka ofis yok ve altı haftalık bir kuruluma hiç niyet yok. Bu ölçekte teknisyenin ilk gün eğitimsiz kullanabildiği bir mobil uygulama, her türlü özellik karşılaştırmasından önemlidir.

Konut ve kurumsal işler tek panoda

Hemen her böcek ilaçlama firması iki işi aynı anda yürütür. Konut işi telefonla gelir, aceledir, iş başına ücretlendirilir ve ne kadar hızlı gidildiğiyle kazanılır. Kurumsal iş sözleşmelidir, takvimlidir, denetlenir ve kaydın kalitesiyle kazanılır. İkisi aynı gün aynı teknisyenler için yarışır.

İkisini tek panoda tutmak bu yarışı görünür kılar. Rotaya sıkıştırılan acil bir konut çağrısı neyi ötelediğini gösterir. Hafta hafta ertelenen sözleşmeli bir tur, riske giren bir sözleşmeyi gösterir. İki ayrı sistem, işletmenin görmesi gereken tam da bu dengeyi gizler.

Dürüst sınırlar

Shifton Field Service bir personel ve iş yönetimi yazılımıdır. Rotaları planlar, işi ve formlarını taşır, yapılanı kaydeder, saatleri tutar ve sonucu faturaya ve rapora çevirir. İki teknisyene kadar pano, uygulama, iş formları ve raporlama hiçbir ücret taşımaz; ücretli olan modüller stok, faturalama, konum kontrolü ve müşteri portalıdır.

Bu bir resmî kimyasal sicili ya da ruhsat sistemi değildir. Haşere kontrol firmalarının ürün kayıtları, teknisyen belgelendirmesi ve bazı pazarlarda uygulama bildirimi konusunda yükümlülükleri vardır; bu yükümlülükleri bir yazılım sağlayıcısı değil düzenleyici kurum tanımlar. Doğru yaklaşım, iş kaydını yapılanın kanıtı saymak ve yerel mevzuatın bundan ne istediğini ayrıca kontrol etmektir.