App móvil de servicio de campo para iOS y Android
Una app de servicio de campo desde la que trabaja su equipo: Shifton Field Service les da los trabajos asignados, el control de tiempo en la propia tarea, listas de control, fotos, firmas y elementos To-Do. Lo que ve cada persona sigue su rol, de modo que la app de campo se mantiene sencilla y el despacho queda en la oficina.
App de servicio de campo para técnicos en iOS y Android
Shifton Field Service está publicada en Google Play y en la App Store. Lo que ve un usuario dentro sigue el rol que tiene en la empresa, de modo que la misma aplicación sirve a técnicos, administradores y propietario sin mostrar pantallas que no les corresponden.
Una app que muestra a cada usuario solo la parte del sistema que cubre su rol.
Trabajos asignados, control de tiempo y listas
Los técnicos abren las tareas que tienen asignadas, divididas en Activas y Completadas con filtro por fecha. El control de tiempo se inicia y se detiene en la propia tarea, y la lista de control adjunta se completa durante la visita.
Software móvil de órdenes que devuelve a la oficina los datos que necesita para facturar e informar.
Estados actualizados desde el campo
Los cambios de estado hechos en la app llegan al tablero de despacho según ocurren. Los encargos cortos que no son trabajos completos van aparte como elementos To-Do con descripción y plazo opcional, creados por un administrador o el propietario.
La oficina ve el avance sin llamar al equipo.
Límites integrados en la app de campo
Un técnico no puede crear tareas, crear elementos To-Do para otros usuarios ni añadir clientes. Esas acciones corresponden a administradores y al propietario, lo que mantiene el despacho con los responsables y la interfaz de campo centrada en el trabajo en curso.
Nada se configura dos veces, porque móvil y web leen los mismos roles.
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Cómo funciona la app para los equipos
Qué debe resolver una app de servicio de campo
Una app de servicio de campo da al técnico el mismo registro de trabajo con el que trabaja el coordinador: qué hay que hacer, en qué dirección, para qué cliente y qué debe volver como prueba de la visita.
Shifton Field Service es una app móvil propia para técnicos, publicada en Google Play y en la App Store. Lo que ve cada persona depende del rol que tiene en la empresa, de modo que la misma aplicación sirve a un técnico, a un administrador y al propietario sin que ninguno vea una pantalla que no le corresponde.
Qué hace un técnico en la app
- Abre las tareas asignadas, filtradas por periodo cuando la semana está cargada
- Inicia y detiene el control de tiempo en una tarea, de modo que las horas salen del trabajo
- Completa la lista de control adjunta y deja constancia de lo realizado
- Resuelve elementos To-Do, encargos cortos con descripción y plazo
- Mueve el trabajo por sus estados, que el tablero refleja de inmediato
Las tareas se dividen en Activas y Completadas. Todo lo no terminado queda en una lista, sea cual sea su estado.
Lo que la app no permite a un técnico
Un técnico no puede crear tareas, crear elementos To-Do para otros usuarios ni añadir clientes. Es un límite definido y no una función que falte: el despacho queda en los roles responsables. Administradores y propietario tienen el conjunto amplio, incluida la creación de To-Do para otros y su filtrado por empleado.
Software móvil de órdenes, no un segundo sistema
La app no es un producto aparte con datos propios. Es el mismo registro de trabajo, de modo que un cambio de estado hecho en el teléfono es el evento que el coordinador ve en el tablero, y la lista de control completada en obra alimenta la facturación y los informes. Ningún dato se introduce dos veces. Vea seguimiento de órdenes para la parte de oficina del mismo registro.
Roles, y por qué importan en el teléfono
El acceso en la app sigue el rol en el sistema. El Propietario lo tiene todo, los Administradores gestionan empleados, planificación, tareas, zonas de servicio y módulos pero no la facturación, y los Empleados trabajan con sus propias asignaciones. Si necesita un conjunto más estrecho o más amplio, se configura en control de acceso.
Cuánto cuesta
El acceso móvil viene con el módulo base Tasks. Hasta dos empleados el plan es gratuito, sin límite de tiempo y sin tarjeta, y la app está incluida en ese nivel. A partir de dos personas el módulo base cuesta 5,00 $ por empleado y mes, con un 20 por ciento de descuento en facturación anual. Módulos como el control de ubicación añaden sus propias pantallas a la app y cuestan 5,00 $ por empleado y mes cada uno, con una prueba de hasta 55 días. Vea la página de precios.
Preguntas frecuentes
¿Dónde descargo la app de servicio de campo?
Shifton Field Service está en Google Play para Android y en la App Store para iPhone y iPad. La versión web funciona en el navegador para la parte de oficina.
¿Qué pueden hacer los técnicos en la app?
Ver las tareas asignadas, iniciar y detener el control de tiempo, completar la lista de control, adjuntar fotos, recoger una firma, resolver elementos To-Do y mover el trabajo por sus estados.
¿Todos los usuarios ven lo mismo en la app?
No. El menú y las acciones disponibles siguen el rol. Un técnico ve sus tareas y sus To-Do, mientras que administradores y propietario además crean tareas, gestionan clientes y asignan To-Do a otros.
¿Puede un técnico crear una tarea o añadir un cliente desde el teléfono?
No. Crear tareas, crear To-Do para otros y añadir clientes queda en manos de administradores y del propietario, para que el despacho no cambie por accidente desde el campo.
¿Cómo se organizan las tareas en la app?
En Activas y Completadas, con filtro por fecha. Activas contiene todo lo no terminado, sea cual sea su estado, y el filtro acota la lista a un día o a un periodo.
¿Qué es un To-Do y en qué se diferencia de una tarea?
Un To-Do es un encargo corto con descripción de texto y plazo opcional, creado por un administrador o el propietario. El técnico lo abre, lo hace y lo pasa de Nuevo a Completado.
¿Pueden los técnicos controlar su tiempo en un trabajo?
Sí. El control de tiempo se inicia y se detiene en la propia tarea dentro de la app, de modo que las horas quedan ligadas al trabajo y no se anotan después.
¿Ven los gestores la actividad de campo en tiempo real?
Sí. Los cambios de estado y los formularios enviados aparecen en el tablero según ocurren, y con el módulo de control de ubicación también está la ruta del turno en el mapa.
¿La app móvil está incluida en el plan base?
Sí. La app forma parte del módulo base Tasks, gratuito hasta 2 empleados sin límite de tiempo. Por encima cuesta 5,00 $ por empleado y mes, un 20 por ciento menos en facturación anual.
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