Callcenterplanung leicht gemacht

Verwenden Sie eine andere Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Shifton unterstützt die Eingabe von Namen in jeder Sprache.

Shifton unterstützt die Eingabe von Namen in jeder Sprache. Allerdings sind Sonderzeichen (wie !, „, № usw.) nicht erlaubt. Diese Regel gilt für Namen, Firmennamen, Projektnamen und Schichtvorlagen.

Derzeit sind nur die mit einem „*“ gekennzeichneten Felder „Vorname“ und „Nachname“ erforderlich.

Ja, diese Funktion ist auf der Seite „Profil bearbeiten“ im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ verfügbar. Um eine von Ihrem Wohnsitzland abweichende Zeitzone einzustellen, aktivieren Sie die Option „Alle Zeitzonen anzeigen“.

Sie können alle oder einige Arten von externen Benachrichtigungen auf der Seite „Profil bearbeiten“ im Abschnitt „Benachrichtigungen“ deaktivieren. Auch wenn externe Benachrichtigungen ausgeschaltet sind, erscheinen Benachrichtigungen über Planaktualisierungen und schichtbezogene Aktionen weiterhin im Shifton-Benachrichtigungsbereich. Sie können auf diesen Bereich zugreifen, indem Sie auf das Glockensymbol in der oberen linken Ecke klicken.

Versuchen Sie folgendes: Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Prüfen Sie Ihren „Spam“-Ordner. Stellen Sie sicher, dass E-Mail-Benachrichtigungen in Ihren Profileinstellungen aktiviert sind. Wenn alles korrekt ist, könnte das Problem mit Ihrem E-Mail-Client zusammenhängen.

Um das Datums- und Zeitformat zu ändern, aktualisieren Sie Ihre Ländereinstellungen in Ihrem Profil. Im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ finden Sie die Felder „Zeitformat“ und „Datumformat“.

Sie können die Systemsprache während der Registrierung oder in Ihren Profileinstellungen ändern. Die Liste der verfügbaren Sprachen befindet sich im Abschnitt „Allgemeine Informationen“. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und klicken Sie auf „Speichern“. Shifton wird nach dem Speichern in der ausgewählten Sprache verfügbar sein.

Es ermöglicht das Hochladen von Dateien, die von Ihrem Arbeitgeber angefordert werden. Dazu können Kopien von Pässen, Diplomen usw. gehören. Mitarbeiter können dem Firmeninhaber Zugriff auf diese Dateien gewähren, indem sie auf das Symbol oben über den Bildern klicken. Um eine Datei aus dem gemeinsamen Zugriff zu entfernen, müssen Sie eine Anfrage an das Shifton-Team senden.

Unterstützte Dateiformate sind GIF, PNG, JPG und PDF.

Nein, aber es kann immer nur eine Datei gleichzeitig hochgeladen werden.

Dies können Sie im Abschnitt „Verfügbarkeit“ Ihres Profils tun.

Administratoren und Firmeninhaber können Arbeitspläne basierend auf diesen Verfügbarkeitsdaten erstellen.

Firmeninhaber können Rechte von Mitarbeitern ändern (außer ihre eigenen), Einladungen versenden und Projekte, Zeitpläne und Schichtvorlagen erstellen und bearbeiten. Nur Inhaber können kostenpflichtige Module erwerben. Administratoren können Rechte von Mitarbeitern ändern (außer die der Inhaber), Einladungen versenden, Anfragen bearbeiten und Projekte, Arbeitspläne und Schichtvorlagen erstellen und bearbeiten. Manager können bestehende Arbeitspläne bearbeiten (verkürzen, verlängern, entfernen und Mitarbeiter hinzufügen) und Mitarbeiteranfragen bearbeiten. Mitarbeiter können ihre Pläne einsehen und Anfragen für Pausen und Schichtwechsel stellen.

Im oberen Menü von Shifton gibt es ein Icon mit einem Tablet. Klicken Sie darauf, um einen Zeitraum für Urlaub, Krankheit oder Ferien auszuwählen. Sie können eine Pause für eine bestimmte Anzahl von Stunden oder Tagen beantragen. In den Anträgen muss der Grund für die Abwesenheit angegeben werden, und Sie können eine Datei zur Unterstützung des Antrags anhängen.

Ja. Zum Beispiel kann er seine eigene Firma gründen und gleichzeitig in einer anderen als Administrator/Manager/Mitarbeiter tätig sein.

