7shifts vs HotSchedules: preços, escalas e qual ganha

7shifts vs HotSchedules: o que esta comparação cobre de facto

O 7shifts publica os seus preços. O HotSchedules não. Isso diz algo sobre a quem cada plataforma espera vender e sobre como funciona o processo de compra.

Esta comparação reúne os números reais onde os conseguimos encontrar, as lacunas de funcionalidades que contam na gestão de um restaurante e o que dizem os utilizadores ao fim de meses de uso diário. Se nenhuma das plataformas encaixa bem, apresentamos o Shifton como terceira opção, pensada para escalas de trabalho para além da restauração.

Visão geral do 7shifts

Escalas para restaurantes é o que o 7shifts faz, e é tudo o que faz. Desde 2014 que a plataforma se dedica exclusivamente à restauração, do café com um só local às cadeias com muitas unidades. Escalas, registo de horas, divisão de gorjetas, previsão de pessoal e um livro de registo para gestores formam o núcleo.

O plano gratuito Comp é invulgarmente generoso: 1 local, até 30 colaboradores, com escalas, registo de ponto, mensagens e gestão básica de gorjetas. Os níveis pagos começam em 29,99 $ por mês (Entree, anual) e vão até cerca de 135 $ por mês (Gourmet), com colaboradores ilimitados e agendamento automático. O processamento salarial custa 39,99 $ por mês mais 6 $ por colaborador e só existe no nível mais alto.

A satisfação ronda os 94% no G2, Capterra e GetApp. Atritos comuns: os aumentos de preço atingem os clientes atuais sem aviso, a app para Android perde notificações e as ferramentas de conformidade só surgem nos níveis mais altos.

Visão geral do HotSchedules

O HotSchedules está no mercado desde 1999 e hoje pertence à Fourth, uma plataforma de gestão de pessoal para hotelaria e restauração que abrange RH, processamento salarial, cadeia de abastecimento e escalas. O âmbito mais amplo traz mais funcionalidades empresariais, mas também mais complexidade.

Não há uma página pública de preços. Estimativas de terceiros apontam para cerca de 2 $ por utilizador por mês em equipas pequenas, descendo para cerca de 1 $ por utilizador por mês à escala empresarial. Não existe plano gratuito, apenas um período de teste. Com a compra do Fourth HR e Payroll é oferecido um ano de subscrição, o que mostra onde está o verdadeiro modelo de receitas.

Uma queixa destaca-se de todas nas avaliações: historicamente, os colaboradores tiveram de pagar para descarregar a app móvel. Num mercado em que todos os concorrentes dão acesso gratuito aos colaboradores, isto gera avaliações negativas constantes. A satisfação geral ronda os 86%, bem abaixo do 7shifts. Os tempos de espera do apoio passaram de minutos para horas nos últimos anos.

Preços do 7shifts vs preços do HotSchedules

O 7shifts publica os preços abertamente. Quatro níveis: Comp (gratuito, 30 colaboradores), Entree (29,99-34,99 $ por mês), The Works (49,99-79,99 $ por mês) e Gourmet (cerca de 135 $ por mês). O processamento salarial é um extra a 39,99 $ por mês mais 6 $ por colaborador.

O HotSchedules não publica preços. É preciso pedir um orçamento, o que dificulta a comparação direta. Segundo dados de terceiros, uma equipa de 10 pessoas pagaria cerca de 20 $ por mês, mas operações maiores recebem orçamentos personalizados. A falta de transparência é um obstáculo para os pequenos operadores que querem conhecer os custos antes de falar com o comercial.

Para um restaurante com 25 colaboradores, o 7shifts Entree custa cerca de 30 $ por mês. Com o HotSchedules seria preciso uma conversa com o comercial para obter um número. Essa diferença de abordagem diz muito sobre para quem cada plataforma foi feita.

Escalas e gestão do pessoal

As duas plataformas oferecem escalas com arrastar e largar, troca de turnos e registo de disponibilidade. As diferenças estão nos pormenores.

O 7shifts inclui o acompanhamento do custo do trabalho em todos os planos, mas reserva a previsão de pessoal e o agendamento automático para os níveis mais altos. Se quer que o sistema crie escalas automaticamente com base nas vendas previstas, precisa do The Works ou do Gourmet.

O HotSchedules integra-se mais a fundo com os dados do POS para prever o pessoal com base nas vendas em todos os níveis pagos. Para restaurantes com vários locais que precisam de prever o pessoal com base nas receitas esperadas, aqui o HotSchedules tem vantagem. Mas para um operador com um só local que só precisa de escalas claras com visibilidade de custos, o 7shifts resolve por um preço mais baixo.

A app móvel

O 7shifts oferece uma app móvel gratuita a todos os colaboradores. Gestores e pessoal usam-na para ver escalas, trocar turnos, enviar mensagens à equipa e registar entradas e saídas. A app para iOS é bem avaliada; a versão para Android recebe mais queixas de falhas e lentidão.

O HotSchedules também tem app móvel, mas com um senão importante: historicamente, os colaboradores tiveram de pagar para a descarregar. Esta política tem sido uma fonte constante de frustração nas avaliações. Quando o pessoal tem de pagar do próprio bolso para ver a escala, a adesão cai e voltam os atalhos, como mensagens e chamadas.

