Интеграции, вебхуки и API для выездного сервиса
Интеграция с бухгалтерией и остальными инструментами: QuickBooks Online, Zapier, Usedesk и Intercom подключаются со страницы интеграций в один клик. Для остального есть вебхуки, отправляющие события на ваш endpoint, и API, который достаёт до ваших собственных полей.
Интеграции с одной страницы
Страница интеграций показывает доступные коннекторы по категориям. Каждое подключение авторизуется на стороне стороннего сервиса, а дальше настраивается или отключается с той же карточки. Подключение это право владельца.
Интеграции входят в тариф, у сторонних сервисов свои цены.
QuickBooks Online для бухгалтерских данных
Интеграция с QuickBooks Online даёт двустороннюю синхронизацию клиентов, а данные по зарплате и сотрудникам из отчётов Shifton переносятся в бухгалтерию. Подключение выполняется со страницы интеграций и авторизуется в QuickBooks.
Ежемесячный ручной перенос данных уходит из процесса.
Zapier, Usedesk и Intercom
Zapier связывает Shifton с тысячами приложений через автоматизации. Usedesk и Intercom держат статусы агентов поддержки согласованными с расписанием, поэтому доступность в хелпдеске соответствует тому, кто действительно работает.
Коннекторы закрывают типовые потоки без отдельного проекта разработки.
Вебхуки и API для собственных систем
Вебхуки отправляют данные на ваш endpoint в момент события, поэтому вашим системам не нужно опрашивать платформу. Endpoint создаётся на странице разработчика и требует публично доступного URL. Собственные поля задач несут системное имя для передачи через API.
Внутренние панели и унаследованные системы остаются актуальными без ручного экспорта.
Начните с бесплатного тарифа
Без ограничений по времени. Получите полный доступ к базовым функциям и обновите тариф, когда будете готовы.
Как работают интеграции, вебхуки и API
Сервисная система, которая говорит с остальными инструментами
Мало какая сервисная компания работает в одной системе. Бухгалтерия, поддержка и внутренние автоматизации обычно живут в разных инструментах. Интеграции нужны, чтобы данные заявок не приходилось вносить в каждый из них руками.
У Shifton есть страница интеграций, работающая как каталог: просмотр по категориям, описание коннектора, подключение в один клик и авторизация на стороне стороннего сервиса. Подключение и настройка это право владельца, поэтому связи компании остаются в одних руках.
Что подключается сегодня
- QuickBooks Online. Двусторонняя синхронизация клиентов, данные по зарплате и сотрудникам ходят между Shifton и бухгалтерией, отчёты не вводятся заново.
- Zapier. Мост к тысячам приложений, например сообщение в Slack при создании записи.
- Usedesk. Статусы агентов синхронизированы с расписанием.
- Intercom. Доступность поддержки по текущему расписанию.
Вебхуки, когда события нужны у вас
Вебхуки отправляют события на ваш endpoint в момент, когда они происходят, вместо постоянного опроса платформы вашими системами. Создайте endpoint на странице разработчика, укажите доступный URL своего сервера, и Shifton отправит данные при срабатывании события. Это самый дешёвый способ держать актуальными внутреннюю панель, хранилище данных или унаследованную систему.
API для того, что не покрывает коннектор
Собственные поля задач несут системное имя для передачи через API, и именно это укорачивает интеграционный проект: поле, заведённое под ваш процесс, адресуется снаружи без угадывания имён колонок. Смотрите управление задачами.
Сколько стоят интеграции
Интеграции входят в ваш тариф. У сторонних сервисов свои цены. Shifton берёт плату за модули: базовый модуль «Задачи» бесплатен до двух сотрудников и стоит 5,00 $ за сотрудника в месяц далее, платные модули вроде выставления счетов и склада по 5,00 $ за сотрудника в месяц. Смотрите страницу тарифов.
Кто что может подключать
Интеграции видит и подключает владелец, он же настраивает и отключает. Менеджер может открыть страницу, сотрудники её не видят. Отключение выполняется в настройках конкретной интеграции, и каждое соединение работает независимо от остальных.
Часто задаваемые вопросы
Есть ли интеграция с QuickBooks?
Да. QuickBooks Online подключается со страницы интеграций с двусторонней синхронизацией клиентов, а данные по зарплате и сотрудникам из отчётов Shifton переносятся в бухгалтерию вместо повторного ввода.
Что ещё можно подключить?
Zapier как мост к тысячам приложений, Usedesk и Intercom для согласования доступности агентов поддержки с расписанием, а также собственные системы через вебхуки и API.
Как подключить интеграцию?
Откройте раздел интеграций в боковом меню, найдите карточку, нажмите подключение и авторизуйте связь на стороне стороннего сервиса. После этого карточка показывает соединение активным и открывает его настройки.
Кто может подключать интеграции?
Владелец. Менеджер видит страницу интеграций, но не подключает, не отключает и не настраивает, а сотрудники её не видят.
Для чего нужны вебхуки?
Чтобы события приходили в вашу систему в момент, когда происходят. Вы создаёте endpoint на странице разработчика с публично доступным URL, и Shifton отправляет данные при срабатывании события.
Есть ли API?
Да. Собственные поля задач несут системное имя специально для передачи данных через API, поэтому поля, заведённые под ваш процесс, можно читать и записывать снаружи.
Стоят ли интеграции отдельно?
Со стороны Shifton нет, они входят в ваш тариф. У сторонних сервисов может быть своя оплата.
Можно ли подключить несколько интеграций сразу?
Да. Каждая работает независимо, поэтому их может быть сколько нужно, и отключение одной не влияет на остальные.
Готовы преобразить выездной сервис?
Присоединяйтесь к тысячам компаний выездного сервиса, которые доверяют Shifton для более умной работы каждый день.