Integrasyon ng Shifton sa Usedesk: Maginhawang Suporta at Workflow

Ang UseDesk ay isang plataporma ng helpdesk na nagbibigay-daan sa serbisyo sa customer na umangat sa susunod na antas. Sa pamamagitan ng UseDesk, maaari mong iproseso ang mga kahilingan mula sa higit sa 20 channel ng komunikasyon sa isang maginhawa at madaling interface nang hindi lumilipat sa pagitan ng mga tab at nawawala ang mga tiket. Ang integrasyong ito, kasabay ng module ng pagdalo, ay nagbibigay-daan sa iyo na baguhin ang mga status ng mga ahente sa UseDesk system. Ilang mga tampok:

• Kakayahang magtakda ng listahan ng mga grupo ng ahente para baguhin lamang ang status para sa ‘chats’ o status para sa ‘tickets’
• Kakayahang huwag pansinin ang ilang mga grupo mula sa pag-synchronise
• Na-trigger sa mga sumusunod na kaganapan: pagsisimula/pagtatapos ng shift at pagsisimula/pagtatapos ng break

Detalyadong instruksyon para sa pagsasaayos ng integrasyon ay makukuha sa knowledge base