תזמון שירות למכונות כביסה, מייבשים ומגהצי גלילים תעשייתיים
תקלות לפי מי שמחכה למצעים נקיים, היסטוריה לכל מכונה, והחלק הנכון ברכב לעיתים קרובות יותר.
מכונה מקולקלת עוצרת עסק של מישהו אחר
כשמכונת כביסה וסחיטה מתקלקלת בבית אבות, המצעים נערמים עד הצהריים. כשהמגהץ הגלילי של מלון נעצר, הכביסה נשלחת למכבסה חיצונית, בתשלום. מכבסה בשירות עצמי עם שני מייבשים מושבתים מפסידה את לקוחות הערב. לא כל הקריאות שוות, ולוח התזמון צריך להראות אילו מהן לא יכולות לחכות.
היסטוריה לכל מכונה, לא לכל לקוח
לרשת מלונות יכולות להיות ארבעים מכונות בעשרה אתרים. התקלה שחשובה היא זו שהמייבש הספציפי הזה חווה שלוש פעמים מאז האביב. רישום העבודה על המכונה, לפי מספר סידורי, חושף דפוסים שרישום ברמת הלקוח מסתיר.
תיקון בביקור הראשון מתחיל ברכב
מנעולי דלת, שסתומי ניקוז, גופי חימום, רצועות וכרטיסי בקרה אחראים לחלק גדול מהתקלות בציוד כביסה תעשייתי. טכנאי שמחזיק את החלקים הנכונים מתקן בביקור הראשון. טכנאי שלא מחזיק אותם מזמין את החלק וחוזר בשבוע הבא, ובינתיים הלקוח שולח את הכביסה החוצה.
תחזוקה מתוכננת ובטיחות מייבשים
מייבשים אוספים מוך במקומות שהמפעיל אף פעם לא רואה: מאחורי התוף, בתעלת הפליטה, סביב המבער או גופי החימום. הצטברות מוך היא סכנת שריפה, ובביקורים המתוכננים מנקים אותה. במכונות כביסה יש לבדוק אטמי דלת, קווי מינון ומתלים לפני שהם כושלים.
התחילו עם התוכנית החינמית
ללא הגבלת זמן. גישה מלאה לתכונות הליבה, שדרגו כשתהיו מוכנים.
קראו איך טכנאי מכבסות מתכננים תקלות ותחזוקה
תוכנה לתיקון מכשירים, שנבנתה סביב מכונות מקצועיות
רוב תוכנות התיקון למכשירי חשמל בנויות לקריאות ביתיות: מכונת כביסה אחת, בעל בית אחד, ביקור אחד. שירות לציוד כביסה תעשייתי הוא עבודה אחרת. המכונות גדולות ויקרות יותר, ללקוחות יש הרבה מהן בכמה אתרים, ולתקלה יש עלות ישירה לעסק שתלוי בהן. התזמון, החלקים והרישומים צריכים לעבוד ברמת המכונה הבודדת.
מי הלקוחות
מכבסות פנימיות במלונות, בבתי אבות, בבתי חולים, בחדרי כושר ובמועדוני ספורט; מכבסות בשירות עצמי; מכבסות תעשייתיות עם מכונות מנהרה ומגהצי גלילים גדולים. לכל אחד ציפיות שונות. בעל מכבסה בשירות עצמי יכול להסתפק בשירות למחרת; בבית אבות ייתכן שכתוב בחוזה שמכונת הכביסה חוזרת לפעולה תוך שעות.
ציוד מקצועי אחר
טכנאי מכבסות רבים מטפלים אצל אותם לקוחות גם במדיחי כלים תעשייתיים, במדיחי כוסות ובציוד מטבח מקצועי אחר. הגישה זהה: לרשום את המכונה, לתכנן את הביקורים, להחזיק את החלקים, להוכיח את העבודה.
למה קריאות לציוד מקצועי מתארכות
תיאור התקלה בקריאה למכבסה כמעט אף פעם לא מדויק. "לא סוחטת" יכול להיות מנעול דלת, חיישן חוסר איזון, רצועת הנעה או ממיר תדר. "לא מחמם" במייבש יכול להיות גוף חימום שרוף, שסתום גז, פליטה סתומה או מפסק תרמי שקפץ בגלל מוך. התפקיד הראשון של הטכנאי הוא לברר מה מהם, והתפקיד הראשון של המשרד הוא לתת לו כמה שיותר לפני שהוא מגיע: דגם המכונה, ההיסטוריה שלה וכל מה שהצוות באתר יכול לומר על קוד השגיאה בתצוגה.