Der kostenlose Plan umfasst: Hinzufügen und einladen von bis zu 100 Mitarbeitern Verschiedene Rollen (Administrator, Manager, Mitarbeiter) Automatische Planung (unbegrenzt) Offene Schichten Schichtwechsel/aufgeben Überstundenkontrolle Nachteinstellungen Ein Projekt Mobile App API-Zugang Wenn Sie mehr als 100 aktive Mitarbeiter haben und/oder kostenpflichtige Module aktivieren, werden Sie automatisch auf einen kostenpflichtigen Plan umgestellt.

Ja, unser System kann die Löhne der Mitarbeiter pro Stunde oder pro Schicht berechnen sowie Boni hinzufügen und Strafen oder Vorauszahlungen abziehen. Basierend darauf erhalten Sie einen Gehaltsbericht.

Durch den Anschluss des „Attendance“-Moduls können Sie nachverfolgen, wann ein Mitarbeiter eine Schicht beginnt und beendet. Es besteht auch die Möglichkeit, einen Standort festzulegen. Die Schicht kann nur gestartet werden, wenn der Mitarbeiter am Standort ankommt. Das System wird spätkommende Aufzeichnungen festhalten, und wenn Sie automatisierte Strafen hinzufügen, kann ein Teil der Bezahlung für die Schicht abgezogen werden. Sie werden auch Zugriff auf einen „Spätbericht“ haben.

Sie benötigen das Modul „Work Location Control“, um den Standort des Mitarbeiters während der Schicht zu verfolgen und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn der Mitarbeiter den Standort verlässt.

Ja, durch den Anschluss des „Leave Management“-Moduls erhalten Sie eine automatische Berechnung der Urlaubstage basierend auf den gearbeiteten Monaten sowie manuelle Ergänzungen und Abzüge im Urlaubskonto.

Durch die Aktivierung des Moduls „Emergency Shifts and Notifications“ können Sie solche Schichten erstellen, und Mitarbeiter, die zu diesem Zeitpunkt frei sind, erhalten Benachrichtigungen über alle Kanäle (E-Mail, Push, Telegramm) im Stil von: „Schichten mit Bonus sind für Sie verfügbar, seien Sie der Erste, der sie nimmt.“ Sie können den Nachrichtentext anpassen, um den Prozess der Mitarbeitersuche zu beschleunigen.

Für Büroarbeiten empfehlen wir die Verwendung des „Activity“-Moduls. Sie können einzigartige Aktivitätstypen erstellen, die es Ihrem Team ermöglichen, so effizient wie möglich zu arbeiten. Verwenden Sie verschiedene Labels, Zeitpläne, Rollen und Fähigkeiten für Aktivitäten. Sie können auch automatisch verteilt werden basierend auf ausgewählten Kriterien.

Ja, unter Verwendung des „Forecasting“-Moduls. Wenn historische Daten vorliegen, vorzugsweise für ein Jahr oder länger, aber auch ein paar Monate könnten ausreichen, wird das System automatisch bestimmen, wie viele Personen benötigt werden, und ihnen Schichten zuweisen. Das System berücksichtigt minimale und maximale Schichtdauern sowie den Prozentsatz der Verkehrsabdeckung.

Ja, unser Support-Service ist rund um die Uhr verfügbar, um in jeder Situation zu helfen.

Ja, indem er auf die Schaltfläche „Unternehmen gründen“ klickt und die erforderlichen Felder ausfüllt.

Sie können das Unternehmen in jeder Sprache benennen.

Ja, das können Sie. Dazu müssen Sie sich an unser Support-Team wenden.

Nein.

Der Dienst erlaubt die Erstellung von Unternehmen mit demselben Namen.

Derzeit kann nur ein Unternehmen pro Konto erstellt werden. Sie können jedoch ein zweites, drittes usw. Unternehmen mit unterschiedlichen Daten erstellen und dann den Besitz auf sich selbst übertragen.

Arbeitgeber können beliebige Währungen und Lohnsätze für ihre Mitarbeiter wählen.

Derzeit können Sie so viele Projekte erstellen, wie Sie benötigen. Ein Projekt ist kostenlos, und jedes zusätzliche wird bezahlt.

Von einem bis zu allen Mitarbeitern im Unternehmen.

