7shifts vs HotSchedules: ราคา การจัดตารางกะ และใครชนะ

7shifts vs HotSchedules: การเปรียบเทียบนี้ครอบคลุมอะไรจริง ๆ

7shifts เปิดเผยราคา แต่ HotSchedules ไม่เปิดเผย สิ่งนี้บอกได้ว่าแต่ละแพลตฟอร์มคาดหวังจะขายให้ใคร และกระบวนการซื้อเป็นอย่างไร

การเปรียบเทียบนี้รวบรวมตัวเลขจริงเท่าที่หาได้ ช่องว่างของฟีเจอร์ที่สำคัญต่อการบริหารร้านอาหาร และสิ่งที่ผู้ใช้จริงพูดหลังใช้งานทุกวันมาหลายเดือน หากไม่มีแพลตฟอร์มใดเหมาะจริง เราแนะนำ Shifton เป็นตัวเลือกที่สามสำหรับการจัดตารางกะที่ใช้ได้นอกเหนือจากธุรกิจร้านอาหาร

ภาพรวมของ 7shifts

การจัดตารางกะสำหรับร้านอาหารคือสิ่งที่ 7shifts ทำ และเป็นสิ่งเดียวที่ทำ ตั้งแต่ปี 2014 แพลตฟอร์มโฟกัสเฉพาะธุรกิจอาหาร ตั้งแต่คาเฟ่สาขาเดียวไปจนถึงเครือร้านหลายสาขา หัวใจหลักคือการจัดตารางกะ การบันทึกเวลา การแบ่งทิป การคาดการณ์ความต้องการพนักงาน และสมุดบันทึกของผู้จัดการ

แพ็กเกจฟรี Comp ให้มาเยอะเป็นพิเศษ ได้แก่ 1 สาขา พนักงานไม่เกิน 30 คน พร้อมการจัดตารางกะ การลงเวลา การส่งข้อความ และการจัดการทิปขั้นพื้นฐาน แพ็กเกจแบบเสียเงินเริ่มที่ 29.99 $ ต่อเดือน (Entree รายปี) และสูงสุดราว 135 $ ต่อเดือน (Gourmet) ซึ่งไม่จำกัดจำนวนพนักงานและมีการจัดตารางอัตโนมัติ ส่วนระบบเงินเดือนมีเฉพาะแพ็กเกจสูงสุด ราคา 39.99 $ ต่อเดือนบวก 6 $ ต่อพนักงาน

ความพึงพอใจเฉลี่ยอยู่ราว 94% บน G2, Capterra และ GetApp ปัญหาที่พบบ่อยคือ การขึ้นราคาที่กระทบลูกค้าเดิมโดยไม่แจ้งล่วงหน้า แอป Android แจ้งเตือนหาย และเครื่องมือด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดมีเฉพาะในแพ็กเกจระดับสูง

ภาพรวมของ HotSchedules

HotSchedules อยู่ในตลาดมาตั้งแต่ปี 1999 และปัจจุบันอยู่ภายใต้ Fourth ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มบริหารพนักงานสำหรับธุรกิจโรงแรมและร้านอาหาร ครอบคลุม HR เงินเดือน ห่วงโซ่อุปทาน และการจัดตารางกะ ขอบเขตที่กว้างขึ้นหมายถึงฟีเจอร์ระดับองค์กรที่มากขึ้น แต่ก็ซับซ้อนขึ้นด้วย

ไม่มีหน้าราคาแบบสาธารณะ การประเมินของบุคคลภายนอกระบุว่าราว 2 $ ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับทีมเล็ก และลดลงเหลือราว 1 $ ต่อผู้ใช้ต่อเดือนในระดับองค์กร ไม่มีแพ็กเกจฟรี มีเพียงช่วงทดลองใช้ เมื่อซื้อ Fourth HR และ Payroll จะได้สมาชิกฟรีหนึ่งปี ซึ่งแสดงให้เห็นว่ารายได้จริงมาจากไหน

