रेफ्रिजरेशन और एयर कंडीशनिंग सर्विस के लिए सॉफ्टवेयर
खराबी, तय शेड्यूल की सर्विस और जांच विजिट एक ही बोर्ड पर, मशीन, रीडिंग और पुर्जों के साथ जॉब के भीतर।
डाउनटाइम माल में गिना जाता है, घंटों में नहीं
रेफ्रिजरेशन इसलिए अलग है कि खराबी की कीमत मरम्मत नहीं होती। रेस्तरां का कोल्ड रूम या दुकान का डिस्प्ले कुछ घंटों में फेंकने लायक माल बन जाता है। इसीलिए इमरजेंसी कॉल प्लान से आगे रहती है, और इसीलिए बोर्ड को एक सेकंड में बताना होता है कि कौन जल्दी पहुंचेगा।
हर मशीन का अपना कार्ड, अपना इतिहास और अपना प्लान होता है
ग्राहक एक मशीन नहीं होता: कोल्ड रूम, दो डिस्प्ले, ब्लास्ट चिलर और आइस मशीन, हर एक की अपनी गैस, अपना मॉडल और अपनी खराबियां। जब सर्विस पते के बजाय मशीन के हिसाब से चलती है, तब दिखता है कि कौन सी यूनिट घंटे खा रही है।
गैस, रीडिंग और वह रजिस्टर जो नियम मांगते हैं
यह नियंत्रित पेशा है। चार्जिंग, रिकवरी, लीक जांच और हर विजिट की रीडिंग हर यूनिट के हिसाब से दर्ज होनी चाहिए और दिखाई जा सकनी चाहिए। फोन पर भरा डिजिटल फॉर्म यह रजिस्टर बिना दफ्तर में दोहरे काम के दे देता है।
अनुबंध, खराबी और न दिखने वाला मुनाफा
सर्विस अनुबंधों का पोर्टफोलियो तब तक फायदेमंद दिखता है जब तक उससे पैदा होने वाली रात की विजिट गिनी न जाएं। जब घंटे, पुर्जे और विजिट ग्राहक और मशीन के नाम दर्ज हों, तो नवीनीकरण संख्याओं में बात होती है, एहसास में नहीं।
फ्री प्लान से शुरू करें
कोई समय सीमा नहीं। मुख्य सुविधाओं तक पूर्ण पहुँच, तैयार होने पर अपग्रेड करें।
रेफ्रिजरेशन सर्विस सॉफ्टवेयर की पूरी गाइड पढ़ें
डाउनटाइम घंटों में नहीं, माल में नापा जाता है
रेफ्रिजरेशन सर्विस अलग इसलिए है कि ख़राबी की क़ीमत मरम्मत नहीं होती। रेस्तरां का कोल्ड रूम, किसी सुविधा स्टोर का चिल कैबिनेट या प्रोडक्शन किचन का ब्लास्ट फ्रीज़र ऐसा माल रखता है जो तापमान हिलते ही अपनी क़ीमत खोने लगता है। शनिवार रात नौ बजे फोन करने वाला ग्राहक कंप्रेसर की चिंता नहीं कर रहा, वह इस बात की चिंता कर रहा है कि कमरे में क्या रखा है।
इससे डिस्पैच का फ़ैसला बदल जाता है। सवाल यह नहीं कि कौन खाली है, सवाल यह है कि उस प्लांट को ठीक करने की क़ाबिलियत के साथ साइट पर सबसे जल्दी कौन पहुँच सकता है, और इसे संभव बनाने के लिए ऑफिस क्या खिसकाने को तैयार है।
यूनिट ही रिकॉर्ड है
सुपरमार्केट, होटल की किचन या कोल्ड स्टोर एक संपत्ति नहीं होता। वह पैक, कंडेंसर, कैबिनेट और कमरों का समूह होता है, जिनमें से हर एक का अपना मॉडल, रेफ्रिजरेंट, इतिहास और मिज़ाज होता है। काम को सिर्फ़ साइट के नाम दर्ज करने से हर काम की चीज़ खो जाती है। यूनिट के नाम दर्ज करने से वह तस्वीर बनती है जो तकनीशियन को निकलने से पहले चाहिए और वह सबूत मिलता है जो ग्राहक को तब चाहिए जब एक ही कैबिनेट की तीसरी मरम्मत सामने आए।
इतिहास, बदलने की दलील के रूप में
रेफ्रिजरेशन रखरखाव की सबसे कठिन बातचीत ग्राहक को यह बताना है कि एक यूनिट बदलनी चाहिए। यह बातचीत तब कायल करती है जब उसके साथ पिछले दो साल की तारीख़ें, खराबियां, पुर्जे और गैस की मात्राएं हों, और जब वह सिर्फ़ तकनीशियन के अंदाज़े के रूप में आए तो कायल नहीं करती।
गैस के रिकॉर्ड वैकल्पिक नहीं हैं
रेफ्रिजरेंट संभालने के साथ रिकॉर्ड रखने की बाध्यताएं जुड़ी हैं, और ये रिकॉर्ड सबसे बेमौक़े वक़्त पर माँगे जाते हैं। जोड़ी या निकाली गई मात्राएं, लीक जाँच, तारीख़ें और काम करने वाला तकनीशियन: यह सब काम के समय ही उस जॉब में दर्ज होना चाहिए।
