Полиция мен төтенше қызметтердегі персоналды басқару

Мекемені адаммен қамтамасыз ету - кесте киімін киген бюджет мәселесі. Ең аз құрамды тәртіп немесе шарт белгілейді, қызмет көрсетілетін аумақ біреудің жоқтығынан кішіреймейді, ал негізгі деңгейден жоғары әрбір сағат қоғамдық бюджетке түсетін үстемемен төленеді. Төтенше қызметтерге арналған персоналды басқару бағдарламасы екі нәрсені бір мезгілде көрсеткенде өз орнын ақтайды: қамту қауіпсіз әрі заңды ма және ол қанша тұрады.

Мекемелердің аз бөлігі ғана қазіргі тәртібіне саналы түрде келді. Кесте екінші парақ өсірді, содан кейін үшінші, содан кейін тек бір адам ғана толық түсінетін түс ережелерінің жиынтығын. Оқыту жазбалары басқа файлда жатыр. Үстеме сағаттар жалақы есептеу кезінде, ештеңені өзгертуге болмайтын шақта, факті бойынша салыстырылады. Жұмыс бәрібір қамтылады, бірақ ешкім қарапайым сұраққа тез жауап бере алмайды: бұл бөлімше өткен тоқсанда нормадан тыс қанша сағат істеді және оны не туғызды.

Персонал жүйесі орындауға тиіс төрт міндет

Жарнама қабатын алып тастасаң, міндет тар. Аптаның әр сағаты үшін ең аз құрам стандартына сай қамтуды жариялау. Кім жоспарланғанын емес, кім шын мәнінде кезекшілікте болғанын жазып отыру. Әр адамның жинақталған сағатын оған қолданылатын шектеулерге қарсы қадағалау. Қаржы бөлімімен, ақыр соңында аудитормен кездесуге төтеп беретін сандар шығару.

Осы төртеуінен тыс нәрсенің бәрі әшекей. Әдемі кесте сызатын, бірақ сол кестенің қанша тұрғанын айта алмайтын шешім міндеттің жеңіл жартысын ғана шешкен.

Мерзімі өтпеуге тиіс оқу сағаттары мен сертификаттар

Нысаны бар қызметкерлер де, азаматтық құрам да мерзімі бітетін талаптарды алып жүреді. Ату дайындығы, өзін-өзі қорғау, алғашқы көмек, көлік жүргізу, жекелеген тапсырмаларға арнайы рұқсат: әрқайсысының сағат нормасы мен жаңарту күні бар және әрқайсысы кезекшілікті адамсыз қалдырмай өткізілуге тиіс. Бұл алдымен кестенің, содан кейін ғана талапқа сәйкестіктің міндеті, өйткені оқу уақыты - адам қол жетімсіз болатын уақыт.

Жұмыс істейтін тәсіл - оқытуды жұмыс деп санау. Оны бөлек жоба етіп жоспарлаңыз, адамдарды кез келген басқа кезекшілік блогына тағайындағандай тағайындаңыз және сағаттар қалғанының бәрі бар есептерде жинақталсын. Тоқсан соңында жұмыс сағаттары есебі әр адам қанша оқу алғанын және қай бөлімшелердің қалыс қалғанын көрсетеді, қатар файл жүргізудің қажеті жоқ. Әр қызметкердің карточкасында сақталған лауазымдар мен рөлдер орынды жедел толтыру керек болғанда белгілі бір тапсырмаға кімнің рұқсаты бар екенін айқын етеді.

Талаптарға сәйкестік, ұжымдық шарт және сағат шектеулері

Төтенше қызметтер - кесте құқықтық құжат ретінде жұмыс істейтін бірегей салалардың бірі. Ұжымдық шарттар кезекшіліктер арасындағы демалысты, қатарынан келетін күндердің ең көп санын, өзгерістер туралы ескерту мерзімдерін және үстеме сағаттардың қалай бөлінетінін белгілейді. Олардың үстінде заңдағы жұмыс уақыты шектеулері тұр. Ережені бұзу тек шағыммен ғана емес, бүкіл кезеңді қайта жазумен де тұрады.

Бағдарлама мұнда екі көзге түспейтін нәрсені жақсы істеу арқылы көмектеседі. Ол кесте әлі құрылып жатқанда әр адамның ең көп сағатын бұрыннан тағайындалған сағаттардың қасында көрсетеді, сондықтан шек кейінгі жаңалық емес, тірі шектеу ретінде әрекет етеді. Әрі ол не, қашан және кімге жарияланғаны туралы тұрақты жазба сақтайды, ал шағым мен тексеру дәл соған сүйенеді. Жоспардың тек ағымдағы нұсқасын сақтайтын жүйе өткен туралы сұрақтарға жауап бере алмайды.

Үстеме жұмыс шығыны шын мәнінде қайдан жинақталады

Мекемедегі үстеме уақыт бір шешім болып шығуы кемде-кем. Ол ұзартумен жабылатын бос орындардан, демалыс күндеріне түсетін сот отырыстарынан, шақыртулардан, жоспарлы іс-шаралардан және бөлімше айлар бойы бір адам кем жұмыс істегендегі баяу ығысудан жинақталады. Жалақы есептеу санды біріктіргенше, себептер бір-бірінен ажыратылмайтын болып қалады.