มีคำบ่นหนึ่งข้อที่โดดเด่นที่สุดในรีวิว คือในอดีตพนักงานต้องเสียเงินเพื่อดาวน์โหลดแอปมือถือ ในตลาดที่คู่แข่งทุกรายให้พนักงานใช้ฟรี สิ่งนี้ทำให้เกิดรีวิวเชิงลบอย่างต่อเนื่อง ความพึงพอใจโดยรวมอยู่ราว 86% ต่ำกว่า 7shifts อย่างชัดเจน และเวลารอซัพพอร์ตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมายืดจากไม่กี่นาทีเป็นหลายชั่วโมง

ราคา 7shifts เทียบกับราคา HotSchedules

7shifts เปิดเผยราคาอย่างชัดเจน มีสี่ระดับ ได้แก่ Comp (ฟรี 30 พนักงาน) Entree (29.99-34.99 $ ต่อเดือน) The Works (49.99-79.99 $ ต่อเดือน) และ Gourmet (ราว 135 $ ต่อเดือน) ระบบเงินเดือนเป็นส่วนเสริมราคา 39.99 $ ต่อเดือนบวก 6 $ ต่อพนักงาน

HotSchedules ไม่เปิดเผยราคา คุณต้องขอใบเสนอราคา ซึ่งทำให้เปรียบเทียบตรง ๆ ได้ยาก จากข้อมูลของบุคคลภายนอก ทีม 10 คนจะจ่ายราว 20 $ ต่อเดือน ส่วนธุรกิจที่ใหญ่กว่าจะได้ใบเสนอราคาเฉพาะ การขาดความโปร่งใสเป็นอุปสรรคสำหรับผู้ประกอบการรายเล็กที่อยากรู้ค่าใช้จ่ายก่อนคุยกับฝ่ายขาย

สำหรับร้านอาหารหนึ่งร้านที่มีพนักงาน 25 คน 7shifts Entree มีค่าใช้จ่ายราว 30 $ ต่อเดือน ส่วน HotSchedules ต้องคุยกับฝ่ายขายก่อนจึงจะรู้ตัวเลข ความต่างของแนวทางนี้บอกได้มากว่าแต่ละแพลตฟอร์มสร้างมาเพื่อใคร

การจัดตารางกะและการบริหารพนักงาน

ทั้งสองแพลตฟอร์มมีการจัดตารางแบบลากวาง การสลับกะ และการติดตามเวลาว่าง ความแตกต่างอยู่ที่รายละเอียด

7shifts ติดตามต้นทุนค่าแรงในทุกแพ็กเกจ แต่เก็บการคาดการณ์ความต้องการพนักงานและการจัดตารางอัตโนมัติไว้สำหรับแพ็กเกจระดับสูง หากต้องการให้ระบบจัดตารางอัตโนมัติจากยอดขายที่คาดการณ์ คุณต้องใช้ The Works หรือ Gourmet

HotSchedules เชื่อมต่อกับข้อมูล POS ได้ลึกกว่าเพื่อคาดการณ์พนักงานตามยอดขายในทุกแพ็กเกจแบบเสียเงิน สำหรับร้านอาหารหลายสาขาที่ต้องคาดการณ์จำนวนพนักงานจากรายได้ที่คาดไว้ HotSchedules ได้เปรียบในจุดนี้ แต่สำหรับเจ้าของร้านสาขาเดียวที่ต้องการเพียงตารางที่ชัดเจนและเห็นต้นทุน 7shifts ทำงานได้ในราคาที่ถูกกว่า

แอปมือถือ

7shifts ให้แอปมือถือฟรีแก่พนักงานทุกคน ผู้จัดการและพนักงานใช้ดูตาราง สลับกะ ส่งข้อความถึงทีม และลงเวลาเข้าออก แอป iOS ได้รับคะแนนดี ส่วนเวอร์ชัน Android มีคำบ่นเรื่องบั๊กและความช้ามากกว่า

HotSchedules ก็มีแอปมือถือ แต่มีข้อเสียที่เห็นได้ชัด คือในอดีตพนักงานต้องเสียเงินเพื่อดาวน์โหลด นโยบายนี้เป็นต้นเหตุของความไม่พอใจในรีวิวมาตลอด เมื่อพนักงานต้องควักเงินตัวเองเพื่อดูตารางงาน การใช้งานก็ลดลง และวิธีอ้อม ๆ อย่าง SMS หรือโทรศัพท์ก็กลับมาอีก

