7shifts và HotSchedules: giá, xếp lịch và bên nào thắng

7shifts và HotSchedules: phép so sánh này thực sự đề cập điều gì

7shifts công khai giá. HotSchedules thì không. Điều đó nói lên phần nào việc mỗi nền tảng muốn bán cho ai và quy trình mua diễn ra như thế nào.

Phép so sánh này đưa ra các con số thực tế ở những chỗ chúng tôi tìm được, những thiếu sót tính năng quan trọng với vận hành nhà hàng và những gì người dùng thực nói sau nhiều tháng dùng hằng ngày. Nếu không nền tảng nào thật sự phù hợp, chúng tôi giới thiệu Shifton như lựa chọn thứ ba cho việc xếp ca vượt ra ngoài ngành nhà hàng.

Tổng quan về 7shifts

Xếp lịch cho nhà hàng là việc 7shifts làm, và cũng là việc duy nhất. Từ năm 2014, nền tảng chỉ tập trung vào ngành ăn uống, từ quán cà phê một địa điểm đến chuỗi nhiều cửa hàng. Xếp lịch, theo dõi giờ làm, chia tiền tip, dự báo nhu cầu nhân sự và sổ ghi chép của quản lý là phần cốt lõi.

Gói miễn phí Comp hào phóng hiếm thấy: 1 địa điểm, tối đa 30 nhân viên, có xếp lịch, chấm công, nhắn tin và quản lý tiền tip cơ bản. Các gói trả phí bắt đầu từ 29,99 $ mỗi tháng (Entree, theo năm) và lên tới khoảng 135 $ mỗi tháng (Gourmet) với số nhân viên không giới hạn và tự động xếp lịch. Tính lương có giá 39,99 $ mỗi tháng cộng 6 $ mỗi nhân viên và chỉ có ở gói cao nhất.

Mức hài lòng trung bình khoảng 94% trên G2, Capterra và GetApp. Điểm gây khó chịu thường gặp: tăng giá áp cho khách hàng hiện tại mà không báo trước, ứng dụng Android bị mất thông báo và công cụ tuân thủ chỉ có ở các gói cao.

Tổng quan về HotSchedules

HotSchedules có mặt trên thị trường từ năm 1999 và nay thuộc Fourth, một nền tảng quản lý nhân sự cho ngành khách sạn nhà hàng bao gồm nhân sự, tính lương, chuỗi cung ứng và xếp lịch. Phạm vi rộng hơn đồng nghĩa với nhiều tính năng doanh nghiệp hơn nhưng cũng phức tạp hơn.

Không có trang giá công khai. Ước tính của bên thứ ba cho thấy khoảng 2 $ mỗi người dùng mỗi tháng với đội nhỏ, giảm còn khoảng 1 $ mỗi người dùng mỗi tháng ở quy mô doanh nghiệp. Không có gói miễn phí, chỉ có thời gian dùng thử. Khi mua Fourth HR và Payroll sẽ được tặng một năm đăng ký, cho thấy mô hình doanh thu thật sự nằm ở đâu.

Một phàn nàn nổi bật hơn cả trong các đánh giá: trước đây nhân viên phải trả tiền để tải ứng dụng di động. Trên thị trường mà đối thủ nào cũng cho nhân viên dùng miễn phí, điều này liên tục tạo ra đánh giá tiêu cực. Mức hài lòng chung khoảng 86%, thấp hơn nhiều so với 7shifts. Thời gian chờ hỗ trợ trong vài năm gần đây đã kéo dài từ vài phút lên vài giờ.

Giá 7shifts và giá HotSchedules

7shifts công khai giá rõ ràng. Bốn gói: Comp (miễn phí, 30 nhân viên), Entree (29,99-34,99 $ mỗi tháng), The Works (49,99-79,99 $ mỗi tháng) và Gourmet (khoảng 135 $ mỗi tháng). Tính lương là tiện ích bổ sung giá 39,99 $ mỗi tháng cộng 6 $ mỗi nhân viên.

HotSchedules không công khai giá. Bạn phải yêu cầu báo giá, khiến việc so sánh trực tiếp khó hơn. Theo dữ liệu bên thứ ba, một đội 10 người sẽ trả khoảng 20 $ mỗi tháng, còn các cơ sở lớn hơn nhận báo giá riêng. Sự thiếu minh bạch là rào cản với chủ quán nhỏ muốn biết chi phí trước khi nói chuyện với bộ phận bán hàng.

