Program pentru curățenie: echipe și contracte pe locații
Trasee contractuale, curățenii ocazionale și înlocuiri pe o singură planșă, împreună cu lista de verificare, pozele și orele din comandă.
Înlocuirea este toată sarcina
Un contract de curățenie este promisiunea că un om va fi în locație la o oră anume, săptămână după săptămână. Cea mai mare parte a muncii operaționale nu este curățenia, ci astuparea găurilor: concedii medicale, concedii de odihnă, demisie vineri, locație nouă de luni. Într-un tabel, înlocuirea este un lanț de telefoane. Pe o planșă este o decizie de un minut.
Dovada că locația a fost curățată, nu doar vizitată
Curățenia se cumpără pe încredere și se pierde pe îndoială. Clientul care nu vede ce s-a făcut se gândește la ce e mai rău în ziua în care găsește un coș negolit. Consemnarea vizitei cu lista de verificare completată și poze schimbă discuția din ceartă în examinare de dovezi.
Ore pe contract, nu pe săptămână
Marja în curățenie este subțire și e făcută în întregime din ore. O locație pusă pe două ore, care ia două ore și jumătate, pierde bani în tăcere la fiecare vizită, iar pierderea apare abia la sfârșit de an ca o cifră pe care nimeni nu o poate explica. Consemnarea timpului în comandă transformă asta într-un fapt săptămânal.
Consumabile, lucrări suplimentare și o factură care se potrivește cu luna
Consumabilele se cumpără centralizat și se consumă în locație, iar diferența dintre aceste două cifre este locul în care dispare bugetul de curățenie. Lucrările periodice, precum spălarea mochetelor sau a geamurilor, se convin la telefon și se uită la facturare. Amândouă aparțin comenzii, unde factura le poate găsi.
Începeți cu planul gratuit
Fără limită de timp. Obțineți acces complet la funcționalitățile de bază și faceți upgrade când sunteți gata.
Citiți ghidul complet al programului pentru firme de curățenie
Ce administrează de fapt o firmă de curățenie
Din afară, o firmă de curățenie vinde curățenie. Din interior, ea administrează prezența. Domeniul lucrării se convine o dată și se schimbă rar. În fiecare zi se schimbă cine este disponibil, cine întârzie, cine a plecat și care locație rămâne mâine dimineață fără om. Programul care ajută o firmă de curățenie este programul care face înlocuirea rapidă și prezența dovedibilă, exact în ordinea asta.
De aceea uneltele obișnuite de calendar dezamăgesc aici. Sunt făcute pentru programarea clienților. Curățenia nu face programări, ci acoperă intervale care se repetă în zeci de locații și repară această acoperire în fiecare zi.
Înlocuirea și sarcina de la șase dimineața
Momentul cheie în curățenia contractuală se petrece înainte să se deschidă majoritatea birourilor. Cineva s-a îmbolnăvit, locația așteaptă omul la șapte, iar coordonatorul parcurge lista de contacte. Calitatea rezultatului depinde în totalitate de faptul dacă acel coordonator vede cine este liber, cine este aproape și cine are acces în acea locație.
Realocarea trebuie să fie o singură mișcare
Dacă înlocuirea costă șase telefoane, uneori nu va exista. Dacă costă trei atingeri și ambii oameni primesc notificare, se întâmplă întotdeauna. În asta constă tot argumentul pentru ca programul să stea acolo unde îl văd și biroul, și oamenii de teren, nu într-un tabel pe care îl poate schimba o singură persoană.
Dovada serviciului este produsul
Curățenia se judecă după singurul lucru omis, nu după cele nouăzeci făcute. Fără consemnare, orice reclamație este o chestiune de părere, iar clientul este întotdeauna mai sigur decât dumneavoastră. Cu lista de verificare completată, marcaje de timp și poze, aceeași reclamație devine o întrebare concretă cu un răspuns concret, iar deseori răspunsul este că acel punct nu era deloc în domeniul lucrării.
Aceeași consemnare îi apără pe oamenii buni. O locație care se plânge constant și o consemnare care arată o treabă făcută cum trebuie sunt o problemă de contract, nu de personal, iar fără dovezi nu pot fi deosebite.
Orele sunt marja
Într-o afacere în care munca este aproape tot costul, diferența dintre orele alocate și cele lucrate este diferența dintre un contract profitabil și unul finanțat în tăcere de altul. Cincisprezece minute în plus la o vizită, cinci vizite pe săptămână, înseamnă peste o sută de ore pe an într-o singură locație.
