Software pentru service de echipamente medicale
Mentenanța planificată, verificările metrologice și sesizările de defect se programează pe fiecare aparat, iar istoricul de service rămâne legat de seria aparatului.
Aparatul funcțional este o cerință clinică
Echipamentul medical nu se defectează discret. Un aparat oprit anulează programări, mută pacienți, iar presiunea secției ajunge la firma de service în mai puțin de o oră. De aceea răspunsul se planifică, nu se improvizează, iar planul trebuie să reziste și în zilele în care sună trei spitale deodată.
Istoricul de service aparține seriei aparatului
Fiecare aparat reglementat își poartă propriul istoric, iar acesta trebuie să supraviețuiască schimbării de inginer, de secție și de contract. Legarea vizitelor de aparat, nu de o dată calendaristică, face înregistrarea utilizabilă la audit și utilă pe teren.
Dovada se naște acolo unde se lucrează
Rapoartele de service sunt în acest domeniu documente. Formularele digitale culeg valorile măsurate, piesele montate, verificările de securitate și semnătura secției chiar la locul lucrării, astfel că raportul e închis înainte ca inginerul să plece din unitate.
Contracte, piese și cifrele din spate
Contractele de service se cotează pe presupuneri privind numărul de vizite și consumul de piese. Dacă acele presupuneri au ținut arată doar înregistrarea din teren, pe spitale și pe grupe de echipamente.
Începeți cu planul gratuit
Fără limită de timp. Obțineți acces complet la funcționalitățile de bază și faceți upgrade când sunteți gata.
Citiți ghidul complet despre software-ul pentru service de echipamente medicale
Un service cu urmări clinice
Întreținerea echipamentelor medicale este muncă pe teren fără marjă. Aparatura este în folosință, utilizatorii sunt personal clinic fără capacitate de rezervă, iar un aparat oprit se măsoară în proceduri anulate, nu în disconfort. De aceea software-ul pentru service de echipamente medicale nu este în primul rând un confort de planificare. Este mecanismul care face timpii de răspuns reali, iar înregistrările de service ușor de susținut.
Nici hârtiile nu sunt aici o povară administrativă. În acest domeniu raportul este dovada că mentenanța s-a făcut la standardul cerut, iar calitatea lui se examinează tocmai când ceva merge prost. Orice soluție care produce raportul ca efect secundar al vizitei, nu ca sarcină de seară, îmbunătățește deopotrivă înregistrarea și ziua inginerului.
Trei fluxuri de lucru, o singură echipă
Mentenanță planificată
Intervalele sunt fixate de producător și de contract și se aplică pe aparat, nu pe locație. Generarea automată a acestor vizite este singura cale sigură de a ține în termen un parc instalat care crește, fiindcă tabelul de scadențe se învechește tăcut pe măsură ce aparatele se mută între secții.
Verificare metrologică și confirmare
Aceste vizite produc cifre care trebuie consemnate exact și păstrate. Trecerea valorilor într-un formular chiar în momentul măsurării elimină pasul de copiere prin care intră greșelile și păstrează valorile legate de aparatul care a fost încercat.
Sesizări de defect
Defectele neplanificate sunt locul unde contractul este pus la încercare. Întrebarea de planificare este care inginer are experiență cu acea grupă de echipamente și poate ajunge în fereastra promisă, iar răspunsul se schimbă din oră în oră. O tablă care arată toată echipa, angajamentele și calificările ei ia decizia în câteva secunde, nu după un tur de telefoane.
De ce fișa aparatului este întregul sistem
Spitalele mută echipamentele. O pompă livrată la o secție se află la alta după o lună, iar un istoric organizat după adresa clientului încetează să fie adevărat aproape imediat. O fișă construită în jurul seriei rămâne corectă oriunde ajunge aparatul și face răspunsurile posibile la întrebările care contează: de câte ori a cedat acest exemplar, ce s-a înlocuit ultima dată, dacă modelul cedează în tot parcul.