Với một nhà hàng có 25 nhân viên, 7shifts Entree tốn khoảng 30 $ mỗi tháng. Với HotSchedules, bạn cần một buổi trao đổi với bộ phận bán hàng mới biết con số. Khác biệt trong cách tiếp cận này nói lên nhiều điều về đối tượng mà mỗi nền tảng hướng tới.

Xếp lịch và quản lý nhân sự

Cả hai nền tảng đều có xếp lịch kéo thả, đổi ca và theo dõi lịch rảnh. Khác biệt nằm ở chi tiết.

7shifts theo dõi chi phí nhân công ở mọi gói nhưng dành dự báo nhân sự và tự động xếp lịch cho các gói cao hơn. Nếu bạn muốn hệ thống tự lập lịch dựa trên doanh số dự báo, bạn cần The Works hoặc Gourmet.

HotSchedules tích hợp sâu hơn với dữ liệu POS để dự báo nhân sự theo doanh số ở mọi gói trả phí. Với nhà hàng nhiều địa điểm cần dự đoán số nhân viên dựa trên doanh thu dự kiến, HotSchedules có lợi thế ở đây. Nhưng với chủ một địa điểm chỉ cần lịch rõ ràng và thấy được chi phí, 7shifts làm tốt việc đó với giá thấp hơn.

Ứng dụng di động

7shifts cung cấp ứng dụng di động miễn phí cho mọi nhân viên. Quản lý và nhân viên dùng nó để xem lịch, đổi ca, nhắn tin cho đội và chấm công vào ra. Ứng dụng iOS được đánh giá tốt; bản Android nhận nhiều phàn nàn hơn về lỗi và chạy chậm.

HotSchedules cũng có ứng dụng di động, nhưng kèm một điểm trừ đáng chú ý: trước đây nhân viên phải trả tiền để tải về. Chính sách này liên tục gây bức xúc trong các đánh giá. Khi nhân viên phải bỏ tiền túi để xem lịch làm của mình, mức sử dụng giảm và các cách làm vòng như nhắn tin, gọi điện lại quay trở lại.

Tích hợp và chăm sóc khách hàng

7shifts tích hợp với các hệ thống POS nhà hàng lớn: Toast, Square, Lightspeed, Revel và Clover. Các tích hợp này đưa dữ liệu bán hàng thực vào công cụ dự báo để ước tính nhu cầu nhân sự. Xuất dữ liệu lương hoạt động với ADP, Gusto và Paychex. Hỗ trợ có qua trò chuyện, email và kho kiến thức, với đánh giá phần lớn tích cực.

HotSchedules, là một phần của bộ Fourth, có các tích hợp doanh nghiệp sâu hơn, gồm mô-đun nhân sự, tính lương và chuỗi cung ứng trong hệ sinh thái Fourth. Cũng có tích hợp riêng với các hệ thống POS lớn. Hỗ trợ là điểm yếu trong các đánh giá gần đây: thời gian chờ từng tính bằng phút nay kéo dài hàng giờ, và một số người dùng khó liên hệ được với người thật.

Vì sao Shifton đáng cân nhắc thay cho 7shifts và HotSchedules

Nếu bạn đã đọc đến đây mà không lựa chọn nào thấy ổn, có lý do cho điều đó. 7shifts và HotSchedules được xây dựng cho những phân khúc cụ thể của ngành nhà hàng. Shifton được xây dựng cho mọi doanh nghiệp có xếp ca: kể cả nhà hàng, nhưng cả bán lẻ, y tế, hậu cần, dịch vụ vệ sinh và hoạt động hiện trường.

Shifton cho xếp lịch miễn phí tới 10 người dùng. Theo dõi giờ làm, tính lương và các mô-đun khác tính phí theo người dùng, mỗi mô-đun có thời gian dùng thử miễn phí tới 60 ngày. Nền tảng có sẵn bằng 40 ngôn ngữ, điều quan trọng nếu nhân viên của bạn nói nhiều thứ tiếng.

Với chủ nhà hàng mệt mỏi vì các mức giá của 7shifts hay sự thiếu minh bạch của HotSchedules, Shifton mang lại giá minh bạch, thời gian dùng thử hào phóng và một nền tảng mở rộng từ đội nhỏ lên 200 người mà không phải đổi gói hay giao diện.

