Software pentru firme de dezinsecție și control al insectelor
Rute de tratament construite pe zone, fiecare aplicare consemnată în teren și contracte periodice care își generează singure vizitele.
Ruta este marja
O firmă de dezinsecție câștigă din lucrările încheiate pe tehnician și pe zi și pierde la volan. O rută construită după ordinea telefoanelor, nu după zonă, ia în tăcere o lucrare pe zi fiecărei mașini, iar într-un an asta înseamnă capacitatea unui tehnician pe care nu l-a angajat nimeni.
Ce s-a aplicat, unde și de către cine
Fiecare tratament este un document pe care cineva îl poate cere: clientul, tehnicianul următor, un inspector și, din când în când, un avocat. Notat pe o foaie de hârtie în mașină, rămâne document doar cu numele. Completat în timpul lucrării, devine istoricul obiectivului.
Contracte periodice care nu depind de memorie
Dezinsecția pentru firme este un abonament îmbrăcat în haine de teren. Restaurantele, depozitele și producătorii de alimente cumpără un calendar de vizite, iar venitul ține exact cât timp vizitele continuă să apară singure.
De la lucrarea încheiată la factură
Dezinsecția este o meserie de volum mare și bon mic: multe lucrări, sume scurte și o birocrație care crește mai repede decât încasările. Marja se pierde exact între tehnicianul care termină tratamentul și firma care încasează pentru el.
Începeți cu planul gratuit
Fără limită de timp. Obțineți acces complet la funcționalitățile de bază și faceți upgrade când sunteți gata.
Citește ghidul complet al software-ului pentru firmele de dezinsecție
De ce dezinsecția se programează mai greu decât pare
Privită din afară, dezinsecția pare o afacere de teren simplă: un tehnician, o mașină, o listă de adrese. Complicația este că aproape nimic dintr-o lucrare nu se știe până când cineva nu ajunge în clădire. Un drum de furnici înseamnă douăzeci de minute sau două ore, în funcție de unde duce. Un tratament împotriva ploșnițelor depinde de câte camere sunt afectate și de cât a pregătit locatarul. O bucătărie de restaurant cu gândaci este o lucrare la nouă dimineața și cu totul alta la nouă seara.
Această nesiguranță este motivul pentru care se cumpără software de dezinsecție și pentru care agendele generice sunt abandonate. Programul trebuie să reziste faptului că se strică de câteva ori pe zi, fără ca biroul să piardă șirul clienților care încă așteaptă pe cineva.
Cele patru evidențe de care ține afacerea
Ruta
Capacitatea în meseria asta se măsoară în lucrări pe mașină și pe zi, iar între o rută construită bine și o listă în ordinea programărilor este de obicei o lucrare diferență. Planificarea după geografie, nu după ordinea telefoanelor, este cea mai lipsită de strălucire îmbunătățire disponibilă și prima care se vede în încasări.
Tratamentul
Ce s-a aplicat, în ce concentrație, în ce încăperi și în ce condiții: aceasta este evidența care răspunde unei reclamații, orientează revenirea și dovedește că lucrarea a fost făcută corect. Trebuie completată în clădire, pentru că o fișă scrisă mai târziu este rezumatul unei amintiri.
Istoricul obiectivului
Infestările care revin se diagnostichează între vizite, nu în interiorul uneia singure. Tehnicianul care vede ce a găsit vizita anterioară, ce căi de acces au fost închise și ce produs s-a folosit luna trecută tratează lucrarea ca pe pasul următor dintr-un plan, nu ca pe o primă vizită într-o clădire necunoscută.
Contractul
Lucrul cu firmele se stabilește cu un an înainte și se uită într-o săptămână. Vizitele care se generează singure, la ritmul prevăzut în contract, despart un serviciu care merge de unul de care clientul își amintește abia când sună să întrebe de ce nu a venit nimeni.
Ce nu mai face biroul
Cea mai mare parte a administrației într-o firmă mică de dezinsecție este reconstrucție. Să afli din teancul de foi de rută ce lucrări s-au încheiat. Să refaci orele vineri după-amiază. Să alergi după un tehnician pentru un detaliu al tratamentului, pentru că un client l-a contestat. Să emiți o factură la o săptămână după lucrare, pentru că hârtiile nu ajunseseră.
Când lucrarea își poartă singură evidența, munca asta dispare în loc să se mute în altă parte. Vizita se închide pe telefon, formularul rămâne atașat, orele sunt deja numărate, iar factura se construiește din ce s-a făcut cu adevărat. În modelul acesta, facturarea nu este o achiziție separată: este pur și simplu ce se întâmplă cu o lucrare terminată.
Ce trebuie să facă un program de planificare dincolo de un calendar
Programele de planificare pentru dezinsecție sunt căutate adesea ca un calendar cu tehnicieni agățați de el, iar de aceea multe dintre ele sunt abandonate în mai puțin de un an. Un calendar răspunde unde ar trebui să fie cineva. Un sistem de gestiune trebuie să răspundă ce s-a întâmplat după ce a ajuns acolo, a câta vizită dintr-un tratament este aceea și dacă a fost facturată clientului.
