इलेक्ट्रीशियन सॉफ़्टवेयर: जॉब, माप और टेस्ट रिपोर्ट
इमरजेंसी कॉल, तय निरीक्षण और इंस्टॉलेशन एक ही बोर्ड पर, रिपोर्ट, फ़ोटो और लगे माल के साथ।
दो तरह का इलेक्ट्रिकल काम, एक बोर्ड
इलेक्ट्रिकल कंपनी इमरजेंसी और तय किया गया काम साथ-साथ चलाती है। खराबी की कॉल बिना चेतावनी आती है और उसी दिन बंद होनी चाहिए। समय-समय के टेस्ट, माप और इंस्टॉलेशन के चरण हफ़्तों पहले तय होते हैं और बिना बात किए नहीं खिसकते। कागज़ की डायरी में ये दोनों टकराते हैं: जो इमरजेंसी कॉल उठाता है उसे दिखता ही नहीं कि योजना वाली तरफ़ क्या वादा हो चुका है।
जॉब पूरे विवरण के साथ फ़ोन पर आता है
इलेक्ट्रिकल काम में जो घंटे बर्बाद होते हैं, वे यह पता करने में जाते हैं कि यह जॉब है क्या। कौन-सा पैनल, कौन-सी लाइन, पिछली विज़िट में क्या मिला था, चाबी है या नहीं, इमारत में घुसने की अनुमति चाहिए या नहीं। सॉफ़्टवेयर यह सब गाड़ी चलने से पहले ही जॉब कार्ड में रख देता है।
टेस्ट रिपोर्ट और माप साइट पर ही पूरे होते हैं
इलेक्ट्रिकल काम ऐसे काग़ज़ात बनाता है जो विज़िट से ज़्यादा जीते हैं। टेस्ट रिपोर्ट, निरीक्षण रिकॉर्ड, माप की तालिकाएँ, पैनल की पहले और बाद की फ़ोटो। काग़ज़ पर इन्हें शाम को दोबारा लिखा जाता है और गाड़ियों में खो दिया जाता है। डिजिटल जॉब फ़ॉर्म से ये कारीगर के साइट छोड़ने से पहले ख़त्म हो जाते हैं।
माल, बिल और साल के आँकड़े
केबल, स्विच-सॉकेट और खपत का सामान गाड़ी से साइट पर जाता है और चुपचाप मुनाफ़ा ले जाता है। माल को जॉब से जोड़ने पर गणित मिलने लगता है और बिल किए हुए काम से बनता है, दो हफ़्ते बाद याद के सहारे नहीं।
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इलेक्ट्रिकल कंपनी असल में क्या चलाती है
इलेक्ट्रिकल कंपनी एक नाम के नीचे तीन कारोबार है। इमरजेंसी काम में मूल्य रफ़्तार का है और दुश्मन वह गाड़ी है जो ग़लत इलाक़े में खड़ी है। टेस्ट और नियमित माप में मूल्य पूरे कवरेज का है और दुश्मन छूटी हुई तारीख़ है। और इंस्टॉलेशन में मूल्य क्रम का है और दुश्मन वह चरण है जो पिछले के ख़त्म होने से पहले शुरू हो गया।
किसी भी सॉफ़्टवेयर की ईमानदार परख यही है: उसमें कैलेंडर है या नहीं यह नहीं, बल्कि यह कि टेस्ट से भरे हफ़्ते में एक ज़रूरी इमरजेंसी घुसाने पर किसी को पूरा हफ़्ता हाथ से दोबारा बनाना पड़ता है या नहीं।
सौंपना सबसे पहले योग्यता का सवाल है
ज़्यादातर पेशों में सवाल यह है कि कौन नज़दीक है। इलेक्ट्रिकल में सवाल यह है कि कौन नज़दीक भी है और साइन भी कर सकता है। खाली आदमी को ऐसे काम पर भेजना जिसे वह बंद नहीं कर सकता, दूसरी विज़िट और एक असहज बातचीत ख़रीदना है, और यह किसी को न भेजने से बुरा है।
साझा पूल नहीं, लोग
