Mobilna aplikacja serwisowa na iOS i Androida
Aplikacja do serwisu terenowego, z której pracuje twoja ekipa: Shifton Field Service daje im przydzielone zadania, rejestrację czasu na samym zleceniu, listy kontrolne, zdjęcia, podpisy i pozycje To-Do. To, co widzi każda osoba, wynika z jej roli, więc aplikacja terenowa pozostaje niewielka, a dyspozycja zostaje w biurze.
Aplikacja serwisowa dla techników na iOS i Androidzie
Shifton Field Service jest opublikowany w Google Play i App Store. To, co użytkownik widzi w środku, wynika z roli pełnionej w firmie, więc ta sama wersja obsługuje techników, administratorów i właściciela bez pokazywania niewłaściwych ekranów.
Aplikacja serwisowa, która pokazuje każdemu tylko tę część systemu, którą obejmuje jego rola.
Przydzielone zlecenia, rejestracja czasu i listy kontrolne
Technicy otwierają przydzielone im zadania, podzielone na aktywne i zakończone, z filtrem dat. Rejestrację czasu uruchamia się i zatrzymuje na samym zadaniu, a dołączoną do zlecenia listę kontrolną wypełnia się w trakcie wizyty.
Mobilne oprogramowanie do zleceń zwraca biuru dane potrzebne do rozliczeń i raportów.
Statusy aktualizowane z terenu
Zmiany statusu wprowadzone w aplikacji trafiają na tablicę dyspozytorską na bieżąco. Krótkie polecenia, które nie są pełnym zleceniem, idą osobno jako pozycje To-Do z opisem tekstowym i opcjonalnym terminem, tworzone przez administratora lub właściciela.
Biuro widzi postęp bez dzwonienia do ekipy po informację.
Granice wbudowane w mobilną aplikację serwisową
Technik nie może tworzyć zadań, tworzyć pozycji To-Do dla innych użytkowników ani dodawać klientów. Te działania należą do administratorów i właściciela, co zostawia dyspozycję osobom za nią odpowiedzialnym, a interfejs terenowy ogranicza do bieżącej pracy.
Niczego nie trzeba konfigurować dwa razy, bo telefon i sieć czytają te same role.
Zacznij od planu darmowego
Bez limitu czasowego. Uzyskaj pełny dostęp do podstawowych funkcji i uaktualnij, gdy będziesz gotowy.
Jak aplikacja serwisowa działa dla ekip
Co musi robić aplikacja serwisowa
Aplikacja do serwisu terenowego daje technikowi ten sam zapis zlecenia, z którym pracuje dyspozytor: co trzeba zrobić, pod jakim adresem, dla którego klienta i co należy zwrócić jako dowód wizyty.
Shifton Field Service to osobna aplikacja mobilna dla techników, opublikowana w Google Play i App Store. To, co widzi w niej dana osoba, zależy od roli pełnionej w firmie, więc ta sama wersja obsługuje technika, administratora i właściciela, a żadne z nich nie trafia na niewłaściwy ekran.
Co technik robi w aplikacji
- Otwiera przydzielone mu zadania, filtrowane zakresem dat, gdy tydzień jest napięty
- Uruchamia i zatrzymuje rejestrację czasu na zadaniu, więc godziny pochodzą z pracy, a nie z pamięci
- Wypełnia listę kontrolną dołączoną do zlecenia i zapisuje, co faktycznie zrobiono
- Przechodzi pozycje To-Do, czyli krótkie polecenia z opisem tekstowym i terminem
- Przesuwa zlecenie przez jego statusy, co tablica dyspozytorska odzwierciedla natychmiast
Zadania w aplikacji dzielą się na aktywne i zakończone. Wszystko niedokończone leży w jednej liście, niezależnie od statusu.
Czego aplikacja nie pozwala zrobić technikowi
Technik nie może tworzyć zadań, tworzyć pozycji To-Do dla innych użytkowników ani dodawać klientów. To wyznaczona granica, a nie brakująca funkcja: dyspozycja zostaje przy rolach za nią odpowiedzialnych. Administratorzy i właściciel mają szerszy zestaw, łącznie z tworzeniem pozycji To-Do dla innych i filtrowaniem ich według pracownika.
