Callcenterplanung leicht gemacht

Welche Rolle spielt Shifton in der Callcenter-Branche

Shifton ist eine cloudbasierte Callcenter-Software, die sich hervorragend eignet, um das Leben von Callcenter-Betreibern und -Mitarbeitern einfacher zu gestalten. Shifton hilft dabei, effiziente Callcenter-Zeitpläne zu erstellen, da sie entworfen wurde, um den Betrieb zu rationalisieren, die Zufriedenheit der Nutzer zu erhöhen und die Teamkohäsion zu stärken.

Callcenter stehen täglich vor dynamischen Herausforderungen, von schwankendem Anrufvolumen bis hin zum Management diverser Teams. Shifton ist dabei hilfreich, da ihre Callcenter-Automatisierungssoftware für diese Herausforderungen entwickelt wurde. Sie unterstützt das Team dabei, sich schnell anzupassen und sogar vorherzusagen, wie viele Mitarbeitende zu unterschiedlichen Zeiten des Tages und des Jahres benötigt werden.

Ihr riesiger Datenbestand an fertigen Vorlagen und ausgefeilte Werkzeuge zur Anpassung und Bearbeitung von Zeitplanvorlagen für Ihre Bedürfnisse, Compliance-Tools, Werkzeuge zur Unterstützung bei Gehaltsabrechnungen von Mitarbeitern sowie andere verschiedene Funktionen bieten das, was in der Callcenter-Branche fehlt – Einblick, was gerade passiert und was in naher Zukunft geschehen wird. Ein System mitten im Chaos. Ob Sie ein kleines Unternehmen in den USA oder ein großes Unternehmen sind, die Callcenter-Plattformsoftware von Shifton passt sich Ihren einzigartigen Bedürfnissen an.