Програма за водоинсталатери: налози, работи и материјал
Хаварии, планско одржување и монтажа на една табла, заедно со налогот, фотографиите и материјалот.
Како навистина изгледа денот на водоинсталатерска служба
Денот на водоинсталатерот се состои од два дена што си пречат еден на друг. Првиот е испланиран: сервис на котли, монтажа на бањи, прегледи договорени пред две недели. Вториот почнува во 8:40, кога водата минува низ плафонот. Хартиената тетратка го држи првиот ден и го губи вториот, зашто никој не гледа кој е слободен, кој е поблиску и што е веќе ветено.
Диспечерот по телефон одговара со час, а не со ветување дека ќе се јави
Најголемиот дел од налозите се губат за време на разговорот. Клиентот прашува кога ќе дојдат, а канцеларијата одговара дека ќе се јави. Диспечерската програма тоа го заменува со одговор: на таблата се гледаат слободните прозорци во тоа маало за денес, налогот се создава, а мајсторот има адреса, опис на хаваријата и белешки за пристап уште пред крајот на разговорот.
Материјалот излегува од комбето и влегува во фактурата
Маржата во водоинсталатерството истекува преку комбето. Ставаат пумпа, три вентили и парче цевка, никој не го запишува тоа, а фактурата заминува со работа и проценка. Магацинот врзан за налогот таа дупка ја затвора: мајсторот го означува потрошеното во телефон, залихата се намалува и истите редови влегуваат во фактурата.
Доказ за работата и бројките зад него
Споровите за гаранција, осигурителните случаи и разговорите со управителот завршуваат исто: некој прашува што и кога е направено. Досието на налогот одговара. Секоја посета ги држи своите фотографии, чек листа, потпис и час, а историјата останува врзана за објектот, а не за мајсторот што одамна си заминал.
Започнете со бесплатниот план
Без временско ограничување. Добијте целосен пристап до основните функции и надградете кога сте подготвени.
Прочитајте го целосниот водич за програмата за водоинсталатери
Што мора да издржи програмата за водоинсталатери
Водоинсталатерството е работа со најмалку управлив распоред. Деловниот договор дава предвидливи посети, а потоа пукната цевка во станот над продавницата го зема мајсторот за цел ден. Програмите пишани за уредни дејности тргнуваат од тоа дека планот се исполнува. Програмата за водоинсталатерска служба мора да тргне од спротивното, а да се оценува по тоа колку брзо станува кога планот ќе се сруши.
Затоа корисната споредба на програми не е список функции. Тоа е она што се случува во понеделник во 8:40, кога се закажани три посети, еден мајстор заглавил, а пристига нова хаварија. Ако одговорот бара да отвориш табела, да ѕвонеш на двајца луѓе и да се надеваш, програмата не работи.
Четири прашања што канцеларијата ги поставува цел ден
Секоја водоинсталатерска канцеларија повторува четири прашања, а целата смисла на диспечерската програма е да одговори на нив без повик. Кој е слободен. Кој е поблиску. Што има во налогот. Што е потрошено.
Кој е слободен и кој е поблиску
Живата табла на првите две одговара веднаш. Налозите стојат кај мајсторите со вистинско траење, а не со оптимистички часови, па слободниот прозорец навистина е слободен. Зоните на опслужување ја додаваат географијата: мајсторот што го држи северот на градот воопшто не се појавува во опциите за повик на југ, и завршува учтивата, но скапа навика да се праќа оној што прв кренал слушалка.
Што има во налогот
Картичката е единица работа. Адреса, белешки за пристап, хаваријата со зборовите на клиентот, приоритет, очекуван материјал, чек листа. Кога картичката е во телефонот на мајсторот, канцеларијата престанува да биде централа. Мајсторот не ѕвони да праша за станот, а клиентот не го објаснува проблемот по втор пат.
Што е потрошено
Материјалот е местото каде маржата исчезнува тивко. Решението не е дополнително известување, туку тоа списокот материјали да се најде внатре во налогот што мајсторот и онака го затвора. Залихата паѓа во текот на работата, а фактурата се составува од истиот запис, наместо да се обновува по сеќавање една недела подоцна.
Хавариите се модел на планирање, а не пречка
Службите што добро излегуваат на крај со повици не ги сметаат за исклучок, туку држат резерва за нив. Ден исполнет деведесет проценти хаваријата ја впива; ден исполнет сто и десет една хаварија ја претвора во четворица незадоволни клиенти. Да ја гледаш вистинската оптовареност заедно со патот значи да одлучуваш пред повикот, а не по него.
Истата табла ја покажува размената кога мора да се направи. Ако хаваријата ја поместува монтажата на бања, некој мора да го предупреди тој клиент. Да го направиш тоа во девет наутро значи да поместиш посета. Да го направиш во четири попладне, кога човекот зел слободен ден, значи да добиеш оцена што ќе се чита со години.
