تكامل Shifton مع Usedesk: دعم سلس وتدفق العمل

يُعد UseDesk منصة لخدمة العملاء تأخذ خدمة العملاء إلى المستوى التالي. باستخدام UseDesk، يمكنك معالجة الطلبات من أكثر من 20 قناة اتصال في واجهة مريحة وبديهية دون الحاجة إلى التنقل بين التبويبات وضياع التذاكر. تتيح لك هذه التكاملية، إلى جانب وحدة الحضور، تغيير حالات الوكلاء في نظام UseDesk. بعض الميزات:

• إمكانية تعيين قائمة مجموعات الوكلاء لتغيير الحالة فقط لـ’الدردشات’ أو الحالة لـ’التذاكر’
• إمكانية تجاهل بعض المجموعات من التزامن
• يتم التفعيل على الأحداث التالية: بداية/نهاية الوردية وبداية/نهاية الاستراحة

تعليمات مفصلة لإعداد التكامل متوفرة في قاعدة المعرفة