Software de fontanería para avisos, trabajos y piezas
Urgencias, mantenimientos programados e instalaciones en un solo tablero, con el parte, las fotos y las piezas en el trabajo.
El día real de una empresa de fontanería
Un día de fontanería son dos días peleándose. Uno está planificado: revisiones de calderas, instalaciones de baños, inspecciones acordadas con quince días de antelación. El otro llega a las 8:40 de la mañana con agua cayendo por un techo. La agenda de papel sostiene el primero y pierde el segundo, porque nadie ve quién está libre, quién está cerca y qué hay ya prometido.
Un envío que responde al teléfono con una hora concreta
La mayor parte del trabajo de fontanería se pierde en la llamada. El cliente pregunta cuándo puede ir alguien y la oficina dice que ya le llamará. El software de envío sustituye eso por una respuesta: el tablero muestra los huecos libres en esa zona hoy, se crea el trabajo y el técnico tiene la dirección, la avería y las notas de acceso en el móvil antes de colgar.
Piezas de la furgoneta, cobradas en el trabajo
El margen de la fontanería se escapa por la furgoneta. Se instalan una bomba, tres válvulas y un tramo de cobre, nadie lo anota y la factura sale con la mano de obra y una estimación. El inventario ligado a la ficha cierra ese hueco: el técnico marca las piezas usadas en el móvil, el stock baja y las mismas líneas llegan a la factura.
Prueba de que el trabajo se hizo, y los números que hay detrás
Las discusiones de garantía, los partes de seguro y los conflictos con propietarios terminan igual: alguien pregunta qué se hizo y cuándo. El registro del servicio responde. Cada visita conserva sus fotos, su lista de comprobación, su firma y sus horas, y el historial queda asociado a la vivienda y no al técnico que ya no trabaja aquí.
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Lo que un software de fontanería tiene que aguantar
La fontanería es el oficio en el que menos se controla la agenda. Un contrato comercial da trabajo previsible y, de pronto, una tubería reventada en un piso sobre una tienda se lleva a un técnico toda la tarde. El software pensado para sectores ordenados asume que el plan se cumple. El software de fontanería tiene que asumir que no, y se le juzga por la rapidez con la que se recupera cuando el plan se rompe.
Por eso la comparación útil entre programas de gestión no es la lista de funciones. Es qué ocurre a las 8:40 de un lunes cuando hay tres trabajos reservados, un técnico atascado y llega una urgencia nueva. Si la respuesta implica abrir una hoja de cálculo, llamar a dos personas y confiar en la suerte, el software no está haciendo su trabajo.
Las cuatro preguntas que la oficina repite todo el día
Toda oficina de fontanería repite cuatro preguntas, y el argumento entero a favor del software de envío es responderlas sin una llamada. Quién está libre. Quién está cerca. Qué hay en el trabajo. Qué se ha usado.
Quién está libre y quién está cerca
Un tablero en vivo responde a las dos a la vez. Los trabajos ocupan a los técnicos con duraciones reales y no con horas optimistas, de modo que un hueco libre lo está de verdad. Las zonas de servicio añaden la geografía: un técnico que cubre el norte de la ciudad no aparece como opción para un aviso en el sur, lo que evita la costumbre educada y cara de mandar al primero que descuelga.
Qué hay en el trabajo
La ficha es la unidad de trabajo. Dirección, notas de acceso, la avería tal como la describió el cliente, la prioridad, las piezas previstas, la lista a completar. Cuando esa ficha está en el móvil del técnico, la oficina deja de ser una centralita. El técnico no llama para preguntar qué piso es y el cliente no explica el problema dos veces.
Qué se ha usado
Las piezas son el punto por el que el margen desaparece en silencio. La solución no es más papeleo, es poner la lista de piezas dentro del trabajo que el técnico ya está completando. El stock baja mientras se hace la obra y la factura se construye con el mismo registro, en lugar de reconstruirse de memoria una semana después.
Las urgencias son un modelo de planificación, no una interrupción
Las empresas que gestionan bien los avisos no los tratan como excepciones: les reservan capacidad. Un día planificado al noventa por ciento absorbe una urgencia; un día planificado al ciento diez convierte una urgencia en cuatro clientes descontentos. Ver la carga real, con los desplazamientos incluidos, es lo que permite decidir antes de que suene el teléfono y no después.
El mismo tablero hace visible el intercambio cuando hay que hacerlo. Si una urgencia desplaza la instalación de un baño, alguien tiene que avisar a ese cliente. Hacerlo a las nueve de la mañana es un cambio de cita. Hacerlo a las cuatro de la tarde, cuando el cliente ya se ha cogido el día libre, es una reseña que se leerá durante años.
