Raporty serwisowe budowane z realnych danych o zleceniach
Oprogramowanie raportowe dla serwisu terenowego zbudowane na zapisie zlecenia: czasy realizacji, zlecenia otwarte, odpowiedzi z list kontrolnych, zużyte części i wizyty powtórne, wszystko czytane z zapisu zlecenia w postaci, w jakiej wypełniono go na miejscu. Wchodzi w moduł bazowy, więc dwuosobowa firma ma je od początku.
Raportowanie serwisowe z zapisu zlecenia
Raporty czytają dane, które praca już wytworzyła: historię statusów, godziny rozpoczęcia i zakończenia, odpowiedzi z list kontrolnych i materiały zapisane przy każdym zadaniu. Niczego nie trzeba składać ręcznie na koniec miesiąca.
Oprogramowanie raportowe dla serwisu terenowego zależy od sposobu zebrania danych, a nie od sposobu ich podsumowania.
Czasy realizacji i praca zaległa
Rejestracja czasu działa na samym zadaniu: technicy uruchamiają ją i zatrzymują w aplikacji mobilnej, więc czas trwania odzwierciedla pracę, a nie kartę czasu wypełnioną później. Zlecenia otwarte, przeterminowane i zakończone są widoczne per okres i per wykonawca.
Wyceny i decyzje o przepustowości opierają się na zmierzonych czasach.
Odpowiedzi z list kontrolnych i materiały jako dane
Ponieważ pozycje list kontrolnych są polami typowanymi, a nie wolnym tekstem, ich odpowiedzi da się porównywać między wieloma wizytami. Materiały wydane z magazynu zapisują się przy zleceniu, które je zużyło.
Powtarzające się problemy stają się widoczne, gdy na to samo pytanie odpowiada się za każdym razem tak samo.
Dane raportowe w księgowości
Raporty Shifton zawierają dane płacowe i pracownicze na potrzeby księgowości, a moduł Kontrola lokalizacji pracy dokłada dane o trasach i czasach tam, gdzie jest włączony.
Analityka i księgowość czytają jeden zbiór danych, a nie dwa.
Zacznij od planu darmowego
Bez limitu czasowego. Uzyskaj pełny dostęp do podstawowych funkcji i uaktualnij, gdy będziesz gotowy.
Jak działa raportowanie na danych o zleceniach
Raporty, które odpowiadają na pytania faktycznie zadawane w biurze
Serwis terenowy wytwarza dane bez przerwy: kiedy zlecenia się zaczęły, ile trwały, kto je wykonał, co zużyto, co wróciło niedokończone. Raportowanie zamienia te dane w decyzje o ekipach, cenach i trasach.
Ponieważ każde zlecenie w Shifton jest zadaniem z historią statusów, wynikiem listy kontrolnej i zapisanymi czasami, raporty czytają dane ustrukturyzowane, a nie ręczne podsumowanie. Niczego nie trzeba składać ręcznie na koniec miesiąca.
Na co pozwalają te dane
- Zlecenia zakończone i zaległe w dowolnym okresie, według ekipy lub strefy
- Czas na obiekcie i czas dojazdu, brane z zapisanych zdarzeń, a nie z godzin podawanych samodzielnie
- Wyniki list kontrolnych, które pokazują ustalenia z wielu wizyt, a nie jednej
- Materiały i narzędzia zużyte, powiązane ze zleceniami, na których ich użyto
- Wizyty powtórne pod tym samym adresem, będące stałym kosztem w działalności serwisowej
Raportowanie należy do planu bezpłatnego
Raporty idą z modułem bazowym Zadania, co oznacza, że dwuosobowa firma dostaje je od pierwszego dnia, a nie na jakimś wyższym poziomie. To ma większe znaczenie, niż brzmi: nawyk patrzenia na czasy realizacji łatwiej zbudować, dopóki firma jest mała.
Od raportów do decyzji
Raportowanie wspiera zwłaszcza trzy decyzje: ceny, gdzie zmierzone czasy pokazują, czy dany typ zlecenia jest poprawnie wyceniony; przepustowość, gdzie rozkład prac przeterminowanych wskazuje niedoobsadzone strefy; oraz jakość, gdzie powtarzające się wyniki list kontrolnych wskazują proces wymagający zmiany wyżej w łańcuchu.
Skąd biorą się liczby
Z zapisu zlecenia. Śledzenie zleceń dostarcza statusy i znaczniki czasu, formularze cyfrowe dostarczają ustrukturyzowane odpowiedzi, Inwentarz dostarcza części, a Kontrola lokalizacji pracy dokłada dane o trasach i czasach tam, gdzie ten moduł jest włączony.
Ile to kosztuje
Raporty wchodzą w moduł bazowy Zadania: bezpłatnie do dwóch pracowników bez ograniczenia czasu, potem 5,00 $ za pracownika miesięcznie, o 20% mniej przy płatności rocznej. Moduły płatne dokładają własne dane do obrazu, po 5,00 $ za pracownika miesięcznie, z okresem próbnym do 55 dni. Zobacz stronę cennika.
Najczęściej zadawane pytania
Co mogę raportować?
Zlecenia zakończone i zaległe według okresu, ekipy lub strefy, czas na obiekcie i czas dojazdu, wyniki list kontrolnych, zużyte materiały oraz wizyty powtórne pod tym samym adresem.
Skąd biorą się dane?
Z samych zleceń. Zmiany statusu, godziny rozpoczęcia i zakończenia, odpowiedzi z list kontrolnych i zużyte części zapisują się w trakcie pracy, więc raporty czytają dane ustrukturyzowane zamiast ręcznego podsumowania.
Czy raporty wchodzą w plan bezpłatny?
Tak. Raportowanie należy do modułu bazowego Zadania, bezpłatnego do 2 pracowników bez ograniczenia czasu, a powyżej kosztującego 5,00 $ za pracownika miesięcznie.
Czy widzę, ile faktycznie trwają zlecenia?
Tak. Czas zapisuje się na samym zadaniu, gdy technicy uruchamiają go i zatrzymują w aplikacji, więc czas trwania pochodzi z pracy, a nie z karty czasu wypełnionej później.
Czy mogę porównywać techników lub ekipy?
Tak. Dane zlecenia niosą wykonawcę, więc liczbę zakończeń, czasy trwania i pracę zaległą można oglądać per osoba lub per ekipa.
Czy dane lokalizacyjne pojawiają się w raportach?
Z modułem Kontrola lokalizacji pracy tak. Trasy i czasy zapisane w trakcie zmiany dokładają dane o dojazdach i pobycie na obiekcie do tego, co już zawiera zapis zlecenia.
Czy dane z raportów można przesłać do księgowości?
Dane płacowe i pracownicze znajdują się w raportach Shifton, dzięki czemu księgowość ma liczby, na których może pracować, zamiast wprowadzać je od nowa. Shifton ma otwarte API, za pomocą którego zespół lub jego programiści mogą połączyć własne narzędzia.
Kto widzi raporty?
Właściciel i administratorzy. Pracownicy pracują z własnymi zadaniami i domyślnie nie widzą raportowania obejmującego całą firmę.
Gotowy, by zmienić swoją pracę w terenie?
Dołącz do tysięcy firm świadczących usługi w terenie, które codziennie ufają Shifton w prowadzeniu mądrzejszych operacji.