Program til køle og klimaservice
Driftstop, planlagt service og kontrolbesøg på én tavle, med maskinen, målingerne og delene i opgaven.
Stilstanden tælles i varer, ikke i timer
Køl adskiller sig ved, at prisen for et nedbrud ikke er reparationen. Et kølerum i en restaurant eller en disk i en butik bliver til kasserede varer på få timer. Derfor kommer akutopgaven før planen, og derfor skal tavlen på et sekund kunne sige, hvem der når frem hurtigst.
Hver maskine har sit eget kort, sin historik og sin egen plan
Kunden er ikke én maskine: det er et kølerum, to diske, en blæstkøler og en ismaskine, hver med sit eget kølemiddel, sin model og sine egne fejl. Når servicen føres pr. maskine og ikke pr. adresse, ses det, hvilken enhed der æder timerne.
Kølemiddel, målinger og den journal reglerne kræver
Det er et reguleret fag. Påfyldninger, aftapninger, lækagekontroller og målinger fra hver udkørsel skal være noteret pr. enhed og kunne fremvises. Et digitalt skema udfyldt på telefonen giver den journal uden dobbeltarbejde på kontoret.
Aftaler, nedbrud og den usynlige margin
En aftaleportefølje ser fordelagtig ud, indtil man tæller de natudkald, den føder. Når timer, dele og udkørsler er noteret pr. kunde og pr. maskine, drøftes forlængelsen i tal og ikke i fornemmelse.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Læs den fulde guide til programmet til køleservice
Stilstanden tælles i varer, ikke i timer
Køleservice er usædvanligt ved, at prisen for et nedbrud ikke er reparationen. Et kølerum i en restaurant, der har stået i tre timer, er en kasseret leverance; en butiksdisk, der har stået en halv dag, er en tømt hyldelinje. Kunden køber ikke reparationen, men responstiden.
Det ændrer dagens opbygning: serviceplanen skal findes, men den skal kunne brydes på fem minutter, uden at nogen mister tråden i, hvad der blev flyttet.
Maskinen, ikke adressen
Enheden i denne forretning er maskinen. En kunde med seks apparater har ikke én historik men seks, og som regel står præcis ét af dem for halvdelen af udkørslerne.
Når historikken lever ved maskinen, dukker den enhed selv op i rapporten, og med den den handelssamtale, der foreslår udskiftning i stedet for en fjerde reparation.
Kølemiddeljournalen er ikke en seddel, men en betingelse for at arbejde
Påfyldninger, aftapninger og lækagekontroller er obligatoriske og efterspørges pr. anlæg, ikke pr. firma. Det, der skrives i en blok og føres ind om fredagen, ender med huller, og hullerne opdages præcis når nogen stiller et spørgsmål.
At skrive i opgaven under udkørslen tager ingen tid fra teknikeren og efterlader sagen færdig uden den aften med genskabelse, der næsten altid kommer for sent.
Den anden udkørsel er der, hvor marginen forsvinder
At nå frem, finde fejlen og mangle delen er den hyppigste måde at fordoble prisen på en reparation. Maskinens historik med model, kølemiddel og tidligere skiftede dele forudser delen, før teknikeren kører.
Aftalen, som ingen har regnet efter
Porteføljen af servicerede anlæg ser fordelagtig ud i tabellen, indtil nætterne og weekenderne, den føder, lægges til. Timer noteret pr. kunde gør forlængelsen af aftalen til en samtale om tal.
Hvad man bør tjekke
Fører værktøjet servicen ved maskinen? Kommer nedbruddet ind på tavlen og viser, hvad det har flyttet? Skrives kølemiddel og målinger på stedet? Kommer fakturaen ud af opgaven sammen med billederne?
Start gratis
Et lille kølefirma arbejder gratis uden tidsbegrænsning: planlægning, digitale skemaer, mobilapp og rapporter er med.
Moduler kommer til i takt med firmaet, hvert med en gratisperiode på op til 55 dage: fakturaer til at udstede fra opgaven, positionskontrol når der er mere end én bil, kundeportal når en butikskæde vil se sine egne anlæg.
Delene beskrives hver for sig: opgavestyring og fordeling, mobilapp, digitale skemaer, opgavehistorik, fakturaer og rapporter. Priserne står på prissiden.
Ofte stillede spørgsmål
Kan servicen føres pr. maskine i stedet for pr. kunde?
Ja. Hvert kølerum, hver disk og hver ismaskine har sit eget kort med model, kølemiddel og eget interval, så besøg oprettes ved maskinen og historikken læses ved maskinen, og det er præcis sådan man finder den enhed, der æder timerne.
Hvordan håndteres akutte nedbrud?
Et nedbrud kommer ind på tavlen som akut og går til nærmeste tekniker med den rette autorisation. Det flyttede ses med det samme, så kontoret varsler den berørte kunde, før han selv ringer.
Kan påfyldning af kølemiddel journalføres?
Påfyldt og aftappet kølemiddel skrives i opgaven ved maskinen sammen med lækagekontrollen. Anlæggets journal bygges udkørsel for udkørsel i stedet for at blive genskabt før et tilsyn.
Ser teknikeren anlæggets historik?
Model, kølemiddel, seneste udkørsler og monterede dele kører med i opgaven og åbnes på telefonen. I en restaurantkælder uden dækning er det forskellen mellem diagnose og et andet besøg.
Virker appen i et kølerum uden dækning?
Appen til iOS og Android holder opgaven, tjeklisterne og billederne på enheden og synkroniserer på vej ud, hvilket ved kølerum, kældre og lagre er almindeligt.
Passer det til et lille kølefirma?
Hold på op til to personer arbejder gratis uden tidsbegrænsning: planlægning, digitale skemaer, mobilapp og rapporter er med. Betalte moduler kommer til, når porteføljen vokser.
Hvad koster starten for et kølefirma?
Gratisplanen dækker permanent op til to medarbejdere, derover er prisen pr. medarbejder pr. måned. Hvert betalt modul har en gratisperiode på op til 55 dage.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.