फील्ड तकनीशियनों के लिए मोबाइल ऐप
फील्ड टीम प्रबंधन के लिए मोबाइल ऐप iOS और Android पर चलता है: तकनीशियन दिन के काम देखता है, कार्य आदेश खोलता है, Check In और Check Out लगाता है, चेकलिस्ट भरता है, तस्वीरें लेता है और ग्राहक के हस्ताक्षर लेता है, दफ़्तर लौटे बिना।
तकनीशियन की स्क्रीन पर दिन के काम
ऐप कर्मचारी को दिए गए काम ग्राहक, पते, समय सीमा और मौजूदा स्थिति के साथ दिखाता है। जहाँ काम खुले छोड़े गए हों वहाँ कर्मचारी अपने क्षेत्र का ख़ाली काम देखकर ख़ुद ले सकता है।
दिन की योजना अब सुबह के फ़ोन पर नहीं टिकती।
मौक़े पर Check In और Check Out
तकनीशियन काम की स्क्रीन से स्थिति बदलता है। Check In शुरुआत और Check Out समाप्ति दिखाता है, और डिस्पैचर का बोर्ड समय की मुहर के साथ तुरंत बदलाव दिखाता है।
काम के घंटों का हिसाब काम का ही उपफल बन जाता है।
चेकलिस्ट, तस्वीरें और हस्ताक्षर
काम की चेकलिस्ट ऐप में भरी जाती है और उसमें दस तरह के आइटम होते हैं, जिनमें कैमरे से तस्वीर और ग्राहक के हस्ताक्षर शामिल हैं। जो कुछ इकट्ठा होता है वह काम के साथ रहता है।
सबूत मौक़े पर जुटते हैं, शाम को याद से नहीं बनते।
दफ़्तर और मौक़े के लिए वही डेटा
ऐप और वेब एक ही रिकॉर्ड पर चलते हैं। तकनीशियन मौक़े पर जो भरता है उसे बिलिंग, रिपोर्ट और कामों का इतिहास पढ़ते हैं।
दफ़्तर और साइट एक ही चीज़ पढ़ते हैं, दिन के दो रूप नहीं।
फ्री प्लान से शुरू करें
कोई समय सीमा नहीं। मुख्य सुविधाओं तक पूर्ण पहुँच, तैयार होने पर अपग्रेड करें।
ऐप मौक़े पर क्या करता है
तकनीशियन के हाथ में फील्ड टीम का ऐप
फील्ड का काम वहाँ होता है जहाँ दफ़्तर नहीं होता। अगर साइट और सिस्टम के बीच इकलौता रास्ता फ़ोन हो तो दिन का डेटा शाम को, अंदाज़े और याद से भरा जाता है। मोबाइल ऐप काम का रिकॉर्ड ठीक वहीं ले जाता है जहाँ काम होता है और यह फ़ासला मिटा देता है।
तकनीशियन फ़ोन से क्या करता है
- दिन के काम ग्राहक, पते और समय सीमा के साथ देखता है
- अगर काम खुला हो तो अपने सेवा क्षेत्र का ख़ाली काम लेता है
- शुरू करते समय Check In और ख़त्म करते समय Check Out लगाता है
- चेकलिस्ट भरता है, तस्वीरें और ग्राहक के हस्ताक्षर सहित
- टिप्पणियाँ छोड़ता है और इस्तेमाल हुई सामग्री दर्ज करता है
स्थिति का बदलाव तुरंत दफ़्तर तक
ऐप में किया गया बदलाव उसी क्षण समय और उपयोगकर्ता के साथ डिस्पैचर के बोर्ड पर आ जाता है। यही फ़र्क़ है उस शेड्यूल में जो हक़ीक़त से मेल खाता है और उस शेड्यूल में जो सिर्फ़ सुबह सही होता है। देखें कामों की निगरानी।
ऐप का सरल होना क्यों ज़रूरी है
फील्ड सॉफ़्टवेयर की असली परीक्षा यही है कि तीसरे महीने भी तकनीशियन उसे इस्तेमाल कर रहा है या नहीं। जिस ऐप में एक स्थिति बदलने के लिए दस बार छूना पड़े, वह दूसरे हफ़्ते फ़ोन कॉल से बदल जाता है। इसीलिए तकनीशियन की स्क्रीन छोटी है: दिन के काम, खुला काम, स्थिति का बटन और चेकलिस्ट।