การเชื่อมต่อระบบและการบริการลูกค้า

7shifts เชื่อมต่อกับระบบ POS ร้านอาหารหลัก ๆ ได้แก่ Toast, Square, Lightspeed, Revel และ Clover การเชื่อมต่อเหล่านี้ส่งข้อมูลยอดขายจริงเข้าสู่ระบบคาดการณ์เพื่อประเมินความต้องการพนักงาน การส่งออกข้อมูลเงินเดือนใช้ได้กับ ADP, Gusto และ Paychex ซัพพอร์ตมีทั้งแชต อีเมล และคลังความรู้ โดยรีวิวส่วนใหญ่เป็นไปในทางบวก

HotSchedules ในฐานะส่วนหนึ่งของชุด Fourth มีการเชื่อมต่อระดับองค์กรที่ลึกกว่า รวมถึงโมดูล HR เงินเดือน และห่วงโซ่อุปทานในระบบนิเวศของ Fourth และมีการเชื่อมต่อแยกกับระบบ POS หลัก ๆ ด้วย ซัพพอร์ตเป็นจุดอ่อนในรีวิวช่วงหลัง เวลารอที่เคยเป็นนาทีตอนนี้กลายเป็นชั่วโมง และผู้ใช้บางรายติดต่อเจ้าหน้าที่ตัวจริงได้ยาก

ทำไม Shifton จึงน่าพิจารณาเป็นทางเลือกแทน 7shifts และ HotSchedules

หากอ่านมาถึงตรงนี้แล้วยังไม่มีตัวเลือกใดถูกใจ ก็มีเหตุผลอยู่ 7shifts และ HotSchedules สร้างมาสำหรับกลุ่มเฉพาะของธุรกิจร้านอาหาร ส่วน Shifton สร้างมาเพื่อทุกธุรกิจที่ต้องจัดตารางกะ ทั้งร้านอาหาร และยังรวมถึงค้าปลีก สาธารณสุข โลจิสติกส์ บริการทำความสะอาด และงานภาคสนาม

Shifton ให้ใช้การจัดตารางกะฟรีสำหรับผู้ใช้ไม่เกิน 10 คน ส่วนการบันทึกเวลา เงินเดือน และโมดูลอื่น ๆ คิดเงินตามผู้ใช้ และแต่ละโมดูลทดลองใช้ฟรีได้สูงสุด 60 วัน แพลตฟอร์มรองรับ 40 ภาษา ซึ่งสำคัญหากพนักงานของคุณใช้หลายภาษา

สำหรับเจ้าของร้านอาหารที่เบื่อระดับราคาของ 7shifts หรือความไม่โปร่งใสของ HotSchedules Shifton มอบราคาที่โปร่งใส ช่วงทดลองใช้ที่ใจกว้าง และแพลตฟอร์มที่ขยายจากทีมเล็กไปจนถึง 200 คนโดยไม่ต้องเปลี่ยนแพ็กเกจหรือหน้าจอ

ใครควรเลือกอะไร

7shifts คือผู้ชนะที่ชัดเจนสำหรับร้านอาหารอิสระและเครือร้านขนาดเล็กที่ต้องการราคาที่เปิดเผย แพ็กเกจฟรีที่ให้มาเยอะ และการจัดตารางที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจอาหาร แค่แพ็กเกจ Comp ก็ให้มากกว่าตัวเลือกแบบเสียเงินหลายราย

HotSchedules เหมาะกับธุรกิจโรงแรมและร้านอาหารขนาดใหญ่ เช่น กลุ่มโรงแรม เครือรีสอร์ต และกลุ่มร้านอาหารหลายแบรนด์ ซึ่งความซับซ้อนด้านข้อกำหนด การคาดการณ์พนักงานในวงกว้าง และระบบนิเวศของ Fourth ทำให้ราคาที่ไม่เปิดเผยและการขายแบบองค์กรดูสมเหตุสมผล

Shifton น่าลองหากธุรกิจของคุณต้องจัดตารางกะแต่ไม่ได้ทำเฉพาะร้านอาหารหรือโรงแรม การจัดตารางกะฟรีสำหรับผู้ใช้ไม่เกิน 10 คน โมดูลแบบเสียเงินทดลองใช้ฟรีได้สูงสุด 60 วัน และรองรับ 40 ภาษา ไม่มีการจำกัดจำนวนพนักงานตามระดับ ไม่มีค่าบริการตามสาขา และไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดสำหรับการใช้แอปมือถือ