Обврски, гаранција и спорот што доаѓа подоцна
Во водоинсталатерството има обврски што живеат подолго од посетата: периодични прегледи, записници за пуштање во работа, документи за осигурувањето. Сè се сведува на запис направен истиот ден од оној што ја работел работата, со фотографии и потпис.
Дигиталните записници тој запис го претвораат во нуспроизвод на работата, а не во вечерна задача. Чек листата се пополнува на објект, фотографиите се закачуваат таму каде што треба, клиентот се потпишува на телефон, а документот стои покрај објектот. Кога прашањето ќе дојде по година и половина, одговорот трае минута, а не половина ден барање тефтерче во комбето.
Кон што да се гледа и што може да не се брои
Не бројте функции. На водоинсталатерска служба со четири мајстори ѝ требаат диспечирање, мобилна апликација што работи без сигнал, дигитални записници, евиденција на материјал и фактури. Сè друго е добра идеја сè додека тие пет точки не работат.
Гледајте на триењето. Колку допири му требаат на мајсторот за да затвори налог. Дали при пренасочување се освежуваат двата телефона без повик. Дали фотографијата од објектот стигнува во налогот или се губи во галеријата. Дали фактурата се составува од затворениот налог или се внесува одново. Тоа решава дали програмата ќе се користи и третиот месец, а некористената програма е најскапата.
Да почнеш без проект за воведување
За да разбереш дали работи, проект за воведување не е потребен. Двајца мајстори работат на бесплатниот план без временско ограничување: планирање, дигитални записници, мобилна апликација и извештаи се вклучени. Пуштете низ него една недела вистински налози, вклучувајќи еден лош понеделник, и одговорот ќе стане очигледен.
Платените модули се приклучуваат еден по еден, кога бизнисот ќе ги побара. Магацин, кога материјалот престанува да се совпаѓа. Фактури, кога растојанието меѓу затворањето на работата и издавањето фактура станува непријатно. Контрола на локација, кога рутите се важни. Портал за клиентот, кога канцеларијата го поминува претпладнето објаснувајќи дека мајсторот веќе тргнал. Секој модул има бесплатен пробен период до 55 дена.
Секој дел е опишан одделно: управување со задачи и испраќање, мобилна апликација, дигитални записници, магацин, фактури и историја на налози. Цените на модулите на страницата со цени.
Често поставувани прашања
Може ли хавариите и планските работи да се водат заедно?
Да. Хавариите и планското одржување живеат на една табла. Итниот налог се создава, добива приоритет и оди кај најблискиот слободен мајстор, кој веднаш го гледа во апликацијата. Планските работи остануваат на екран, па се гледа што точно поместува хаваријата.
Како работи апликацијата ако мајсторот нема сигнал?
Апликацијата за iOS и Android го држи налогот, чек листата и фотографиите во уредот. Мајсторот го пополнува записникот во котлара или под подот, а записот се синхронизира кога телефонот пак ќе фати мрежа. Ништо не се губи и ништо не се препишува одново.
Може ли материјалот да се води по секој налог?
Да, со модулот за магацин. Во картичката на налогот има дел за материјал: мајсторот го означува вграденото, залихата се намалува автоматски и истите редови преминуваат во фактурата. При ниска залиха доаѓа предупредување пред комбето да се испразни.
Дали системот поддржува редовно одржување?
Да. Повторливите посети се планираат однапред, па годишниот сервис на котли, прегледите и тримесечните работи се појавуваат на таблата сами, а не зависат од нечие сеќавање. Секоја посета го држи својот записник, фотографии и потпис.
Дали клиентот гледа кога ќе дојде водоинсталатерот?
Порталот за клиентот го покажува часот на посетата и нејзиниот статус, па во канцеларијата се јавуваат поретко. Тоа е платен модул што се приклучува кога обемот на повици ќе го оправда, а не услов за почеток.
Дали ова одговара за служба од двајца?
Да. Тимови до двајца луѓе работат на бесплатниот план без временско ограничување: управување со задачи и планирање, дигитални записници, мобилна апликација и извештаи се вклучени. Платените модули, односно магацин, фактури, контрола на локација и портал за клиентот, се приклучуваат по потреба.
Колку чини и каков е пробниот период?
Засекогаш бесплатниот план покрива до двајца вработени. Понатаму се плаќа по вработен месечно, а секој платен модул има бесплатен пробен период до 55 дена, што стига низ него да помине цел квартал налози.
Подготвени да ги трансформирате вашите теренски операции?
Придружете се на илјадници компании за теренски услуги кои му веруваат на Shifton за попаметна работа секој ден.