जॉब नाम लेकर इलेक्ट्रीशियन को सौंपे जाते हैं और पहुँच के नियम तय करते हैं कि कौन क्या देखता और लेता है। सीखने वाला वही काम देखता है जिस पर वह लगा है। योग्य कारीगर वही देखता है जिसे वह साइन कर सकता है। बोर्ड ऐसे विकल्प दिखाना बंद कर देता है जो लिए ही नहीं जा सकते, और यह छोटी बात ग़लतियों की एक पूरी श्रेणी हटा देती है।
भूगोल जिसका पालन होता है
सर्विस क्षेत्र कवरेज को इरादे से नियम में बदल देते हैं। जिस इलाक़े को कोई कारीगर नहीं संभालता, वहाँ से आई कॉल उसके विकल्पों में आती ही नहीं, और शुक्रवार की शाम साढ़े चार बजे किसी को सीमा याद करने की ज़रूरत नहीं पड़ती।
काग़ज़ात ही काम का नतीजा हैं
इलेक्ट्रिकल काम इस मायने में असामान्य है कि दस्तावेज़ उत्पाद का हिस्सा है। ग्राहक पैनल बदलवाना ख़रीदता है और उसे बदला हुआ पैनल तथा रिपोर्ट मिलती है। रिपोर्ट देर से आई, ग़लत आई या आई ही नहीं, तो काम पूरा नहीं हुआ, चाहे वायरिंग कितनी भी साफ़ हो।
फ़ॉर्म फ़ोन पर बनाने के पक्ष में यही सबसे मज़बूत दलील है। साइट पर भरी माप की तालिका एक बार भरी जाती है। काग़ज़ पर वही तालिका एक बार लिखी जाती है, दूसरी बार साफ़ की जाती है, तीसरी बार माँगी जाती है और अक्सर चौथी बार ढूँढी जाती है जब सोसाइटी दो साल बाद उसे माँगती है।
फ़ोटो सजावट नहीं, सबूत है
काम शुरू होने से पहले के पैनल, मिली हुई खराबी और पूरी हुई वायरिंग की फ़ोटो सबसे सस्ता बीमा है जो इलेक्ट्रिकल कंपनी ख़रीद सकती है। तारीख़ और समय के साथ जॉब से जुड़ी हुई, वह इस बहस को ख़त्म कर देती है कि आपके पहुँचने से पहले क्या था। फ़ोन की गैलरी में पड़ी हुई वह कुछ भी ख़त्म नहीं करती।
मुनाफ़ा कहाँ से रिसता है
तीन रिसाव लगातार मिलते हैं और तीनों आँकड़ों में दिखने लगते हैं जैसे ही जॉब ठीक से दर्ज होने लगते हैं। पहला माल है: केबल, फ़िटिंग और खपत का सामान जो लगाया गया पर बिल में नहीं आया। दूसरा सड़क है: डेढ़ घंटे की ड्राइविंग जो एक घंटे के हिसाब से लगाए गए काम के भीतर छिपी है। तीसरा दोबारा विज़िट है, जब पहली बार कोई पुर्ज़ा, कोई माप या कोई हस्ताक्षर छूट गया जो जॉब बंद कर देता।
असली जॉब से बनी रिपोर्ट इन तीनों को अदृश्य से चर्चा योग्य बना देती है। पहली बार में पूरा होना बताता है कि गाड़ियाँ ठीक से भरी हैं या नहीं। साइट पर लगा समय बनाम अनुमानित समय बताता है कि अनुमान ईमानदार हैं या नहीं। प्रति दिन जॉब और सड़क का समय मिलकर बताते हैं कि इलाक़ा ठीक बँटा है या दो लोग हर सुबह एक ही शहर को आर-पार करते हैं।
इंस्टॉलेशन को खिड़कियाँ नहीं, क्रम चाहिए
रफ़-इन, फ़िनिशिंग और टेस्टिंग आपस में बदली जा सकने वाली विज़िट नहीं हैं। यह एक क्रम है जो दूसरे ठेकेदारों से बँधा है, और क्रम की ग़लती एक दिन की ख़ाली गाड़ी है। इंस्टॉलेशन के चरणों को इमरजेंसी के साथ एक ही बोर्ड पर रखने का मतलब है कि किसी को इमरजेंसी पर भेजने से पहले दिख जाता है कि इसका असर उस साइट पर क्या होगा जो कल फ़िनिशिंग का इंतज़ार कर रही है।
छोटे से शुरू करें और मॉड्यूल जोड़ें
