Program za čiščenje: ekipe in pogodbe za objekte
Pogodbeni obhodi, enkratna čiščenja in nadomeščanja na eni tabli, skupaj s kontrolnim seznamom, fotografijami in urami v nalogu.
Nadomeščanje je celotna naloga
Pogodba za čiščenje je obljuba, da bo človek na objektu ob določeni uri, teden za tednom. Večina obratovalnega dela ni čiščenje, temveč krpanje lukenj: bolniške, dopusti, odpoved v petek, nov objekt od ponedeljka. V preglednici je nadomeščanje veriga klicev. Na tabli je to odločitev za minuto.
Dokaz, da so objekt počistili, ne le obiskali
Čiščenje se kupi na zaupanju in izgubi na dvomu. Stranka, ki ne vidi, kaj je bilo narejeno, si misli najhujše tisti dan, ko najde neizpraznjen koš. Zapis obiska z izpolnjenim kontrolnim seznamom in fotografijami spremeni pogovor iz spora v pregled dokazov.
Ure na pogodbo, ne na teden
Marža pri čiščenju je tanka in je v celoti iz ur. Objekt, zaseden za dve uri, ki vzame dve uri in pol, tiho izgublja denar pri vsakem obisku, izguba pa se pokaže šele konec leta kot številka, ki je nihče ne zna pojasniti. Zapis časa v nalogu iz tega naredi tedensko dejstvo.
Potrošni material, dodatna dela in račun, ki se ujema z mesecem
Potrošni material se kupuje centralno, porablja pa na objektu, in razlika med tema dvema številkama je mesto, kjer izginja proračun čiščenja. Periodična dela, kot sta čiščenje preprog ali pranje oken, se dogovorijo po telefonu in pri obračunu pozabijo. Oboje spada v nalog, kjer ju račun lahko najde.
Začnite z brezplačnim načrtom
Brez časovnih omejitev. Pridobite poln dostop do osnovnih funkcij in nadgradite, ko boste pripravljeni.
Preberite celoten vodnik po programu za čistilne servise
Kaj čistilni servis v resnici vodi
Od zunaj čistilni servis prodaja čiščenje. Od znotraj vodi prisotnost. Obseg se dogovori enkrat in se spreminja redko. Vsak dan se spreminja to, kdo je na voljo, kdo zamuja, kdo je odšel in kateri objekt bo jutri zjutraj ostal brez človeka. Program, ki čistilnemu servisu pomaga, je program, ki naredi nadomeščanje hitro in prisotnost dokazljivo, natanko v tem vrstnem redu.
Zato običajna koledarska orodja tu razočarajo. Narejena so za naročanje strank. Čiščenje ne naroča, temveč polni ponavljajoče se termine na desetinah objektov in to zasedbo popravlja vsak dan.
Nadomeščanje in naloga ob šestih zjutraj
Ključni trenutek v pogodbenem čiščenju se zgodi, preden se odprla večina pisarn. Nekdo je zbolel, objekt čaka čistilca ob sedmih, vodja pa gre po seznamu stikov. Kakovost izida je v celoti odvisna od tega, ali ta vodja vidi, kdo je prost, kdo je blizu in kdo ima na ta objekt dostop.
Prerazporeditev mora biti eno dejanje
Če nadomeščanje stane šest klicev, ga včasih ne bo. Če stane tri dotike in oba človeka dobita obvestilo, se zgodi vedno. To je celoten argument za to, da razpored živi tam, kjer ga vidita pisarna in čistilci, in ne v preglednici, ki jo lahko ureja en človek.
Dokaz o storitvi je izdelek
Čiščenje se ocenjuje po eni sami stvari, ki je bila spregledana, ne po devetdesetih, ki so bile opravljene. Brez zapisa je vsaka pritožba stvar mnenja, stranka pa je vedno bolj prepričana od vas. Z izpolnjenim kontrolnim seznamom, časovnimi žigi in fotografijami postane ista pritožba konkretno vprašanje s konkretnim odgovorom, in pogosto je odgovor, da te točke v obsegu sploh ni bilo.
Isti zapis varuje dobre čistilce. Objekt, ki se redno pritožuje, in zapis, ki kaže pošteno opravljeno delo, sta težava pogodbe, ne osebja, in brez dokazov ju ni mogoče ločiti.
Ure so marža
V dejavnosti, kjer je delo skoraj ves strošek, je razlika med predvidenimi in opravljenimi urami razlika med donosno pogodbo in pogodbo, ki jo tiho financira druga. Petnajst minut čez na obisk, pet obiskov na teden, je več kot sto ur na leto na enem objektu.
