Integracje, webhooki i API dla serwisu terenowego
Oprogramowanie do zarządzania serwisem terenowym zgodne z QuickBooks i z resztą twojego zestawu narzędzi: QuickBooks Online, Zapier, Usedesk i Intercom podłącza się ze strony integracji jednym kliknięciem. Do wszystkiego innego są webhooki wysyłające zdarzenia na twój adres oraz API sięgające po pola własne, które sam zdefiniowałeś.
Integracje oprogramowania serwisowego z jednej strony
Strona integracji wymienia dostępne konektory według kategorii. Każde połączenie autoryzuje się w usłudze zewnętrznej, a potem można je konfigurować lub rozłączyć z tej samej karty. Podłączanie to uprawnienie właściciela.
Integracje należą do planu; usługi zewnętrzne mają własne cenniki.
QuickBooks Online dla danych księgowych
Integracja z QuickBooks Online daje dwustronną synchronizację klientów, a dane płacowe i pracownicze z raportów Shifton można przenieść do księgowości. Podłącza się ją ze strony integracji i autoryzuje w QuickBooks.
Oprogramowanie serwisowe zgodne z QuickBooks usuwa comiesięczne przepisywanie danych.
Zapier, Usedesk i Intercom
Zapier łączy Shifton z tysiącami aplikacji przez automatyzacje. Usedesk i Intercom utrzymują statusy agentów wsparcia zgodne z grafikiem, więc dostępność w helpdesku odzwierciedla to, kto faktycznie pracuje.
Konektory pokrywają rutynowe przepływy bez projektu programistycznego.
Webhooki i API dla własnych systemów
Webhooki wysyłają ładunek danych na twój adres w momencie wystąpienia zdarzenia, dzięki czemu twoje systemy nie muszą odpytywać o zmiany. Punkty końcowe tworzy się na stronie dla deweloperów i wymagają publicznie dostępnego adresu URL. Własne pola zadań mają nazwę systemową używaną przy przesyłaniu danych przez API.
Wewnętrzne pulpity i starsze systemy pozostają aktualne bez ręcznego eksportu.
Zacznij od planu darmowego
Bez limitu czasowego. Uzyskaj pełny dostęp do podstawowych funkcji i uaktualnij, gdy będziesz gotowy.
Jak działają integracje, webhooki i API
Oprogramowanie serwisowe, które rozmawia z resztą twoich narzędzi
Niewiele firm serwisowych działa na jednym systemie. Księgowość, wsparcie i wewnętrzne automatyzacje zwykle mieszkają w osobnych narzędziach. Integracje istnieją po to, żeby danych o zleceniach nie trzeba było wpisywać do każdego z nich ręcznie.
Shifton ma stronę integracji działającą jak katalog: przeglądasz według kategorii, czytasz, co robi dany konektor, podłączasz go kliknięciem i autoryzujesz w usłudze zewnętrznej. Podłączanie i konfigurowanie to uprawnienie właściciela, dzięki czemu połączenia obejmujące całą firmę zostają w jednej parze rąk.
Co podłącza się dzisiaj
- QuickBooks Online. Dwustronna synchronizacja klientów, z danymi płacowymi i pracowniczymi przechodzącymi między Shifton a księgowością, więc raportów nie trzeba wpisywać ponownie.
- Zapier. Most do tysięcy aplikacji, na przepływy w rodzaju wpisu na Slacku po utworzeniu czegoś w systemie.
- Usedesk. Statusy agentów pozostają zgodne z grafikiem, więc dostępność w helpdesku odpowiada rzeczywistości.
- Intercom. Dostępność wsparcia zgodna z aktualnym grafikiem.
Webhooki, gdy chcesz zdarzenia u siebie
Webhooki wysyłają zdarzenia na twój własny adres w chwili ich wystąpienia, zamiast zmuszać twoje systemy do odpytywania o zmiany. Utwórz punkt końcowy na stronie dla deweloperów, wskaż publicznie dostępny adres URL na swoim serwerze, a Shifton prześle ładunek danych przy zdarzeniu. To najtańszy sposób na utrzymanie w aktualności wewnętrznego pulpitu, hurtowni danych albo starszego systemu.
API na to, czego konektor nie pokrywa
Własne pola zadań mają nazwę systemową używaną przy przesyłaniu danych przez API i to właśnie skraca projekt integracyjny: pole dodane pod własny proces jest adresowalne z zewnątrz bez zgadywania nazw kolumn. Zobacz zarządzanie zadaniami, żeby poznać sposób definiowania tych pól.
Ile kosztują integracje
Integracje idą z twoim planem. Usługi zewnętrzne mają własne cenniki, co jest sprawą między tobą a nimi. Sam Shifton rozlicza się modułami: moduł bazowy Zadania jest bezpłatny do dwóch pracowników i kosztuje 5,00 $ za pracownika miesięcznie powyżej, a moduły płatne, takie jak fakturowanie i magazyn, po 5,00 $ za pracownika miesięcznie. Zobacz stronę cennika.
Kto co może podłączyć
Integracje są widoczne dla właściciela i to właściciel je podłącza, konfiguruje i rozłącza. Menedżerowie mogą oglądać stronę; pracownicy jej nie widzą. Rozłączenie wykonuje się z ustawień samej integracji, a każde połączenie działa niezależnie od pozostałych, więc usunięcie jednego nie narusza reszty.
Najczęściej zadawane pytania
Czy oprogramowanie do serwisu terenowego integruje się z QuickBooks?
Tak. QuickBooks Online podłącza się ze strony integracji, z dwustronną synchronizacją klientów, a dane płacowe i pracownicze z raportów Shifton można przenieść do księgowości zamiast wprowadzać je ponownie.
Co jeszcze mogę podłączyć?
Zapier, który mostkuje tysiące aplikacji, Usedesk i Intercom do utrzymania dostępności agentów wsparcia zgodnie z grafikiem, a także własne systemy przez webhooki i API.
Jak podłączyć integrację?
Otwórz integracje z panelu bocznego, znajdź kartę, kliknij podłącz i autoryzuj połączenie w usłudze zewnętrznej. Karta pokaże wtedy połączenie jako aktywne i udostępni jego ustawienia.
Kto może podłączać integracje?
Właściciel. Menedżerowie widzą stronę integracji, ale nie mogą podłączać, rozłączać ani konfigurować, a pracownicy w ogóle jej nie widzą.
Do czego służą webhooki?
Do wysyłania zdarzeń do własnego systemu w momencie ich wystąpienia. Tworzysz punkt końcowy na stronie dla deweloperów z publicznie dostępnym adresem URL, a Shifton wysyła ładunek danych przy zdarzeniu, więc nic nie musi odpytywać o zmiany.
Czy jest API?
Tak. Własne pola zadań mają nazwę systemową przeznaczoną właśnie do przesyłania danych przez API, więc pola zdefiniowane pod własny proces można odczytywać i zapisywać z zewnątrz.
Czy integracje kosztują dodatkowo?
Nie po stronie Shifton: należą do twojego planu. Usługi zewnętrzne mogą pobierać własne opłaty.
Czy mogę podłączyć kilka integracji naraz?
Tak. Każda integracja działa niezależnie, więc możesz podłączyć ich tyle, ile potrzebujesz, i rozłączyć jedną bez wpływu na pozostałe.
Gotowy, by zmienić swoją pracę w terenie?
Dolacz do tysiecy firm swiadczacych uslugi w terenie, ktore codziennie ufaja Shifton w prowadzeniu madrzejszych operacji.