Plánovanie servisu profesionálnych práčok, sušičiek a žehliacich valcov
Poruchy zoradené podľa toho, kto čaká na čistú bielizeň, história pre každý stroj a správny diel častejšie v dodávke.
Pokazený stroj zastaví cudzí biznis
Keď v domove sociálnych služieb vypovie práčka so žmýkaním, posteľná bielizeň sa do obeda nahromadí. Keď hotelu zastane žehliaci valec, bielizeň ide za peniaze do externej práčovne. Samoobslužná práčovňa s dvoma nefunkčnými sušičkami príde o večerných zákazníkov. Výjazdy nie sú rovnaké a tabuľa musí ukázať, ktoré nepočkajú.
História podľa stroja, nie podľa zákazníka
Hotelová sieť môže mať štyridsať strojov na desiatich prevádzkach. Dôležitá je porucha, ktorú práve táto sušička mala od jari trikrát. Keď sa práca zapisuje k stroju podľa výrobného čísla, ukážu sa vzorce, ktoré záznam na úrovni zákazníka skryje.
Oprava na prvý raz sa začína v dodávke
Zámky dvierok, vypúšťacie ventily, vyhrievacie telesá, remene a riadiace dosky tvoria veľkú časť porúch v profesionálnych práčovniach. Technik, ktorý vozí správne diely, opraví pri prvej návšteve. Ten, kto ich nemá, diel objedná a vráti sa budúci týždeň, kým zákazník posiela bielizeň inam.
Plánovaná údržba a bezpečnosť sušičiek
Sušičky zbierajú vlákna a chĺpky na miestach, ktoré obsluha nikdy nevidí: za bubnom, v odťahovom potrubí, okolo horáka alebo vyhrievacieho bloku. Nahromadené vlákna sú riziko požiaru a plánované návštevy sú miestom, kde sa odstraňujú. Na práčkach treba skontrolovať tesnenia dvierok, dávkovacie hadičky a odpruženie skôr, než zlyhajú.
Začnite s bezplatným plánom
Bez časového obmedzenia. Získajte plný prístup k základným funkciám a upgradujte, keď budete pripravení.
Prečítajte si, ako servisní technici práčovní plánujú poruchy a údržbu
Servisný softvér postavený okolo profesionálnych strojov
Väčšina softvéru na opravy spotrebičov je navrhnutá pre domáce výjazdy: jedna práčka, jeden majiteľ bytu, jedna návšteva. Servis profesionálnych práčovňových zariadení je iná práca. Stroje sú väčšie a drahšie, zákazníci ich majú veľa na viacerých prevádzkach a porucha priamo stojí peniaze firmu, ktorá od nich závisí. Plánovanie, diely aj záznamy musia fungovať na úrovni jednotlivého stroja.
Kto sú zákazníci
Vlastné práčovne v hoteloch, domovoch sociálnych služieb, nemocniciach, posilňovniach a športových kluboch; samoobslužné práčovne; priemyselné práčovne s tunelovými práčkami a veľkými žehliacimi valcami. Každý má iné očakávania. Majiteľovi samoobslužnej práčovne môže stačiť servis na druhý deň; domov sociálnych služieb môže mať v zmluve, že práčka bude znovu v prevádzke do niekoľkých hodín.
Iné profesionálne zariadenia
Mnohí technici práčovní rovnakým zákazníkom servisujú aj profesionálne umývačky riadu, umývačky pohárov a ďalšie gastro zariadenia. Postup je rovnaký: zaeviduj stroj, naplánuj návštevy, voz diely, preukáž prácu.
Prečo sa profesionálne výjazdy naťahujú
Popis poruchy pri výjazde do práčovne je zriedka presný. „Nežmýka“ môže byť zámok dvierok, snímač nevyváženosti, hnací remeň alebo menič. „Nehreje“ pri sušičke môže byť prepálené vyhrievacie teleso, plynový ventil, upchatý odťah alebo tepelná poistka, ktorá vypla kvôli vláknam. Prvou úlohou technika je zistiť, čo z toho to je, a prvou úlohou kancelárie je dať mu toho čo najviac ešte pred príchodom: model stroja, jeho históriu a všetko, čo personál vie povedať o chybovom kóde na displeji.