So viele wie nötig.

Ja, wenn er administrative Rechte hat.

Sie können manuell beliebige Feiertage im Kalender erstellen, sowohl offizielle als auch inoffizielle.

Ja, während der Projektbearbeitung. Sie bleiben auf der Mitarbeiterliste des Unternehmens und der Arbeitgeber kann sie später wieder dem Projekt zuweisen.

Sie können den gesamten Plan des Unternehmens einsehen, wenn Sie Administrator oder Inhaber sind. Gehen Sie zur Seite „Arbeitszeitplan“ und wählen Sie den gewünschten Tag im Kalender.

Ja.

Sie können den Namen und einige Einstellungen ändern, aber die Zeitzone des Projekts kann nicht geändert werden, sobald ein Plan erstellt wurde.

Ja, Sie können zusätzliche Pläne für das Projekt erstellen.

Nach der Erstellung des Plans können Sie die Liste anzeigen, indem Sie auf die Schaltfläche „Planliste anzeigen“ klicken. Wählen Sie dann den gewünschten Plan aus, klicken Sie auf „Bearbeiten“ und kürzen Sie ihn, um Korrekturen vorzunehmen.

Bei Änderungen im Plan erhalten die Mitarbeiter Benachrichtigungen vom Shifton-Benachrichtigungssystem. E-Mail-Benachrichtigungen über Planänderungen können in den Profileinstellungen aktiviert werden. Shifton-Systembenachrichtigungen können abgerufen werden, indem Sie auf das Glockensymbol in der oberen linken Ecke klicken.

Auf der Seite "Arbeitszeitplan" sehen Sie, wenn Sie Administrator-, Manager- oder Inhaberrechte haben, alle Arbeitspläne innerhalb eines Projekts.

Ja. Auf der Seite "Arbeitszeitplan" sollten Administratoren und Manager auf das „+“ neben dem Namen des Mitarbeiters klicken. Im erscheinenden Menü die Schichtdauer und das Datum angeben. Sie können die Schicht basierend auf einer vorhandenen Vorlage erstellen oder die Parameter manuell einstellen.

Ja.

Sie können eine Schicht in zwei Teile teilen, indem Sie den ersten Teil behalten und eine Anfrage zum zweiten Teil stellen, dass dieser in "Offene Schichten" gesetzt wird. Mitarbeiter können dann wählen, welchen Teil sie behalten möchten und welchen sie zu "Offene Schichten" senden.

Sie können auf eine bestimmte Schicht klicken und sie im Schichtaktionsmenü löschen. Außerdem können Sie das Stiftsymbol auf der Seite "Dienstplan" verwenden, das mit "Massenaktionen" bezeichnet ist.

Die Schichten eines entlassenen Mitarbeiters können in "Offene Schichten" übertragen oder gelöscht werden. Im ersten Fall können die Schichten den verbleibenden Mitarbeitern zugewiesen oder von anderen aus dem "Offene Schichten"-Pool übernommen werden. Im zweiten Fall werden alle Schichten aus dem Plan entfernt.

Derzeit ist diese Option nicht verfügbar. Sie können jedoch Mitarbeiter in Projekte aufteilen und jedem Projekt einen Manager zuweisen.

"Offene Schichten" sind Schichten, die keinem Mitarbeiter zugewiesen sind oder Schichten, in denen einige Mitarbeiter nicht arbeiten können. Diese Schichten können entfernt oder von anderen Mitarbeitern übernommen werden, z.B. wenn sie am Wochenende Überstunden machen möchten.

Zusätzliche Dienstleistungsmerkmale können mit PayPal und Kreditkarten (Mastercard, VISA, American Express; Russische Bankkarten werden nicht akzeptiert) bezahlt werden.

Rechnungen für die Modulnutzung werden am 1. jedes Monats ausgestellt und müssen innerhalb von sechs Tagen beglichen werden. Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, wird der Zugriff auf die Module eingefroren, bis der ausstehende Betrag vollständig bezahlt ist.

Ja, Sie können sich an unser Support-Team wenden, um einen Link zum Aufladen des Guthabens Ihres Unternehmens zu erhalten.

Ja, aber dies hat keinen Einfluss auf den insgesamt berechneten Betrag für die Modulnutzung.

Sie können alle verfügbaren Module aktivieren.

Klicken Sie auf den Firmennamen im Abschnitt "Module".