7shifts vs HotSchedules: цены, графики и кто выигрывает

7shifts vs HotSchedules: что на самом деле охватывает это сравнение

7shifts публикует свои цены. HotSchedules нет. Это многое говорит о том, кому каждая платформа рассчитывает продавать и как устроена покупка.

В сравнении собраны реальные цифры там, где их удалось найти, пробелы в функциях, важные для работы ресторана, и то, что говорят пользователи после месяцев ежедневной работы. Если ни одна платформа не подходит полностью, мы рассказываем о Shifton как о третьем варианте для составления графиков не только в ресторанах.

Обзор 7shifts

Графики для ресторанов это то, чем занимается 7shifts, и больше ничем. С 2014 года платформа работает только с общепитом, от кафе с одной точкой до сетей с десятками заведений. Основа: графики, учёт рабочего времени, распределение чаевых, прогноз потребности в персонале и журнал менеджера.

Бесплатный тариф Comp необычно щедрый: 1 точка, до 30 сотрудников, графики, учёт времени, сообщения и базовое управление чаевыми. Платные уровни начинаются с 29,99 $ в месяц (Entree, при оплате за год) и доходят примерно до 135 $ в месяц (Gourmet) с неограниченным числом сотрудников и автопланированием. Расчёт зарплаты стоит 39,99 $ в месяц плюс 6 $ за сотрудника и доступен только на старшем уровне.

Удовлетворённость в среднем около 94% на G2, Capterra и GetApp. Частые претензии: повышение цен затрагивает текущих клиентов без предупреждения, приложение на Android теряет уведомления, а инструменты соблюдения требований есть только на старших уровнях.

Обзор HotSchedules

HotSchedules работает на рынке с 1999 года и сейчас входит в Fourth, платформу управления персоналом для гостеприимства, которая охватывает HR, расчёт зарплаты, цепочку поставок и графики. Широкий охват означает больше корпоративных функций, но и больше сложности.

Публичной страницы с ценами нет. По оценкам сторонних источников, для небольших команд это около 2 $ за пользователя в месяц, а в корпоративном масштабе цена снижается примерно до 1 $. Бесплатного тарифа нет, есть только пробный период. При покупке Fourth HR и Payroll год подписки даётся бесплатно, и это показывает, на чём на самом деле зарабатывает компания.

В отзывах выделяется одна жалоба: исторически сотрудникам приходилось платить за скачивание мобильного приложения. На рынке, где любой конкурент даёт сотрудникам бесплатный доступ, это стабильно порождает негативные отзывы. Общая удовлетворённость около 86%, заметно ниже, чем у 7shifts. Ожидание ответа поддержки за последние годы выросло с минут до часов.

Цены 7shifts и цены HotSchedules

7shifts открыто публикует цены. Четыре уровня: Comp (бесплатно, 30 сотрудников), Entree (29,99-34,99 $ в месяц), The Works (49,99-79,99 $ в месяц) и Gourmet (около 135 $ в месяц). Расчёт зарплаты подключается дополнительно за 39,99 $ в месяц плюс 6 $ за сотрудника.

HotSchedules цены не публикует. Нужно запрашивать коммерческое предложение, что усложняет прямое сравнение. По данным сторонних источников, команда из 10 человек платила бы около 20 $ в месяц, а крупные компании получают индивидуальные расчёты. Непрозрачность мешает небольшим владельцам, которые хотят знать стоимость до разговора с отделом продаж.

Для одного ресторана с 25 сотрудниками 7shifts Entree стоит около 30 $ в месяц. Чтобы узнать цифру у HotSchedules, понадобится разговор с продажами. Эта разница в подходе многое говорит о том, для кого создана каждая платформа.

Графики и управление персоналом

Обе платформы предлагают графики с перетаскиванием, обмен сменами и учёт доступности. Различия в деталях.

7shifts отслеживает затраты на персонал на всех тарифах, но прогноз потребности в персонале и автопланирование оставляет для старших уровней. Если вы хотите, чтобы система сама строила графики по прогнозу продаж, нужен The Works или Gourmet.

HotSchedules глубже интегрируется с данными касс для прогноза персонала по продажам на всех платных уровнях. Для ресторанов с несколькими точками, которым нужно планировать штат по прогнозу выручки, здесь у HotSchedules преимущество. Но владельцу одной точки, которому нужны просто понятные графики с видимостью затрат, 7shifts решает задачу дешевле.

Мобильное приложение

7shifts даёт всем сотрудникам бесплатное мобильное приложение. Менеджеры и персонал смотрят в нём графики, меняются сменами, пишут команде и отмечают приход и уход. Приложение для iOS хорошо оценивают; на версию для Android больше жалоб на сбои и медленную работу.

У HotSchedules тоже есть мобильное приложение, но с заметным подвохом: исторически сотрудники платили за его скачивание. Эта политика постоянно вызывает раздражение в отзывах. Когда персонал должен платить из своего кармана, чтобы посмотреть свой график, приложением пользуются реже и возвращаются обходные пути вроде SMS и звонков.

