Aplicație mobilă de service pentru iOS și Android
O aplicație de service în teren din care lucrează echipa dumneavoastră: Shifton Field Service le dă sarcinile atribuite, pontaj chiar pe lucrare, liste de verificare, fotografii, semnături și elemente To-Do. Ce vede fiecare rezultă din rolul lui, deci aplicația de teren rămâne mică, iar dispeceratul rămâne la birou.
Aplicație de service pentru tehnicieni pe iOS și Android
Shifton Field Service este publicată pe Google Play și în App Store. Ce vede un utilizator în interior rezultă din rolul deținut în firmă, deci aceeași versiune servește tehnicieni, administratori și proprietar fără a expune ecrane nepotrivite.
O aplicație de service care arată fiecăruia doar partea de sistem acoperită de rolul lui.
Lucrări atribuite, pontaj și liste de verificare
Tehnicienii deschid sarcinile atribuite, împărțite în active și finalizate, cu filtru după dată. Pontajul se pornește și se oprește chiar pe sarcină, iar lista de verificare atașată lucrării se completează în timpul vizitei.
Software-ul mobil de lucrări returnează biroului datele necesare pentru facturare și rapoarte.
Stări actualizate din teren
Schimbările de stare făcute în aplicație ajung pe tabla de dispecerat pe măsură ce se întâmplă. Însărcinările scurte care nu sunt lucrări complete circulă separat, ca elemente To-Do cu descriere text și termen opțional, create de un administrator sau de proprietar.
Biroul vede progresul fără să sune echipa pentru o informare.
Limite integrate în aplicația mobilă de service
Un tehnician nu poate crea sarcini, nu poate crea elemente To-Do pentru alți utilizatori și nu poate adăuga clienți. Aceste acțiuni aparțin administratorilor și proprietarului, ceea ce menține dispeceratul la oamenii responsabili de el, iar interfața de teren limitată la munca în curs.
Nimic nu trebuie configurat de două ori, pentru că mobilul și webul citesc aceleași roluri.
Începeți cu planul gratuit
Fără limită de timp. Obțineți acces complet la funcționalitățile de bază și faceți upgrade când sunteți gata.
Cum funcționează aplicația de service pentru echipe
Ce trebuie să facă o aplicație de service
O aplicație de service în teren îi dă tehnicianului aceeași fișă de lucrare cu care lucrează dispecerul: ce trebuie făcut, la ce adresă, pentru care client și ce trebuie returnat ca dovadă a vizitei.
Shifton Field Service este o aplicație mobilă separată pentru tehnicieni, publicată pe Google Play și în App Store. Ce vede o persoană în ea depinde de rolul deținut în firmă, deci aceeași versiune servește un tehnician, un administrator și proprietarul fără ca vreunul să vadă ecranul nepotrivit.
Ce face un tehnician în aplicație
- Deschide sarcinile atribuite, filtrate după interval de date când săptămâna este încărcată
- Pornește și oprește pontajul pe o sarcină, deci orele vin din muncă, nu din memorie
- Completează lista de verificare atașată lucrării și consemnează ce s-a făcut efectiv
- Parcurge elementele To-Do, însărcinări scurte cu descriere text și termen
- Trece lucrarea prin stările ei, ceea ce tabla de dispecerat reflectă imediat
Sarcinile din aplicație sunt împărțite în active și finalizate. Tot ce nu s-a încheiat stă într-o singură listă, indiferent de stare.
Ce nu îi permite aplicația unui tehnician
Un tehnician nu poate crea sarcini, nu poate crea elemente To-Do pentru alți utilizatori și nu poate adăuga clienți. Este o limită definită, nu o funcție lipsă: dispeceratul rămâne la rolurile responsabile de el. Administratorii și proprietarul dețin setul mai larg, inclusiv crearea de elemente To-Do pentru alții și filtrarea lor după angajat.
Software mobil de lucrări, nu un al doilea sistem
Aplicația nu este un produs separat cu date proprii. Este aceeași fișă de lucrare, deci o schimbare de stare făcută pe telefon este evenimentul pe care dispecerul îl vede pe tablă, iar lista de verificare completată la fața locului alimentează facturarea și rapoartele. Nicio dată nu se introduce de două ori. Vedeți urmărirea lucrărilor pentru partea de birou a aceleiași fișe.
Rolurile și de ce contează pe telefon
Accesul în aplicație urmează rolul din sistem. Proprietarul are tot, administratorii gestionează angajați, programe, sarcini, zone de service și module, dar nu facturarea, iar angajații lucrează cu propriile atribuiri. Dacă aveți nevoie de un set mai restrâns sau mai larg, se configurează în controlul accesului.
Cât costă
Accesul mobil vine cu modulul de bază Sarcini. Până la doi angajați planul este gratuit, fără limită de timp și fără card, iar aplicația este inclusă și la acel nivel. Peste doi oameni, modulul de bază costă 5,00 $ per angajat pe lună, cu 20% mai puțin la plata anuală. Module precum controlul locației de lucru adaugă ecrane proprii în aplicație și costă 5,00 $ per angajat pe lună fiecare, cu perioadă de probă de până la 55 de zile. Vedeți pagina de prețuri.
Întrebări frecvente
De unde descarc aplicația de service?
Shifton Field Service este pe Google Play pentru Android și în App Store pentru iPhone și iPad. Versiunea web rulează în browser pentru partea de birou.
Ce pot face tehnicienii în aplicație?
Să vadă sarcinile atribuite, să pornească și să oprească pontajul, să completeze lista de verificare, să atașeze fotografii, să colecteze o semnătură, să parcurgă elementele To-Do și să treacă lucrarea prin stările ei.
Vede fiecare utilizator același lucru în aplicație?
Nu. Meniul și acțiunile disponibile urmează rolul. Un tehnician vede sarcinile și elementele To-Do proprii, în timp ce administratorii și proprietarul creează și sarcini, gestionează clienți și atribuie elemente To-Do altora.
Poate un tehnician să creeze o sarcină sau să adauge un client de pe telefon?
Nu. Crearea sarcinilor, crearea elementelor To-Do pentru alți utilizatori și adăugarea clienților rămân la administratori și la proprietar, deci dispeceratul nu se modifică din greșeală din teren.
Cum sunt organizate sarcinile în aplicație?
În active și finalizate, cu un filtru după dată deasupra. Cele active cuprind tot ce nu s-a încheiat, indiferent de starea curentă, iar filtrul restrânge lista la o zi sau un interval.
Ce este To-Do și cu ce diferă de o sarcină?
Un To-Do este o însărcinare scurtă cu descriere text și termen opțional, creată de un administrator sau de proprietar. Tehnicianul o deschide, o execută și o trece de la nou la finalizat.
Pot tehnicienii să își cronometreze timpul pe o lucrare?
Da. Pontajul se pornește și se oprește chiar pe sarcină în aplicație, deci orele sunt legate de lucrare, nu tastate ulterior.
Văd managerii activitatea din teren în timp real?
Da. Schimbările de stare și formularele trimise apar pe tabla de dispecerat pe măsură ce se întâmplă, iar cu modulul de control al locației de lucru pe hartă apare și traseul turei.
Este aplicația mobilă inclusă în planul de bază?
Da. Aplicația face parte din modulul de bază Sarcini, gratuit până la 2 angajați fără limită de timp. Peste acest prag costă 5,00 $ per angajat pe lună, cu 20% mai puțin la plata anuală.
Sunteți gata să vă transformați operațiunile din teren?
Alătură-te miilor de companii de field service care au încredere în Shifton pentru a lucra mai inteligent în fiecare zi.