Prístup je druhé prekvapenie. Práčovne sú v suterénoch, za kuchyňami alebo v zamknutých technických miestnostiach a stroje sú často priskrutkované v úzkych radoch. Keď sa údaje o prístupe raz zapíšu do karty prevádzky, žiadny ďalší technik už nemusí sám hľadať správcu budovy.
Čo má zaznamenávať softvér pre servis profesionálnych práčovňových zariadení
Softvér pre servis profesionálnych práčovňových zariadení je len taký dobrý ako záznamy o zákazkách, ktoré uchováva. Minimálne: stroj, nahlásená porucha, zistená porucha, namontované diely, čas na prevádzke a podpis. Pridajte fotky filtra vlákien a odťahu po čistení a údaj z riadiacej jednotky, ak ho stroj zobrazuje, a máte históriu, ktorá podloží faktúru aj rozhovor o výmene stroja.
Mnohé práčovňové stroje sa dodávajú v prenájme alebo na lízing so zahrnutým servisom. Pri nich hodiny a diely zapísané k stroju ukazujú dodávateľovi, či sa zmluva oplatí.
Čo robí Shifton Field Service
Plánuje poruchy, plánovanú údržbu a opakované návštevy na jednej tabuli, posiela technikom údaje o stroji, históriu a kontrolné zoznamy a pri každej zákazke zaznamenáva fotky, diely, hodiny a podpisy. Firmy s jedným či dvoma technikmi môžu tabuľu, aplikáciu, formuláre a reporty ďalej používať zadarmo; fakturácia, sklad, GPS kontrola polohy a zákaznícky portál sú k dispozícii ako platené moduly.
Nie je to katalóg dielov výrobcov práčovňových strojov, nepripája sa k riadiacim jednotkám strojov ani k platobným systémom v samoobslužných práčovniach a nediagnostikuje poruchy. Organizuje technikov a uchováva dôkazy o ich práci.
Často kladené otázky
Dá sa viesť evidencia po strojoch podľa výrobného čísla?
Áno. Každý stroj sa dá zadať s modelom a výrobným číslom a zákazky sa zapisujú k nemu, takže technik vidí históriu porúch skôr, než sa ho dotkne.
Ako sa dostať do domova sociálnych služieb skôr ako do samoobslužnej práčovne?
Priorita a zmluvné časy reakcie sa nastavujú na zákazke a dispečer ich vidí na tabuli. Naliehavý výjazd sa posunie dopredu potiahnutím, nie obvolávaním.
Môžu technici skontrolovať, aké diely majú v dodávke?
S plateným modulom Inventár sa sklad dá viesť po dodávkach a namontované diely sa odpíšu na zákazke, takže kancelária vie, čo treba doplniť.
Môže servisná firma s jedným technikom používať systém zadarmo?
Áno. Firma s najviac dvoma zamestnancami neplatí nič a bez časového obmedzenia za plánovaciu tabuľu, aplikáciu, formuláre a reporty. Fakturácia, sklad, GPS kontrola polohy a zákaznícky portál sa platia ako moduly.
Dajú sa stroje pod zmluvou oddeliť od platených výjazdov?
Zákazka zaznamenáva, či návštevu kryje zmluva, alebo je platená, takže kancelária fakturuje len to, čo sa má. Samotná fakturácia je platený modul.
Môže správca prevádzky podpísať protokol na telefóne technika?
Áno. Technik uzavrie zákazku s fotkami a poznámkami a kontaktná osoba prevádzky podpíše na telefóne skôr, než technik odíde z práčovne.
Ste pripravení zmeniť vaše terénne operácie?
Pridajte sa k tisíckam terénnych firiem, ktoré dôverujú Shifton pre inteligentnejšiu prácu každý deň.