7shifts vs HotSchedules: precios, horarios y cuál gana

7shifts vs HotSchedules: qué cubre de verdad esta comparación

7shifts publica sus precios. HotSchedules no. Eso dice algo sobre a quién espera vender cada plataforma y cómo funciona el proceso de compra.

Esta comparación recoge las cifras reales cuando se pueden encontrar, las carencias de funciones que importan en la operación de un restaurante y lo que dicen los usuarios tras meses de uso diario. Si ninguna de las dos plataformas encaja del todo, presentamos Shifton como tercera opción, pensada para la programación de turnos más allá de la restauración.

7shifts en resumen

La programación de turnos para restaurantes es lo que hace 7shifts, y es lo único que hace. Desde 2014, la plataforma se centra exclusivamente en la restauración, desde cafeterías con un local hasta cadenas con muchas unidades. Horarios, control de horas, reparto de propinas, previsión de personal y un libro de registro para gerentes forman el núcleo.

El plan gratuito Comp es inusualmente generoso: 1 local, hasta 30 empleados, con horarios, reloj de fichaje, mensajería y gestión básica de propinas. Los niveles de pago empiezan en 29,99 $ al mes (Entree, anual) y llegan a unos 135 $ al mes (Gourmet) con empleados ilimitados y programación automática. La nómina cuesta 39,99 $ al mes más 6 $ por empleado y solo está en el nivel superior.

La satisfacción ronda el 94 % entre G2, Capterra y GetApp. Fricciones habituales: las subidas de precio afectan a los clientes actuales sin previo aviso, la app de Android pierde notificaciones y las herramientas de cumplimiento solo aparecen en los niveles altos.

HotSchedules en resumen

HotSchedules está en el mercado desde 1999 y hoy forma parte de Fourth, una plataforma de gestión de personal para hostelería que abarca RR. HH., nómina, cadena de suministro y horarios. Ese alcance más amplio significa más funciones empresariales, pero también más complejidad.

No hay una página pública de precios. Estimaciones de terceros sugieren unos 2 $ por usuario al mes para equipos pequeños, bajando a cerca de 1 $ por usuario al mes a escala empresarial. No existe plan gratuito, solo un periodo de prueba. Con la compra de Fourth HR y Payroll se incluye un año de suscripción gratis, lo que indica dónde está el verdadero modelo de ingresos.

Una queja destaca sobre todas en las reseñas: históricamente se ha cobrado a los empleados por descargar la app móvil. En un mercado donde todos los competidores dan acceso gratuito a los empleados, esto genera reseñas negativas constantes. La satisfacción general ronda el 86 %, muy por debajo de 7shifts. Las esperas del soporte han pasado de minutos a horas en los últimos años.

Precios de 7shifts vs precios de HotSchedules

7shifts publica sus precios abiertamente. Cuatro niveles: Comp (gratis, 30 empleados), Entree (29,99-34,99 $ al mes), The Works (49,99-79,99 $ al mes) y Gourmet (unos 135 $ al mes). La nómina es un complemento de 39,99 $ al mes más 6 $ por empleado.

HotSchedules no publica precios. Hay que pedir un presupuesto, lo que dificulta la comparación directa. Según datos de terceros, un equipo de 10 personas pagaría unos 20 $ al mes, pero las operaciones más grandes reciben presupuestos personalizados. La falta de transparencia es un obstáculo para los pequeños operadores que quieren conocer los costes antes de hablar con ventas.

Para un solo restaurante con 25 empleados, 7shifts Entree cuesta unos 30 $ al mes. Con HotSchedules haría falta una conversación con ventas para obtener una cifra. Esa diferencia de enfoque dice mucho sobre para quién está hecha cada plataforma.

Horarios y gestión del personal

Ambas plataformas ofrecen horarios con arrastrar y soltar, intercambio de turnos y registro de disponibilidad. Las diferencias están en los detalles.

7shifts incluye el seguimiento del coste laboral en todos los planes, pero reserva la previsión de personal y la programación automática para los niveles superiores. Si quiere que el sistema cree horarios automáticamente a partir de las ventas previstas, necesita The Works o Gourmet.

HotSchedules se integra más a fondo con los datos del TPV para prever el personal según las ventas en todos los niveles de pago. Para restaurantes con varios locales que necesitan prever la plantilla según los ingresos previstos, aquí HotSchedules tiene ventaja. Pero para un operador de un solo local que solo necesita horarios claros con visibilidad de costes, 7shifts cumple por menos dinero.

La app móvil

7shifts ofrece una app móvil gratuita para todos los empleados. Gerentes y personal la usan para ver horarios, cambiar turnos, escribir al equipo y fichar la entrada y la salida. La app de iOS está bien valorada; la versión de Android recibe más quejas por fallos y lentitud.

HotSchedules también tiene app móvil, pero con una trampa notable: históricamente se ha cobrado a los empleados por descargarla. Esta política ha sido una fuente constante de frustración en las reseñas. Cuando su personal tiene que pagar de su bolsillo para consultar su horario, el uso cae y vuelven los atajos, como mensajes de texto y llamadas.

