Program pentru service frigorific și climatizare
Avarii, revizii planificate și vizite de control pe o singură tablă, cu echipamentul, măsurătorile și piesele în comandă.
Timpul de oprire se numără în marfă, nu în ore
Frigul se deosebește prin faptul că prețul avariei nu este reparația. O cameră dintr-un restaurant sau o vitrină dintr-un magazin se transformă în marfă casată în câteva ore. De aceea intervenția de avarie este mai importantă decât planul și de aceea tabla trebuie să spună într-o secundă cine ajunge mai repede.
Fiecare echipament are fișa lui, istoricul lui și planul lui
Clientul nu este un singur echipament: sunt o cameră, două vitrine, un blast chiller și un aparat de gheață, fiecare cu agentul lui, cu modelul lui și cu avariile lui. Când service-ul se ține pe echipament, nu pe adresă, se vede care bucată mănâncă orele.
Agent frigorific, măsurători și registrul cerut de norme
Este o meserie reglementată. Încărcările, recuperările, verificările de etanșeitate și măsurătorile de la fiecare deplasare trebuie scrise la bucată și prezentabile. Un formular digital completat în telefon dă acest registru fără muncă dublă la birou.
Contracte, avarii și marja invizibilă
Portofoliul de contracte pare avantajos până nu sunt numărate deplasările de noapte pe care le naște. Când orele, piesele și deplasările sunt scrise la client și la echipament, prelungirea se discută în cifre, nu din senzație.
Începeți cu planul gratuit
Fără limită de timp. Obțineți acces complet la funcționalitățile de bază și faceți upgrade când sunteți gata.
Citiți ghidul complet despre programul pentru service frigorific
Oprirea se măsoară în marfă, nu în ore
Service-ul de frig este neobișnuit, pentru că ce costă la o defecțiune nu este reparația. O cameră frigorifică de restaurant, o vitrină frigorifică dintr-un magazin de proximitate sau un congelator de șoc dintr-o bucătărie de producție conțin marfă care începe să-și piardă valoarea în clipa în care temperatura se schimbă. Clientul care sună sâmbătă seara la nouă nu e îngrijorat de un compresor, e îngrijorat de ce se află în cameră.
Asta schimbă ce trebuie să fie decizia de repartizare. Nu contează cine e liber, contează cine poate ajunge cel mai repede la locație, având competența de a repara acea instalație, și ce este dispus să mute biroul pentru ca lucrul acesta să se întâmple.
Echipamentul este fișa
Un supermarket, o bucătărie de hotel sau un depozit frigorific nu este un singur activ. Este un ansamblu de agregate, condensatoare, vitrine și camere, fiecare cu modelul, agentul frigorific, istoricul și obiceiurile lui. Dacă lucrarea se înregistrează doar pe locație, se pierde tot ce e util. Dacă se înregistrează pe echipament, rezultă imaginea de care are nevoie tehnicianul înainte să plece și dovada de care are nevoie clientul când apare a treia reparație la aceeași vitrină.
Istoricul ca argument pentru înlocuire
Cea mai grea discuție din întreținerea echipamentelor frigorifice este să-i spui clientului că un echipament trebuie înlocuit. Discuția convinge atunci când vine cu date, defecte, piese și cantități de gaz din ultimii doi ani și nu convinge atunci când vine ca părere a unui tehnician.
Evidențele de gaz nu sunt opționale
Manevrarea agenților frigorifici implică obligații de evidență, iar aceste evidențe au obiceiul să fie cerute în cel mai nepotrivit moment. Cantitățile adăugate sau recuperate, verificările de scurgeri, datele și tehnicianul care a făcut lucrarea: toate aparțin comenzii și se consemnează în momentul în care se întâmplă.
Completată pe telefon lângă instalație, înregistrarea se face o singură dată și se găsește ușor. Scrisă pe o fișă de service și trecută la curat vineri, se face de două ori, mai puțin exact, iar uneori deloc.
Întreținerea planificată este ceea ce oprește intervențiile de urgență
Orice firmă de frig știe că întreținerea planificată reduce defecțiunile și orice firmă de frig se chinuie să o apere, pentru că defecțiunile sunt urgente, iar întreținerea nu. Singura apărare de încredere este vizibilitatea: să vezi, în clipa în care un tehnician este luat de la o intervenție, care echipament era și când va avea loc acum.
Înregistrarea trebuie făcută la echipament
Depozitele frigorifice, camerele tehnice, subsolurile și coridoarele din spatele localului sunt locurile unde se desfășoară această muncă. O listă de verificare completată după aceea, în dubă, iese identică în fiecare lună, indiferent de ce s-a constatat. Este mai rău decât lipsa unei liste, pentru că arată ca o dovadă.
Ce trebuie urmărit
Poate fi repartizată o defecțiune cu istoricul echipamentului atașat. Se păstrează înregistrarea pe echipament, nu pe locație. Poate un tehnician să încheie o vizită, inclusiv evidențele de gaz și fotografiile, pe un telefon lângă echipament. Poate fi raportată acoperirea întreținerii și costul contractelor fără o foaie de calcul.
Începeți gratuit
O firmă cu două persoane lucrează gratuit, fără limită de timp: planificarea, formularele digitale, aplicația mobilă și rapoartele sunt incluse, ceea ce este suficient pentru a încerca abordarea pe câteva locații.
Modulele plătite vin odată cu nevoia, fiecare cu o perioadă de probă gratuită de până la 55 de zile: inventar pentru piese și gaz, facturare pentru intervențiile facturate, controlul locației pentru tehnicienii care acoperă o regiune, portal pentru clienți atunci când clienții vor propriul istoric de service.
Componentele sunt descrise separat: repartizarea și gestionarea sarcinilor, istoricul comenzilor, formulare digitale, aplicația mobilă, inventarul și rapoartele. Prețurile sunt pe pagina de prețuri.
Întrebări frecvente
Se poate ține service-ul pe echipament, nu pe client?
Da. Fiecare cameră, vitrină și aparat de gheață are fișa lui cu model, agent și interval propriu, deci vizitele se creează la echipament și istoricul se citește la echipament, iar exact așa se găsește bucata care mănâncă orele.
Cum sunt tratate avariile?
Avaria intră pe tablă ca urgentă și pleacă la cel mai apropiat tehnician cu autorizația necesară. Ce s-a mutat se vede imediat, așa că biroul anunță clientul afectat înainte ca el să sune.
Se pot înregistra încărcările cu agent frigorific?
Agentul încărcat și cel recuperat se scriu în comandă la echipament împreună cu verificarea de etanșeitate. Astfel registrul obiectivului se construiește deplasare cu deplasare, nu se reconstituie înaintea unui control.
Vede tehnicianul istoricul obiectivului?
Modelul, agentul, ultimele deplasări și piesele montate călătoresc în comandă și se deschid în telefon. Într-o pivniță de restaurant fără semnal, asta este diferența dintre diagnostic și o a doua venire.
Se potrivește unei firme mici de frig?
Echipele de până la doi oameni lucrează gratuit fără limită de timp: planificarea, formularele digitale, aplicația mobilă și rapoartele sunt incluse. Modulele plătite se adaugă când portofoliul crește.
Cât costă startul pentru o firmă de frig?
Planul gratuit acoperă permanent până la doi angajați, peste asta prețul este pe angajat pe lună. Fiecare modul plătit are o perioadă gratuită de până la 55 de zile.
Sunteți gata să vă transformați operațiunile din teren?
Alătură-te miilor de companii de field service care au încredere în Shifton pentru a lucra mai inteligent în fiecare zi.