Program til køle og klimaservice
Driftstop, planlagt service og kontrolbesøg på én tavle, med maskinen, målingerne og delene i opgaven.
Stilstanden tælles i varer, ikke i timer
Køl adskiller sig ved, at prisen for et nedbrud ikke er reparationen. Et kølerum i en restaurant eller en disk i en butik bliver til kasserede varer på få timer. Derfor kommer akutopgaven før planen, og derfor skal tavlen på et sekund kunne sige, hvem der når frem hurtigst.
Hver maskine har sit eget kort, sin historik og sin egen plan
Kunden er ikke én maskine: det er et kølerum, to diske, en blæstkøler og en ismaskine, hver med sit eget kølemiddel, sin model og sine egne fejl. Når servicen føres pr. maskine og ikke pr. adresse, ses det, hvilken enhed der æder timerne.
Kølemiddel, målinger og den journal reglerne kræver
Det er et reguleret fag. Påfyldninger, aftapninger, lækagekontroller og målinger fra hver udkørsel skal være noteret pr. enhed og kunne fremvises. Et digitalt skema udfyldt på telefonen giver den journal uden dobbeltarbejde på kontoret.
Aftaler, nedbrud og den usynlige margin
En aftaleportefølje ser fordelagtig ud, indtil man tæller de natudkald, den føder. Når timer, dele og udkørsler er noteret pr. kunde og pr. maskine, drøftes forlængelsen i tal og ikke i fornemmelse.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Læs den fulde guide til programmet til køleservice
Stilstand måles i varer, ikke i timer
Køleservice er usædvanlig, fordi prisen for en fejl ikke er reparationen. Et kølerum i en restaurant, en kølemontre i en døgnbutik eller en blæstfryser i et produktionskøkken rummer varer, som begynder at miste værdi i det øjeblik, temperaturen ændrer sig. Kunden, der ringer klokken ni en lørdag aften, er ikke bekymret for en kompressor, men for det, der ligger i rummet.
Det ændrer, hvad disponeringsbeslutningen skal være. Det handler ikke om, hvem der er ledig, men om, hvem der hurtigst kan nå frem med kompetence til at reparere netop det anlæg, og om, hvad kontoret er parat til at flytte for at få det til at ske.
Enheden er journalen
Et supermarked, et hotelkøkken eller et kølelager er ikke ét aktiv. Det er et sæt kompressoraggregater, kondensatorer, montrer og rum, hver med sin egen model, sit eget kølemiddel, sin egen historik og sine egne vaner. Hvis arbejdet kun registreres på stedet, går alt nyttigt tabt. Registreres det pr. enhed, får montøren det billede, vedkommende har brug for, før turen går afsted, og kunden den dokumentation, der er brug for, når den tredje reparation på samme montre dukker op.
Historik som argument for udskiftning
Den sværeste samtale i vedligeholdelse af køleanlæg er at fortælle en kunde, at en enhed bør udskiftes. Den er overbevisende, når den kommer med datoer, fejl, dele og gasmængder fra de seneste to år, og uoverbevisende, når den kommer som en montørs vurdering.
Gasregistreringer er ikke valgfrie
Håndtering af kølemiddel indebærer krav om journalføring, og de registreringer har det med at blive efterspurgt på det mindst belejlige tidspunkt. Tilførte eller genindvundne mængder, lækagekontroller, datoer og den montør, der udførte arbejdet: alt sammen hører til på opgaven, i det øjeblik det sker.
Udfyldt på en telefon ved anlægget føres registreringen én gang og kan findes igen. Skrevet på en servicesedel og indtastet om fredagen føres den to gange, mindre nøjagtigt, og nogle gange slet ikke.
Planlagt vedligeholdelse er det, der stopper udkaldene
Enhver køleservicevirksomhed ved, at planlagt vedligeholdelse mindsker nedbrud, og enhver køleservicevirksomhed har svært ved at beskytte den, fordi nedbrud haster og vedligeholdelse ikke gør. Det eneste pålidelige værn er overblik: at se, i det øjeblik en montør trækkes væk fra et servicebesøg, hvilken enhed det var, og hvornår det nu vil ske.
Journalen skal føres ved enheden
Kølelagre, maskinrum, kældre og baggange er der, hvor dette arbejde foregår. En tjekliste, der udfyldes bagefter i en varevogn, bliver ens hver måned, uanset hvad der blev fundet. Det er værre end ingen tjekliste, fordi den ligner dokumentation.
Hvad man skal kigge efter
Kan et nedbrud disponeres med enhedens historik vedhæftet. Føres journalen pr. enhed i stedet for pr. sted. Kan en montør afslutte et besøg, inklusive gasregistreringer og fotos, på en telefon ved enheden. Kan dækningen af vedligeholdelse og aftaleomkostninger rapporteres uden et regneark.
Start gratis
En virksomhed med to personer kører gratis uden tidsbegrænsning: planlægning, digitale jobformularer, mobilappen og rapporter er med, hvilket er nok til at afprøve tilgangen på en håndfuld steder.
Betalte moduler følger behovet, hver med en gratis prøveperiode på op til 55 dage: inventar til dele og gas, fakturering til afregning af udkald, kontrol af arbejdssted for montører, der dækker en region, kundeportalen, hvor kunder vil have deres egen servicehistorik.
Delene er beskrevet hver for sig: udkald og opgavestyring, opgavehistorik, digitale jobformularer, mobilappen, inventar og rapporter. Priserne står på prissiden.
Ofte stillede spørgsmål
Kan servicen føres pr. maskine i stedet for pr. kunde?
Ja. Hvert kølerum, hver disk og hver ismaskine har sit eget kort med model, kølemiddel og eget interval, så besøg oprettes ved maskinen og historikken læses ved maskinen, og det er præcis sådan man finder den enhed, der æder timerne.
Hvordan håndteres akutte nedbrud?
Et nedbrud kommer ind på tavlen som akut og går til nærmeste tekniker med den rette autorisation. Det flyttede ses med det samme, så kontoret varsler den berørte kunde, før han selv ringer.
Kan påfyldning af kølemiddel journalføres?
Påfyldt og aftappet kølemiddel skrives i opgaven ved maskinen sammen med lækagekontrollen. Anlæggets journal bygges udkørsel for udkørsel i stedet for at blive genskabt før et tilsyn.
Ser teknikeren anlæggets historik?
Model, kølemiddel, seneste udkørsler og monterede dele kører med i opgaven og åbnes på telefonen. I en restaurantkælder uden dækning er det forskellen mellem diagnose og et andet besøg.
Passer det til et lille kølefirma?
Hold på op til to personer arbejder gratis uden tidsbegrænsning: planlægning, digitale skemaer, mobilapp og rapporter er med. Betalte moduler kommer til, når porteføljen vokser.
Hvad koster starten for et kølefirma?
Gratisplanen dækker permanent op til to medarbejdere, derover er prisen pr. medarbejder pr. måned. Hvert betalt modul har en gratisperiode på op til 55 dage.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.