Integracija Shiftona z Usedeskom: Nemotena Podpora in Delovni Tok

UseDesk je platforma za pomoč uporabnikom, ki dvigne storitev za stranke na višjo raven. Z UseDesk lahko obdelate zahtevke iz več kot 20 komunikacijskih kanalov v priročnem in intuitivnem vmesniku brez preklapljanja med zavihki in izgubljanja kart. Ta integracija v povezavi z modulom za prisotnost omogoča spreminjanje statusov agentov v sistemu UseDesk. Nekatere značilnosti:

• Možnost nastavitve seznama skupin agentov za spreminjanje le statusa za ‘klepete’ ali statusa za ‘karte’
• Možnost ignoriranja nekaterih skupin za sinhronizacijo
• Sproženo pri naslednjih dogodkih: začetek/konec izmene in začetek/konec odmora

Podrobna navodila za nastavitev integracije so na voljo v bazi znanja