Интеграции и поддержка клиентов

7shifts интегрируется с основными ресторанными кассами: Toast, Square, Lightspeed, Revel и Clover. Эти интеграции подают реальные данные продаж в механизм прогноза, чтобы предсказывать потребность в персонале. Выгрузки для расчёта зарплаты работают с ADP, Gusto и Paychex. Поддержка доступна в чате, по почте и через базу знаний, отзывы в целом положительные.

HotSchedules как часть пакета Fourth предлагает более глубокие корпоративные интеграции, включая модули HR, расчёта зарплаты и цепочки поставок в экосистеме Fourth. Отдельные интеграции с основными кассами тоже есть. Поддержка больное место в свежих отзывах: ожидание, которое раньше занимало минуты, теперь растягивается на часы, а некоторым пользователям трудно вообще дойти до живого человека.

Почему Shifton стоит рассмотреть как альтернативу 7shifts и HotSchedules

Если вы дочитали до этого места и ни один вариант не подходит, на то есть причина. 7shifts и HotSchedules созданы для отдельных сегментов ресторанного бизнеса. Shifton создан для любой компании, которая составляет графики смен: включая рестораны, но также розницу, медицину, логистику, клининг и выездной сервис.

Shifton даёт бесплатные графики для 10 пользователей. Учёт рабочего времени, расчёт зарплаты и другие модули оплачиваются за пользователя, и каждый можно бесплатно попробовать до 60 дней. Платформа доступна на 40 языках, что важно, если ваш персонал говорит на разных языках.

Владельцам ресторанов, которых раздражают тарифные уровни 7shifts или непрозрачность HotSchedules, Shifton даёт прозрачные цены, щедрый пробный период и платформу, которая растёт от небольшой команды до 200 человек без смены тарифа и интерфейса.

Кому что выбрать

7shifts явный победитель для независимых ресторанов и небольших сетей, которым нужны открытые цены, щедрый бесплатный тариф и планирование, построенное вокруг общепита. Один только тариф Comp даёт больше, чем многие платные альтернативы.

HotSchedules оправдан в крупном гостиничном и ресторанном бизнесе: гостиничных группах, сетях курортов, ресторанных группах с несколькими концепциями, где сложность соблюдения требований, прогноз персонала в большом масштабе и экосистема Fourth оправдывают закрытые цены и корпоративные продажи.

Shifton стоит попробовать, если ваша компания составляет графики смен, но работает не только в ресторанах или гостеприимстве. Графики бесплатны до 10 пользователей, платные модули можно бесплатно попробовать до 60 дней, 40 языков. Без ограничений на число сотрудников по уровням, без оплаты за точку и без неожиданных платежей за мобильное приложение.

Итог

7shifts лучший выбор, если у вас ресторан, вам нужны открытые цены и хороший бесплатный тариф для старта. HotSchedules разумнее для крупного гостиничного и ресторанного бизнеса, которому нужны продвинутые прогнозы и которого не смущают закрытые цены.

Shifton стоит рассмотреть, если вам нужна одна платформа для разных отраслей, возможность платить только за используемые модули и приложение, за которое сотрудники не платят.

Если ни один вариант не закрывает все задачи, стоит посмотреть на Shifton. Графики бесплатны до 10 пользователей, а модули вроде учёта рабочего времени, расчёта зарплаты и отпусков оплачиваются за пользователя, и каждый можно бесплатно попробовать до 60 дней. Доступен на 40 языках и используется в более чем 60 отраслях. Без оплаты за точку и без скрытых платежей.

Часто задаваемые вопросы

7shifts действительно бесплатный?

Да. Тариф Comp рассчитан на 1 точку и до 30 сотрудников и включает графики, учёт времени, табели, учёт доступности и сообщения команде. Прогноз персонала, инструменты соблюдения требований и автопланирование требуют платного тарифа.

Есть ли у HotSchedules бесплатный тариф?

Нет. HotSchedules предлагает бесплатный пробный период, но не постоянный бесплатный тариф. Цену нужно запрашивать у отдела продаж. Год подписки бесплатно даётся при покупке продуктов Fourth HR и Payroll.

Должны ли сотрудники платить за приложение HotSchedules?

Исторически да: сотрудники платили за скачивание мобильного приложения HotSchedules. Для отрасли это необычно и это одна из самых частых жалоб в отзывах. 7shifts и Shifton дают бесплатные мобильные приложения всем пользователям.

Какая платформа лучше для ресторана с одной точкой?

Для одной точки с менее чем 30 сотрудниками 7shifts самый выгодный вариант благодаря бесплатному тарифу Comp. Если нужно больше, чем базовые графики, например управление задачами, поддержка нескольких языков или работа в разных отраслях, стоит сравнить Shifton, тем более что его платные модули можно бесплатно попробовать до 60 дней.

Может ли Shifton заменить 7shifts или HotSchedules?

Для графиков, учёта рабочего времени, управления доступностью и общения в команде да. Shifton закрывает всё это с прозрачной ценой за пользователя для каждого модуля. Ресторанных интеграций с кассами и управления чаевыми нет, поэтому если они критичны, 7shifts может по-прежнему подходить лучше.