สรุป

7shifts เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าหากคุณทำร้านอาหาร ต้องการราคาที่เปิดเผย และอยากได้แพ็กเกจฟรีที่มั่นคงสำหรับเริ่มต้น ส่วน HotSchedules เหมาะกว่ากับธุรกิจโรงแรมและร้านอาหารขนาดใหญ่ที่ต้องการการคาดการณ์ขั้นสูงและไม่ติดใจเรื่องราคาที่ไม่เปิดเผย

Shifton คือตัวเลือกที่ควรพิจารณาหากคุณต้องการแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้ได้หลายอุตสาหกรรม จ่ายเฉพาะโมดูลที่ใช้ และไม่ต้องให้พนักงานจ่ายค่าแอป

หากไม่มีตัวเลือกใดตอบโจทย์ครบ Shifton ก็น่าลองดู การจัดตารางกะฟรีสำหรับผู้ใช้ไม่เกิน 10 คน ส่วนโมดูลอย่างการบันทึกเวลา เงินเดือน และการลา คิดเงินตามผู้ใช้ และแต่ละโมดูลทดลองใช้ฟรีได้สูงสุด 60 วัน รองรับ 40 ภาษาและใช้งานในกว่า 60 อุตสาหกรรม ไม่มีค่าบริการตามสาขาและไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง

คำถามที่พบบ่อย

7shifts ฟรีจริงไหม

จริง แพ็กเกจ Comp ใช้ได้กับ 1 สาขาและพนักงานไม่เกิน 30 คน มีการจัดตารางกะ การลงเวลา ใบบันทึกเวลา การติดตามเวลาว่าง และข้อความในทีม ส่วนการคาดการณ์พนักงาน เครื่องมือด้านข้อกำหนด และการจัดตารางอัตโนมัติต้องใช้แพ็กเกจแบบเสียเงิน

HotSchedules มีแพ็กเกจฟรีไหม

ไม่มี HotSchedules มีช่วงทดลองใช้ฟรี แต่ไม่มีแพ็กเกจฟรีถาวร ราคาต้องขอใบเสนอราคาเฉพาะจากฝ่ายขาย เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ Fourth HR และ Payroll จะได้สมาชิกฟรีหนึ่งปี

พนักงานต้องจ่ายค่าแอป HotSchedules ไหม

ในอดีตต้องจ่าย พนักงานต้องเสียเงินเพื่อดาวน์โหลดแอปมือถือของ HotSchedules ซึ่งเป็นเรื่องผิดปกติในวงการและเป็นหนึ่งในคำบ่นที่พบบ่อยที่สุดในรีวิว ทั้ง 7shifts และ Shifton ให้แอปมือถือฟรีแก่ผู้ใช้ทุกคน

ร้านอาหารสาขาเดียวควรใช้แพลตฟอร์มไหน

สำหรับสาขาเดียวที่มีพนักงานไม่ถึง 30 คน 7shifts คุ้มค่าที่สุดเพราะมีแพ็กเกจฟรี Comp หากคุณต้องการมากกว่าการจัดตารางขั้นพื้นฐาน เช่น การจัดการงาน การรองรับหลายภาษา หรือความยืดหยุ่นข้ามอุตสาหกรรม Shifton ก็น่าเปรียบเทียบ โดยเฉพาะเมื่อโมดูลแบบเสียเงินทดลองใช้ฟรีได้สูงสุด 60 วัน

Shifton ใช้แทน 7shifts หรือ HotSchedules ได้ไหม

สำหรับการจัดตารางกะ การบันทึกเวลา การจัดการเวลาว่าง และการสื่อสารในทีม ใช้แทนได้ Shifton ครอบคลุมทั้งหมดนี้ด้วยราคาโปร่งใสต่อผู้ใช้ในทุกโมดูล แต่ไม่มีการเชื่อมต่อ POS เฉพาะร้านอาหารหรือการจัดการทิป หากสิ่งเหล่านี้จำเป็น 7shifts อาจยังเหมาะกว่า