Zapisovanje časa na objekt, ne na obračunski teden, je tisto, kar to naredi vidno. Odgovarja tudi na vprašanje, ki pride ob vsakem podaljšanju: koliko nas ta objekt v resnici stane.
Periodična dela in material
Dve stvari redno izpadeta iz obračuna pri čiščenju. Prva so periodična dela: preproge, okna, zaščita trdih tal, dogovorjena po telefonu tedne prej in nikoli zaračunana. Druga je material, kupljen centralno, porabljen na objektu in od nikogar preverjen. Oboje se vrne, če je zapisano v tistem obisku, h kateremu sodi, in se ne vrne po spominu ob koncu meseca.
Izbrati brez obžalovanja
Trije praktični preizkusi. Ali vodja zapre izostanek v manj kot minuti s telefona. Ali čistilec izpolni kontrolni seznam objekta brez signala v kleti. Ali je mogoče obračunati mesec iz zapisanih obiskov in ne iz preglednice, ki teče vzporedno.
Orodje, ki katerega koli od njih ne opravi, bodo uporabljali mesec dni, potem pa ga bo tiho zamenjal skupinski klepet, v katerem večina razporedov za čiščenje v resnici živi.
Začeti na brezplačnem paketu
Delo v dvoje teče brezplačno brez časovne omejitve: razpored, digitalni zapisniki, mobilna aplikacija in poročila. To zadostuje, da nekaj pogodb vodiš pošteno in ugotoviš, ali tak način dela ustreza.
Plačljivi moduli se priklapljajo, kakor podjetje raste. Računi, ko je obračun najhujši dan v mesecu. Skladišče, ko se material neha ujemati. Nadzor lokacije, ko so objekti raztreseni. Portal za stranke, ko naročniki začnejo prositi za lastno zgodovino obiskov. Vsak ima brezplačno obdobje do 55 dni.
Sestavni deli so opisani posebej: vodenje nalog in dispečerstvo, digitalni zapisniki, mobilna aplikacija, zgodovina nalogov, računi in poročila. Cene na strani cenika.
Pogosta vprašanja
Kako program zapre nadomeščanje, ko nekdo zboli?
Tabla pokaže, kdo je prost in kdo je dovolj blizu, da ujame začetek. Obisk se prerazporedi v nekaj dotikih, novi čistilec in vodja pa vidita spremembo v aplikaciji takoj, zato krpanje luknje neha biti veriga klicev ob šestih zjutraj.
Ali je mogoče stranki dokazati, da je bil objekt počiščen, kot je treba?
Da. Vsak obisk ima kontrolni seznam objekta, izpolnjen v telefonu, fotografije z datumom in uro ter zapis o tem, kdo je bil tam in koliko časa. Pogovor s stranko preide od mnenja k dokazu, zgodovina objekta pa se odpre na enem mestu.
Ali so vidne opravljene ure pri vsaki pogodbi?
Ure se zapisujejo na objekt, ne na izmeno, zato se načrtovani in dejanski čas v poročilih primerjata po pogodbi. Objekt, ki stalno presega predvidene ure, je viden tedne prej, ne šele ob koncu poslovnega leta.
Ali aplikacija deluje v stavbah brez signala?
Aplikacija za iOS in Android hrani nalog in kontrolni seznam v napravi. Kleti in tehnični prostori brez pokritosti se dokumentirajo kot običajno, vse pa se sinhronizira ob vrnitvi signala, zato nič ne konča na papirju za poznejše prepisovanje.
Ali je mogoče šteti material, izdan za vsak objekt?
Z modulom skladišča da. Material se zapiše na objekt, kjer ga uporabljajo, zaloga se sama zmanjša, nizka raven pa se označi, preden čistilec pride in ugotovi, da nima s čim delati.
Ali je program primeren za komercialno čiščenje zelo majhnega podjetja?
Ekipe do dveh oseb delajo na brezplačnem paketu brez časovne omejitve: razpored, digitalni zapisniki, mobilna aplikacija in poročila so vključeni. Plačljive module se priklopi, ko se pogodbe kopičijo.
Koliko to stane, ko ekipa raste?
Nad dva zaposlena se plačuje na zaposlenega mesečno, vsak plačljiv modul pa ima brezplačno obdobje do 55 dni. To zadostuje, da skozi obračun spelješ celo četrtletje pogodbenega čiščenja pred odločitvijo.
Ste pripravljeni preobraziti svoje terenske operacije?
Pridružite se tisočim podjetjem za terenske storitve, ki zaupajo Shifton za pametnejše poslovanje vsak dan.