Ai nên chọn gì

7shifts là người thắng rõ ràng với nhà hàng độc lập và chuỗi nhỏ muốn giá công khai, gói miễn phí hào phóng và tính năng xếp lịch xây dựng quanh ngành ăn uống. Riêng gói Comp đã cho nhiều hơn không ít lựa chọn trả phí.

HotSchedules có chỗ đứng trong các hoạt động khách sạn nhà hàng lớn như tập đoàn khách sạn, chuỗi khu nghỉ dưỡng và tập đoàn nhà hàng nhiều thương hiệu, nơi độ phức tạp tuân thủ, dự báo nhân sự quy mô lớn và hệ sinh thái Fourth rộng hơn biện minh cho giá không công khai và quy trình bán hàng doanh nghiệp.

Shifton đáng thử nếu doanh nghiệp của bạn có xếp ca nhưng không chỉ hoạt động trong ngành nhà hàng hay khách sạn. Xếp lịch miễn phí tới 10 người dùng, mô-đun trả phí dùng thử miễn phí tới 60 ngày, 40 ngôn ngữ. Không giới hạn nhân viên theo gói, không phí theo địa điểm và không có khoản phí bất ngờ khi dùng ứng dụng di động.

Kết luận

7shifts là lựa chọn tốt hơn nếu bạn điều hành nhà hàng, muốn giá công khai và cần một gói miễn phí vững chắc để bắt đầu. HotSchedules hợp lý hơn với doanh nghiệp khách sạn nhà hàng lớn cần dự báo nâng cao và không ngại giá không công khai.

Shifton là lựa chọn nên cân nhắc nếu bạn muốn một nền tảng dùng được cho nhiều ngành, chỉ trả tiền cho mô-đun bạn dùng và không bắt nhân viên trả tiền cho ứng dụng.

Nếu không lựa chọn nào đáp ứng mọi yêu cầu, Shifton đáng để xem xét. Xếp lịch miễn phí cho tối đa 10 người dùng, còn các mô-đun như theo dõi giờ làm, tính lương và nghỉ phép được tính phí theo người dùng, mỗi mô-đun có thời gian dùng thử miễn phí tới 60 ngày. Có sẵn bằng 40 ngôn ngữ và được dùng trong hơn 60 ngành. Không có phí theo địa điểm và không có chi phí ẩn.

Câu hỏi thường gặp

7shifts có thật sự miễn phí không?

Có. Gói Comp áp dụng cho 1 địa điểm và tối đa 30 nhân viên, gồm xếp lịch, chấm công, bảng chấm công, theo dõi lịch rảnh và nhắn tin nhóm. Dự báo nhân sự, công cụ tuân thủ và tự động xếp lịch cần gói trả phí.

HotSchedules có gói miễn phí không?

Không. HotSchedules có dùng thử miễn phí nhưng không có gói miễn phí vĩnh viễn. Giá cần báo giá riêng từ bộ phận bán hàng. Một năm đăng ký miễn phí được tặng khi mua các sản phẩm Fourth HR và Payroll.

Nhân viên có phải trả tiền cho ứng dụng HotSchedules không?

Trước đây thì có: nhân viên phải trả tiền để tải ứng dụng di động HotSchedules. Điều này hiếm gặp trong ngành và là một trong những phàn nàn phổ biến nhất trong các đánh giá. 7shifts và Shifton đều cung cấp ứng dụng di động miễn phí cho mọi người dùng.

Nền tảng nào tốt hơn cho nhà hàng một địa điểm?

Với một địa điểm dưới 30 nhân viên, 7shifts là lựa chọn tiết kiệm nhất nhờ gói miễn phí Comp. Nếu bạn cần nhiều hơn xếp lịch cơ bản, như quản lý công việc, hỗ trợ đa ngôn ngữ hay sự linh hoạt giữa các ngành, Shifton đáng để so sánh, nhất là khi các mô-đun trả phí của nó có thể dùng thử miễn phí tới 60 ngày.

Shifton có thay thế được 7shifts hoặc HotSchedules không?

Với xếp lịch, theo dõi giờ làm, quản lý lịch rảnh và liên lạc trong đội, có. Shifton đáp ứng tất cả với giá minh bạch theo người dùng cho từng mô-đun. Nó không có tích hợp POS riêng cho nhà hàng hay quản lý tiền tip, nên nếu những thứ đó quan trọng, 7shifts có thể vẫn phù hợp hơn.