Consemnarea timpului pe locație, nu pe săptămâna de salarizare, este ceea ce face asta vizibil. Tot ea răspunde la întrebarea care apare la fiecare reînnoire: cât ne costă de fapt locația asta.
Lucrări periodice și consumabile
Două lucruri cad regulat din facturarea în curățenie. Primul sunt lucrările periodice: mochete, geamuri, tratarea pardoselilor dure, convenite la telefon cu săptămâni înainte și niciodată facturate. Al doilea sunt consumabilele, cumpărate centralizat, consumate în locație și nepuse de nimeni în balanță. Amândouă se recuperează dacă sunt notate în vizita de care țin, și nu se recuperează din memorie la sfârșit de lună.
A alege fără regrete
Trei verificări practice. Poate coordonatorul să închidă o absență în mai puțin de un minut de pe telefon. Poate omul să completeze lista de verificare a locației fără semnal, la subsol. Se poate factura luna din vizitele consemnate, nu dintr-un tabel ținut în paralel.
Un instrument care pică la oricare dintre ele va fi folosit o lună, apoi înlocuit în tăcere de un chat de grup, unde locuiesc de fapt majoritatea programelor de curățenie.
A începe pe planul gratuit
Munca în doi merge gratuit fără limită de timp: programare, procese-verbale digitale, aplicație mobilă și rapoarte. Asta ajunge ca să ții câteva contracte cum trebuie și să vezi dacă modul de lucru se potrivește.
Modulele cu plată se adaugă pe măsură ce firma crește. Facturarea, când emiterea facturilor este cea mai grea zi din lună. Depozitul, când consumabilele nu mai ies la socoteală. Controlul locației, când locațiile sunt împrăștiate. Portalul clientului, când beneficiarii încep să ceară propriul istoric de vizite. Fiecare are o perioadă gratuită de până la 55 de zile.
Părțile componente sunt descrise separat: gestionarea sarcinilor și dispecerizare, procese-verbale digitale, aplicație mobilă, istoricul comenzilor, facturare și rapoarte. Prețurile pe pagina de tarife.
Întrebări frecvente
Cum rezolvă programul o înlocuire când cineva s-a îmbolnăvit?
Planșa arată cine este liber și cine este destul de aproape ca să prindă începutul. Vizita se realocă din câteva atingeri, iar noul om și coordonatorul văd schimbarea în aplicație imediat, așa că astuparea găurii încetează să fie un lanț de telefoane la șase dimineața.
Se poate dovedi clientului că locația a fost curățată cum trebuie?
Da. Fiecare vizită are lista de verificare a locației completată în telefon, poze cu dată și oră și consemnarea a cine a fost și cât timp. Discuția cu clientul trece de la părere la dovadă, iar istoricul locației se deschide într-un singur loc.
Se văd orele lucrate pe fiecare contract?
Orele se scriu pe locație, nu pe tură, așa că timpul planificat și cel realizat se compară pe contract în rapoarte. O locație care depășește constant orele alocate se vede cu săptămâni înainte, nu la sfârșitul anului financiar.
Funcționează aplicația în clădiri fără semnal?
Aplicația pentru iOS și Android ține comanda și lista de verificare pe dispozitiv. Subsolurile și camerele tehnice fără acoperire se documentează ca de obicei, iar totul se sincronizează la revenirea semnalului, așa că nimic nu ajunge pe hârtie pentru tastat mai târziu.
Se pot urmări consumabilele date pentru fiecare locație?
Cu modulul de depozit, da. Consumabilele se notează pe locația unde se folosesc, stocul scade singur, iar nivelul scăzut se semnalează înainte ca omul să ajungă și să descopere că nu are cu ce lucra.
Se potrivește programul pentru curățenia comercială a unei firme foarte mici?
Echipele de până la două persoane lucrează pe planul gratuit fără limită de timp: programare, procese-verbale digitale, aplicație mobilă și rapoarte sunt incluse. Modulele cu plată se adaugă pe măsură ce apar contractele.
Cât costă pe măsură ce echipa crește?
Peste doi angajați se plătește pe angajat pe lună, iar fiecare modul cu plată are o perioadă gratuită de până la 55 de zile. Asta ajunge ca să treci prin facturare un trimestru întreg de curățenie contractuală înainte de decizie.
Sunteți gata să vă transformați operațiunile din teren?
Alătură-te miilor de companii de field service care au încredere în Shifton pentru a lucra mai inteligent în fiecare zi.