प्लांट पर फोन में पूरा किया जाए तो रिकॉर्ड एक बार बनता है और मिल जाता है। सर्विस शीट पर लिखा जाए और शुक्रवार को टाइप किया जाए तो वह दो बार बनता है, कम सटीक, और कभी-कभी बनता ही नहीं।
नियोजित रखरखाव ही कॉल-आउट रोकता है
हर रेफ्रिजरेशन कारोबार जानता है कि नियोजित रखरखाव से खराबियां घटती हैं, और हर रेफ्रिजरेशन कारोबार उसे बचाने में जूझता है, क्योंकि खराबी अर्जेंट होती है और रखरखाव नहीं। भरोसेमंद बचाव सिर्फ़ दृश्यता है: उस पल यह देखना जब तकनीशियन को किसी सर्विस से हटाया जाए, कि वह कौन-सी यूनिट थी और अब वह कब होगी।
रिकॉर्ड यूनिट पर ही बनना चाहिए
कोल्ड स्टोर, प्लांट रूम, तहख़ाने और पिछली तरफ़ के गलियारे वे जगहें हैं जहाँ यह काम होता है। बाद में गाड़ी में भरी गई चेकलिस्ट हर महीने एक जैसी निकलती है, चाहे जो मिला हो। यह चेकलिस्ट न होने से भी बदतर है, क्योंकि यह सबूत जैसी दिखती है।
क्या देखना चाहिए
क्या खराबी यूनिट के इतिहास के साथ डिस्पैच की जा सकती है। क्या रिकॉर्ड साइट के बजाय यूनिट के हिसाब से रखा जाता है। क्या तकनीशियन यूनिट पर फोन से विज़िट पूरी कर सकता है, गैस के रिकॉर्ड और तस्वीरों समेत। क्या रखरखाव का कवरेज और अनुबंध की लागत बिना स्प्रेडशीट के रिपोर्ट हो सकती है।
मुफ्त शुरू करें
दो लोगों का कारोबार बिना समय सीमा के मुफ्त चलता है: शेड्यूलिंग, डिजिटल जॉब फॉर्म, मोबाइल ऐप और रिपोर्ट शामिल हैं, जो मुट्ठी भर साइटों पर इस तरीक़े को परखने के लिए काफ़ी है।
सशुल्क मॉड्यूल ज़रूरत के साथ जुड़ते हैं, हर एक के साथ 55 दिन तक का मुफ्त ट्रायल: पुर्ज़ों और गैस के लिए इन्वेंटरी, कॉल-आउट की बिलिंग के लिए चालान, किसी क्षेत्र को कवर करने वाले तकनीशियनों के लिए स्थान नियंत्रण, और ग्राहक पोर्टल, जहाँ ग्राहक अपना सर्विस इतिहास ख़ुद देखना चाहते हैं।
हिस्सों का दस्तावेज़ अलग-अलग है: डिस्पैच और कार्य प्रबंधन, कामों का इतिहास, डिजिटल फॉर्म, मोबाइल ऐप, इन्वेंटरी और रिपोर्ट। कीमतें प्राइसिंग पेज पर हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या सर्विस ग्राहक के बजाय मशीन के हिसाब से चलाई जा सकती है?
हां। हर कोल्ड रूम, डिस्प्ले और आइस मशीन का अपना कार्ड होता है जिसमें मॉडल, गैस और अपना अंतराल रहता है, इसलिए विजिट मशीन पर बनती है और इतिहास मशीन पर पढ़ा जाता है, और घंटे खाने वाली यूनिट ठीक इसी तरह मिलती है।
इमरजेंसी कैसे संभाली जाती है?
खराबी बोर्ड पर अर्जेंट के तौर पर आती है और सही लाइसेंस वाले सबसे पास के तकनीशियन के पास जाती है। जो खिसका वह तुरंत दिखता है, इसलिए दफ्तर प्रभावित ग्राहक को उसके फोन करने से पहले बता देता है।
क्या गैस चार्जिंग दर्ज हो सकती है?
भरी और निकाली गई गैस लीक जांच के साथ उसी मशीन के जॉब में लिखी जाती है। इससे साइट का रजिस्टर विजिट दर विजिट बनता है, निरीक्षण से पहले जोड़ना नहीं पड़ता।
क्या तकनीशियन साइट का इतिहास देखता है?
मॉडल, गैस, पिछली विजिट और लगे हुए पुर्जे जॉब के साथ चलते हैं और फोन पर खुलते हैं। बिना नेटवर्क वाले रेस्तरां के बेसमेंट में यही डायग्नोसिस और दोबारा आने के बीच का फर्क है।
क्या यह छोटी रेफ्रिजरेशन कंपनी के लिए ठीक है?
दो लोगों तक की टीम बिना समय सीमा के मुफ्त चलती है: शेड्यूलिंग, डिजिटल फॉर्म, मोबाइल ऐप और रिपोर्ट शामिल हैं। पोर्टफोलियो बढ़ने पर पेड मॉड्यूल जोड़े जाते हैं।
रेफ्रिजरेशन कंपनी के लिए शुरुआत की कीमत कितनी है?
मुफ्त प्लान स्थायी रूप से दो कर्मचारियों तक कवर करता है, उससे ऊपर कीमत प्रति कर्मचारी प्रति माह है। हर पेड मॉड्यूल में 55 दिन तक की मुफ्त अवधि मिलती है।
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