Сағаттарды мөлшерлеме деңгейі бойынша бөлу сол тұманды біреу әрекет ете алатын санға айналдырады. Әр қызметкер, әр жоба және әр кесте бойынша жеке бағандар түрінде берілген негізгі сағаттар, түнгі үстеме, түнгі және демалыс үстемесі мен мереке сағаттары басшыға қымбат уақытты қай бөлімше туғызатынын және себептің құрылымдық па, әлде бір сәтсіз ай ма екенін айтады. Біздің есеп құралдарымыз бұл бөліністі кезеңді жоспарлауға пайдаланылған сол ауысым жазбаларынан құрады, сондықтан жоспарлау көрінісі мен шығын көрінісі бір-біріне ешқашан қайшы келмейді.

Штат нормативтері және штат бірліктерін жоспарлау

Әр мекемеде бекітілген штат және нақты штат бар, ал олардың арасындағы алшақтық үстеме сағаттармен толтырылады. Қосымша штат бірліктері үшін немесе бар бірліктерді қайта бөлу үшін дәлел бюджет жазылатын өлшемдермен өрнектелген деректерді талап етеді.

Ол деректер тарихтан келеді: айына бөлімшеге шаққандағы істелген сағаттар, үстеме сағаттардың негізгі сағаттарға қатынасы, бос ауысымдардың қаншалықты жиі алынбай қалғаны, штаттың қанша бөлігін демалыс пен оқыту сіңіргені. Бір жыл бойы оқығанда бұл сандар қағазға жазылған емес, нақты штат нормативін сипаттайды. Деректерді кестеге таза шығаратын жүйе штатты жоспарлауға деректерді ішіне құлыптайтын жүйеден көбірек үлес қосады.

Диспетчерлік жүйелер және персонал қабатының шекарасы

Бір сөздермен бірнеше түрлі өнім ізделеді, сондықтан дәл болған жөн. Компьютерлік диспетчерлік жүйе болып жатқан оқиғаларды, экипаждардың күйін және шақыртуларды бағыттауды өңдейді. Қоғамдық қауіпсіздікті басқару жүйелері кең мағынада тізілімдерді, дәлелдемелерді және істерді біріктіреді, ал өрт сөндіру қызметін басқару бағдарламалары дәл соны өрт жағында істейді. Shifton олардың ешқайсысы емес. Ол қалғандарының бәрі шешілген деп санайтын кадрлық сұраққа жауап береді: кім кезекшілікте, қанша уақыт, қандай мөлшерлемемен және екі адам ауырып қалғанда аптаға не болады.

Шекара әдейі сызылған. Мекемелерде тізілім мен диспетчерлік платформалары бұрыннан бар және оларды сирек ауыстырғысы келеді. Оларға жиірек жетпейтіні - жоспарлаушы да, қаржы бөлімі де сенетін кадрлық қабат, дәл осы олқылықты персоналды басқару бағдарламасы толтыруға тиіс.

Ауысым бастығының көзқарасы мен басшылықтың көзқарасы

Күнделікті жоспарлау мен бүкіл мекеме деңгейіндегі жоспарлау - әртүрлі адамдар істейтін әртүрлі жұмыс. Келесі аптаны толтыратын ауысым бастығы үшін кімнің қолжетімді екені және кімнің шекке жақындағаны маңызды. Басшылық үшін алты айдағы үстеме сағат үрдістері және бөлімшенің құрылымдық жағынан адамы жетіспей ме дегені маңызды. Бірдей ауысым деректері екеуіне де қызмет етуге тиіс, сондықтан біздің кезекшілік кестесі бетіміз қамту мен үлгілер жағын тереңірек ашады, ал бұл бет персоналды басқару, талапқа сәйкестік және шығын жағында қалады.

Оларды бір жүйеде ұстау салыстыру қадамын да жояды. Кесте, келу-кету есебі және мөлшерлеме есебі үш бөлек құжат болса, талдау уақытының көбі оларды үйлестіруге кетеді. Олар бір жазбаның үш көрінісі болса, талдау керек жерінен басталады.

Персоналды басқару жүйесін қалай таңдау керек

Кез келген платформаны таза емес, күрделі кезеңмен сынаңыз. Түнгі блогы, оқу күні, бос орны және екі күтпеген келмеуі бар апта құрып көріңіз де, жүйеден бұл қанша тұрғанын және қай шектерге жақындағанын сұраңыз. Қызметкер өз сағаттарын телефоннан көріп, демалысқа өтініш бере ала ма, тексеріңіз, өйткені жүйенің қабылдануын үстел басында отырмайтын адамдар шешеді. Сандардың жалақы процесіңіз қабылдай алатын түрде шығатынына көз жеткізіңіз, өйткені ешкім жылжыта алмайтын есеп - ешкім пайдаланбайтын есеп.

Shifton командадағы он адамға дейін уақыт шектеусіз тегін жұмыс істейді, бұл шағын бөлімді немесе бір бөлімшені толық қамтиды әрі кесте құруды, негізгі жұмыс уақытын есепке алуды, мобильді қосымшаны және стандартты есептерді қамтиды. Ақылы жоспарлар айына бір қызметкерге есептеледі және үлкенірек мекемеге қажет тереңірек шығын есебін, бірнеше жобадан тұратын құрылымды әрі орынды бақылауды қосады. Егер қазіргі тәртібіңіз кезеңнің қанша тұрғанын ол аяқталғаннан кейін ғана айтса, жасауға тұрарлық өзгеріс - оны шешім әлі қалғанда айтатыны.