הגישה היא ההפתעה השנייה. חדרי כביסה נמצאים במרתפים, מאחורי מטבחים או בחדרי מכונות נעולים, והמכונות לרוב מוברגות לרצפה בשורות צפופות. רישום פרטי הגישה פעם אחת בכרטיס האתר חוסך מכל טכנאי שיבוא אחר כך לחפש את אב הבית בעצמו.
מה תוכנה לשירות מכונות כביסה תעשייתיות צריכה לתעד
תוכנה לשירות מכונות כביסה תעשייתיות טובה רק כמו רשומות העבודה שהיא שומרת. לכל הפחות: המכונה, התקלה שדווחה, התקלה שנמצאה, החלקים שהותקנו, הזמן באתר וחתימה. הוסיפו תמונות של מסנן המוך ושל הפליטה אחרי הניקוי, ואת קריאת הבקר אם המכונה מציגה אחת, ויש לכם היסטוריה שתומכת גם בחשבונית וגם בשיחה על החלפת מכונה.
מכונות כביסה רבות מסופקות בשכירות או בליסינג עם שירות כלול. במקרים האלה, השעות והחלקים שנרשמו על המכונה הם הדרך של הספק לראות אם ההסכם משתלם.
מה Shifton Field Service עושה
המערכת מתזמנת תקלות, תחזוקה מתוכננת וביקורים חוזרים על לוח אחד, שולחת לטכנאים את פרטי המכונה, ההיסטוריה ורשימות הבדיקה, ושומרת תמונות, חלקים, שעות וחתימות בכל עבודה. חברות עם טכנאי או שניים יכולות להמשיך להשתמש בלוח, באפליקציה, בטפסים ובדוחות בחינם; חשבוניות, מלאי, בקרת מיקום ב-GPS ופורטל הלקוחות זמינים כמודולים בתשלום.
המערכת אינה קטלוג חלקים של יצרני ציוד כביסה, אינה מתחברת לבקרי המכונות או למערכות התשלום במכבסות בשירות עצמי, ואינה מאבחנת תקלות. היא מארגנת את הטכנאים ושומרת את ההוכחות לעבודה שלהם.
שאלות נפוצות
אפשר לנהל רשומות לכל מכונה לפי מספר סידורי?
כן. כל מכונה נרשמת עם הדגם והמספר הסידורי שלה, והעבודות נרשמות עליה, כך שהטכנאי רואה את היסטוריית התקלות לפני שהוא נוגע בה.
איך מגיעים לבית האבות לפני המכבסה בשירות עצמי?
העדיפות וזמני התגובה לפי החוזה מוגדרים על העבודה, והסדרן רואה אותם בלוח. הזזת הקריאה הדחופה לראש התור היא גרירה אחת, לא סבב טלפונים.
טכנאים יכולים לבדוק אילו חלקים יש להם ברכב?
עם מודול מלאי בתשלום אפשר לנהל מלאי לכל רכב, וחלקים שהותקנו יורדים מהמלאי בעבודה, כך שהמשרד יודע מה צריך להשלים.
חברת שירות עם טכנאי אחד יכולה להשתמש בזה בחינם?
כן. עסק עם עד שני עובדים לא משלם כלום, בלי תאריך תפוגה, על לוח התזמון, האפליקציה, הטפסים והדוחות. חשבוניות, מלאי, בקרת מיקום עבודה ב-GPS ופורטל הלקוחות מחויבים כמודולים.
אפשר להפריד בין מכונות בחוזה לבין קריאות בתשלום?
העבודה מתעדת אם הביקור מכוסה בחוזה או מחויב, כך שהמשרד מוציא חשבונית רק על מה שצריך. מודול החשבוניות עצמו הוא בתשלום.
מנהל האתר יכול לחתום על דוח העבודה בטלפון של הטכנאי?
כן. הטכנאי סוגר את העבודה עם תמונות והערות, ואיש הקשר באתר חותם בטלפון לפני שהטכנאי יוצא מחדר הכביסה.
מוכנים לשנות את פעילות השטח שלכם?
הצטרפו לאלפי חברות שירות שטח שסומכות על Shifton לעבודה חכמה יותר בכל יום.