Acesta este și răspunsul onest la întrebarea dacă o firmă are nevoie de un CRM. Istoricul clienților în meseria asta nu este o listă de contacte, ci o listă de clădiri cu propriile lor istorii de infestare. O comandă de lucru care sosește cu constatările de luna trecută atașate valorează mai mult decât o fișă cu un număr de telefon.
Firmele mici caută un program din motive de firmă mică: doi sau trei tehnicieni, niciun birou în spate și niciun chef de o implementare de șase săptămâni. La dimensiunea aceea, o aplicație pe care tehnicianul o folosește din prima zi fără instruire cântărește mai mult decât orice comparație de funcții.
Locuințe și firme pe același tablou
Aproape orice firmă de dezinsecție duce două meserii deodată. Lucrul la persoane fizice vine prin telefon, este urgent, se tarifează pe intervenție și se câștigă prin cât de repede ajunge cineva. Lucrul cu firmele este contractat, programat, auditat și se câștigă prin calitatea evidenței. Cele două se bat pe aceiași tehnicieni în aceeași zi.
Ținute pe același tablou, concurența dintre ele devine vizibilă. O urgență de la o locuință introdusă într-o rută arată ce anume dă la o parte. Un rond contractat amânat săptămână de săptămână arată un contract în pericol. Două sisteme separate ascund exact compromisul pe care firma are nevoie să îl vadă.
Limite asumate
Shifton Field Service este software de personal și de lucrări. Planifică rute, păstrează lucrarea și formularele ei, consemnează ce s-a făcut, numără orele și transformă rezultatul în facturi și rapoarte. Până la doi tehnicieni, tabloul, aplicația, formularele de lucru și rapoartele nu costă nimic, iar modulele cu plată sunt inventarul, facturarea, controlul locației și portalul clientului.
Nu este un registru oficial al substanțelor chimice și nu este un sistem de autorizare. Firmele de dezinsecție au obligații privind evidența produselor, certificarea tehnicienilor și, pe unele piețe, notificarea tratamentelor, iar aceste obligații sunt stabilite de autoritatea de reglementare, nu de un furnizor de software. Abordarea corectă este să tratezi fișa lucrării ca dovadă a ceea ce s-a făcut și să verifici separat ce cere reglementarea locală.
Întrebări frecvente
Pot tehnicienii să consemneze tratamentul fără semnal?
Da. Lucrarea, formularele și listele de verificare stau pe dispozitiv, așa că un tehnician dintr-un subsol, dintr-o centrală termică sau de la o fermă izolată închide fișa offline. Fotografiile, semnăturile și datele despre produs se sincronizează când telefonul prinde din nou rețea.
Cum sunt gestionate contractele periodice cu firmele?
Lucrările recurente generează din timp vizitele planificate pentru fiecare obiectiv contractat, fiecare cu lista și istoricul ei. Tabloul arată contractele rămase în urmă, iar asta este de obicei primul semn al unei prelungiri pe cale să se piardă.
Putem vedea ce s-a aplicat ultima dată la obiectiv?
Fiecare adresă își păstrează propriul istoric de vizite. Tehnicianul care ajunge vede constatările anterioare, produsele folosite și fotografiile făcute, astfel încât revenirea pornește de la ultima vizită, nu de la descrierea clientului.
Planifică rutele după locul în care sunt lucrările?
Lucrările se așază pe zone, nu în ordinea în care au fost programate, iar o urgență poate fi pusă pe ruta cu adevărat cea mai apropiată. Dispecerul vede ziua în direct, așa că o rută întârziată se poate schimba cât schimbarea mai ajută.
Se descurcă și cu sesizări de la persoane fizice, și cu ronduri la firme?
Amândouă stau pe același tablou. Tratamentele punctuale în locuințe, revenirile în garanție și rondurile contractate sunt lucrări cu durata și lista lor proprii, iar asta împiedică programarea unui tratament de două ore într-un interval de jumătate de oră.
Ce primește gratuit o firmă mică de dezinsecție?
Până la doi tehnicieni nu costă nimic, fără limită de timp, iar aici intră tabloul, aplicația, formularele de lucru și rapoartele. Facturarea, inventarul, controlul locației și portalul clientului se plătesc separat, pe angajat și pe lună.
Urmărește stocul de produs din mașină?
Inventar este un modul cu plată și acoperă ce există și ce s-a consumat, așa că un consum poate fi citit față de tratamentele consemnate. Este gestiune de stoc pentru o firmă de teren, nu un registru oficial al substanțelor chimice, și nu înlocuiește evidențele pe care o firmă de dezinsecție este obligată să le țină: cerințele le stabilește autoritatea de reglementare.
Sunteți gata să vă transformați operațiunile din teren?
Alătură-te miilor de companii de field service care au încredere în Shifton pentru a lucra mai inteligent în fiecare zi.