Integrationer, webhooks og API til field service
Software til field service-styring kompatibel med QuickBooks og med resten af jeres værktøjer: QuickBooks Online, Zapier, Usedesk og Intercom tilsluttes fra integrationssiden med ét klik. Til alt andet er der webhooks, der sender hændelser til jeres endpoint, og et API, der når de egne felter, I selv har defineret.
Integrationer til field service-software fra én side
Integrationssiden viser tilgængelige forbindelser efter kategori. Hver forbindelse godkendes hos tredjepartstjenesten og kan derefter konfigureres eller afbrydes fra samme kort. At tilslutte er ejerens rettighed.
Integrationer indgår i planen; tredjepartstjenesterne har egen prissætning.
QuickBooks Online til regnskabsdata
Integrationen med QuickBooks Online giver tovejs synkronisering af kunder, og løn- og medarbejderdata fra Shiftons rapporter kan overføres til regnskabet. Den tilsluttes fra integrationssiden og godkendes i QuickBooks.
Field service-software kompatibel med QuickBooks fjerner det månedlige omskrivningstrin.
Zapier, Usedesk og Intercom
Zapier forbinder Shifton med tusindvis af applikationer via automatiseringer. Usedesk og Intercom holder supportmedarbejderes status i overensstemmelse med vagtplanen, så tilgængeligheden i helpdesken afspejler, hvem der faktisk arbejder.
Forbindelser dækker rutineflowene uden et udviklingsprojekt.
Webhooks og API til egne systemer
Webhooks sender data til jeres endpoint, når en hændelse indtræffer, hvilket fjerner behovet for at jeres systemer spørger efter ændringer. Endpoints oprettes på udviklersiden og kræver en offentligt tilgængelig URL. Egne opgavefelter bærer et systemnavn, der bruges ved dataoverførsel via API.
Interne dashboards og ældre systemer holdes opdaterede uden manuel eksport.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Sådan fungerer integrationer, webhooks og API'et
Field service-software der taler med resten af jeres værktøjer
Få servicevirksomheder kører på ét enkelt system. Regnskab, support og intern automatisering bor som regel i separate værktøjer. Integrationer findes, for at opgavedata ikke skal indtastes i hvert af dem i hånden.
Shifton har en integrationsside, der fungerer som et katalog: bladr efter kategori, læs hvad en forbindelse gør, tilslut den med ét klik og godkend den hos tredjepartstjenesten. At tilslutte og konfigurere er ejerens rettighed, hvilket holder virksomhedsdækkende forbindelser i ét sæt hænder.
Hvad der tilsluttes i dag
- QuickBooks Online. Tovejs kundesynkronisering, med løn- og medarbejderdata der bevæger sig mellem Shifton og regnskabet, så rapporter ikke skal indtastes igen.
- Zapier. Broen til tusindvis af apps, til flows som at poste i Slack når noget oprettes.
- Usedesk. Agentstatusser holdes synkroniseret med vagtplanen, så tilgængeligheden i helpdesken svarer til virkeligheden.
- Intercom. Supporttilgængelighed på linje med den aktuelle vagtplan.
Webhooks, når I vil have hændelserne selv
Webhooks sender hændelser til jeres eget endpoint i det øjeblik de sker, i stedet for at jeres systemer spørger efter ændringer. Opret et endpoint på udviklersiden, peg det mod en offentligt tilgængelig URL på jeres server, og Shifton sender data, når hændelsen udløses. Det er den billigste måde at holde et internt dashboard, et datavarehus eller et ældre system opdateret.
API'et, til det en forbindelse ikke dækker
Egne opgavefelter bærer et systemnavn, der bruges ved dataoverførsel via API, og det er dét, der holder et integrationsprojekt kort: et felt tilføjet til jeres egen proces er adresserbart udefra uden at gætte kolonnenavne. Se opgavestyring for hvordan de felter defineres.
Hvad integrationer koster
Integrationer følger med jeres plan. Tredjepartstjenesterne har egen prissætning, hvilket er en sag mellem jer og dem. Shifton selv opkræver per modul: basismodulet Opgaver er gratis op til to medarbejdere og koster 5,00 $ pr. medarbejder pr. måned derover, med betalte moduler som fakturering og lager til 5,00 $ pr. medarbejder pr. måned hver. Se prissiden.
Hvem kan tilslutte hvad
Integrationer er synlige for ejeren og tilsluttes, konfigureres og afbrydes af ejeren. Ledere kan se siden; medarbejdere ser den ikke. Afbrydelse sker fra integrationens egne indstillinger, og hver forbindelse fungerer uafhængigt af de andre, så at fjerne én forstyrrer ikke resten.
Ofte stillede spørgsmål
Integrerer field service-softwaren med QuickBooks?
Ja. QuickBooks Online tilsluttes fra integrationssiden med tovejs kundesynkronisering, og løn- og medarbejderdata fra Shiftons rapporter kan overføres til regnskabet i stedet for at blive indtastet igen.
Hvad kan jeg ellers tilslutte?
Zapier, der forbinder tusindvis af apps, Usedesk og Intercom til at holde supportmedarbejderes tilgængelighed i takt med vagtplanen, plus jeres egne systemer via webhooks og API'et.
Hvordan tilslutter jeg en integration?
Åbn integrationer fra sidepanelet, find kortet, klik på tilslut og godkend forbindelsen hos tredjepartstjenesten. Kortet viser derefter forbindelsen som aktiv og giver jer dens indstillinger.
Hvem må tilslutte integrationer?
Ejeren. Ledere kan se integrationssiden, men kan ikke tilslutte, afbryde eller konfigurere, og medarbejdere ser den slet ikke.
Hvad bruges webhooks til?
Til at sende hændelser til jeres eget system, når de sker. I opretter et endpoint på udviklersiden med en offentligt tilgængelig URL, og Shifton sender data, når hændelsen udløses, så intet behøver at spørge efter ændringer.
Findes der et API?
Ja. Egne opgavefelter bærer et systemnavn beregnet netop til dataoverførsel via API, så de felter I definerer til jeres egen proces, kan læses og skrives udefra.
Koster integrationer ekstra?
Ikke fra Shifton: de indgår i jeres plan. Tredjepartstjenesterne kan opkræve deres egne gebyrer.
Kan jeg tilslutte flere integrationer samtidig?
Ja. Hver integration fungerer uafhængigt, så I kan tilslutte så mange I har brug for og afbryde én uden at påvirke de andre.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.