दो लोगों की फ़र्म बिना समय-सीमा के मुफ़्त चलती है: शेड्यूलिंग, डिजिटल फ़ॉर्म, मोबाइल ऐप और रिपोर्ट। इतना काफ़ी है कि डायरी अकेला रिकॉर्ड न रह जाए और यह समझ आ जाए कि काम का यह तरीक़ा आपके लिए ठीक है या नहीं।
उसके बाद मॉड्यूल तब जुड़ते हैं जब तकलीफ़ असली हो। स्टॉक तब, जब माल का हिसाब मिलना बंद हो जाए। बिलिंग तब, जब काम ख़त्म होने और पैसा आने के बीच का फ़ासला नक़दी की समस्या बन जाए। लोकेशन तब, जब रास्ते मायने रखने लगें। ग्राहक पोर्टल तब, जब दफ़्तर की पूरी सुबह यह बताने में जाए कि कारीगर निकल चुका है। हर पेड मॉड्यूल के साथ 55 दिन तक की मुफ़्त अवधि है।
हर हिस्से का अलग विवरण है: टास्क मैनेजमेंट और डिस्पैच, डिजिटल जॉब फ़ॉर्म, मोबाइल ऐप, भूमिका अधिकार, बिलिंग और रिपोर्ट। क़ीमतें प्राइसिंग पेज पर हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या यह पक्का किया जा सकता है कि जॉब योग्य इलेक्ट्रीशियन को ही मिले
हाँ। जॉब साझा पूल में नहीं, नाम लेकर सौंपे जाते हैं, और भूमिका के अधिकार तय करते हैं कि कौन क्या देख और ले सकता है। सर्विस क्षेत्रों के साथ मिलकर यह जॉब को ऐसे व्यक्ति तक पहुँचने नहीं देता जिसके पास न योग्यता है न नज़दीकी।
क्या नेटवर्क के बिना साइट पर ऐप चलता है
iOS और Android ऐप जॉब, चेकलिस्ट और फ़ोटो डिवाइस पर रखता है। तहख़ाने का पैनल रूम हो या बिना कवरेज वाली नई इमारत, काम दर्ज हो जाता है और बाद में सिंक हो जाता है।
टेस्ट रिपोर्ट और माप कैसे संभाले जाते हैं
डिजिटल जॉब फ़ॉर्म की तरह। माप की तालिका और चेकलिस्ट फ़ोन पर भरी जाती है, फ़ोटो जुड़ती हैं, ग्राहक डिवाइस पर साइन करता है, और तैयार दस्तावेज़ साइट के साथ रहता है ताकि बाद में मिल जाए।
क्या सिस्टम समय-समय के टेस्ट शेड्यूल कर सकता है
हाँ। दोहराई जाने वाली विज़िट पहले से सेट होती हैं, इसलिए नियमित टेस्ट और माप के चक्र बोर्ड पर जल्दी दिखने लगते हैं। हर विज़िट अपने फ़ॉर्म और सबूत रखती है, और साइट का इतिहास पिछली विज़िट दिखाता है।
क्या हर जॉब पर केबल और माल का हिसाब रखा जा सकता है
स्टॉक मॉड्यूल के साथ हाँ। कारीगर कार्ड में लिखता है कि क्या लगा, स्टॉक अपने आप घटता है, और वही पंक्तियाँ बिल में चली जाती हैं, इसलिए खपत का सामान गाड़ी और भुगतान के बीच गुम होना बंद कर देता है।
क्या यह छोटी फ़र्म के लिए ठीक है
दो लोगों तक की टीम बिना समय-सीमा के मुफ़्त चलती है: शेड्यूलिंग, डिजिटल फ़ॉर्म, मोबाइल ऐप और रिपोर्ट शामिल हैं। पेड मॉड्यूल तब जोड़े जाते हैं जब काम का हिसाब उन्हें सही ठहराए।
ऐसा इलेक्ट्रीशियन सॉफ़्टवेयर कितने का पड़ता है
मुफ़्त प्लान हमेशा के लिए दो कर्मचारियों तक चलता है, उसके आगे प्रति कर्मचारी प्रति माह भुगतान है। हर पेड मॉड्यूल के साथ 55 दिन तक की मुफ़्त अवधि है, जो टेस्ट के पूरे चक्र के लिए काफ़ी है।
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