Mobilne oprogramowanie do zleceń, a nie drugi system
Aplikacja nie jest osobnym produktem z własnymi danymi. To ten sam zapis zlecenia, więc zmiana statusu wykonana na telefonie jest zdarzeniem, które dyspozytor widzi na tablicy, a lista kontrolna wypełniona na miejscu zasila fakturowanie i raporty. Żadne dane nie są wprowadzane dwa razy. Zobacz śledzenie zleceń, czyli biurową stronę tego samego zapisu.
Role i dlaczego mają znaczenie na telefonie
Dostęp w aplikacji wynika z roli w systemie. Właściciel ma wszystko, administratorzy prowadzą pracowników, grafiki, zadania, strefy serwisowe i moduły, ale nie rozliczenia, a pracownicy pracują z własnymi przydziałami. Jeśli potrzebujesz węższego lub szerszego zestawu, konfiguruje się go w kontroli dostępu.
Ile to kosztuje
Dostęp mobilny idzie z modułem bazowym Zadania. Do dwóch pracowników plan jest bezpłatny, bez ograniczenia czasu i bez karty, a aplikacja jest w nim zawarta. Powyżej dwóch osób moduł bazowy kosztuje 5,00 $ za pracownika miesięcznie, o 20% mniej przy płatności rocznej. Moduły takie jak kontrola lokalizacji pracy dokładają własne ekrany do aplikacji i kosztują po 5,00 $ za pracownika miesięcznie, z okresem próbnym do 55 dni. Zobacz stronę cennika.
Najczęściej zadawane pytania
Skąd pobrać aplikację serwisową?
Shifton Field Service jest w Google Play dla Androida oraz w App Store dla iPhone'a i iPada. Wersja webowa działa w przeglądarce po stronie biura.
Co technicy mogą robić w aplikacji?
Widzieć przydzielone im zadania, uruchamiać i zatrzymywać rejestrację czasu, wypełniać listę kontrolną zlecenia, dołączać zdjęcia, zbierać podpis, przechodzić pozycje To-Do i przesuwać zlecenie przez jego statusy.
Czy każdy użytkownik widzi w aplikacji to samo?
Nie. Menu i dostępne działania wynikają z roli. Technik widzi własne zadania i pozycje To-Do, a administratorzy i właściciel dodatkowo tworzą zadania, prowadzą klientów i przydzielają pozycje To-Do innym.
Czy technik może utworzyć zadanie lub dodać klienta z telefonu?
Nie. Tworzenie zadań, tworzenie pozycji To-Do dla innych użytkowników i dodawanie klientów zostają przy administratorach i właścicielu, więc dyspozycja nie zmienia się przypadkiem z terenu.
Jak uporządkowane są zadania w aplikacji?
Na aktywne i zakończone, z filtrem dat na górze. Aktywne obejmują wszystko niedokończone, niezależnie od bieżącego statusu, a filtr zawęża listę do dnia lub zakresu.
Czym jest To-Do i czym różni się od zadania?
To-Do to krótkie polecenie z opisem tekstowym i opcjonalnym terminem, tworzone przez administratora lub właściciela. Technik je otwiera, wykonuje i przełącza z nowego na zakończone.
Czy technicy mogą rejestrować czas na zleceniu?
Tak. Rejestrację czasu uruchamia się i zatrzymuje na samym zadaniu w aplikacji, więc godziny są powiązane ze zleceniem, a nie wpisywane później.
Czy menedżerowie widzą pracę w terenie na bieżąco?
Tak. Zmiany statusu i przesłane formularze pojawiają się na tablicy dyspozytorskiej na bieżąco, a z modułem kontroli lokalizacji pracy na mapie jest też trasa zmiany.
Czy aplikacja mobilna wchodzi w plan bazowy?
Tak. Aplikacja należy do modułu bazowego Zadania, bezpłatnego do 2 pracowników bez ograniczenia czasu. Powyżej kosztuje 5,00 $ za pracownika miesięcznie, o 20% mniej przy płatności rocznej.
Gotowy, by zmienić swoją pracę w terenie?
Dolacz do tysiecy firm swiadczacych uslugi w terenie, ktore codziennie ufaja Shifton w prowadzeniu madrzejszych operacji.