Servicerapporter bygget på virkelige opgavedata
Rapporteringssoftware til field service bygget på opgaveposten: afslutningstider, åbne opgaver, tjeklistesvar, forbrugte dele og genbesøg, alt læst fra opgaveposten, som den blev udfyldt på stedet. Indgår i basismodulet, så en tomandsvirksomhed har dem fra start.
Servicerapportering fra opgaveposten
Rapporterne læser de data, arbejdet allerede har produceret: statushistorik, start- og sluttidspunkter, tjeklistesvar og materialer registreret mod hver opgave. Intet skal samles i hånden ved månedens slutning.
Rapporteringssoftware til field service afhænger af, hvordan data blev indsamlet, ikke af hvordan de opgøres.
Afslutningstider og udestående arbejde
Tidsregistreringen kører på selve opgaven: teknikere starter og stopper den i mobilappen, så varigheden afspejler arbejdet i stedet for en timeseddel udfyldt bagefter. Åbne, forsinkede og afsluttede opgaver ses per periode og per ansvarlig.
Tilbudsgivning og kapacitetsbeslutninger hviler på målte varigheder.
Tjeklistesvar og materialer som data
Fordi tjeklistepunkter er typede felter frem for fritekst, kan deres svar sammenlignes på tværs af mange besøg. Materialer udleveret fra lageret registreres mod den opgave, der forbrugte dem.
Tilbagevendende problemer bliver synlige, når samme spørgsmål besvares ens hver gang.
Rapportdata i bogholderiet
Integrationen med QuickBooks Online overfører løn- og medarbejderdata fra Shiftons rapporter til bogholderiet, og modulet til arbejdsstedskontrol tilføjer rute- og tidsdata, hvor det er slået til.
Analyse og bogholderi læser ét datasæt i stedet for to.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Sådan fungerer rapportering på opgavedata
Rapporter der besvarer de spørgsmål kontoret faktisk stiller
Field service producerer data løbende: hvornår opgaver startede, hvor lang tid de tog, hvem der udførte dem, hvad der blev forbrugt, hvad der kom tilbage uafsluttet. Rapporteringen forvandler de data til beslutninger om hold, priser og ruter.
Fordi hver opgave i Shifton er en opgave med statushistorik, et tjeklisteresultat og registrerede tider, læser rapporterne strukturerede data i stedet for en manuel opgørelse. Intet skal samles i hånden ved månedsskiftet.
Hvad data lader jer se på
- Afsluttede og udestående opgaver over enhver periode, per hold eller per område
- Tid på stedet og køretid, hentet fra registrerede hændelser i stedet for selvrapporterede timer
- Tjeklisteresultater, der viser hvad der blev fundet på tværs af mange besøg i stedet for ét
- Materialer og værktøj forbrugt, knyttet til de opgaver der brugte dem
- Genbesøg på samme adresse, en tilbagevendende omkostning i servicedrift
Rapportering indgår i gratisplanen
Rapporter følger med basismodulet Opgaver, hvilket betyder, at en tomandsvirksomhed får dem fra dag ét i stedet for på et senere niveau. Det betyder mere, end det lyder: vanen med at se på afslutningstider bygges lettere, mens virksomheden er lille.
Fra rapporter til beslutninger
Rapporteringen understøtter især tre beslutninger: prissætning, hvor målte varigheder viser om en opgavetype er korrekt tilbudt; kapacitet, hvor fordelingen af forsinket arbejde viser hvilke områder der er underbemandede; og kvalitet, hvor gentagne tjeklisteresultater peger på en proces, der skal ændres længere oppe.
Hvor tallene kommer fra
Fra opgaveposten. Opgavesporing leverer statusser og tidsstempler, digitale formularer leverer de strukturerede svar, lager leverer delene, og arbejdsstedskontrol tilføjer rute- og tidsdata, hvor det modul er slået til.
Hvad det koster
Rapporter indgår i basismodulet Opgaver: gratis op til to medarbejdere uden tidsbegrænsning, derefter 5,00 $ pr. medarbejder pr. måned, 20 % mindre ved årlig betaling. Betalte moduler tilføjer deres egne data til billedet til 5,00 $ pr. medarbejder pr. måned hver, med op til 55 dages prøveperiode. Se prissiden.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad kan jeg rapportere på?
Afsluttede og udestående opgaver per periode, hold eller område, tid på stedet og køretid, tjeklisteresultater, forbrugte materialer og genbesøg på samme adresse.
Hvor kommer data fra?
Fra opgaverne selv. Statusændringer, start- og sluttidspunkter, tjeklistesvar og brugte dele registreres, mens arbejdet sker, så rapporterne læser strukturerede data i stedet for en manuel opgørelse.
Er rapporter inkluderet i gratisplanen?
Ja. Rapportering er en del af basismodulet Opgaver, gratis op til 2 medarbejdere uden tidsbegrænsning, derefter 5,00 $ pr. medarbejder pr. måned.
Kan jeg se, hvor lang tid opgaverne faktisk tager?
Ja. Tiden registreres på selve opgaven, når teknikere starter og stopper den i appen, så varigheden kommer fra arbejdet i stedet for en timeseddel udfyldt bagefter.
Kan jeg sammenligne teknikere eller hold?
Ja. Opgavedata bærer den ansvarlige, så antal afslutninger, varigheder og udestående arbejde kan ses per person eller per hold.
Vises positionsdata i rapporteringen?
Med modulet til arbejdsstedskontrol, ja. Ruter og tider registreret under vagten tilføjer køre- og stedstal til det, opgaveposten allerede rummer.
Kan rapportdata sendes til bogholderiet?
Ja. Integrationen med QuickBooks Online overfører løn- og medarbejderdata fra Shiftons rapporter til bogholderiet i stedet for at de indtastes igen i hånden.
Hvem kan se rapporter?
Ejeren og administratorer. Medarbejdere arbejder med deres egne opgaver og ser som standard ikke virksomhedsdækkende rapportering.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.