Software para servicio de refrigeración y contratos
Averías, mantenimiento programado y visitas de cumplimiento en un tablero, con el equipo, las lecturas y las piezas en el trabajo.
La parada se mide en género, no en horas
La refrigeración es distinta porque el coste de un fallo no es la reparación. Una cámara en un restaurante o un mural en una tienda se convierten en producto perdido a las pocas horas. Por eso el aviso urgente manda y por eso el tablero tiene que decir en segundos quién llega antes.
Cada equipo tiene ficha, historial y su propio plan
Un cliente no es un equipo: es una cámara, dos murales, un abatidor y una máquina de hielo, cada uno con su gas, su modelo y sus averías. Cuando el mantenimiento se lleva por equipo y no por dirección, se ve qué máquina se lleva las horas.
Gas, lecturas y el registro que exige la norma
Este es un oficio regulado. Cargas, recuperaciones, controles de fuga y las lecturas de cada visita tienen que quedar registrados por equipo y poder mostrarse. Un parte digital cumplimentado en el móvil deja ese registro sin doble trabajo en la oficina.
Contratos, urgencias y el margen que no se ve
Una cartera de mantenimiento parece rentable hasta que se cuentan las salidas nocturnas que genera. Con las horas, las piezas y los desplazamientos anotados por cliente y por equipo, la renovación se negocia con datos en vez de con sensación.
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La parada se mide en existencias, no en horas
El servicio de refrigeración es peculiar porque el coste de un fallo no es la reparación. Una cámara frigorífica de un restaurante, una vitrina refrigerada de una tienda de barrio o un abatidor de congelación de una cocina de producción guardan existencias que empiezan a perder valor en cuanto la temperatura se mueve. El cliente que llama a las nueve de un sábado por la noche no está preocupado por un compresor, está preocupado por lo que hay en la cámara.
Eso cambia lo que debe ser la decisión de despacho. No se trata de quién está libre, sino de quién puede llegar antes al lugar con la competencia para arreglar esa instalación, y de lo que la oficina está dispuesta a mover para que ocurra.
El registro es el equipo
Un supermercado, la cocina de un hotel o una cámara de conservación no son un solo activo. Son un conjunto de centrales, condensadores, vitrinas y cámaras, cada uno con su propio modelo, refrigerante, historial y manías. Registrar el trabajo solo contra el local pierde todo lo útil. Registrarlo contra el equipo da la imagen que un técnico necesita antes de salir y la prueba que un cliente necesita cuando llega la tercera reparación de la misma vitrina.
El historial como argumento para sustituir
La conversación más difícil en el mantenimiento de refrigeración es decirle a un cliente que un equipo debe sustituirse. Convence cuando viene con fechas, averías, piezas y cantidades de gas de los últimos dos años, y no convence cuando llega como el criterio de un técnico.
Los registros de gas no son opcionales
La manipulación de refrigerante conlleva obligaciones de registro, y esos registros tienen la costumbre de pedirse en el momento menos oportuno. Cantidades añadidas o recuperadas, controles de fugas, las fechas y el técnico que hizo el trabajo: todo pertenece al trabajo en el momento en que ocurre.
Completado en un móvil junto a la instalación, el registro se hace una vez y se puede encontrar. Escrito en una hoja de servicio y pasado a limpio un viernes, se hace dos veces, con menos exactitud y a veces no se hace.
El mantenimiento programado es lo que frena los avisos
Todo negocio de refrigeración sabe que el mantenimiento programado reduce las averías, y todo negocio de refrigeración tiene dificultades para protegerlo, porque las averías son urgentes y el mantenimiento no. La única defensa fiable es la visibilidad: ver, en el momento en que se retira a un técnico de un servicio, qué equipo era y cuándo se hará ahora.
El registro hay que hacerlo en el equipo
Las cámaras frigoríficas, las salas de máquinas, los sótanos y los pasillos de servicio son donde se hace este trabajo. Una lista de comprobación rellenada después, en la furgoneta, sale idéntica cada mes sin importar lo que se encontró. Eso es peor que no tener lista, porque parece una prueba.
Qué buscar
Si se puede despachar una avería con el historial del equipo adjunto. Si el registro se lleva por equipo y no por local. Si un técnico puede completar una visita, con registros de gas y fotografías, en un móvil junto al equipo. Si se puede informar de la cobertura del mantenimiento y del coste del contrato sin una hoja de cálculo.
Empezar gratis
Una empresa de dos personas trabaja gratis sin límite de tiempo: planificación, partes digitales, aplicación móvil e informes incluidos, lo suficiente para probar el método en un puñado de locales.
Los módulos de pago siguen la necesidad, cada uno con una prueba gratuita de hasta 55 días: inventario para piezas y gas, facturación para cobrar los avisos, control de ubicación para técnicos que cubren una región, el portal del cliente para los clientes que quieren su propio historial de servicio.
Las partes están documentadas por separado: despacho y gestión de tareas, historial de órdenes de trabajo, partes digitales, la aplicación móvil, inventario e informes. Los precios están en la página de precios.
Preguntas frecuentes
¿Se puede llevar el mantenimiento por equipo y no por cliente?
Sí. Cada cámara, mural o máquina de hielo tiene su ficha con modelo, gas y su propio intervalo, así que las visitas se generan por máquina y el historial se lee por máquina, que es como se detecta la que consume las horas.
¿Cómo se gestionan las urgencias?
Una avería entra en el tablero como urgencia y se asigna al técnico más cercano con la certificación adecuada. Lo que se desplaza se ve al momento, así que la oficina avisa al cliente afectado antes de que llame él.
¿Se pueden registrar las cargas de refrigerante?
El gas cargado y recuperado se anota en el trabajo contra el equipo, junto con los controles de fuga. Eso deja el registro por instalación construido visita a visita en vez de reconstruido antes de una auditoría.
¿Puede el técnico ver el historial en el local?
Modelo, gas, últimas visitas y piezas instaladas viajan en el trabajo y se abren en el móvil. En un sótano de restaurante sin cobertura eso es la diferencia entre diagnosticar y volver otro día.
¿Sirve para una empresa pequeña de frío?
Los equipos de dos personas o menos trabajan gratis sin límite de tiempo: planificación, partes digitales, aplicación móvil e informes incluidos. Los módulos de pago se añaden cuando crece la cartera.
¿Cuánto cuesta empezar para una empresa de refrigeración?
El plan gratuito cubre hasta dos empleados de forma permanente y por encima el precio es por empleado y mes. Cada módulo de pago incluye una prueba gratuita de hasta 55 días.
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