Program pro servis chlazení a klimatizace
Poruchy, plánované prohlídky a kontrolní návštěvy na jedné tabuli, se zařízením, měřeními a díly v zakázce.
Prostoj se počítá ve zboží, ne v hodinách
Chlazení se liší tím, že cenou poruchy není oprava. Box v restauraci nebo vitrína v obchodě se během několika hodin promění v odepsané zboží. Proto je havarijní výjezd důležitější než plán a proto musí tabule během vteřiny říct, kdo dojede dřív.
Každé zařízení má svou kartu, historii a svůj plán
Klient není jedno zařízení: je to box, dvě vitríny, šokový zchlazovač a výrobník ledu, každý s vlastním chladivem, modelem a vlastními poruchami. Když se servis vede podle zařízení, a ne podle adresy, je vidět, který kus žere hodiny.
Chladivo, měření a deník, který vyžaduje předpis
Je to regulované řemeslo. Plnění, odčerpání, kontroly těsnosti a měření z každého výjezdu musí být zapsané u kusu a předložitelné. Digitální formulář vyplněný v telefonu dá tenhle deník bez dvojí práce v kanceláři.
Smlouvy, havárie a neviditelná marže
Portfolio servisních smluv vypadá výhodně, dokud se nespočítají noční výjezdy, které plodí. Když jsou hodiny, díly a výjezdy zapsané u klienta a u zařízení, prodloužení se probírá čísly, ne pocitem.
Začněte s bezplatným plánem
Bez časového omezení. Získejte plný přístup k základním funkcím a upgradujte, až budete připraveni.
Přečtěte si úplného průvodce programem pro servis chlazení
Prostoj se měří ve zboží, ne v hodinách
Chladírenský servis je neobvyklý tím, že cenou poruchy není oprava. Chladicí místnost v restauraci, chladicí vitrína v samoobsluze nebo šokový mrazák v provozní kuchyni drží zboží, které začíná ztrácet hodnotu ve chvíli, kdy se teplota pohne. Zákazník, který volá v sobotu v devět večer, se nebojí o kompresor, bojí se o to, co je v místnosti.
To mění, jaké musí být rozhodnutí při rozdělování zakázek. Nejde o to, kdo je volný, jde o to, kdo se na místo dostane nejrychleji a má způsobilost danou technologii opravit, a o to, co je kancelář ochotná posunout, aby se to stalo.
Záznam patří zařízení
Supermarket, hotelová kuchyně nebo chladírna není jedno zařízení. Je to sestava kompresorových agregátů, kondenzátorů, vitrín a místností, z nichž každá má vlastní model, chladivo, historii a zvyky. Zapisovat práci jen k objektu znamená ztratit všechno užitečné. Zapisovat ji k zařízení vytváří obraz, který technik potřebuje, než vyjede, a doklad, který klient potřebuje, když přijde třetí oprava téže vitríny.
Historie jako argument pro výměnu
Nejtěžší rozhovor v údržbě chlazení je říct klientovi, že zařízení je třeba vyměnit. Je přesvědčivý, když přijde s daty, závadami, díly a množstvím plynu za poslední dva roky, a nepřesvědčivý, když přijde jako úsudek technika.
Záznamy o plynu nejsou volitelné
S nakládáním s chladivem jsou spojeny povinnosti vést záznamy a tyto záznamy se rády vyžádají v nejnevhodnější chvíli. Doplněná nebo získaná množství, kontroly těsnosti, data a technik, který práci provedl: všechno patří k zakázce ve chvíli, kdy se to děje.
Vyplněný v telefonu u zařízení se záznam pořídí jednou a dá se najít. Napsaný na servisním listu a v pátek přepsaný se pořizuje dvakrát, méně přesně a někdy vůbec.
Plánovaná údržba je to, co zastaví výjezdy
Každá chladírenská firma ví, že plánovaná údržba snižuje počet poruch, a každá se ji snaží ochránit jen těžko, protože poruchy jsou naléhavé a údržba ne. Jediná spolehlivá obrana je přehled: vidět ve chvíli, kdy je technik stažen ze servisu, o které zařízení šlo a kdy se teď udělá.
Záznam se musí pořídit u zařízení
Chladírny, technické místnosti, sklepy a zadní chodby jsou místa, kde se tato práce děje. Kontrolní seznam vyplněný až potom, v dodávce, vyjde každý měsíc stejně bez ohledu na to, co se zjistilo. To je horší než žádný kontrolní seznam, protože vypadá jako doklad.
Na co se dívat
Dá se porucha rozeslat s historií zařízení v zakázce? Vede se záznam u zařízení, a ne jen u objektu? Může technik dokončit návštěvu, včetně záznamů o plynu a fotografií, v telefonu u zařízení? Dá se pokrytí údržbou a cena smlouvy vykázat bez tabulky?
Začněte zdarma
Dvoučlenná firma pracuje zdarma bez časového omezení: plánování, digitální formuláře, mobilní aplikace a přehledy jsou součástí, což stačí k vyzkoušení postupu na několika objektech.
Placené moduly přicházejí podle potřeby, každý s bezplatným obdobím až 55 dní: sklad pro díly a plyn, fakturace pro vyúčtování výjezdů, kontrola polohy pro techniky pokrývající region, zákaznický portál tam, kde klienti chtějí vlastní historii servisu.
Jednotlivé části jsou popsané zvlášť: správa a rozdělování úkolů, historie zakázek, digitální formuláře, mobilní aplikace, sklad a přehledy. Ceny jsou na stránce ceníku.
Často kladené otázky
Lze servis vést podle zařízení, a ne podle klienta?
Ano. Každý box, vitrína i výrobník ledu má svou kartu s modelem, chladivem a vlastním intervalem, takže návštěvy vznikají u zařízení a historie se čte u zařízení, a přesně tak se najde ten kus, který žere hodiny.
Jak se řeší havárie?
Porucha přijde na tabuli jako havarijní a jde nejbližšímu technikovi s potřebným oprávněním. Posunuté je vidět hned, takže kancelář upozorní dotčeného klienta dřív, než sám zavolá.
Lze evidovat plnění chladivem?
Doplněné a odčerpané chladivo se zapisuje do zakázky u zařízení spolu s kontrolou těsnosti. Deník objektu tak vzniká výjezd po výjezdu, a ne se obnovuje před kontrolou.
Vidí technik historii objektu?
Model, chladivo, poslední výjezdy a namontované díly jedou v zakázce a otevřou se v telefonu. V restauračním sklepě bez signálu je to rozdíl mezi diagnózou a opakovaným příjezdem.
Hodí se to malé chladírenské firmě?
Týmy do dvou lidí pracují zdarma bez časového omezení: plánování, digitální formuláře, mobilní aplikace a přehledy jsou součástí. Placené moduly přibývají, když portfolio roste.
Kolik stojí start pro chladírenskou firmu?
Bezplatný plán trvale pokrývá až dva pracovníky, nad to je cena za pracovníka na měsíc. Každý placený modul má bezplatné období až 55 dní.
Připraveni transformovat své terénní operace?
Přidejte se k tisícům firem terénních služeb, které každý den důvěřují Shifton pro chytřejší provoz.