Tích hợp Shifton với Usedesk: Hỗ trợ liền mạch và quy trình làm việc

UseDesk là một nền tảng hỗ trợ khách hàng, nâng tầm dịch vụ khách hàng. Với UseDesk, bạn có thể xử lý các yêu cầu từ hơn 20 kênh giao tiếp trong một giao diện tiện lợi và trực quan mà không cần chuyển đổi giữa các tab và mất vé. Sự tích hợp này, khi kết hợp với mô-đun điểm danh, cho phép bạn thay đổi trạng thái của các đại lý trong hệ thống UseDesk. Một số tính năng:

• Khả năng thiết lập danh sách các nhóm đại lý để chỉ thay đổi trạng thái cho ‘chats’ hoặc trạng thái cho ‘tickets’
• Khả năng bỏ qua một số nhóm khỏi đồng bộ hóa
• Kích hoạt trên các sự kiện sau: bắt đầu/kết thúc ca làm và bắt đầu/kết thúc giải lao

Hướng dẫn chi tiết về thiết lập tích hợp có sẵn trong kho kiến thức