Integrări, webhookuri și API pentru service în teren
Software de management al service-ului în teren compatibil cu QuickBooks și cu restul instrumentelor dumneavoastră: QuickBooks Online, Zapier, Usedesk și Intercom se conectează din pagina de integrări dintr-un clic. Pentru orice altceva există webhookuri care trimit evenimente către adresa dumneavoastră și un API care ajunge la câmpurile proprii definite de dumneavoastră.
Integrări de software de service dintr-o singură pagină
Pagina de integrări listează conectorii disponibili pe categorii. Fiecare conexiune se autorizează la serviciul terț și poate fi apoi configurată sau deconectată din aceeași fișă. Conectarea este un drept al proprietarului.
Integrările fac parte din plan; serviciile terțe își păstrează propriile prețuri.
QuickBooks Online pentru date contabile
Integrarea QuickBooks Online oferă sincronizare bidirecțională a clienților, iar datele de salarizare și despre angajați din rapoartele Shifton pot fi transferate în contabilitate. Se conectează din pagina de integrări și se autorizează în QuickBooks.
Un software de service compatibil cu QuickBooks elimină rescrierea lunară a datelor.
Zapier, Usedesk și Intercom
Zapier conectează Shifton la mii de aplicații prin automatizări. Usedesk și Intercom mențin stările agenților de suport aliniate cu programul, astfel încât disponibilitatea din helpdesk reflectă cine lucrează efectiv.
Conectorii acoperă fluxurile de rutină fără un proiect de dezvoltare.
Webhookuri și API pentru sistemele proprii
Webhookurile trimit un pachet de date către adresa dumneavoastră când are loc un eveniment, ceea ce elimină nevoia ca sistemele proprii să interogheze modificările. Punctele finale se creează în pagina pentru dezvoltatori și necesită o adresă URL public accesibilă. Câmpurile proprii de sarcină poartă un nume de sistem folosit la transferul de date prin API.
Tablourile de bord interne și sistemele vechi rămân la zi fără export manual.
Începeți cu planul gratuit
Fără limită de timp. Obțineți acces complet la funcționalitățile de bază și faceți upgrade când sunteți gata.
Cum funcționează integrările, webhookurile și API-ul
Software de service care vorbește cu restul instrumentelor
Puține firme de service funcționează pe un singur sistem. Contabilitatea, suportul și automatizările interne stau de obicei în instrumente separate. Integrările există pentru ca datele lucrărilor să nu fie introduse manual în fiecare dintre ele.
Shifton are o pagină de integrări care funcționează ca un catalog: răsfoiți pe categorii, citiți ce face un conector, îl conectați dintr-un clic și îl autorizați la serviciul terț. Conectarea și configurarea sunt un drept al proprietarului, ceea ce menține conexiunile la nivel de companie într-o singură pereche de mâini.
Ce se conectează astăzi
- QuickBooks Online. Sincronizare bidirecțională a clienților, cu date de salarizare și despre angajați care circulă între Shifton și contabilitate, deci rapoartele nu trebuie reintroduse.
- Zapier. Puntea către mii de aplicații, pentru fluxuri precum o postare pe Slack când se creează ceva.
- Usedesk. Stările agenților rămân sincronizate cu programul, deci disponibilitatea din helpdesk corespunde realității.
- Intercom. Disponibilitatea suportului aliniată cu programul curent.
Webhookuri, când vreți evenimentele la dumneavoastră
Webhookurile trimit evenimente către propriul punct final în momentul în care se produc, în loc ca sistemele dumneavoastră să interogheze modificările. Creați un punct final în pagina pentru dezvoltatori, îndreptați-l către o adresă URL accesibilă public de pe serverul dumneavoastră, iar Shifton trimite pachetul de date la producerea evenimentului. Este cea mai ieftină cale de a menține la zi un tablou de bord intern, un depozit de date sau un sistem vechi.
API-ul, pentru ce nu acoperă un conector
Câmpurile proprii de sarcină poartă un nume de sistem folosit la transferul de date prin API, ceea ce scurtează un proiect de integrare: un câmp adăugat pentru procesul propriu este adresabil din exterior fără a ghici nume de coloane. Vedeți gestionarea sarcinilor pentru modul în care se definesc acele câmpuri.
Cât costă integrările
Integrările vin cu planul dumneavoastră. Serviciile terțe au propriile prețuri, ceea ce rămâne între dumneavoastră și ele. Shifton însuși taxează pe module: modulul de bază Sarcini este gratuit până la doi angajați și costă 5,00 $ per angajat pe lună peste acest prag, iar modulele plătite precum facturarea și stocul costă 5,00 $ per angajat pe lună fiecare. Vedeți pagina de prețuri.
Cine ce poate conecta
Integrările sunt vizibile proprietarului și sunt conectate, configurate și deconectate de proprietar. Managerii pot vedea pagina; angajații nu o văd. Deconectarea se face din setările proprii ale integrării, iar fiecare conexiune funcționează independent de celelalte, deci eliminarea uneia nu deranjează restul.
Întrebări frecvente
Se integrează software-ul de service cu QuickBooks?
Da. QuickBooks Online se conectează din pagina de integrări, cu sincronizare bidirecțională a clienților, iar datele de salarizare și despre angajați din rapoartele Shifton pot fi transferate în contabilitate în loc să fie reintroduse.
Ce altceva pot conecta?
Zapier, care face legătura cu mii de aplicații, Usedesk și Intercom pentru a păstra disponibilitatea agenților de suport în pas cu programul, plus sistemele proprii prin webhookuri și API.
Cum conectez o integrare?
Deschideți integrările din bara laterală, găsiți fișa, apăsați conectare și autorizați conexiunea la serviciul terț. Fișa afișează apoi conexiunea ca activă și vă oferă setările ei.
Cine are voie să conecteze integrări?
Proprietarul. Managerii pot vedea pagina de integrări, dar nu pot conecta, deconecta sau configura, iar angajații nu o văd deloc.
La ce folosesc webhookurile?
La trimiterea evenimentelor către sistemul propriu pe măsură ce se întâmplă. Creați un punct final în pagina pentru dezvoltatori cu o adresă URL public accesibilă, iar Shifton trimite pachetul de date la producerea evenimentului, deci nimic nu trebuie să interogheze modificările.
Există un API?
Da. Câmpurile proprii de sarcină poartă un nume de sistem destinat special transferului de date prin API, deci câmpurile definite pentru procesul propriu pot fi citite și scrise din exterior.
Costă integrările în plus?
Nu din partea Shifton: fac parte din planul dumneavoastră. Serviciile terțe pot percepe propriile taxe.
Pot conecta mai multe integrări simultan?
Da. Fiecare integrare funcționează independent, deci puteți conecta câte aveți nevoie și puteți deconecta una fără a le afecta pe celelalte.
Sunteți gata să vă transformați operațiunile din teren?
Alătură-te miilor de companii de field service care au încredere în Shifton pentru a lucra mai inteligent în fiecare zi.