Programa santechnikams: užsakymai, darbai ir medžiagos
Avarijos, planinė priežiūra ir montavimas vienoje lentoje, kartu su užsakymu, nuotraukomis ir medžiagomis.
Kaip iš tikrųjų atrodo santechnikos įmonės diena
Santechniko diena susideda iš dviejų dienų, kurios viena kitai trukdo. Pirmoji suplanuota: katilų priežiūra, vonios kambarių montavimas, prieš dvi savaites sutarti patikrinimai. Antroji prasideda 8:40, kai vanduo eina per lubas. Popierinis sąsiuvinis išlaiko pirmąją dieną ir pameta antrąją, nes niekas nemato, kas laisvas, kas arčiau ir kas jau pažadėta.
Dispečeris į telefoną atsako laiku, o ne pažadu perskambinti
Didžioji dalis užsakymų prarandama pokalbio metu. Klientas klausia, kada atvyks, o biuras atsako, kad perskambins. Dispečerinė programa tai pakeičia atsakymu: lentoje matyti laisvi langai tame rajone šiandien, užsakymas sukuriamas, o meistras turi adresą, avarijos aprašymą ir pastabas apie patekimą dar iki pokalbio pabaigos.
Medžiaga išvažiuoja iš automobilio ir patenka į sąskaitą
Marža santechnikoje nuteka pro automobilį. Sumontuoja siurblį, tris čiaupus ir gabalą vamzdžio, niekas to neužrašo, o sąskaita išeina su darbu ir apytiksle suma. Prie užsakymo pririštas sandėlis šią skylę uždaro: meistras telefone pažymi sunaudotą, likutis sumažėja, o tos pačios eilutės patenka į sąskaitą.
Darbo įrodymas ir skaičiai už jo
Ginčai dėl garantijos, draudimo atvejai ir pokalbiai su administratoriumi baigiasi vienodai: kas nors klausia, kas ir kada padaryta. Užsakymo byla atsako. Kiekvienas vizitas laiko savo nuotraukas, kontrolinį sąrašą, parašą ir laiką, o istorija lieka pririšta prie objekto, o ne prie meistro, kuris seniai išėjo.
Pradėkite su nemokamu planu
Be laiko apribojimų. Gaukite pilną prieigą prie pagrindinių funkcijų ir atnaujinkite, kai būsite pasiruošę.
Skaitykite pilną programos santechnikams vadovą
Ką programa santechnikams privalo atlaikyti
Santechnika yra darbas su mažiausiai valdomu grafiku. Verslo sutartis duoda nuspėjamus vizitus, o paskui trūkęs vamzdis bute virš parduotuvės pasiima meistrą visai dienai. Tvarkingoms sritims rašytos programos remiasi tuo, kad planas įvykdomas. Santechnikos įmonės programa turi remtis priešingu dalyku, o vertinti ją reikia pagal tai, kaip greitai ji atsistoja, kai planas sugriūva.
Todėl naudingas programų palyginimas nėra funkcijų sąrašas. Tai, kas vyksta pirmadienį 8:40, kai suplanuoti trys vizitai, vienas meistras įstrigo, o ateina nauja avarija. Jei atsakymas reikalauja atsidaryti lentelę, paskambinti dviem žmonėms ir tikėtis, programa neveikia.
Keturi klausimai, kuriuos biuras kartoja visą dieną
Kiekvienas santechnikos biuras kartoja keturis klausimus, o visa dispečerinės programos prasmė ta, kad į juos atsakytų be skambučio. Kas laisvas. Kas arčiau. Kas yra užsakyme. Kas sunaudota.
Kas laisvas ir kas arčiau
Gyva lenta į pirmus du atsako iškart. Užsakymai stovi pas meistrus su tikra trukme, o ne su optimistinėmis valandomis, todėl laisvas langas iš tikrųjų yra laisvas. Aptarnavimo zonos prideda geografiją: meistras, kuris laiko miesto šiaurę, apskritai neatsiranda variantuose iškvietimui į pietus, ir baigiasi mandagus, bet brangus įprotis siųsti tą, kuris pirmas pakėlė ragelį.
Kas yra užsakyme
Kortelė yra darbo vienetas. Adresas, pastabos apie patekimą, avarija kliento žodžiais, prioritetas, laukiamos medžiagos, kontrolinis sąrašas. Kai kortelė guli meistro telefone, biuras nustoja būti komutatoriumi. Meistras neskambina pasitikslinti buto, o klientas neaiškina problemos antrą kartą.
Kas sunaudota
Medžiagos yra ta vieta, kur marža dingsta tyliai. Sprendimas ne papildoma atskaitomybė, o tai, kad medžiagų sąrašas atsidurtų viduje užsakymo, kurį meistras vis tiek uždaro. Likutis mažėja darbo eigoje, o sąskaita surenkama iš to paties įrašo, užuot atkūrus ją iš atminties po savaitės.
Avarijos yra planavimo modelis, o ne kliūtis
Įmonės, kurios gerai susitvarko su iškvietimais, nelaiko jų išimtimi, o palieka joms atsargą. Devyniasdešimt procentų užpildyta diena avariją sugeria; šimtu dešimt procentų užpildyta diena vieną avariją paverčia keturiais nepatenkintais klientais. Matyti tikrą apkrovą kartu su keliu ir reiškia spręsti prieš skambutį, o ne po jo.
Ta pati lenta parodo mainus, kai juos tenka daryti. Jei avarija pastumia vonios montavimą, kas nors turi įspėti tą klientą. Padaryti tai devintą ryto reiškia perkelti vizitą. Padaryti ketvirtą popiet, kai žmogus pasiėmė laisvą dieną, reiškia gauti atsiliepimą, kurį skaitys metų metus.