इसी से यह भी निकलता है कि डेटा पूरा क्यों रहता है। भरना आसान हो तो वह मौक़े पर होता है, और मौक़े पर भरा डेटा शाम को याद से बनाए डेटा से ज़्यादा सही होता है।
मौक़े पर जुटे सबूत
चेकलिस्ट में दस तरह के आइटम हैं और उनमें से दो काम को विवाद में बचाते हैं: कैमरे की तस्वीर और ग्राहक के हस्ताक्षर। देखें डिजिटल कार्य फ़ॉर्म।
दफ़्तर लौटे बिना काम
पुराने ढंग का फील्ड दिन दफ़्तर लौटकर ख़त्म होता था: काग़ज़ देना, बताना कि क्या हुआ और घंटे भरना। वह फेरा शुद्ध नुक़सान है। अगर पूरा रिकॉर्ड मौक़े पर भर जाए तो उस फेरे की वजह भी ख़त्म हो जाती है।
डेटा की एक ही प्रति
मौक़े पर भरा गया आगे बिलिंग और रिपोर्ट पढ़ते हैं। तकनीशियन दफ़्तर के लिए फ़ॉर्म नहीं भरता और दफ़्तर उस फ़ॉर्म को सिस्टम में नहीं उतारता।
कीमत
मोबाइल पहुँच बेसिक मॉड्यूल Tasks के साथ आती है: दो कर्मचारियों तक मुफ़्त और उसके बाद 5,00 $ प्रति कर्मचारी प्रति माह, सालाना भुगतान पर 20 % सस्ता। अतिरिक्त मॉड्यूल 5,00 $ प्रति कर्मचारी प्रति माह के हैं और उनमें 55 दिन तक की परख अवधि है। देखें मूल्य पृष्ठ।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ऐप किन प्लेटफ़ॉर्म पर चलता है
iOS और Android पर, साथ ही उसी खाते के लिए वेब पर। तकनीशियन फ़ोन से काम करते हैं, डिस्पैचर आम तौर पर ब्राउज़र से।
तकनीशियन ऐप में क्या देखता है
उसे दिए गए काम ग्राहक, पते, समय सीमा, स्थिति और चेकलिस्ट के साथ। अगर काम खुले छोड़े गए हों तो अपने सेवा क्षेत्र का ख़ाली काम भी।
क्या तकनीशियन मौक़े से स्थिति बदल सकता है
हाँ। Check In शुरुआत और Check Out समाप्ति दिखाता है, और बोर्ड तुरंत अपडेट होता है। अगर आपके प्रवाह में यात्रा, विराम या दोबारा दौरा है तो वे स्थितियाँ भी उपलब्ध हैं।
क्या तस्वीरें जोड़ी जा सकती हैं
हाँ। चेकलिस्ट का तस्वीर वाला आइटम फ़ोन का कैमरा इस्तेमाल करता है, इसलिए पहले और बाद की हालत काम के साथ रहती है।
क्या ग्राहक फ़ोन पर हस्ताक्षर कर सकता है
हाँ। हस्ताक्षर चेकलिस्ट के आइटम प्रकारों में से एक है और सीधे डिवाइस की स्क्रीन पर लिया जाता है।
क्या कर्मचारी ख़ुद काम ले सकता है
हाँ, अगर काम खुला छोड़ा गया हो। तब वह उस क्षेत्र के तकनीशियनों को दिखता है और जो पहले लेता है वही करने वाला बनता है।
क्या कर्मचारी दूसरों के काम देखते हैं
नहीं। कर्मचारी भूमिका अपना काम देखती है। व्यापक दृश्यता प्रशासकों और क्षेत्र के अनुमोदकों के पास है।
क्या ऐप प्लान में शामिल है
हाँ। मोबाइल पहुँच बेसिक मॉड्यूल Tasks का हिस्सा है, 2 कर्मचारियों तक मुफ़्त और उसके बाद 5,00 $ प्रति कर्मचारी प्रति माह।
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