Normativa, garantía y la discusión que llega después
La fontanería arrastra obligaciones que sobreviven a la visita: inspecciones obligatorias, certificación de sistemas, registros de puesta en marcha, pruebas para un parte de seguro. Todo se reduce a un registro hecho el mismo día, por quien hizo el trabajo, con fotografías y una firma.
Los partes digitales convierten ese registro en un subproducto del trabajo y no en una tarea nocturna. La lista se completa en el domicilio, las fotos se adjuntan donde corresponde, el cliente firma en el móvil y el documento queda guardado con la vivienda. Cuando la pregunta llega dieciocho meses después, la respuesta cuesta un minuto y no una tarde buscando un cuaderno en una furgoneta.
Qué mirar y qué ignorar
Ignore el número de funciones. Una empresa de fontanería con cuatro técnicos y una furgoneta llena de accesorios necesita envío, una aplicación móvil que funcione sin cobertura, partes digitales, piezas y facturación. Todo lo demás es una buena idea hasta que esas cinco cosas funcionen.
Mire en cambio la fricción. Cuántos toques necesita un técnico para cerrar un trabajo. Si un trabajo reasignado actualiza los dos móviles sin una llamada. Si la foto hecha en la obra queda en el parte o se pierde en la galería. Si la factura sale del trabajo terminado o hay que escribirla otra vez. Eso decide si el software se usa en el tercer mes, y el software que no se usa es el más caro de todos.
Empezar sin un proyecto
No hace falta un proyecto de implantación para saber si esto funciona. Dos técnicos trabajan en el plan gratuito sin límite de tiempo: planificación, partes digitales, aplicación móvil e informes incluidos. Meta una semana de trabajos reales, incluido un lunes malo, y la respuesta será evidente.
Los módulos de pago llegan de uno en uno cuando el negocio los pide. Inventario cuando las piezas empiezan a descuadrar. Facturación cuando el hueco entre terminar y cobrar se vuelve incómodo. Control de ubicación cuando las rutas importan. Portal del cliente cuando la oficina pasa la mañana diciendo que el técnico va de camino. Cada uno incluye una prueba gratuita de hasta 55 días, suficiente para ver pasar un trimestre completo.
Cada parte está documentada en detalle: gestión de tareas y envío, aplicación móvil, partes digitales, inventario, facturación e historial de trabajos. Los precios de cada módulo están en la página de precios.
Preguntas frecuentes
¿Puede el software gestionar urgencias y trabajo programado a la vez?
Sí. Las urgencias y los servicios programados están en el mismo tablero. Un aviso urgente se crea, recibe prioridad y se asigna al técnico disponible más cercano, que lo ve al instante en la aplicación. El trabajo planificado sigue visible, así que se ve exactamente qué desplaza la urgencia.
¿Cómo funciona la aplicación si el técnico no tiene cobertura?
La aplicación para iOS y Android guarda el trabajo, la lista de comprobación y las fotos en el dispositivo. El técnico completa el parte en una sala de calderas o bajo un forjado y el registro se sincroniza cuando el teléfono recupera señal. No se pierde nada ni se reescribe nada.
¿Puedo controlar las piezas que usa cada fontanero?
Sí, con el módulo de inventario. Cada ficha tiene una sección de piezas: el técnico selecciona lo instalado, el stock se reduce automáticamente y las mismas líneas pasan a la factura. Los niveles bajos generan un aviso antes de que la furgoneta se quede sin material.
¿Cubre el mantenimiento recurrente, como las revisiones anuales?
Sí. Las visitas recurrentes se programan con antelación, de modo que las revisiones anuales de calderas, las inspecciones y el mantenimiento trimestral aparecen en el tablero en lugar de depender de la memoria. Cada visita conserva su parte, sus fotos y su firma.
¿Puede el cliente ver cuándo llega el fontanero?
El portal del cliente muestra la cita y el estado de la visita, de modo que la gente deja de llamar a la oficina para preguntar. Es un módulo de pago que se añade cuando el volumen de llamadas lo justifica, no algo obligatorio para empezar.
¿Sirve para una fontanería de dos personas?
Sí. Los equipos de dos personas o menos trabajan en el plan gratuito sin límite de tiempo: gestión de tareas y planificación, partes digitales, aplicación móvil e informes están incluidos. Los módulos de pago como inventario, facturación, control de ubicación y portal del cliente se añaden cuando hacen falta.
¿Cuánto cuesta y cuánto dura la prueba?
El plan gratuito cubre hasta dos empleados de forma permanente. A partir de ahí el precio es por empleado y mes, y cada módulo de pago incluye una prueba gratuita de hasta 55 días, tiempo suficiente para pasar un trimestre completo de trabajos por facturación o inventario.
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