Integraciones y atención al cliente

7shifts se integra con los principales TPV de restauración: Toast, Square, Lightspeed, Revel y Clover. Estas integraciones alimentan el motor de previsión de personal con datos de ventas reales para predecir las necesidades de plantilla. Las exportaciones de nómina funcionan con ADP, Gusto y Paychex. El soporte está disponible por chat, correo electrónico y una base de conocimientos, con reseñas en general positivas.

HotSchedules, como parte de la suite de Fourth, ofrece integraciones empresariales más profundas, con módulos de RR. HH., nómina y cadena de suministro dentro del ecosistema de Fourth. Hay integraciones independientes con los principales TPV. El soporte es un punto débil en las reseñas recientes: esperas que antes eran de minutos ahora duran horas, y algunos usuarios cuentan que les cuesta hablar con una persona.

Por qué Shifton merece considerarse como alternativa a 7shifts y a HotSchedules

Si ha leído hasta aquí y ninguna opción le convence, hay un motivo. 7shifts y HotSchedules se crearon para segmentos concretos de la restauración. Shifton se creó para cualquier empresa que programe turnos: restaurantes incluidos, pero también comercio, sanidad, logística, servicios de limpieza y operaciones de campo.

Shifton ofrece horarios gratuitos para hasta 10 usuarios. El control de horas, la nómina y otros módulos se pagan por usuario, cada uno con una prueba gratuita de hasta 60 días. La plataforma está disponible en 40 idiomas, algo importante si su personal es multilingüe.

Para los dueños de restaurantes frustrados por los niveles de precio de 7shifts o la opacidad de HotSchedules, Shifton ofrece precios transparentes, una prueba generosa y una plataforma que crece desde un equipo pequeño hasta 200 personas sin cambiar de plan ni de interfaz.

Quién debería elegir cada uno

7shifts es el claro ganador para restaurantes independientes y cadenas pequeñas que quieren precios publicados, un plan gratuito generoso y una programación pensada para la restauración. Solo el plan Comp cubre más que muchas alternativas de pago.

HotSchedules se gana su sitio en operaciones hosteleras más grandes, como grupos hoteleros, cadenas de resorts y grupos de restauración con varios conceptos, donde la complejidad del cumplimiento, la previsión de personal a gran escala y el ecosistema de Fourth justifican los precios opacos y la venta empresarial.

Vale la pena probar Shifton si su empresa programa turnos pero no se dedica solo a la restauración o la hostelería. Los horarios son gratuitos para hasta 10 usuarios, los módulos de pago tienen una prueba gratuita de hasta 60 días y hay 40 idiomas. Sin límites de empleados por nivel, sin cuotas por local y sin cargos sorpresa por usar la app móvil.

Conclusión

7shifts es la mejor opción si tiene un restaurante, quiere precios publicados y necesita un buen plan gratuito para empezar. HotSchedules tiene más sentido para grandes empresas de hostelería que necesitan previsiones avanzadas y no les importan los precios opacos.

Shifton es la opción a considerar si quiere una plataforma que funcione en distintos sectores, le permita pagar solo por los módulos que usa y no cobre a sus empleados por usar la app.

Si ninguna opción cumple todos los requisitos, vale la pena mirar Shifton. Los horarios son gratuitos para hasta 10 usuarios, y módulos como el control de horas, la nómina y las ausencias se pagan por usuario, cada uno con una prueba gratuita de hasta 60 días. Disponible en 40 idiomas y usado en más de 60 sectores. Sin cuotas por local ni costes ocultos.

Preguntas frecuentes

¿7shifts es realmente gratis?

Sí. El plan Comp cubre 1 local y hasta 30 empleados, e incluye horarios, reloj de fichaje, hojas de horas, registro de disponibilidad y mensajería del equipo. La previsión de personal, las herramientas de cumplimiento y la programación automática requieren un plan de pago.

¿HotSchedules tiene un plan gratuito?

No. HotSchedules ofrece una prueba gratuita, pero no un plan gratuito permanente. Para conocer el precio hay que pedir un presupuesto a ventas. Con la compra de los productos Fourth HR y Payroll se incluye un año de suscripción gratis.

¿Los empleados tienen que pagar por la app de HotSchedules?

Históricamente, sí: se ha cobrado a los empleados por descargar la app móvil de HotSchedules. Es algo inusual en el sector y una de las quejas más comunes en las reseñas. 7shifts y Shifton ofrecen apps móviles gratuitas para todos los usuarios.

¿Qué plataforma es mejor para un restaurante con un solo local?

Para un local con menos de 30 empleados, 7shifts es la opción más económica gracias a su plan gratuito Comp. Si necesita algo más que horarios básicos, como gestión de tareas, soporte multilingüe o flexibilidad para varios sectores, vale la pena comparar Shifton, sobre todo porque sus módulos de pago tienen una prueba gratuita de hasta 60 días.

¿Puede Shifton sustituir a 7shifts o a HotSchedules?

Para horarios, control de horas, gestión de la disponibilidad y comunicación del equipo, sí. Shifton cubre todo eso con un precio transparente por usuario para cada módulo. No tiene integraciones con TPV específicas de restauración ni gestión de propinas, así que si eso es clave, 7shifts puede seguir siendo la mejor opción.