Tocmai ultima întrebare este locul în care o firmă de service câștigă credibilitate. Furnizorul care poate arăta, din propriile înregistrări, că un anumit model cere mai multe intervenții decât echivalentele lui este furnizorul pe care clientul îl consultă înainte de următoarea achiziție.
Piese, stoc și costul celei de-a doua vizite
Ratarea rezolvării din prima vizită costă scump aici. O revenire înseamnă încă un drum, încă o cerere de acces, încă un interval în programul secției și încă o zi de indisponibilitate. Consemnarea consumului de piese pe lucrări arată ce piese trebuie să stea în mașină pentru fiecare grupă de echipamente și transformă rezolvarea din prima vizită din dorință în politică de stoc.
Raportare care rezistă la o revizuire de contract
Prelungirea contractului pune trei întrebări: cât de repede ați intervenit, cât de des a cedat aparatura și dacă puteți dovedi ambele. Când timpii de răspuns și datele vizitelor ies din lucrările în sine, revizuirea este un export, nu o reconstituire, iar discuția despre preț se sprijină pe aceleași cifre de ambele părți ale mesei.
Începeți cu un singur contract
Încărcați parcul instalat al unui singur client cu intervalele lui planificate și lăsați inginerii să închidă rapoartele pe telefon. Într-un singur ciclu istoricele aparatelor există, rapoartele sunt uniforme, iar cifrele de răspuns sunt reale. Firmele cu doi angajați sau mai puțini rămân permanent pe planul gratuit, iar modulele plătite vin cu o perioadă de probă de până la 55 de zile.
Întrebări frecvente
Se poate ține istoricul pe aparat în loc de pe client?
Da. Vizitele, măsurătorile, piesele și rapoartele se leagă de aparatul respectiv, așa că istoricul urmează seria prin secții, clădiri și schimbări de inginer. Tocmai asta îl face valabil la audit și util pe teren.
Cum se stabilesc intervalele de mentenanță ale fiecărui aparat?
Ca lucrări recurente. Fiecare aparat își are propriul interval, iar vizitele se creează din timp împreună cu listele lor de verificare, astfel încât programul vine din contract, nu dintr-un tabel de scadențe.
Poate inginerul să noteze valorile de verificare metrologică la fața locului?
Formularele digitale culeg măsurători, rezultatele încercărilor de securitate, piesele montate și observațiile chiar în timpul lucrului, cu fotografii acolo unde ajută. Secția semnează pe telefon, iar raportul se închide înainte de plecare.
Ce se face într-un subsol de spital sau într-o cameră ecranată fără semnal?
Aplicația pentru iOS și Android ține lucrarea și formularele în memoria telefonului. Lucrul făcut în camere ecranate, camere tehnice și subsoluri se sincronizează imediat ce telefonul prinde semnal, fără să se retasteze nimic.
Putem raporta răspunsul și indisponibilitatea pe contracte?
Da. Raportarea se desface pe client, așa că timpii de răspuns, numărul de vizite și defectele repetate se pot arăta pe spital sau pe grupă de echipamente, exact ce cer revizuirea și prelungirea contractului.
Este potrivit pentru o firmă de service independentă cu doi ingineri?
Echipele de cel mult doi oameni stau permanent pe planul gratuit: planificarea, formularele digitale, aplicația mobilă și rapoartele sunt incluse. Inventory, Invoicing, Work location control și Customer portal sunt module plătite adăugate pe măsură ce firma crește.
Cum se construiește costul pentru o firmă care întreține echipamente medicale?
Planul gratuit acoperă până la doi angajați, fără limită de timp. Peste acest prag se plătește pe angajat pe lună, iar fiecare modul plătit vine cu o perioadă de probă gratuită de până la 55 de zile, suficientă pentru un ciclu întreg de mentenanță.
Sunteți gata să vă transformați operațiunile din teren?
Alătură-te miilor de companii de field service care au încredere în Shifton pentru a lucra mai inteligent în fiecare zi.