Integrações e apoio ao cliente

O 7shifts integra-se com os principais POS de restauração: Toast, Square, Lightspeed, Revel e Clover. Estas integrações alimentam o motor de previsão de pessoal com dados reais de vendas para prever as necessidades. As exportações salariais funcionam com ADP, Gusto e Paychex. O apoio está disponível por chat, e-mail e base de conhecimento, com avaliações em geral positivas.

O HotSchedules, como parte da suite Fourth, oferece integrações empresariais mais profundas, com módulos de RH, processamento salarial e cadeia de abastecimento dentro do ecossistema Fourth. Há integrações autónomas com os principais POS. O apoio é um ponto fraco nas avaliações recentes: esperas que antes eram de minutos passaram a horas, e alguns utilizadores dizem ter dificuldade em falar com uma pessoa.

Porque é que o Shifton merece ser considerado como alternativa ao 7shifts e ao HotSchedules

Se leu até aqui e nenhuma opção o convence, há uma razão. O 7shifts e o HotSchedules foram criados para segmentos específicos da restauração. O Shifton foi criado para qualquer empresa que organize turnos: restaurantes incluídos, mas também retalho, saúde, logística, serviços de limpeza e operações de campo.

O Shifton oferece escalas gratuitas para até 10 utilizadores. O registo de horas, o processamento salarial e outros módulos pagam-se por utilizador, cada um com um período de teste gratuito de até 60 dias. A plataforma está disponível em 40 idiomas, o que conta se o seu pessoal for multilingue.

Para os donos de restaurantes frustrados com os níveis de preço do 7shifts ou com a opacidade do HotSchedules, o Shifton oferece preços transparentes, um teste generoso e uma plataforma que cresce de uma equipa pequena até 200 pessoas sem mudar de plano nem de interface.

Quem deve escolher o quê

O 7shifts é o vencedor claro para restaurantes independentes e pequenas cadeias que querem preços publicados, um plano gratuito generoso e escalas pensadas para a restauração. Só o plano Comp cobre mais do que muitas alternativas pagas.

O HotSchedules ganha o seu lugar em operações maiores de hotelaria e restauração, como grupos hoteleiros, cadeias de resorts e grupos de restauração com vários conceitos, onde a complexidade da conformidade, a previsão de pessoal em grande escala e o ecossistema Fourth justificam os preços opacos e a venda empresarial.

Vale a pena testar o Shifton se a sua empresa organiza turnos mas não se dedica apenas à restauração ou à hotelaria. As escalas são gratuitas para até 10 utilizadores, os módulos pagos têm um período de teste gratuito de até 60 dias, 40 idiomas. Sem limites de colaboradores por nível, sem taxas por local e sem cobranças surpresa pelo uso da app móvel.

Conclusão

O 7shifts é a melhor escolha se gere um restaurante, quer preços publicados e precisa de um bom plano gratuito para começar. O HotSchedules faz mais sentido para grandes empresas de hotelaria e restauração que precisam de previsões avançadas e não se importam com preços opacos.

O Shifton é a opção a considerar se quer uma plataforma que funcione em vários setores, lhe permita pagar só pelos módulos que usa e não cobre aos colaboradores pelo uso da app.

Se nenhuma opção cumpre todos os requisitos, vale a pena olhar para o Shifton. As escalas são gratuitas para até 10 utilizadores, e módulos como registo de horas, processamento salarial e ausências pagam-se por utilizador, cada um com um período de teste gratuito de até 60 dias. Disponível em 40 idiomas e usado em mais de 60 setores. Sem taxas por local e sem custos ocultos.

Perguntas frequentes

O 7shifts é mesmo gratuito?

Sim. O plano Comp cobre 1 local e até 30 colaboradores, e inclui escalas, registo de ponto, folhas de horas, disponibilidade e mensagens da equipa. A previsão de pessoal, as ferramentas de conformidade e o agendamento automático exigem um plano pago.

O HotSchedules tem um plano gratuito?

Não. O HotSchedules oferece um período de teste gratuito, mas não um plano gratuito permanente. O preço exige um orçamento personalizado do comercial. Um ano de subscrição gratuita está disponível na compra dos produtos Fourth HR e Payroll.

Os colaboradores têm de pagar pela app do HotSchedules?

Historicamente, sim: os colaboradores tiveram de pagar para descarregar a app móvel do HotSchedules. É invulgar no setor e uma das queixas mais comuns nas avaliações. O 7shifts e o Shifton oferecem apps móveis gratuitas a todos os utilizadores.

Que plataforma é melhor para um restaurante com um só local?

Para um local com menos de 30 colaboradores, o 7shifts é a opção mais económica graças ao plano gratuito Comp. Se precisa de mais do que escalas básicas, como gestão de tarefas, suporte multilingue ou flexibilidade entre setores, vale a pena comparar o Shifton, sobretudo porque os módulos pagos têm um período de teste gratuito de até 60 dias.

O Shifton pode substituir o 7shifts ou o HotSchedules?

Para escalas, registo de horas, gestão da disponibilidade e comunicação da equipa, sim. O Shifton cobre tudo isto com preço transparente por utilizador para cada módulo. Não tem integrações POS específicas para restauração nem gestão de gorjetas, por isso, se isso for essencial, o 7shifts pode continuar a ser a melhor opção.