Reikalavimai, garantija ir ginčas, kuris ateis vėliau
Santechnikoje yra įsipareigojimų, kurie gyvena ilgiau nei vizitas: periodiniai patikrinimai, paleidimo aktai, dokumentai draudikui. Viskas susiveda į įrašą, padarytą tą pačią dieną to, kuris darbą atliko, su nuotraukomis ir parašu.
Skaitmeniniai aktai paverčia tą įrašą šalutiniu darbo produktu, o ne vakarine užduotimi. Kontrolinis sąrašas užpildomas objekte, nuotraukos prisegamos ten, kur reikia, klientas pasirašo telefone, o dokumentas guli prie objekto. Kai klausimas ateina po pusantrų metų, atsakymas užima minutę, o ne pusdienį ieškant bloknoto automobilyje.
Į ką žiūrėti ir ko galima neskaičiuoti
Neskaičiuokite funkcijų. Santechnikos įmonei su keturiais meistrais reikia dispečerinės, be ryšio veikiančios mobiliosios programėlės, skaitmeninių aktų, medžiagų apskaitos ir sąskaitų. Visa kita yra gera mintis tol, kol šie penki punktai neveikia.
Žiūrėkite į trintį. Kiek palietimų meistrui reikia, kad uždarytų užsakymą. Ar perskiriant atsinaujina abu telefonai be skambučio. Ar nuotrauka iš objekto patenka į užsakymą, ar dingsta galerijoje. Ar sąskaita surenkama iš uždaryto užsakymo, ar surenkama iš naujo. Tai lemia, ar programa bus naudojama ir trečią mėnesį, o nenaudojama programa yra pati brangiausia.
Pradėti be diegimo projekto
Kad suprastum, ar tai veikia, diegimo projekto nereikia. Du meistrai dirba nemokamu planu be laiko apribojimo: planavimas, skaitmeniniai aktai, mobilioji programėlė ir ataskaitos įskaityti. Prasukite pro jį savaitę tikrų užsakymų, įskaitant vieną blogą pirmadienį, ir atsakymas taps akivaizdus.
Mokami moduliai prijungiami po vieną, kai verslas jų paprašo. Sandėlis, kai medžiagos nustoja sutapti. Sąskaitos, kai tarpas tarp darbo uždarymo ir sąskaitos išrašymo tampa nepatogus. Buvimo vietos kontrolė, kai svarbūs maršrutai. Kliento portalas, kai biuras praleidžia rytą aiškindamas, kad meistras jau pakeliui. Kiekvienas modulis turi nemokamą bandomąjį laikotarpį iki 55 dienų.
Kiekviena dalis aprašyta atskirai: užduočių valdymas ir išsiuntimas, mobilioji programėlė, skaitmeniniai aktai, sandėlis, sąskaitos ir užsakymų istorija. Modulių kainos kainų puslapyje.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar galima avarijas ir planinius darbus vesti kartu?
Taip. Avarijos ir planinė priežiūra gyvena vienoje lentoje. Skubus užsakymas sukuriamas, gauna prioritetą ir keliauja artimiausiam laisvam meistrui, kuris iškart mato jį programėlėje. Planiniai darbai lieka ekrane, todėl matyti, ką būtent avarija pastumia.
Kaip programėlė veikia, jei meistras neturi ryšio?
iOS ir Android programėlė laiko užsakymą, kontrolinį sąrašą ir nuotraukas įrenginyje. Meistras užpildo aktą katilinėje arba po grindimis, o įrašas susinchronizuoja, kai telefonas vėl pagauna tinklą. Niekas nedingsta ir niekas nerašoma iš naujo.
Ar galima apskaityti medžiagas kiekvienam užsakymui?
Taip, su sandėlio moduliu. Užsakymo kortelėje yra medžiagų skiltis: meistras pažymi sumontuotą, likutis sumažėja automatiškai, o tos pačios eilutės pereina į sąskaitą. Esant mažam likučiui ateina įspėjimas, kol automobilis dar neištuštėjo.
Ar sistema palaiko reguliarią priežiūrą?
Taip. Pasikartojantys vizitai planuojami iš anksto, todėl metinė katilų priežiūra, patikrinimai ir ketvirtiniai darbai atsiranda lentoje patys ir nepriklauso nuo kieno nors atminties. Kiekvienas vizitas laiko savo aktą, nuotraukas ir parašą.
Ar klientas mato, kada atvyks santechnikas?
Kliento portalas rodo vizito laiką ir jo būseną, todėl į biurą skambina rečiau. Tai mokamas modulis, kuris prijungiamas, kai skambučių kiekis tai pateisina, o ne starto sąlyga.
Ar tinka dviejų žmonių santechnikos įmonei?
Taip. Iki dviejų žmonių komandos dirba nemokamu planu be laiko apribojimo: užduočių valdymas ir planavimas, skaitmeniniai aktai, mobilioji programėlė ir ataskaitos įskaityti. Mokami moduliai, tai yra sandėlis, sąskaitos, buvimo vietos kontrolė ir kliento portalas, prijungiami pagal poreikį.
Kiek tai kainuoja ir koks bandomasis laikotarpis?
Amžinai nemokamas planas apima iki dviejų darbuotojų. Toliau mokama už darbuotoją per mėnesį, o kiekvienas mokamas modulis turi nemokamą bandomąjį laikotarpį iki 55 dienų, ko užtenka prasukti pro jį visą ketvirčio užsakymų srautą.
Pasiruošę transformuoti savo lauko operacijas?
Prisijunkite prie tūkstančių lauko paslaugų įmonių, kurios kasdien pasitiki Shifton ir dirba protingiau.