Tesisatçı programı: iş emirleri, işler ve malzeme
Acil su baskınları, planlı bakım ve montaj tek panoda, iş emri, fotoğraflar ve malzemeyle birlikte.
Bir tesisat firmasının günü gerçekte nasıldır
Tesisatçının günü, birbirini engelleyen iki günden oluşur. Birincisi planlıdır: kombi bakımı, banyo montajı, iki hafta önce sözleşilen kontroller. İkincisi 8:40'ta başlar, su tavandan geldiğinde. Kağıt defter birinci günü tutar ve ikinciyi kaybeder, çünkü kimin boşta olduğunu, kimin daha yakın olduğunu ve neyin söz verildiğini kimse görmez.
Planlamacı telefonda saatle cevap verir, geri arama sözüyle değil
İş emirlerinin çoğu görüşme sırasında kaybolur. Müşteri ne zaman geleceklerini sorar, ofis de geri arayacağını söyler. Sevk programı bunu bir cevapla değiştirir: panoda o semtte bugün için boş aralıklar görünür, iş emri açılır ve ustanın elinde adres, arıza tarifi ve giriş notları görüşme bitmeden hazırdır.
Malzeme araçtan iner ve faturaya girer
Tesisatta kâr araçtan sızar. Bir pompa, üç vana ve bir parça boru takarlar, kimse yazmaz, fatura da işçilikle ve tahminle çıkar. İş emrine bağlı depo bu deliği kapatır: usta harcananı telefona işaretler, stok düşer ve aynı satırlar faturaya girer.
İşin kanıtı ve arkasındaki sayılar
Garanti anlaşmazlıkları, sigorta dosyaları ve yöneticiyle görüşmeler aynı yerde biter: birisi ne yapıldığını ve ne zaman yapıldığını sorar. İş emrinin dosyası cevap verir. Her ziyaret kendi fotoğraflarını, kontrol listesini, imzasını ve saatini tutar, geçmiş de ustaya değil adrese bağlı kalır, hele o usta çoktan ayrılmışsa.
Ücretsiz planla başlayın
Süre sınırı yok. Temel özelliklere tam erişim sağlayın ve hazır olduğunuzda yükseltin.
Tesisatçı programının tam rehberini okuyun
Bir tesisatçı programının kaldırması gerekenler
Tesisat, takvimi en az yönetilebilen iştir. Ticari sözleşme öngörülebilir ziyaretler verir, sonra dükkanın üstündeki dairede patlayan bir boru ustayı bütün gün alır. Düzenli sektörler için yazılmış programlar planın gerçekleşeceğini varsayar. Bir tesisat firmasının programı tersini varsaymak zorundadır ve plan çöktüğünde ne kadar hızlı doğrulduğuna göre değerlendirilmelidir.
Bu yüzden programların işe yarar karşılaştırması bir özellik listesi değildir. Pazartesi 8:40'ta olan şeydir: üç ziyaret planlanmış, bir usta takılmış ve yeni bir acil geliyor. Cevap bir tablo açmayı, iki kişiyi aramayı ve ummayı gerektiriyorsa, program çalışmıyordur.
Ofisin bütün gün sorduğu dört soru
Her tesisat ofisi dört soruyu tekrarlar ve bir sevk programının bütün anlamı bunlara telefon etmeden cevap vermektir. Kim boşta. Kim daha yakın. İş emrinde ne var. Ne harcandı.
Kim boşta ve kim daha yakın
Canlı pano ilk ikisine hemen cevap verir. İş emirleri ustaların üzerinde gerçek süreyle durur, iyimser saatlerle değil, bu yüzden boş aralık gerçekten boştur. Hizmet bölgeleri coğrafyayı ekler: şehrin kuzeyini tutan usta, güneydeki bir çağrının seçenekleri arasında hiç görünmez, ve telefonu ilk açanı gönderme alışkanlığı, kibar ama pahalı olan o alışkanlık, biter.
İş emrinde ne var
Kart, işin birimidir. Adres, giriş notları, arıza müşterinin kendi sözleriyle, öncelik, beklenen malzeme, kontrol listesi. Kart ustanın telefonunda olduğunda ofis santral olmaktan çıkar. Usta daireyi sormak için aramaz, müşteri de sorunu ikinci kez anlatmaz.
Ne harcandı
Malzeme, kârın sessizce kaybolduğu yerdir. Çözüm ek raporlama değil, malzeme listesinin ustanın zaten kapattığı iş emrinin içine düşmesidir. Stok iş sürerken azalır ve fatura aynı kayıttan kurulur, bir hafta sonra hafızadan yeniden oluşturulmaz.
Acil çağrılar planlama modelidir, engel değil
Çağrılarla iyi başa çıkan firmalar onları istisna saymaz, onlara pay ayırır. Yüzde doksan dolu bir gün bir acili emer; yüzde yüz on dolu bir gün tek bir acili dört memnuniyetsiz müşteriye çevirir. Gerçek doluluğu yolla birlikte görmek, tam da telefondan önce karar verebilmek demektir, sonra değil.
Aynı pano, yapılması gerektiğinde takası da gösterir. Bir acil banyo montajını itiyorsa, birinin o müşteriyi uyarması gerekir. Bunu sabah dokuzda yapmak bir ziyareti ertelemektir. Öğleden sonra dörtte, adam izin almışken yapmak ise yıllarca okunacak bir yorum almaktır.
Yükümlülükler, garanti ve sonra gelecek anlaşmazlık
Tesisatta ziyaretten uzun yaşayan yükümlülükler vardır: periyodik kontroller, devreye alma tutanakları, sigortaya verilecek belgeler. Hepsi aynı gün, işi yapan kişi tarafından fotoğraflı ve imzalı olarak yapılmış bir kayda iner.
Dijital tutanaklar bu kaydı bir akşam ödevi değil, işin yan ürünü haline getirir. Kontrol listesi sahada doldurulur, fotoğraflar gitmesi gereken yere gider, müşteri telefonda imzalar ve belge adresin yanında durur. Soru bir buçuk yıl sonra geldiğinde cevap bir dakika alır, araçta defter aramakla geçen yarım gün değil.
Neye bakmalı ve neyi saymayabilirsiniz
Özellik saymayın. Dört ustalı bir tesisat firmasının sevk, şebekesiz çalışan bir mobil uygulama, dijital tutanaklar, malzeme kaydı ve faturalara ihtiyacı vardır. Geri kalan her şey, bu beş madde çalışana kadar sadece iyi bir fikirdir.
Sürtünmeye bakın. Ustanın bir iş emrini kapatmak için kaç dokunuşa ihtiyacı var. Devirde iki telefon da telefon etmeden güncelleniyor mu. Sahadaki fotoğraf iş emrine mi giriyor yoksa galeride mi kayboluyor. Fatura kapanan iş emrinden mi kuruluyor yoksa baştan mı yazılıyor. Programın üçüncü ayda kullanılıp kullanılmayacağını bu belirler, kullanılmayan program da en pahalısıdır.
Kurulum projesi olmadan başlamak
İşe yarayıp yaramadığını anlamak için kurulum projesine gerek yok. İki usta ücretsiz planda süresiz çalışır: planlama, dijital tutanaklar, mobil uygulama ve raporlar dahildir. İçinden bir haftalık gerçek iş emri geçirin, kötü bir pazartesi de dahil, cevap kendiliğinden ortaya çıkar.
Ücretli modüller iş istedikçe teker teker eklenir. Depo, malzeme tutmamaya başladığında. Faturalar, işi kapatmakla faturalamak arasındaki mesafe utandırıcı hale geldiğinde. Konum kontrolü, rotalar önem kazandığında. Müşteri portalı, ofis sabahı ustanın çoktan yolda olduğunu anlatarak geçirdiğinde. Her modülün 55 güne kadar ücretsiz deneme süresi vardır.
Her parça ayrı anlatılıyor: görev yönetimi ve sevk, mobil uygulama, dijital tutanaklar, depo, faturalar ve iş emri geçmişi. Modül fiyatları fiyat sayfasında.
Sıkça Sorulan Sorular
Acil ve planlı işler birlikte yürütülebilir mi?
Evet. Acil çağrılar ve planlı bakım aynı panoda yaşar. Acil iş emri açılır, öncelik alır ve en yakın boştaki ustaya gider, usta da onu uygulamada hemen görür. Planlı işler ekranda kalır, böylece acilin tam olarak neyi ittiği görülür.
Ustanın şebekesi yoksa uygulama nasıl çalışır?
iOS ve Android uygulaması iş emrini, kontrol listesini ve fotoğrafları cihazda tutar. Usta tutanağı kazan dairesinde ya da döşeme altında doldurur, kayıt da telefon şebekeyi yeniden bulduğunda eşitlenir. Hiçbir şey kaybolmaz ve hiçbir şey yeniden yazılmaz.
Malzeme her iş emrinde takip edilebilir mi?
Evet, depo modülüyle. İş emri kartında malzeme bölümü vardır: usta taktığını işaretler, stok kendiliğinden düşer ve aynı satırlar faturaya geçer. Stok azaldığında araç boşalmadan önce uyarı gelir.
Sistem düzenli bakımı destekliyor mu?
Evet. Tekrarlayan ziyaretler önceden planlanır, böylece yıllık kombi bakımı, kontroller ve üç aylık işler panoda kendiliğinden belirir, kimsenin aklında tutmasına bağlı kalmaz. Her ziyaret kendi tutanağını, fotoğrafını ve imzasını tutar.
Müşteri tesisatçının ne zaman geleceğini görüyor mu?
Müşteri portalı ziyaretin saatini ve durumunu gösterir, böylece ofis daha az aranır. Bu, arama hacmi gerekçelendirdiğinde eklenen ücretli bir modüldür, başlangıç şartı değil.
İki kişilik bir firmaya uyar mı?
Evet. İki kişiye kadar ekipler ücretsiz planda süresiz çalışır: görev yönetimi ve planlama, dijital tutanaklar, mobil uygulama ve raporlar dahildir. Ücretli modüller, yani depo, faturalar, konum kontrolü ve müşteri portalı, ihtiyaca göre eklenir.
Maliyeti nedir ve deneme süresi ne kadar?
Sonsuza kadar ücretsiz plan iki çalışana kadar geçerlidir. Sonrası çalışan başına aylık ödenir ve her ücretli modülün 55 güne kadar ücretsiz deneme süresi vardır, bu da içinden tam bir çeyreklik iş emri geçirmeye yeter.
Saha operasyonlarınızı dönüştürmeye hazır mısınız?
Her gün daha akıllı çalışmaları için Shifton'a güvenen binlerce saha hizmeti şirketine katılın.